„Darbo skaitmeninius prižiūrėtojus pergudrauti darosi vis sunkiau.
Nuotolinio darbo ir, savo ruožtu, darbuotojų stebėjimo programinės įrangos paplitimas paskatino pelės ir klaviatūros drebėjimo ir kitų įsilaužimų bumą, padedant darbuotojams suklastoti kompiuterinę veiklą – dažnai tam, kad jie galėtų pasišalinti, kad skalbti ar pasiimti vaiką iš mokyklos.
Dabar kai kurios įmonės imasi gudrybių ir diegia įrankius, kurie gali geriau pastebėti netikrą užimtumą.
Naujausias rezultatas šiose produktyvumo stebėjimo ginklavimosi varžybose buvo pateiktas neseniai Wells Fargo pateiktoje norminėje byloje. Atskleidime, apie kuriuos pirmą kartą pranešė „Bloomberg News“, bankas nurodė, kad atleido daugiau, nei tuziną jo turto ir investicijų valdymo skyriaus darbuotojų už tariamą klaviatūros veiklos imitavimą, kad sukurtų „aktyvaus darbo įspūdį“.
Wells Fargo atsisakė tiksliai pasakyti, kaip jis aptiko įtartiną veiklą ir ar darbuotojai buvo nutolę, tik kad „netoleruoja neetiško elgesio“. „Reddit“ ir kituose socialinės žiniasklaidos forumuose ataskaita sukėlė nerimą ir klausimus.
– Ar dar kas nors susirūpinęs? rašė vienas Reddit vartotojas. Kitas, tiksliau, paklausė: „Ar IT gali aptikti mano pelės drebėjimą?
Atsakymas vis dažniau yra taip. Remiantis tyrimų ir konsultacijų bendrovės „Gartner“ atlikta beveik 300 vidutinių ir didelių darbdavių apklausa, pandemijos metu išaugo įmonių, naudojančių tam tikras elektronines darbuotojų stebėjimo sistemas, dalis ir 2023 m. pasiekė beveik 50 proc. Šios sistemos, kurios seka darbuotojų aktyvumą prie kompiuterių, jau seniai galėjo aptikti įdiegtą programinę įrangą ar papildomą techninę įrangą.
Daugiau tokių programinės įrangos sistemų, pvz., „Teramind“ ir „Hubstaff“, dabar taip pat naudoja mašininio mokymosi įrankius, kurie gali nustatyti pasikartojančius žymeklio judesius arba netaisyklingus kieno nors kompiuterio veiklos modelius. Be to, kai kuri darbuotojo stebėjimo programinė įranga gali atsitiktinai nufotografuoti ekrano vaizdus, kad patikrintų, ar ekrano veikla nesikeičia, judant kompiuterio pelei.
Daugumą rinkoje esančių pelių žigliukų galima aptikti, sako Ilja Kleymanas, „Teramind“ augimo vadovas.
Įprastas žigliukas veikia kaip tas, kuris „Amazon“ parduodamas su „Tech8 USA“ prekės ženklu už 19,99 dolerių – iš esmės yra mini patefonas, pasukantis pelę įvairiomis kryptimis. „Tech8 USA“ svetainėje teigiama, kad jis neaptinkamas, nes nereikia diegti programinės įrangos darbo kompiuteryje, o pelė perkeliama iš pažiūros atsitiktiniais intervalais ir greičiu.
Mažmenininkai taip pat parduoda įrenginius, kurie gali atsitiktinai rankiniu būdu bakstelėti klavišą arba pelę.
Nė viena technika, greičiausiai, neapgaus Teramindo algoritmų, sako Kleymanas. „Tai neatrodys, kaip įprasta žmogaus pelės žymeklio veikla, kuri reguliariai spustelėja, vilki ir pan.“, – sako jis. Be to, programinė įranga gali pažymėti dirbtinę veiklą apskritai, pvz., kai žymeklis yra aktyvus virš to paties statinio Vikipedijos puslapio valandų valandas.
Diana Rodriguez, „Tech8 USA“ rinkodaros direktorė, teigia, kad tokių stebėjimo įrankių aptikimo galimybės gali labai skirtis ir kartais neteisingai pažymi asmens darbo modelius, kaip įtartinus arba neproduktyvius. Klientų apklausose dauguma žmonių teigia, kad mikrovaldymas yra pagrindinė priežastis, kodėl jie perka įmonės įrenginius.
„Mūsų tikslas su tokiais produktais, kaip pelės žiglis yra pateikti įrankius, kurie padėtų darbuotojams įveikti šį spaudimą“, - sako ji.
Kai praėjusių metų pabaigoje „Teramind“ ištyrė anoniminę 1 000 000 darbuotojų atranką iš 5 000 verslo klientų, ji teigia, kad 7% darbuotojų, atrodo, apsimeta, atliekantys darbą jų mašinose. Nuo tada jis tiksliai sureguliavo algoritmus ir pakartojo testą, šį kartą aptikęs daugiau, nei 8%.
"Tikrasis skaičius beveik neabejotinai yra didesnis", - sako Kleymanas, nes bendrovė, tyrusi išvadas, nerado klaidingų teigiamų rezultatų. Tai nereiškia, kad darbdaviai visada veikia pagal informaciją. Daugelis atkreipia dėmesį į pačius žiauriausius fiktyvaus darbo atvejų atvejus ir dažnai naudoja gautus duomenis, kad ištirtų darbo krūvį ir žmonių valdymą, prieš imdamiesi drausminių priemonių.
„Niekas nenori atleisti darbuotojų“, - sako Kleymanas. "Tai pats blogiausias rezultatas."
Taip pat galima aptikti kitus darbo įsilaužimus, pvz., „PowerPoint“ pristatymo ar kitos skaidrių demonstracijos paleidimą, kad kompiuterio ekranas neužmigtų, sako „Hubstaff“ generalinis direktorius Jaredas Brownas. „Hubstaff“ platforma daro darbuotojų ekranų ekrano kopijas, todėl to paties „PowerPoint“ pristatymo ekrano kopijų kartojimas darbdaviams iškeltų raudoną vėliavėlę.
Jis prisimena vieną atvejį, kurį pažymėjo „Hubstaff“ programinė įranga: darbuotojas sukonstravo pelės žigliuką, kad jis darbo kompiuteryje veiktų nuo keturių iki šešių valandų per dieną. Darbdavys toliau tyrė ir atleido darbuotoją, kai nustatė, kad darbuotojas tam tikrą laiką praleido, žaisdamas vaizdo žaidimus kitame įrenginyje, sako Brownas.
„Net jei tai daro keli žmonės, išlaidos didėja“, - sako jis. „Pakanka, kad darbdaviai nori tai sustabdyti“.
Teisiškai darbdaviai turi plačią veiksmų laisvę naudoti stebėjimo įrankius, nors jie sukėlė susirūpinimą darbuotojų gynėjams dėl privatumo.
Yra taip pat yra įrodymų, kad per didelis stebėjimas gali duoti priešingų rezultatų. Praėjusią vasarą darbų apžvalgų svetainės Glassdoor apklausoje, kurioje dalyvavo 2 300 specialistų, 41 % teigė, kad darbdavys stebėjo jų darbo įrenginius, todėl jie jaučiasi mažiau produktyvūs.
Gabrielle Judge, karjeros influencerė, socialinėje žiniasklaidoje dirbanti „Antiwork Girl Boss“, pateikia nuorodas į keletą „Amazon“ parduotuvės vitrinų. Ji mano, kad tokie įrankiai naudingi, kai nuotoliniu būdu dirbantys darbuotojai anksti baigia darbą arba jiems reikia pasirūpinti kokia nors užduotimi, tačiau sako, kad jas reikėtų naudoti išmintingai.
Galiausiai, ji pataria darbuotojams paklausti savęs, kodėl jiems pirmiausia reikia naudoti pelės žigliuką. Dažnai tai yra ženklas, kad jie dirba darbo vietoje, kuri vertina užimtumą, o ne tikrąją produkciją.
„Norėčiau iš pat pradžių paklausti, ar tai gera darbo aplinka“, – sako ji." [1]
1. Bosses Bust Workers With Mouse Traps. Bangalore, Sanvi. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 08 July 2024: A.12.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą