„Tai ne tai, ką tu darai, o tai, kaip demonstratyviai tu tai darai.
NELABAI senovinės televizijos komedijos „Seinfeld“ epizode George'o Costanzos personažas atskleidžia apsimetimo darbu paslaptį: elkis susierzinęs. Jis papurto galvą, suraukia antakius ir atsidūsta, demonstruodamas techniką. „Kai visą laiką atrodai susierzinęs, žmonės galvoja, kad esi užsiėmęs“. Komentaruose, paskelbtuose po šiuo klipu „YouTube“, lankytojai su džiaugsmu praneša, kad taktika tikrai pasiteisina, ir siūlo keletą savo patarimų: vaikščiokite po biurą nešini manilos vokais, pataria vienas.
Kol pandemija visus pavertė nutolusiais darbuotojais, vadovai nerimavo, kad darbas namuose bus rojus tokiems tinginiams, kaip George'as. Žmonės būtų dingę iš akių ir iš minčių: pradėtų vėlai, baigtų anksti ir nieko nedarytų. Nuotolinio darbo realybė pasirodė kitokia. Dienos ilgėjo, darbuotojai demonstratyviai matomi. Darbas tapo produktyvesnis.
Paprastas prisijungimo veiksmas dabar yra viešas. Žali taškai jūsų vardu žinučių siuntimo kanaluose yra virtualūs švarkų, paliktų ant kėdžių ir įjungtų monitorių, atitikmenys. Dabar dažnai dalijamasi kalendoriais: tušti atrodo tinginiai; pilni atrodo dorybingi.
Labiau tikėtina, kad bendravimas vyksta atviruose pranešimų kanaluose, kur visi gali matyti, kas prisideda, o kas ne. El. laiškai gali būti ir produktyvūs – suplanuoti anksti ryte ar savaitgaliui arba ankstyvą savaitgalio rytą, kad būtų perteiktos stachanoviškos pastangos. Pasikartojantys garsai, tokie kaip „Slack“ trankantis šepetys, sukuria užimtumo garso takelį.
Susitikimų, biuro atsako į teatrą, daugėjo. Dabar jų išvengti sunkiau, kai į kvietimus reikia atsiliepti, o dienoraščiai yra vieši. Net jei nieko nesakote, kameros paverčia susitikimus pamėgdžiojimu: dėmesinga išraiška ir kartais linktelėjimas dabar laikomi darbo forma. Pokalbių funkcija yra naujas būdas parodyti save. Satya Nadella, „Microsoft“ bosas, sako, kad komentarai pokalbyje jam padeda susitikti su kolegomis, iš kurių jis kitaip negirdėtų. Galbūt taip, bet tai yra nenugalimas stimulas kelti klausimus, į kuriuos nereikia atsakyti, ir siūlyti pastebėjimus, kurių neverta siūlyti.
Bendrinami dokumentai ir pranešimų kanalai taip pat yra performatyvumo žaidimų aikštelės. Kolegos gali palikti viešas pastabas dokumentuose, o tuo pačiu metu pranešti jų autoriams, kad buvo atliktas apytikslis darbas. Jie gali pradėti naujus kanalus ir pakviesti bet ką; kai niekas jų nenaudoja, jie gali vėl juos archyvuoti ir atrodyti efektyvūs. Skirdami užduotis žmonėms arba pažymėdami juos pokalbyje, jie gali mesti ilgus dirbtinio darbštumo šešėlius.
Iškalbinga tai, kad vienas neseniai atliktas tyrimas parodė, kad gerai veikiančių komandų nariai dažniau kalbasi tarpusavyje telefonu, o tai visiškai priešinga viešajam bendravimui.
Dar vienas pandemijos požymis yra vaidybinė šventė. Kai vienas asmuo į pranešimą reaguoja plojančiais jaustukais, kiti greičiausiai prisijungs, kol prasidės virtualios ovacijos. Bent jau jaustukai yra įdomūs. Gautas el. laiškas, kuriame skelbiama paaukštinimas pareigose, yra sveikintinas, kaip šautuvo šūvis lavinos zonoje. Kažkas atsako sveikindamas, o kitas gavėjas prideda savo gero linkėjimo. Kai daugėja žmonių, atsiranda spaudimas atsakyti ir neatsakantiems. Per kelias minutes kolegos pasako žmogui, kurio niekada nebuvo asmeniškai susitikę, kaip nusipelnė naujojo darbo.
Teatras visada buvo svarbi darbo vietos dalis. Atviras bendravimas yra būtina sėkmingo nuotolinio darbo sąlyga. Tačiau performatyvaus darbo paplitimas yra bloga žinia – ne tik George'ui Costanzas'ui iš pasaulio, kurie nebegali iš tikrųjų atsipalaiduoti, bet ir darbuotojams, kuriems pasibaigus pasirodymui tenka susitvarkyti su realiomis užduotimis. Be to, tai taip pat kenkia produktyvumui. Kodėl tada jis išlieka?
Vienas atsakymas slypi natūraliame darbuotojų troškime pademonstruoti, kaip sunkiai jie dirba, kaip paprasti paukščiai su klaviatūra. Kitas dalykas – vadovų poreikis matyti, ką visi daro. Ir apie trečią užsimenama naujausiuose tyrimuose, iš dviejų Prancūzijos verslo mokyklų mokslininkų, kurie nustatė, kad „baltųjų apykaklių“ profesionalai traukia į „optimalaus užimtumo“ lygį, kuris jų nei užgožia, nei palieka daug laiko apmąstymams. Skubėjimas iš susitikimo į susitikimą, el. laiškų siuntimas ir nedidelių terminų eiliškumas gali sukelti triukšmą, net jei iš tikrųjų nieko nepasiekiama. Spektaklis yra tai, kas svarbu." [1]
· · · 1. "Office theatrics; Bartleby." The Economist, 8 Jan. 2022, p. 58(US).
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą