„Pamirškite skandalus. Verslo pasaulio konsultantai yra galingesni, nei bet kada anksčiau
„Bain & Company“, „Boston Consulting Group“ (BCG) ir „McKinsey“ – vadovų konsultavimo viršūnėje esančios trijulės – šnabždantys į ausį - generalinių direktorių patarėjai yra įpratę dirbti šešėlyje. Tačiau pastaruoju metu juos į šviesą išmušė skandalai. Bainas sulaukė kritikos dėl Pietų Afrikos mokesčių inspekcijos išnaikinimo. BCG buvo kritikuojama dėl glaudžių ryšių su autokratiniu faktiniu Saudo Arabijos valdovu Mohammedu bin Salmanu ir dėl tariamo pasipelnymo iš korupcijos Angoloje. Spalio 5 d. paskelbtoje naujoje ekspozicijoje „Kai McKinsey atkeliaus į miestą“ Waltas Bogdanichas ir Michaelas Forsythe'as iš „New York Times“ pateikia siaubingą pasakojimą apie, dešimtmečius trukusius, negarbingus žygdarbius McKinsey, didžiausiame verslo varde.
Knygoje pateikiami kaltinimai, pavyzdžiui, pagalba opioidų gamintojams parduoti jų produktus narkomanams, draudikų skatinimas mažinti išmokas vairuotojams ir pelnas iš neteisėtai sudarytų sutarčių su valstybinėmis Pietų Afrikos įmonėmis, dėl kurių šalies prokurorai paskelbė apie baudžiamąją bylą rugsėjo 30 d. McKinsey sako, kad knyga „iš esmės klaidingai pristato mūsų įmonę ir mūsų darbą“ ir kad „mūsų biurui Pietų Afrikoje pateikti kaltinimai yra nepagrįsti ir mes nuo jų ginsimės“.
Vis dėlto ji anksčiau atsiprašė už savo darbą su Pietų Afrikos valstybinėmis įmonėmis ir paramą opioidų pramonei, padidino rizikos ir teisines funkcijas bei nustatė griežtesnes taisykles dėl projektų pasirašymo, prieš jiems prasidedant. Praėjusiais metais, besidauginus skandalams, ji nuginklavo savo viršininką, kuris, atrodo, sumokėjo kainą už veiksmus, kurie dažniausiai įvyko prieš jo laikrodį. Bain taip pat atsiprašė už savo darbą su Pietų Afrikos mokesčių mokėtojais, pristatė naujus valdymo sluoksnius ir įsteigė informatorių karštąją liniją. BCG teigė, kad jos darbas Saudo Arabijoje buvo sutelktas į sritis, kurios galėtų „teigiamai prisidėti prie ekonominių ir visuomeninių pokyčių“, ir kad įmonė atsisakė darbų, kurie prieštarauja šiam principui.
Šis sielos ieškojimo etapas yra sveikintinas. Nes, nepaisant skandalų, konsultantų įtaka, jei kas, didėja. Tarp jų elito trijulė pataria didžiausioms pasaulio įmonėms dėl svarbiausių jų sprendimų, taip pat daugeliui vyriausybių. (Šio straipsnio autorius anksčiau dirbo Bain.) Už šį patarimą klientai mielai moka akį rėžiančias sumas. Ponai Bogdanich ir Forsythe praneša, kad McKinsey 2019 m. uždirbo 50 mln. dolerių iš Amerikos naftos milžinės „Chevron“, 2018–2019 m. – 30 mln. dolerių iš tabako bendrovės „Altria“, o 2018–2020 m. – 13 mln. dolerių iš „US Steel“, 1 mlrd. dolerių mokesčių iš Amerikos federalinės vyriausybės 2009–2021 m.
Nuo 2015 m. iki 2020 m. bendros trijų įmonių pajamos išaugo maždaug dvigubai iki 24 mlrd. dolerių, apskaičiavo Kennedy Research Reports, pramonės stebėtojas (žr. diagramą kitame puslapyje). Pagal Consultancy.org, kuris seka verslą, 2021 m. gali būti paimta beveik 30 mlrd. dolerių.
O konsultantai siūlo vis platesnį paslaugų spektrą, įskaitant pagalbą, įgyvendinant konsultantų konsultacijas. "Dabar klientai reikalauja daugiau, nei tik patarimų. Jie nori, kad mes padėtum garantuoti veiksmų rezultatus", - sako Bobas Sternfelsas, "McKinsey" vadovas. Christophas Schweizeris, BCG vadovas, sutinka: „Laikui bėgant mūsų darbas pasikeitė nuo patarimo prie patarimo ir kūrimo. Tai reiškia didesnius, ilgesnius projektus ir sultingesnius mokesčius."
Dalis konsultacijų įmonių augimo atsitiko konkurentų, kurie sunkiai neatsilikdavo nuo trijų dominuojančių įmonių, sąskaita. Per pastarąjį dešimtmetį mažesnes įmones, tokias, kaip „Booz & Company“, „Monitor“ ir „Parthenon“, užgrobė didžiosios apskaitos įmonės – atitinkamai „Pw C“, „Deloitte“ ir „EY“, kurios siekė sukurti aukščiausios kokybės konsultavimo padalinius, kurie galėtų dirbti galva prieš MBB, kaip žinoma elito trijulė.
Rezultatai buvo nevienodi, kai kurioms apskaitos įmonėms po įsigijimų sunku išlaikyti geriausius talentus. Dėl to smailus konsultacijų verslo galas patvirtino vieną iš savo maksimų: stabili konkurencinė rinka niekada neturi daugiau, nei trijų reikšmingų konkurentų.
Šios trys įmonės taip pat gavo naudos iš struktūrinių pokyčių. Vienas iš jų yra aplinkos, socialinių ir valdymo (ESG) sumetimų pamišimas, į kurį, be finansinių, atsižvelgia vis daugiau įmonių. Santykinis ESG naujumas reiškia, kad nedaugelis viršininkų net žino, nuo ko pradėti. Tokiais atvejais prasminga pasitelkti išorės ekspertus. Konsultacijų trijulė dabar siūlo paslaugas, padedančias klientams dekarbonizuoti, pagerinti įvairovę ar kitaip tapti dosnesniam. Nepriklausomai nuo to, ar jų klientams sekasi gerai, ar ne, patys konsultantai tikrai gauna naudos iš ESG pamišimo: BCG jau uždirba apie 10 % pajamų iš klimato kaitos.
Dar didesnė augimo sritis yra skaitmeninimas. Bijodami, kad jų įmonės taps kita „Borders“ arba „Blockbuster“, dviem skaitmeninės revoliucijos aukomis, vadovai yra pasirengę mokėti didžiausią dolerių sumą už pagalbą, pavyzdžiui, parduodant produktus internetu, automatizuojant įprastą darbą ar patobulinant Bizantijos sudėtingumo IT sistemas. Sternfelsas pažymi, kad pagalbos, susijusios su skaitmeninimu, paklausa didėja, atsižvelgiant į trikdžių tempą.
Kaip ir ESG atveju, daugeliui įmonių trūksta vidinių žinių, kaip tai padaryti gerai arba apskritai. Priešingai, konsultantai dažnai apie tai galvoja daugelį metų ir, atsižvelgiant į plačią klientų bazę, gerai išmano geriausią sektoriaus ir ekonomikos praktiką. Jie taip pat tobulino savo skaitmeninimo praktiką pirkdami konkurentus, turinčius patirties tokiose srityse, kaip dideli duomenys ir internetinė rinkodara. Padeda ir tai, kad trijulė gali nurodyti savo sėkmingas skaitmenines transformacijas. Manny Maceda, „Bain“ vadovas, prisimena, kaip pažangiausias įrankis, kurį jis turėjo, kai 1980-aisiais pradėjo dirbti įmonėje, buvo skaičiuotuvas. Šiandienos konsultantų komandos yra aprūpintos specialiai sukurtos programinės įrangos rinkiniais, kurie atima didžiąją dalį darbo, pvz., išlaidų palyginimo, ir atlaisvina daugiau laiko svarbiems dalykams, pavyzdžiui, pokalbiams su klientais ir jų verslo iššūkių supratimui.
Konsultantų šlovės dienos gali nesitęsti amžinai. Konkurencija gali sustiprėti; gegužę EY nusprendė atskirti savo konsultavimo padalinį, kad atitrauktų jį nuo niūraus audito verslo. ESG judėjimas susiduria su atotranka, ypač Amerikoje, kur politinė dešinė jį smerkia, kaip pažadintą kapitalizmą. Tam tikru momentu dauguma įmonių bus suskaitmenintos. Jei šie augimo varikliai sustos, naujo verslo siekimas gali pastūmėti konsultantus į prieštaringai vertinamų klientų glėbį rizikingesnėse vietose. Tai savo ruožtu galėtų atgrasyti nuo svarbiausios pramonės žaliavos – smegenų. „Mūsų produktas yra mūsų talentas“, – sako ponas Maceda. Ir talentas yra retas išteklius – ypač toks, kuris nori dirbti tas ilgas darbo valandas, kokių tikimasi iš MBB žaidėjų.
Tai tikros grėsmės, bet ne neišvengiamos. Tiek ESG, tiek skaitmeninimas, tikriausiai, dar turi daug metų. Pirštų deginimas tokiose šalyse kaip Pietų Afrika ir Saudo Arabija galėjo sumažinti konsultantų apetitą to paties. Kalbant apie smegenis, MBA absolventų susidomėjimas konsultacijomis yra kaip niekad stiprus, priešingai, nei mažėjantis apetitas investicinei bankininkystei. Bendra paraiškų teikimo apimtis, matyt, neatsiliko nuo laisvų laiko tarpsnių skaičiaus, nes įmonės pasirinko kandidatus iš ne tokių tradicinių sluoksnių, kaip anksčiau, o iš tokių, kaip medicina ir mokslas, ir žvelgė ne tik į elitinius universitetus, kurie istoriškai teikė liūto dalį samdomų darbuotojų.
Norintys konsultantai gali teisingai ar neteisingai manyti, kad įvairūs skandalai yra pavieniai praeityje įvykusio blogo elgesio atvejai ir kad naujos apsaugos priemonės neleis jiems pasikartoti. Arba jiems tiesiog nerūpi, jie mėgaujasi intelektualiu iššūkiu, atlyginimų čekiais ir karjeros pakilimu, kuris atsiranda dėl darbo MBB. Bet kuriuo atveju pasaulio vadovams nereikia jaudintis dėl to, kad šnabždesiai jų ausyse greitai nutils." [1]
1. "Bulletproof suits; Management consultants." The Economist, 8 Oct. 2022, p. 64(US).
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą