Alibaba ir pokyčiai

Visos kompanijos deklaruoja meilę pokyčiams. Realybėje daugumoje kompanijų pokyčių planas sugalvojamas viršuje ir nuleidžiamas žemyn su dideliu pasipriešinimu iš apačios. Ne taip Kinijos kompanijoje Alibaba. Darbuotojai kompanijoje Alibaba patys pokalbiuose su vartotojais suranda vartotojų problemas, skausmingus taškus, ir pasiūlo tų problemų sprendimo būdus. Toliau kuriamos darbuotojų grupės toms problemoms spręsti, pastoviai tikrinant vartotojų reakciją į kuriamus sprendimus.