„Cait Brumme, MassChallenge verslo akseleratoriaus vadovė, vadovaujasi valdymo filosofija, kuri skiriasi nuo daugelio bendraamžių ramybės dabar mantrų.
Supykti gali būti tikrai produktyvu. Tiesiog įsitikinkite, kad norite.
Brumme tarptautinėje startuolių programoje verslininkai (kitaip vadinami trokštančiais viršininkais) tobulina jų produktus ir vadovavimo įgūdžius. Nors rėkimas dažniausiai yra motyvacinis įrankis, tai nereiškia, kad vadovai niekada neturėtų kelti balso, sako ji. Pristatomas tinkamu laiku ir tinkamu būdu, kartais pasitaikantis protrūkis gali būti aistringas ir artimas.
„Tai dalis žmonijos, kurios šiandien ieško darbuotojai“, – sako Brumme.
Toks kalbėjimas darbo vietoje dažnai yra netinkamas ir gali peržengti ribą į piktnaudžiavimo teritoriją, ir daugelis įmonių siekia tai išnaikinti. Nuo praėjusio rudens dėl toksiškų darbo kultūrų JAV generalinis chirurgas įspėjo apie neigiamą poveikį sveikatai. Kai kurie darbuotojai man sako, kad jie užsidaro, kai vadovas padidina decibelus, nesvarbu, ar žinutė gera, ar ne.
Tačiau kiti sako, kad verčiau susižavėti liežuviu ir judėti toliau, nei dorotis su bosu, kuris yra pasyviai agresyvus ir prikelia anksčiau nepaminėtus nusižengimus dar ilgai po to. Kaip ugningas politikas ar treneris, šaukiantis vadovas gali pasirodyti įsipareigojęs. Vadovai dažnai patiria spaudimą ir, kai kurių darbuotojų akyse, jiems gali būti atleista, kad prarado ramybę, ypač jei jų kritika yra pagrįsta ir jie atsiprašo už sprogimą. Vadovai, kurie paprastai yra kantrūs, kartais gali panaudoti retą tiradą, kad pabrėžtų svarbią akimirką.
„Yra skirtumas tarp rėkimo apie ką nors ir rėkimo“, – sako Meg Pritchard, Filadelfijoje esančios turinio rinkodaros agentūros, skirtos advokatų kontoroms, įkūrėja „Create Communications“.
Ji sako, kad ankstesnėse darbovietėse turėjo vadovų, kurie valdė baimę ir tikino, kad darbuotojai bus geriausi, kai bandys išvengti asmeninių įžeidimų. Jei taktika pasiteisina, jos sėkmė, remiantis Pritchard patirtimi, yra trumpalaikė, nes žmonės yra linkę mesti darbą arba mintyse atsijungti, kai nuolat yra užpulti.
Pritchardas sako, kad garsus komandos raginimas pasinaudoti galimybe arba daugiau dirbti, siekiant pagrindinio tikslo, gali būti veiksmingesnis, nors strategija, vargu ar yra patikima. „MillerKnoll“ generalinė direktorė Andi Owen pamanė, kad šį pavasarį ji laimės, kai vaizdo skambučio metu paragino savo darbuotojus „palikti gailestingą miestą“ ir pasiekti finansinį tikslą. (Ji taip pat liepė liautis domėtis savo premijomis.) Jos adreso įrašas buvo paplitęs socialinėje žiniasklaidoje su labai kritiškais atsiliepimais.
Daugelis aukšto lygio lyderių yra degūs. Prezidento Bideno pritarimo reitingas neseniai išaugo po pranešimų, kad jis nešvankiai kramto pagalbininkus. Kai kurie politikos analitikai teigia, kad nedidelis įniršis patikina rinkėjus, kad prezidentas yra įsitraukęs. Futbolo treneris Billas Belichickas, aktyvus NFL lyderis karjeros pergalių srityje, buvo pastebėtas, per rungtynes trenkęs telefoną, planšetinį kompiuterį ir ausines (ne visus iš karto).
Tačiau įmonių vadovai ir eiliniai darbuotojai įspėja nelaikyti politinių ar sporto veikėjų, kaip verslo pasaulio modelių.
„Jums nereikia adrenalino, kai naudojate skaičiuokles“, - sako Glenas Hannibalas, Merilendo energetikos bendrovės GreenerVolts operacijų direktorius.
Jaunystėje buvęs futbolininkas ir imtynininkas Hannibalas sako, kad gerai reagavo į treniruotes, atliekamas tiesiai į akis. Kai atliekama užduotis atsitrenkti į kitą žmogų, buvimas ant krašto gali padėti. Be to, jis sako, kad pasitikėjo, kad treneriai juo rūpinasi.
Tačiau per savo karjerą kelių įmonių viduriniosios grandies vadovu jam buvo sunku apdoroti informaciją ir suprasti, kaip galėtų tobulėti, kai kas nors šaukia.
Tai, kas veikia šioje srityje, nebūtinai reiškia biurą, nors tam tikri verslo šviesuoliai buvo arba yra labai nepastovūs, pažymi Deborah Gruenfeld, socialinė psichologė ir organizacijos elgesio profesorė Stanfordo aukštojoje verslo mokykloje.
„Steve'as Jobsas yra pavyzdys, o apie Eloną Muską dabar kalbama taip pat“, – sako ji. „Yra tendencija manyti, kad rėkimas turi ką nors bendro su jų sėkme, tačiau tas priežastinis samprotavimas yra labai ydingas.
Gali būti, kad tokiems, kaip Jobsas ir Muskas pasiseks, nepaisant jų temperamento, o ne dėl jų temperamento, sako Gruenfeldas. Galų gale, Jobsas kažkada buvo atleistas iš „Apple“, o Muskui pernai įsigijus „Twitter“, darbuotojai masiškai pasitraukė. Išmanantis kompiuterius ar automobilius gali kompensuoti keiksmažodžių srautus. Gruenfeldas sako, kad daugumai vadovų, kurie mano, kad priklauso tai pačiai klasei ir atitinkamai elgiasi, reikia patikrinti tikrovę, nors kai kurie nusipelno užuojautos.
Šiandien madingos, plokščios organizacijos gali sukurti aplinką, kurioje žmonės jaučia, kad jiems reikia priimti valdingo asmens vaidmenį , kad galėtų plėtoti jų idėjas, nes, pasak Gruenfeldo, nėra aiškios hierarchijos. Tas, kuris šaukia, gali ir nebūti sergantis; jiems gali pakenkti įmonės struktūra, suteikianti jiems titulą ir didelį darbo krūvį, bet mažai įgaliojimų atlikti darbą.
Neilas DiSpirito nepraleidžia šauksmo per se. Jam trūksta nuoširdaus bendravimo.
Dabar jis yra advokatų kontoros Brownas Rudnickas Vašingtono biuro partneris. Jis prisimena kai kuriuos aštrius priekaištus devintajame dešimtmetyje, kai buvo jaunas advokatas. Privalumas buvo tai, kad jis tiksliai žinojo, ką vadovai jaučia ir galvoja. Problemos nepūliavo mandagumo telkiniuose.
„Dešimt minučių, tada viskas baigsis, mes grįžtame į darbą ir niekas iš naujo to nediskutuoja“, – sako jis.
Šiuolaikinės darbo vietos paprastai yra malonesnės, labiau įtraukiančios ir apskritai geresnės, sako DiSpirito. Tačiau kai viršininkai per daug stengiasi būti malonūs – ir vengia būti vadinami valdingais, jie ne visada pateikia konstruktyvios kritikos, kurios darbuotojams reikia, kad augti. Tiek daug viršininkų užgniaužia nusivylimą iki sprogimo, kad šis reiškinys, žinomas, kaip „tyla arba smurtas“, sukėlė lyderystės testų pramonę, kurią vadovai gali atlikti, norėdami įvertinti jų stilių, kai patiria stresą.
Keletas šaukimui prieštaraujančių vadovų man pasakė, kad, jų nuostabai, kai jie ramiai pateikė neigiamus atsiliepimus pavaldiniams, tik buvo apkaltinti šaukimu. Čia slypi didžiausia kliūtis, sprendžiant klausimą, ar šaukti yra tinkama darbe.
Mes net negalime susitarti dėl šio žodžio reikšmės.“ [1]
1. On the Clock: Bad Bosses Yell. Some Good Ones Do, Too. Borchers, Callum.
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 27 July 2023: A.12.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą