"Pietų Kalifornijos universiteto ir Kalifornijos universiteto (Los Andželas) ekonomistų naujame tyrime nagrinėjama išsami pardavėjų schema, kaip „Amazon“ klientams įperšama pirkti jų pardavėjų prastos kokybės produktus. Autoriai daro išvadą, kad įmonės gali apgaule gauti papildomus pardavimus, bent jau laikinai, mokėdamos už padirbtus atsiliepimus.
Norėdami pasiekti šią išvadą, tyrėjai perėjo per „Facebook“ grupes, kuriose įmonės prašo žmonių įsigyti jų produktus „Amazon“ ir palikti penkių žvaigždučių reitingus. Firmos žada atlyginti pirkėjams visas išlaidas, kartais pridėdami komisinius. Jų prašymuose paprastai yra produkto paveikslėlis ir kai kurie raktiniai žodžiai, bet ne identifikacinis numeris - todėl užsidegusiam apžvalgininkui lengva rasti tam tikrą daiktą „Amazon“, bet visiems kitiems yra sunku sistemingai juos visus stebėti. Savo tyrimui autoriai paėmė atsitiktinę užklausų imtį, iš kurios nustatė 1 500 produktų, kurių reitingai buvo manipuliuojami.
Dauguma gamintojų buvo iš Kinijos, kurie ieškojo recenzentų iš Amerikos.
Tyrėjai nustatė, kad „Facebook“ užklausos paskatino gausybę naujų apžvalgų, tačiau neturėjo didelio tiesioginio poveikio vidutiniams reitingams, kurie išliko maždaug 4,4 iš 5. Vis dėlto netikri atsiliepimai paskatino pirkimus, matuojant pagal „Amazon“ reitingą bestseleriams. Nors dalis šių papildomų pardavimų buvo fiktyviems apžvalgininkams, daugybė tikrų klientų buvo apgauti. Pasibaigus „Facebook“ užklausoms, reitingai greitai krito, paskatinti gausybės vienos žvaigždutės apžvalgų.
Produktai taip pat nukrito atgal į pardavimo diagramas ir liko žemiau jų pirminio reitingo.
„Amazon“ griebiasi kovoti su šia apgavyste. 2019 m. ši įmonė išleido 500 mln. JAV dolerių kovai su sukčiavimu. Dabar jos platformoje, kovoje su sukčiavimu, dirba daugiau nei 8000 žmonių. Ir tai veikia iki tam tikro taško. Autoriai pastebėjo, kad bendrovė ištrynė daugelį fiktyvių apžvalgų, įtrauktų į jų tyrimą. Deja, ištrynimas dažnai įvykdavo, praėjus kelioms savaitėms po pirminio įrašo datos, kas sukčiams suteikė pakankamai laiko, kad gautų padorų pelną." [1]
Keista, neminima Lietuva. Matyt, visi mūsų sukčiai dabar Baltarusijoje, stengiasi nepraleisti oligarchų verslo ten formavimosi ir iš jo pasipelnyti.
1. "A
new study analyses the murky world of fake Amazon reviews; Daily chart." The
Economist, 3 Sept. 2020, p. NA.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą