Kaip „OpenAI“ elgiasi su kitų didelių įmonių duomenimis: „OpenAI“ padeda T-Mobile klientų aptarnavimo srityje

 

 „T-Mobile US pareiškė, kad bendradarbiaus su OpenAI, kad sukurtų dirbtinio intelekto platformą, skirtą padėti telekomunikacijų įmonei įgyti ir išlaikyti klientus.

 

 Bendrovės teigė, kad naujoji platforma, pavadinta „IntentCX“, surinks duomenis apie klientų sąveiką iš milijonų „T-Mobile“ abonentų, kurie naudojasi „T-Life“ programa. Šiais metais išleistoje programėlėje viename portale apjungiamos kelios esamos paslaugos, pvz., sąskaitų tvarkymas, išmaniųjų laikrodžių integravimas ir „T-Mobile“ antradienių mažmeninės prekybos sandoriai.

 

 „T-Mobile“ teigė, kad partnerystė padės įmonei automatizuoti užduotis, dėl kurių paprastai gali prireikti apsilankyti parduotuvėje arba paskambinti klientų aptarnavimo agentui. Naujoji platforma sujungs ankstesnių skambučių duomenis su tinklo būsenos informacija, kad, pavyzdžiui, būtų pašalintos klientų problemos.

 

 „Jei skambinote mums, nes prieš kelias akimirkas jums buvo nutrauktas skambutis, dirbtinis intelektas (AI) gali atsakyti į šį skambutį“, – trečiadienį per investuotojų pristatymą San Franciske sakė generalinis direktorius Mike'as Sievertas.

 

 Sievertas sakė, kad ankstesnių klientų aptarnavimo defektų įžvalgos taip pat gali padėti išvengti būsimo perėjimo pas kitas bendroves problemų. Užkirsti kelią abonentų praradimui arba dingimui yra prioritetas telekomunikacijų pramonėje, kuri vertina patikimus pajamų srautus.

 

 „Kiekvienas iš tų klientų, kurie mus paliko, paliko atskirą individualizuotą duomenų sklaidą“ apie tai, kodėl jie išvyko“, – sakė Sievertas. „AI gali nustatyti, kas nutiko ir kodėl.

 

 Bendrovės teigė, kad klientų duomenys, naudojami mokant „IntentCX“, bus saugūs, tačiau pateikė nedaug informacijos apie tai, kaip technologijų milžinė juos naudos.

 

 „OpenAI“ generalinis direktorius Samas Altmanas teigė, kad jo įmonė nenaudoja verslo klientų duomenų, kad „mokytų“ jos pavyzdinius AI produktus, tokius, kaip „ChatGPT“.

 

 „Tai jūsų duomenys“, - sakė Altmanas. "Kitų klientų duomenys, tai jų duomenys. Mes galime sukurti jums pritaikytus modelius, naudodami tuos duomenis. Tačiau tai nėra duomenys, kurie tobulina pagrindinius OpenAI modelius."

 

 Tikimasi, kad dirbtinio intelekto technologijų platforma, kuri bus integruota į „T-Mobile“ operacijas ir operacijų sistemas, pradės veikti 2025 m.

 

 Bendrovės teigė, kad jos taip pat bendradarbiaus, kurdamos papildomas dirbtinio intelekto paslaugas ir įrankius, kaip dalį jų susitarimo.“ [1]

 

1. OpenAI Aids T-Mobile On Customer Service. FitzGerald, Drew; Ojea, Sabela.  Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 19 Sep 2024: B.2.

How Does OpenAI Work with Data of Other Big Companies: OpenAI Aids T-Mobile On Customer Service

"T-Mobile US said it would partner with OpenAI to build an artificial-intelligence platform designed to help the telecom company gain and keep customers.

The companies said the new platform, called IntentCX, will harvest data on customer interactions from the millions of T-Mobile subscribers who use its T-Life app. The app, launched this year, combines several existing services like bill management, smartwatch integration and T-Mobile Tuesdays retail deals through a single portal.

T-Mobile said the partnership will help the company automate tasks that might ordinarily demand a store visit or a call to a customer-service agent. The new platform would blend data on past service calls with network status information to troubleshoot their problems, for instance.

"If you called us because you had a dropped call moments ago, AI can answer that call," Chief Executive Mike Sievert said Wednesday during an investor presentation in San Francisco.

The insights from past customer defections also can help prevent future switching, Sievert said. Preventing subscriber losses, or churn, is a priority in a telecom industry that values reliable revenue streams.

"Every one of those customers who left us left a separate individualized breadcrumb of data" about why they left, Sievert said. "AI can ascertain what went wrong and why."

The companies said the customer data used to train IntentCX will be secure but offered few details about how the tech giant will use it. 

OpenAI CEO Sam Altman said his company doesn't use corporate customers' data to "train" its flagship AI products like ChatGPT.

"That is your data," Altman said. "Other customers' data, that's their data. We can do custom models for you with that data. But this is not data that's improving the base OpenAI models, ever."

The AI-technology platform, which will be integrated into T-Mobile's operations and transaction systems, is expected to get under way in 2025.

The companies said they would also collaborate on developing additional AI-enabled services and tools as part of their agreement." [1]

1. OpenAI Aids T-Mobile On Customer Service. FitzGerald, Drew; Ojea, Sabela.  Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 19 Sep 2024: B.2.

Atrastas stebuklingas baltymas. Jis gali pailginti gyvenimą ir padėti kovoti su vėžiu

 

 

"Amerikiečių mokslininkai nustatė, kad OTUD6 baltymas [1] gali pakeisti baltymų gamybą ląstelėse, o tai turi įtakos gyvenimo trukmei, bet ir vėžinių ląstelių susidarymui. Dabar jie tikrina, kaip šis atradimas gali būti panaudotas gydymo tikslais.

 

Tyrinėdami vaisines museles, UC Merced mokslininkai atrado daugeliui organizmų būdingą ląstelių procesą. Šis atradimas gali žymiai išplėsti žinias apie vėžį ir senėjimą.

 

Ar OTUD6 baltymas padės pratęsti gyvenimą?

 

Kalifornijos mokslininkai atrado mechanizmą, kurį ląstelės naudoja, kad sureguliuotų baltymų kiekį, kurį jos gamina, kai RNR paverčia baltymu. „Šis mechanizmas gali būti atsakingas už baltymų transliacijos pokyčius streso, vėžio ir senėjimo metu“, – sako profesorius Fredas Wolfas iš Kalifornijos universiteto Molekulinės ir ląstelių biologijos katedros.

 

Mokslininkai nusprendė panaudoti vaisinių muselių tyrimus, kad suprastų OTUD6 baltymo funkciją. Jie prisipažįsta, kad iš pradžių nežinojo, ko ieško. Kai jie pirmą kartą sukūrė muses su OTUD6 mutacija, jie tikėjosi pamatyti kažką akivaizdaus, pavyzdžiui, kitokią sparnų formą ar skaičių arba dauginimosi anomalijas. Vietoj to, musės atrodė normaliai.

 

 Mokslininkai netikėtai atrado, kad OTUD6 dėka mutantinės musės yra atsparios stresui.

 

Jie ieškojo visų baltymų, kurie sąveikavo su OTUD6 baltymu, kad išsiaiškintų tikslią jo paskirtį, ir nustatė, kad mutacija leido ląstelėms gaminti mažiau baltymų.

 

„Žinoma, kad ląstelėse gaminamų baltymų kiekis turi įtakos gyvūnų gyvenimo trukmei, o kai mažiau baltymų pagaminama, tai koreliuoja su ilgesne gyvenimo trukme.

 

Mūsų OTUD6 mutantai gyveno dvigubai ilgiau. Manome, kad taip yra todėl, kad jie gamina mažiau baltymų“, - sakė profesorius Wolfas.

 

Kaip galima gydyti vėžį?

 

Pagamintų baltymų kiekis taip pat gali turėti didžiulę įtaką tam tikroms vėžio rūšims. Kai kurių tipų OTUD6 žmonėms randama didesnėmis koncentracijomis, sergant daugelio rūšių vėžiu, o daugelis vėžio atvejų padidino baltymų gamybą. Tyrėjai pabrėžė, kad jie neturi tiesioginių ryšio įrodymų, tačiau padidėjęs OTUD6 gali prisidėti prie vėžio ląstelių augimo ir dauginimosi.

 

Tyrėjai pabrėžia, kad ląstelės gali pakeisti OTUD6 kiekį, kad pakeistų gaminamo baltymo kiekį. „Jau daugelį metų buvo žinoma, kad ląstelės turi du kitus būdus aktyviai reguliuoti gaminamų baltymų kiekį, ir manome, kad atradome trečią būdą“, - sakė profesorius Wolfas.

 

Grupė nori ištirti, kaip ląstelė keičia ląstelėse esančio OTUD6 kiekį, kad suprastų, kaip pradedamas šis naujas reguliavimo kelias, o tai gali paskatinti naujus būdus manipuliuoti baltymų gamybą, siekiant paveikti gyvenimo trukmę ir net vėžio gydymo rezultatus."

 1. "OTUD6B yra funkcinis deubikvitinuojantis fermentas, proteazės klasė, kuri specifiškai skaido ubikvitino ryšius, paneigiant ubikvitino ligazių veikimą."

 

Gana dažnai ubikvitino ligazės žymi baltymą suskaidymui. Jei tai, kas čia aprašyta, bus patvirtinta, kad  OTUD6B kontroliuoja ir baltymų sintezės skatinimą, paaiškės, kad OTUD6B gali padidinti dviem būdais baltymų kiekį ląstelėse.