"Antrus metus nuo "ChatGPT" išleidimo, technologijos panaudojimas dirbtinio intelekto (AI) srityje neapsiribojo vien eksperimentavimu. Tai rodo kelių Vokietijos kompanijų rinkodara – nuo "Cola" iki techninės įrangos parduotuvių iki padėjėjų automobiliuose.
Visi, kurie domisi dirbtiniu intelektu rinkodaroje, turėtų pasidomėti gazuotų gėrimų prekės ženklu Afri Cola: savaitė po savaitės dirbtinis intelektas pasakoja išgalvotas istorijas – kartais kaip epą, paremtą Thomaso Manno „Buddenbrooks“, bet rašymo stiliumi Ernesto Hemingvėjaus , kartais, kaip istorija apie vakarėliuojančias varles svetimoje planetoje, parašyta Douglaso Adamso stiliumi. Dirbtinio intelekto sukurtos iliustracijos taip pat suteikia kiekvienai istorijai tipišką sceną. Svetainių lankytojai mato apsvaigusį tarp psichodelinių spalvų žiurkėną, o prekės ženklo socialinės žiniasklaidos kanaluose po palmėmis mato diskžokėją. Jie perteikia trokštamą popkultūros kolos įvaizdį.
Atsakingas rinkodaros skyrius neslepia savo dirbtinio intelekto palaikymo: raginimas, kuris, kaip teigiama, paskatino sukurti, gali būti rodomas kiekvienam vaizdui ir istorijai. Pavyzdžiui, žiurkėno paveikslėlyje parašyta: „/imagine hamster on lsd, psychedelic, palm trees in background, pop art, high detail, wallpaper --ar 3:2“. Vokiečių kalba, kaip ChatGPT-4 išsamiai išverčia instrukcijas:
"Įsivaizduokite žiurkėną, paveiktą LSD: psichodelinės spalvos ir raštai atsispindi jo judesiuose. Palmės iškyla fone, užbaigdamos atogrąžų svajonių pasaulio įvaizdį. Šis scenarijus sukurtas pop meno stiliumi, su aukštu detalumo lygiu. atgaivina kiekvieną elementą. Visa tai sukurta, kaip ekrano užsklanda, 3:2 formato koeficientas, puikiai tinkantis kiekvieną žiūrovą perkelti į kitą dimensiją."
Dušo gamintojas naudoja „ChatGPT“ ir dirbtinio intelekto programą „Neuroflash“, taip pat vaizdo aparatus „Midjourney“ ir „Leonardo AI“. Kiekvieną istoriją užbaigia „Savaitės kritika“. Galiausiai žmogus, panašus į Marcelį Reichą-Ranickį, sukritikavo dirbtinio intelekto sukurtą pasakojimą (aišku, kritiką taip pat sugalvojo dirbtinis intelektas).
Ne visi taip skaidriai ir agresyviai naudoja dirbtinį intelektą. Tačiau daugelis rinkodaros komandų su tuo eksperimentavo ir eksperimentuoja: pavyzdžiui, greitojo maisto tinkle „Burger King“ jie paprašė dirbtinio intelekto pasiūlyti neįprastų produktų derinių. Taip buvo sukurtas čili sūrio kokteilis, svogūnų žiedo spurgytė ir sūrio mėsainių grynuoliai. Pastarieji netgi pateko į rinką, nors, remiantis komentarais socialiniuose tinkluose, patiko ne visiems. „Ritter Sport“ AI sukūrė naują šokolado rūšį su humuso, abrikosų ir mėtų skoniais.
Be tokių rinkodaros gudrybių, daugelis įmonių kuria arba jau diegia dirbtinio intelekto palaikomus virtualius asistentus. Automobilių gamintojas „Mercedes“ kitą savaitę Las Vegase vyksiančioje CES elektronikos mugėje pristatys kitą evoliucinį savo balso asistento automobilyje etapą. Jis turėtų sudaryti sąlygas žmogiškam bendravimui ir turėti ryškių savybių, kurioms turėtų įtakos individualus vairavimo stilius ir asmeninė nuotaika, kaip paskelbė Mercedes-Benz grupė. Belieka tikėtis, kad iš greito vairavimo stiliaus ir blogos nuotaikos samplaikos mašina nepadarys klaidingų išvadų.
„Deutsche Telekom“ klientų aptarnavimo srityje naudoja „Ask Magenta Voice“ nuo 2023 m. rudens. Mobiliojo telefono karštosios linijos klientų balso kompiuteris nebeprašo keliais etapais pateikti savo rūpesčius raktiniais žodžiais, o galima juos laisvai suformuluoti natūralia kalba. Ankstesnėje versijoje trečdalį užklausų išsprendė pokalbių robotas. Kitas dirbtinis intelektas apdoroja įmonės gaunamą paštą – apie 4000 laiškų per darbo dieną. AI „Sherloq“ jau patikimai atpažįsta 80 procentų rūpesčių ir persiunčia juos į reikiamą vietą. Ateityje „Sherloq“ taip pat automatiškai persiųs gaunamus laiškus į „Telekom“ pašto dėžutes.
Įrangos parduotuvių tinklas „Obi“ savo „Obi Next“ padalinyje kuria individualizuoto klientų taikymo procesus, naudodamas AI. Speciali platforma „HeyObi“ padeda klientams patarti ir pateikia jiems pritaikytus prekės ženklo partnerių pasiūlymus. Kiekvienas, kuris domisi, pavyzdžiui, terasos stogu, artimiausioje kampanijoje gali sulaukti atitinkamos reklamos.
Rekomendavimo sistemos visur mokosi, be kita ko, paversti apsilankymus parduotuvėje individualia apsipirkimo patirtimi, remiantis pirkimo istorija. Vadinamoji sentimentų analizė atskleidžia reakcijas socialinėje žiniasklaidoje ir nustato nuotaikas. Tai reiškia, kad iškylančias problemas dėl atskirų gaminių galima greičiau identifikuoti, o klientų skundus galima greičiau išnagrinėti aptarnavimo skyriuje.
Bet kuriuo atveju dirbtinio intelekto naudojimas verslo sektoriuje yra didelis: reprezentatyvaus praėjusių metų „Forbes Advisor“ tyrimo duomenimis, 65 procentai JAV vartotojų pasitiki įmonėmis, kurios naudoja AI technologiją. Tik 14 procentų tai atmeta, likę 21 procentas yra neutralūs šiuo klausimu." [1]
1. Wie sich Künstliche Intelligenz im Marketing etabliert. Frankfurter Allgemeine Zeitung (online) Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH. Jan 2, 2024. Von Marcus Schwarze
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą