„Dešimtmečius
viena iš sunkiausių robotų kūrėjų problemų buvo kažkas, atrodytų, kasdieniško:
kaip atkartoti žmogaus rankos gebėjimą paimti daiktus.
Amazon.com ką tik
daug priartėjo prie šio sunkiai pasiekiamo tikslo – jos automatizavimo
meistriškumo šuolis žada toli siekiančius padarinius didžiulei darbo jėgai ir
ateities augimo ambicijoms.
Technologijų
milžinas praėjusį mėnesį pristatė naujų robotų kolekciją, vienas iš kurių yra
tinkamas pakeisti žmones dažniausiai atliekamame „Amazon“ darbe – pasiimti
daiktus ir padėti juos kitur. Šios naujos rūšies automatizavimo pagrindą sudaro
roboto ranka, pavadinta Sparrow (liet. žvirblis) pagal atkaklų, visur esantį paukštį, kuri
sujungia pažangų dirbtinį intelektą, įvairius griebtuvus ir greitį bei
tikslumą.
Skelbimą buvo
lengva nepastebėti, nes jis buvo paskelbtas su gausiomis naujienomis, kurios iš
dalies parodė kai kuriuos iššūkius, kuriuos „Amazon“ bando įveikti savo
automatizavimo pastangomis. Lapkričio viduryje bendrovė pradėjo atleisti įmonių
darbuotojus, o tai yra dalis didelių sąnaudų mažinimo pastangų, kad būtų
pašalintos sparčios plėtros pandemijos metu pasekmės.
Bendrovės
darbuotojų skaičius per tą laikotarpį išaugo daugiau, nei dvigubai ir šių metų
pradžioje viršijo 1,6 mln. Didžioji dauguma šių darbuotojų buvo įtraukti į
„Amazon“ besiplečiančią logistikos operaciją, kuri pristato paketus el.
prekybos klientams. „Amazon“ sunkiai valdo šios darbuotojų grupės dydį ir
moralę, kai kurie iš jų tapo neramūs dėl dažnai pasikartojančio darbų reikalavimų.
Bendrovė spalį atmušė besikuriančios darbo grupės, kuri pažadėjo tęsti savo
kampaniją, bandymą suburti į sąjungą Niujorko valstijoje esančiame objekte.
Vienas iš
ilgalaikių „Amazon“ sprendimų šioms problemoms spręsti yra robotai, dėl kurių
daugelio šių darbuotojų dabar atliekami vaidmenys būtų pasenę, nors taip bendrovė
nekalba apie savo automatizavimo pastangas. Vietoj to, „Amazon“ savo
automatizavimą vertina, kaip naudą savo darbuotojams.
„Amazon“ neseniai
pristatyti robotai gali padėti įmonei sumažinti traumų skaičių ir apyvartą jos
sandėliuose, sako Tye Brady, „Amazon Global Robotics“ vyriausiasis technologas.
„Robotai puikiai atlieka pasikartojančias užduotis ir pakelia sunkiasvores
užduotis – noriu automatizuoti kasdienes ir pasikartojančias užduotis“, – sako
jis.
„Sparrow“ yra
išskirtinis savo galimybėmis ir „Amazon“ ambicijų mastais. Akivaizdu, kad
robotas gali kada nors sutaupyti „Amazon“ milijardus dolerių atlyginimų ir
išmokų. Arba, kaip mėgsta sakyti„Amazon“ vadovai, tai leis įmonei toliau augti,
nepaisant pastarojo meto darbo iššūkių. „Mūsų tikslas yra papildyti savo žmones
įrankiais, kurių jiems reikia, kad jie galėtų efektyviau ir saugiau atlikti
savo darbą“, – sako ponas Brady. „Mano įsitikinimu, bendradarbiaujanti robotika
tikrai padeda pasiekti didesnį produktyvumą ir taip pat gali pagerinti
darbuotojų patirtį“, – priduria jis.
„Amazon“ kartu su
keletu kitų robotikos kompanijų vejasi tai, ką šios srities ekspertai vadina
„šventuoju robotų graliu“ – mašinas, tokias pat, kaip vikrios, greitos ir
prisitaikančios žmogaus rankos.
Toks robotas kada
nors galėtų apdoroti bet kurį iš tūkstančių – arba „Amazon“ atveju milijonus –
skirtingų prekių, vežamų tipiškame elektroninės prekybos įvykdymo sandėlyje.
Pirmoji „Sparrow“
užduotis bus eksperimentinės, automatizuotos prekių tvarkymo sistemos, kurią
bendrovė pristatė birželį, dalis. Paprastai „Amazon“ sandėlyje robotai „pavaros
blokai“ perkelia aukštas, minkštų kraštų lentynas žmonėms, kurie iš tų lentynų
paima daiktus ir meta į dėžes. Tada šios dėžės važiuoja
konvejeriais į kitą sandėlio vietą, kad būtų pakuojamos ir pristatomos.
Naujojoje „Amazon“
sistemoje daiktai laikomi ne lentynose, o plastikinėse dėžėse, kurios yra ant
pavarų. Šios dėžės gali būti automatiškai pastatytos priešais žmones
ergonomiškame aukštyje, todėl daiktų rinkimas iš jų bus mažesnis vargas, sako
bendrovės atstovas.
„Sparrow“ yra
bandymas kada nors pakeisti žmonių rinkėjus šiame operacijos etape.
Šiuo metu
„Sparrow“ gali tvarkyti tik apie 65% prekių, esančių tipiškame „Amazon“
sandėlyje. Šie daiktai yra nuo knygų kietais viršeliais iki butelių, pilnų
skysčių, iki marškinėlių plastikiniuose maišeliuose. Galų gale, kai Sparrow yra
pakankamai geras, tikslas yra pakeisti žmones rinkėjus, sako p. Brady.
Kitos įmonės
sukūrė panašius robotus, nors jie skirti naudoti siauresnį produktų
asortimentą. Tai yra „Ambi Robotics“, teikianti siuntų tvarkymo robotus JAV
pašto tarnybai, ir „RightHand Robotics“. Šios bendrovės robotinė ranka gali
patraukti tūkstančius skirtingų prekių iš dėžių, o ją sandėliuose
naudoja vienas didžiausių Japonijos plataus vartojimo supakuotų prekių
didmeninės prekybos įmonės „Paltac“.
Pagalba diegti
robotų rinkimo sistemas: technologijos, skirtos automatiškai saugoti daug
dėžių, pilnų prekių, ir pristatyti tinkamą robotui, kaina greitai mažėja, sako
Yaro Tenzer, „RightHand Robotics“ generalinis direktorius.
Nepaisant to,
„Amazon“ tikisi veikti daug didesniu mastu ir daug sudėtingiau.
Naujos
automatizavimo rūšys gali padėti siekti kitų verslo tikslų, nei sumažinti
darbuotojų skaičių įmonėje.
Ateityje, kai
darbuotojai bus perkeliami iš tokių vaidmenų, kaip atranka, jie bus perkelti į
kitus vaidmenis, kurie padės įmonei geriau aptarnauti klientus, sako p. Brady.
Jis priduria, kad jis tiksliai nežino, kokie bus tie vaidmenys.
Gali būti, kad
artimiausiu metu „Amazon“ teiginiai, kad automatizavimas paprasčiausiai padės
nuveikti daugiau su esama darbo jėga, pavyzdžiui, pasiekti dar greitesnį
pristatymą, pasitvirtins. Ateityje visiškai neaišku, kad net ambicingiausioms
„Amazon“ tikslams pasiekti reikės visų žmonių, kuriuos įmonė šiandien įdarbina.
Iš tiesų,
atsižvelgiant į daugybę kompanijų, siūlančių tokius robotus, kaip tie „Amazon“,
ir į efektyvumą, kurį šie robotai leis pasiekti „Amazon“ konkurentams, jei
„Amazon“ automatizavimas neleis sumažinti priklausomybės nuo žmonių, tai gali
kelti grėsmę ilgesnio laiko perspektyvoje – t.y. ilgalaikiam įmonės mažmeninės prekybos
verslo gyvybingumui.“ [1]