„Alibaba“ imasi dirbtinio intelekto, kad galėtų plėstis užsienyje

„SINGAPŪRAS – Kinijos elektroninės prekybos galiūnė „Alibaba Group“ atgaivina, daugelį metų trukusias, pastangas plėstis į užsienį, siekdama kompensuoti susilpnėjusį internetinės mažmeninės prekybos suėmimą namuose. Šį kartą ji į mišinį įtraukia truputį dirbtinio intelekto (AI).

 

 „Alibaba“ generatyvių dirbtinio intelekto modelių šeima ir naujos komandos, orientuotos į dirbtinio intelekto programas, pradeda remti įmonės siekį plėstis už Kinijos ribų, be kita ko, padedant smulkiems pardavėjams įveikti kalbos barjerus ir imtis sudėtingesnių užduočių, pavyzdžiui, derėtis dėl pinigų grąžinimo“, – sakė Zhang Kaifu, dirbtinio intelekto plėtros vadovas Alibaba tarptautiniame elektroninės prekybos padalinyje.

 

 Kinijoje įsisteigusiems prekybininkams, kurie anksčiau nedarė pardavimų užsienyje ir gali kalbėti tik kinų kalba, „eiti į mūsų platformą gali būti prasmingiausia, nes turime dirbtinio intelekto ir kitų paslaugų“, kad sutvarkytų abi problemas, sakė jis interviu.

 

 Pasak jo, ši technologija „gali atlikti ypač svarbų vaidmenį tarpvalstybinėje elektroninėje prekyboje“ mažesnėms įmonėms.

 

 Hangdžou įsikūrusi „Alibaba“ susidūrė su lėtėjančiu augimu dėl aršios vidaus konkurencijos, susilpnėjusios Kinijos ekonomikos ir besikeičiančio vartotojų apetito. Tarptautinė elektroninė prekyba, nors ir mažesnė bendrų bendrovės pajamų dalis, palyginti su pagrindine mažmenine prekyba Kinijoje, buvo sparčiausiai augantis padalinys penkis ketvirčius iš eilės, išaugo 45 %, palyginti su ankstesniu metų laikotarpiu, o bendras Alibaba augimas 7 % kovo pabaigoje pasibaigusį ketvirtį.

 

 Zhang, pagal išsilavinimą inžinierius, buvo įpareigotas praėjus keliems mėnesiams po to, kai 2022 m. pabaigoje OpenAI paleido ChatGPT, vadovauti daugiau, nei 100, inžinierių ir kitų žmonių komandai, kuriant generatyvius dirbtinio intelekto įrankius užsienio el. prekybos verslui.

 

 „Mano pagrindinis darbas pirmaisiais metais buvo susijęs su AI naudojimo atvejų nustatymu“, - sakė Zhang. Vidiniai testai parodė, kad kai kurie sugebėjo padėti prekybininkams padidinti užsakymus iki 30 proc., be kita ko, padėdami pardavėjams bendrauti užsienio kalbomis, sakė jis.

 

 Šiandien maždaug pusė milijono prekybininkų naudoja „Alibaba“ AI įrankius rinkodaros medžiagai kurti, prekėms pasirinkti ir bendrauti su klientais, sakė Zhang. Pardavėjai taip pat naudoja įrankius, sukurtus pagal „Alibaba“ Tongyi Qianwen modelį, siekdami derėtis dėl pinigų grąžinimo ir nekokybiškų produktų grąžinimo arba spręsti klientų ginčus dėl banko mokesčių, sakė jis.

 

 Jis pridūrė, kad dauguma „Alibaba“ pasaulinių elektroninės prekybos platformų prekybininkų yra smulkūs pardavėjai, kuriems trūksta darbuotojų ir patirties sudėtingoms paslaugoms teikti.

 

 

 

 „Alibaba“ užsienio elektroninės prekybos verslui augti prisidėjo pernai apsipirkimo svetainės „AliExpress“ žingsnis, siekiant pradėti naują paslaugą, leidžiančią pardavėjams siųsti produktus į „Alibaba“ ir palikti pardavimą bendrovės rankose, panašiai, kaip „Temu“ modelis ir „Amazon.com“ "Parduoda Amazon“ programa. Paslauga, žinoma, kaip Pasirinkimas, nuo tada tapo pagrindiniu „AliExpress“ varikliu ir sudaro daugiau, nei 70% užsakymų.

 

 

 

 Padalinys vis dar susiduria su daugybe iššūkių. Didesnės rinkodaros išlaidos tarptautinei plėtrai iš dalies lėmė „Alibaba“ pelno kritimą kovo pabaigoje pasibaigusį ketvirtį, sakė „CreditSights“ analitikė Zerlina Zeng. Ji pridūrė, kad bendrovė ir toliau daugiau išleis dirbtiniam intelektui ir rinkodarai, kad susigrąžintų rinkos dalį, o tai turės įtakos pelno maržai ateinančiais ketvirčiais.

 

 Kalbant apie elektroninę prekybą, Zeng sakė: „Mes nesitikime, kad per ateinančius šešis–dvylika mėnesių bus galima gauti materialių [AI] pajamų“.

 

 Ir dirbtinis intelektas, ar ne, „Alibaba“ užjūrio elektroninės prekybos padalinys ir toliau susiduria su konkurentų, tokių, kaip Temu, ir kitų sparčiai augančių konkurentų, jau populiarių JAV ir kitose užsienio rinkose, poveikiu.

 

 Xing Guangzhi, prekybininkas iš pietų Kinijos Liudžou miesto, sakė, kad pastaruosius tris mėnesius naudojo „Alibaba“ AI įrankius, kad padėtų sukurti maisto taros, kurią parduoda „AliExpress“, aprašymus.

 

 Panašu, kad ši technologija padarė jo gaminius labiau matomus pirkėjams ir šiek tiek padidino pardavimus, nors jis vis dar gauna dvigubai daugiau užsakymų iš pardavimo „Temu“, sakė jis.

 

 „Nesu tikras, kokį vaidmenį AI gali atlikti“, – sakė Xingas. „Pardavimo rodikliai vis dar yra mūsų svarstomas veiksnys Nr. 1“.

 

 „Alibaba“ atstovas Zhangas teigė, kad klausimas, kada naujos AI technologijos gali tapti tikrai produktyviomis, tebėra vienas didžiausių, susirūpinimą keliančių, pramonės šakoms, siekiančioms panaudoti dirbtinį intelektą verslui skatinti.

 

 „Mums padidėjęs sąnaudų efektyvumas privertė mane patikėti, kad dirbtinis intelektas yra tikrai naudingas“, – sakė jis. „Ir aš manau, kad investicijos pasiteisins.“ [1]

 
1. Alibaba Leans on AI To Expand Overseas. Huang, Raffaele; Kao, Kimberley.  Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 11 July 2024: B.1.

Alibaba Leans on AI To Expand Overseas

"SINGAPORE -- China's e-commerce juggernaut Alibaba Group is reigniting a yearslong effort to expand overseas as it seeks to offset a weakened grip on online retail at home. This time, it is adding artificial intelligence to the mix.

Alibaba's family of generative AI models and new teams focused on AI applications are beginning to support the company's drive to expand well beyond China, including by helping small sellers overcome language barriers and take on more-complex tasks like negotiating refunds, said Zhang Kaifu, head of AI development at Alibaba's international e-commerce unit.

For China-based merchants that haven't sold overseas before and may speak only Chinese, "going to our platform may make the most sense, because we have AI and other services" to promote both, he said in an interview.

The technology "can play a particularly big role in cross-border e-commerce" for smaller-scale businesses, he said.

Hangzhou-based Alibaba has been facing slowing growth amid fierce domestic competition, a weakened Chinese economy and changing consumer appetites. International e-commerce, while a smaller component of the company's overall revenue compared with its main Chinese retail operation, has been its fastest-growing division for five quarters running, expanding 45% from the year-earlier period, against Alibaba's overall 7% growth in the quarter ended March.

Zhang, an engineer by training, was tasked a few months after OpenAI launched ChatGPT in late 2022 to head up a team of more than 100 engineers and others to develop generative AI tools for the overseas e-commerce business.

"My main work for the first year was about identifying the use cases of AI," Zhang said. Internal tests showed that some were able to help merchants increase orders by up to 30%, including by helping sellers communicate in foreign languages, he said.

Today, around half a million merchants use Alibaba's AI tools to create marketing materials, select merchandise and interact with customers, Zhang said. Sellers also use the tools, which are built on Alibaba's Tongyi Qianwen model, to negotiate refunds and returns for faulty products, or to handle customer disputes of bank charges, he said.

Most merchants on Alibaba's global e-commerce platforms are small sellers lacking staff and expertise to handle complex services, he added.

 

The growth of Alibaba's overseas e-commerce business has been helped by shopping site AliExpress's move last year to launch a new service allowing sellers to ship products to Alibaba and leave sales in the hands of the company, similar to Temu's model and Amazon.com's "Sold by Amazon" program. The service, known as Choice, has since become the main engine of AliExpress, contributing more than 70% of orders.

 

The unit still faces a host of challenges. Higher marketing expenses for international expansion was partly the cause of a plunge in Alibaba's profit in the quarter ended March, said Zerlina Zeng, an analyst at CreditSights. The company will likely continue to spend more on AI and marketing to win back market share, which will weigh on profit margin in the coming quarters, she added.

Across e-commerce, Zeng said, "we don't expect material [AI] monetization over the next six to 12 months."

And AI or not, Alibaba's overseas e-commerce unit continues to face competition from the likes of Temu and other rapidly growing rivals already popular in the U.S. and other overseas markets.

Xing Guangzhi, a merchant in the southern Chinese city of Liuzhou, said he has used Alibaba's AI tools for the past three months to help generate descriptions for the food containers he sells on AliExpress.

The technology seems to have made his products more visible to buyers and boosted sales slightly, though he still receives twice as many orders from selling on Temu, he said.

"I'm not sure how much of a role AI can play," Xing said. "The sales figure is still the No. 1 factor we consider."

Alibaba's Zhang said the question of when new AI technologies can become truly productive remains one of the biggest concerns across industries seeking to tap AI to boost business.

"For us, the increase in cost efficiency made me believe that AI is really useful," he said. "And I think that down the road, the investment will be justified."" [1]

 
1. Alibaba Leans on AI To Expand Overseas. Huang, Raffaele; Kao, Kimberley.  Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 11 July 2024: B.1.

 

Baltarusijos įmonės iš Lietuvos keliasi į Lenkiją. Mes žinome, kodėl: įšoko Oželis į rūtų darželį...

 

Kas nežinote šiandienos folkloro, smirdantis Oželis - tai kurstantis neapykantą tarp tautų, Vytautas Landsbergis.

"Baltarusijos verslo migracija į Lenkiją sparčiai auga. Daug įmonių kraustosi iš Lietuvos, kur verslo įteisinimas išlieka vienu iš pagrindinių baltarusių sunkumų. Jie taip pat susiduria su pašalinimu ir įtarimais dėl bendradarbiavimo su rusais.

Tyrimo centro BEROC (įkurto Švedijoje, specializuojasi Baltarusijos rinkoje) tyrimo duomenimis, 2023 metų pabaigoje Lenkijoje buvo įregistruotos 6826 įmonės, kuriose dalyvauja Baltarusija. Augimas prasidėjo 2020 m., kai atsidarė 454 įmonės.

Priežastis buvo politinė krizė, prasidėjusi 2020 m. po Lukašenkos režimo  rinkimų ir sustiprėjusi po protestų, o vėliau ir ES sankcijų Baltarusijai. Pernai Lenkijos mokesčių įstaigoje ZUS užsiregistravo 122 000 baltarusių. Po ukrainiečių tai antra užsienio mokėtojų grupė Lenkijoje.

Baltarusijos įmonės bėga iš Lietuvos. Problemos su verslo legalizavimu, sunki kalba

Lietuvoje, kuri nuo pat baltarusių emigracijos pradžios konkuruoja su Lenkija įdarbinant baltarusius darbuotojus, įskaitant IT sektorių, išaugo ir emigrantų iš Baltarusijos skaičius. 2020–2022 metais Baltarusijos įmonių skaičius siekė 1350 įmonių. Bet nuo 2023 metų sumažėjo – minus 37 proc., praėjusių metų pabaigoje buvo likę 850 juridinių asmenų.

BEROC išvardija pagrindines baltarusiško verslo problemas Lietuvoje: darbuotojų ir įmonių legalizavimo, sąskaitų atidarymo ir atsiskaitymų su Baltarusijos rangovais sunkumai, neigiamas Baltarusijos įvaizdis ir menkas finansavimo prieinamumas.

„Žmonės jaučiasi nepatogiai dėl nuolatinių diskusijų apie baltarusių deportaciją, leidimų gyventi atėmimą ir baltarusių prilyginimą rusams“, – teigiama tyrime, kurį cituoja „Deutsche Welle“. „Tai verčia mane galvoti apie šalies pakeitimą“. „Nenoriu, kad mane suvoktų kaip problemą“, – apie savo sprendimus keltis iš Lietuvos į Lenkiją rašė baltarusių emigrantai. 

Be to, kalba vaidina svarbų vaidmenį. Lietuvių kalba baltarusiams tikrai svetima, kitaip, nei lenkų kalba.

Lietuva tikrina baltarusius

Lietuvos migracijos departamento duomenimis, per pastaruosius metus atvykstančių baltarusių skaičius Lietuvoje sumažėjo 26 kartus. Jei 2023 metų pirmąjį pusmetį atvyko 9543 žmonės, tai 2024 metų pirmąjį pusmetį - tik 368. Tuo pačiu baltarusiai vis dar yra antra pagal dydį diaspora Lietuvoje – joje yra 62535 žmonės, iš kurių 4,5 tūkst. dirba IT ir finansų srityse. Pirmoje vietoje išlieka ukrainiečiai (76 000), trečioje – rusai (15 000).

Aleksandras dirba IT įmonėje. 2021 metais jis su žmona persikėlė gyventi į Lietuvą. „Problemos prasidėjo 2022 m., kai baltarusius pradėti tapatinti su rusais ir sugriežtino leidimų gyventi išdavimo sąlygas. Ši žinia greitai pasklinda, mūsų įmonėje buvo žmogus, kuriam buvo panaikintas leidimas – jie sužinojo, kad maždaug prieš dešimt metų šis asmuo dirbo teisėsaugos institucijose“, – pasakoja jis.

Andrejus taip pat dirba IT srityje, nuo 2022 metų gyvena Lietuvoje, tačiau artimiausiu metu planuoja su šeima persikelti į Vokietiją. „Lietuvoje adaptavomės greitai, bet čia galimybė gauti pilietybę net ne nulis, o neigiamas – toks dabar požiūris į baltarusius“, – sako jis. „Moku mokesčius, laikausi visų taisyklių ir nenoriu, kad mane laikytų problema. Taip dabar vyksta su baltarusiais Lietuvoje“.

Lietuva nekompensuoja Rusijos klientų praradimo

Baltarusijos IT įmonės pirmauja didžiausių Lietuvos mokesčių mokėtojų informacijos ir komunikacijos sektoriuje sąraše. Taigi 2024 metų pirmąjį ketvirtį EPAM užėmė pirmąją vietą, į Lietuvos biudžetą įnešusi 4,3 mln. Eur, o „Wargaming“ – beveik 3 mln.

Tarp vidinių problemų persikeliančių įmonių atstovai įvardijo sunkumus, vykdant verslą keliose šalyse bei poreikį nuotoliniu būdu valdyti dalį komandos, didelę emocinę įtampą ir didėjančias išlaidas. Darbuotojai, kurie persikėlė į ES, turėjo mokėti daugiau, taip pat padidėjo mokesčiai.

Naujos rinkos ne visada kompensuoja prarastus klientus Rusijoje ir Baltarusijoje – reikia peržiūrėti savo strategiją ir verslo modelį, ieškoti naujų rinkų ir nišų. Rimčiausia grėsmė, anot Baltarusijos verslo atstovų, būtų kariniai veiksmai Europos Sąjungos teritorijoje. Remiantis BEROC tyrimu, daugelis įmonių iš Baltarusijos neišgyvens kito perkėlimo ir veiklos iš naujo."