Kai viršininkai siekia dirbtinio intelekto įrankių, jie turi būti sumanūs --- Dirbtinio intelekto programinė įranga gali padėti vadovams, jie tačiau rizikuoja prarasti žmogiškąjį ryšį

  „Nuoširdus el. laiškas, tas protingas frazės posūkis, tie niūrūs taškai skaidrėje – ar juos atsiuntė viršininkas, ar botas?

 

     Vadovai naudoja dirbtinio intelekto įrankius, pvz., „Google Bard“ ir „Microsoft“ palaikomą „ChatGPT“, kad pagerintų savo ryšius, nors paplitimą sunku išmatuoti dėl vienos didelės priežasties: kai kurie neprisipažins, kad turi AI pagalbos, kad darbuotojai apie juos negalvotų blogai.

 

     Lyderiai dažnai yra iškalbingi arba mano, kad taip turėtų būti. Jei reikia aukštųjų technologijų pagalbos, norint rasti tinkamą dalyką, gali jaustis kaip nesusidorojimas. Nesvarbu, kad nemirtingus žodžius, išsakytus tokių, kaip Mozė, Susan B. Anthony ir Ronaldas Reiganas, kartais sugalvodavo kiti.

 

     Neseniai Vanderbilto universitete šurmuliuoja vadybininkai, kur dekano pavaduotojas ir dekano padėjėjas sulaukė studentų ir kolegų kritikos – jau nekalbant apie vėlyvo vakaro vedėjo Johno Oliverio plakimą – už tai, kad atsakymą į masinį šaudymą kitame miestelyje sudarė teksto generatorius. Jie buvo atstatyti po trumpų atostogų.

 

     Situaciją stebintiems lyderiams neaišku, ar tikroji klaida buvo kompiuterio bendraautoriaus įtraukimas, ar pamiršimas ištrinti atskleidimą – „perfrazuota iš OpenAI ChatGPT AI kalbos modelio“ – prieš spustelėjus „siųsti“. Kiek kitų padarė ką nors panašaus ir išvengė peržiūros, slėpdami savo skaitmeninius pėdsakus?

 

     „Nemanau, kad žmonėms rūpi, ar naudojate įrankius savęs tobulėjimui“, – sako Steve'as Chase'as, vadovaujantis KPMG konsultavimo praktikai JAV. „Manau, kad juos trikdo, kai prarandi žmogiškąjį ryšį“.

 

     Remiantis KPMG apklausa, beveik du trečdaliai vyresniųjų vadovų tikisi, kad generatyvusis dirbtinis intelektas turės didelį poveikį jų organizacijoms per ateinančius trejus–penkerius metus, ir dauguma teigia, kad vis dar galvoja, kaip įdiegti technologiją. Galimas panaudojimas apima pagalbą vadovams rašyti savo pavaldinių veiklos apžvalgas ir pagalbą žmogiškųjų išteklių vadovams, rengiant pareigybių aprašymus. 

IBM šią savaitę pareiškė, kad pristabdys samdymą biuro pareigoms, kurios netrukus gali būti automatizuotos.

 

     „ChatGPT“ buvo priimtas greičiau, nei gali kontroliuoti daugelis įmonių taisyklių kūrėjų, nors „JPMorgan Chase“ ir „Verizon“ yra vienos iš įmonių, kurios ribojo naudojimą. Turėdami keletą gairių, daugelis viršininkų patys nustato, kada dirbtinis intelektas padidina efektyvumą ir kada tai yra ramentas.

 

     P. Chase'as sako, kad su „ChatGPT“ elgiasi, kaip su redaktoriumi; gali paimti ilgą el. laišką, kurį jis parengė, ir laiškas bus glaustas. Esmė vis dar jo, bet proza skamba geriau.

 

     Tačiau AI gali daug daugiau. Bandydamas į ChatGPT įvedžiau raginimą, kuris gali suvilioti vadovus, šį mėnesį ieškančius nuorodos: „Parašykite generalinio direktoriaus el. laišką darbuotojams Atminimo dienai“.

 

     Gauta pastaba turėjo tinkamai pagarbų toną, skatindama darbuotojus mėgautis ilgu savaitgaliu ir susimąstyti apie „drąsius vyrus ir moteris, paaukojusius didžiausią auką“. Nors ir šiek tiek klišinis ir pasikartojantis – tai tęsėsi septynias pastraipas – el. laiškas gali būti tinkamas vienam, kurį parašė asmuo, iš kompanijos vadovų biuro.

 

     Natūralios kalbos programinė įranga veikia remdamasi tuo, kas jau yra prieinama viešai, o tai gali paaiškinti vieną akivaizdų mano dirbtinio intelekto sukurto el. laiško trūkumą: joje buvo praėjusių metų Atminimo dienos data.

 

     Šiek tiek korektūros dėka ChatGPT sukurti formuliniai pranešimai puikiai atspindi smėlio spalvos daugumos įmonių komunikacijų tonus. Tai daro juos patrauklius rizikos vengiantiems vadovams, sako Ryanas Toddas, skaitmeninės psichikos sveikatos bendrovės „Headversity“ generalinis direktorius.

 

     „Šablonai yra saugūs žingsniai, o „ChatGPT“ padeda vadovams saugiai judėti“, – sako jis.

 

     Dr. Toddas, psichiatras, sako, kad naudoja ChatGPT, kad padėtų parengti pastabas konferencijose ir seminaruose, tačiau vis dar pasikliaudamas savo patirtimi ir recenzuotų tyrimų medžiaga. Jis sako, kad tai padeda jam įveikti rašytojo bloką.

 

     Kartą jis pasinaudojo programine įranga, kad išspausdintų vidines atmintines, ir sulaukė komplimento už greitį. Jis svarstė prisiimti visą kreditą, bet nusprendė būti sąžiningas.

 

     Didžiųjų įmonių vadovams jau seniai padėjo bendradarbiavimas su žmonių padėjėjais. Kennethas Freemanas, „Quest Diagnostics“ generalinis direktorius 1995–2004 m., sako, kad patikimas viceprezidentas dažnai tvarkydavo pirmuosius juodraščius ir buvo neįkainojamas, rengiant pranešimus darbuotojams ir klientams po 2001 m. rugsėjo 11 d. teroristinių išpuolių.

 

     Jis neįsivaizduoja, kad robotui gali perduoti kažką tokio jautraus. Tačiau įprastesniais klausimais jis sako, kad dirbtinis intelektas gali padėti mažų įmonių vadovams, kurie neturi pavaduotojų.

 

     Shanea Leven vadovauja 14 žmonių komandai, kuri yra įmonės programinės įrangos startuolio CodeSee įkūrėja ir vykdomoji direktorė. Ji neturi viceprezidento, personalo vadovo ar vadovo padėjėjo, kuris rengtų pranešimus, todėl kartais pradeda naudoti dirbtinį intelektą.

 

     Prieš vesdama neseniai vebinarą kolegoms verslininkams, ji paskatino ChatGPT parašyti įvykio aprašymą.

 

     Pirmą kartą generalinė direktorė norėjo daugiau, nei turinio, nes ji niekada jo nebuvo rašiusi internetinio seminaro reklaminio formato pavyzdžio. M. Leven sako, kad nepatyrę verslo lyderiai neturėtų būti pernelyg griežtai vertinami už tai, kad jie ieško dirbtinio intelekto pagalbos dėl dalykų, kuriuos kiti gali tikėtis, kad jie žino.

 

     „Tikiuosi, kad žmonėms užteks malonės pasakyti: „Gerai, ji tai padarė pirmą kartą“, – sako ji.

 

     „ChatGPT“ taip pat gali sklandžiai rašyti vadovams, kuriems anglų kalba nėra gimtoji, sako Droras Weissas, Izraelio bendrovės „Tabnine“, gaminančios programinę įrangą, skirtą automatizuoti kompiuterio kodo eilutes, generalinis direktorius. Net ir tokiame dirbtinio intelekto versle, kaip jo, kyla pavojus būti per daug nupoliruotu iki neautentiškumo.

 

     P. Weissas, Izraelyje ir JAV turintis apie 30 darbuotojų, sako, kad visame, ką rašo, stengiasi išlaikyti savo balsą, nes nenori, kad žinutės skambėtų kompiuteriu, net jei jos yra kompiuterinės.

 

     „Jei kas nors sako: „O, ChatGPT, tikriausiai, tai parašė“, tai yra kritika, kad nesate nepriklausomas mąstytojas“, – sako jis." [1]

1.  On the Clock: As Bosses Reach for AI Tools, They Need to Be Smart About It --- Artificial-intelligence software can lend executives a hand but risks losing that human touch. Borchers, Callum. 
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 04 May 2023: A.11.

As Bosses Reach for AI Tools, They Need to Be Smart About It --- Artificial-intelligence software can lend executives a hand but risks losing that human touch.

"The heartfelt email, that clever turn of phrase, those pithy bullet points in the slide deck -- did they come from the boss, or a bot?

Executives are using artificial-intelligence tools such as Google's Bard and Microsoft-backed ChatGPT to spiff up their communications, though the prevalence is hard to measure for one big reason: Some won't admit to having AI assistance, lest employees think less of them.

Leaders are often eloquent or think they ought to be. Needing high-tech help to find the right thing to say can feel like a cop-out. Never mind that immortal words uttered by the likes of Moses, Susan B. Anthony and Ronald Reagan were sometimes conceived by others.

Looming over managers is a recent episode at Vanderbilt University in which an associate dean and assistant dean drew criticism from students and colleagues -- not to mention a thrashing by late-night host John Oliver -- for relying on a text generator to compose their response to a mass shooting on another campus. They were reinstated after brief leaves.

For leaders observing the situation, it is unclear whether the real mistake was enlisting a computer co-author or forgetting to delete the disclosure -- "paraphrase from OpenAI's ChatGPT AI language model" -- before clicking "send." How many others have done something similar and escaped scrutiny by covering their digital tracks?

"I don't think people care if you're using tools to augment yourself," says Steve Chase, who heads KPMG's U.S. consulting practice. "I think they're bothered when you lose the human touch."

Nearly two-thirds of senior executives expect generative AI to have a major impact on their organizations in the next three to five years, according to a KPMG survey, and most say they're still figuring out how to implement the technology. Potential uses include helping supervisors write performance reviews of their subordinates and assisting human-resource managers with drafting job descriptions. IBM said this week it will pause hiring for back-office roles that could soon be automated.

ChatGPT has been adopted faster than many corporate rule makers can police, though JPMorgan Chase and Verizon are among the companies that have restricted usage. With few guidelines, a lot of bosses are on their own to determine when using artificial intelligence boosts efficiency and when it's a crutch.

Mr. Chase says he treats ChatGPT like an editor; it can take a long email he's drafted and make it concise. The substance is still his, but the prose is better.

AI is capable of much more, however. As a test, I typed into ChatGPT a prompt that might tempt executives looking for a shortcut this month: "Write a chief executive's email to employees for Memorial Day."

The resulting note struck an appropriately reverent tone, encouraging employees to enjoy a long weekend and reflect on "the brave men and women who have made the ultimate sacrifice." Though a bit cliche and repetitive -- it went on for seven paragraphs -- the email could pass for one written by a person in the C-suite.

Natural-language software works by drawing on what's already in the public domain, which might explain the one glaring flaw in my AI-generated email: It included last year's date of Memorial Day.

With a little proofreading, formulaic messages produced by ChatGPT perfectly capture the beige tone of most corporate communications. That makes them attractive to risk-averse executives, says Ryan Todd, CEO of Headversity, a digital mental-health company.

"Templates are a safe move, and ChatGPT helps executives make safe moves," he says.

Dr. Todd, a psychiatrist, says he uses ChatGPT to help prepare remarks at conferences and workshops, while still relying on his own expertise and peer-reviewed research for the material. He says it helps him overcome writer's block.

Once, he leaned on the software to churn out internal memos and received a compliment on his speed. He considered taking full credit but decided to be honest.

Leaders of large companies have long had help workshopping their communications with human aides. Kenneth Freeman, CEO of Quest Diagnostics from 1995 to 2004, says a trusted vice president often handled first drafts and was invaluable when crafting messages to employees and customers after the Sept. 11, 2001, terrorist attacks.

He can't imagine delegating something so sensitive to a bot. On more routine matters, however, he says AI can assist executives at small companies who don't have deputies.

Shanea Leven leads a team of 14 people as founder and chief executive of enterprise software startup CodeSee. She doesn't have a VP, chief of staff or executive assistant to draft her messages, so she sometimes uses AI to get started. 

Before running a recent webinar for fellow entrepreneurs, for instance, she prompted ChatGPT to write a description of the event.

More than substance, the first-time CEO wanted an example of a webinar promo's format because she had never written one. Ms. Leven says inexperienced business leaders shouldn't be judged too harshly for seeking AI's help with things that others might expect them to know.

"I hope that people have enough grace to be, like, 'OK, this is the first time she has done this,' " she says.

ChatGPT also can smooth rough writing by executives who are non-native English speakers, says Dror Weiss, CEO of Tabnine, an Israeli company that makes software to automate lines of computer code. Even at an artificial-intelligence business like his, there is a risk of overpolishing to the point of inauthenticity.

Mr. Weiss, who has about 30 employees in Israel and the U.S., says he tries to keep his own voice in everything he writes because he doesn't want messages to sound computer-generated, even if they're computer-aided.

"If someone says, 'Oh, ChatGPT probably wrote that,' it's a criticism that you're not an independent thinker," he says." [1]

1.  On the Clock: As Bosses Reach for AI Tools, They Need to Be Smart About It --- Artificial-intelligence software can lend executives a hand but risks losing that human touch. Borchers, Callum. 
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 04 May 2023: A.11.

 

Didėjantis importas: Vokietijos laukuose vis daugiau rusiškų trąšų

„Sankcijos Rusijai padidino dujų kainas. Gaminti Vakarų Europoje azoto trąšoms svarbią žaliavą amoniaką vargu ar apsimoka. Rusija, iš visų žmonių, iš to turi naudos.

Vis daugiau ūkininkų Vokietijoje yra priklausomi nuo trąšų iš Rusijos. Tai viena iš stebinančių išvadų, kurią Žemės ūkio pramonės asociacija (IVA) paskelbė savo metinėje spaudos konferencijoje. Sankcijos Rusijai taip padidino dujų kainas ES, kad amoniako, kuris yra svarbi žaliava azotinėms trąšoms, gamyba vargu ar čia ekonomiška. Praėjusį rugpjūtį ES, Šveicarijoje, Norvegijoje ir Didžiojoje Britanijoje buvo sustabdyta 60 procentų amoniako gamybos, sakė IVA atstovas Marco Fleischmannas.

Kadangi ES ir taip priklauso nuo trąšų importo, importo poreikis labai išaugo. Anot jo, Rusija pigias dujas panaudojo, kaip konkurencinį pranašumą ir eksportuoja į ES daugiau, nei penkis kartus, daugiau trąšų.

2022/23 metų „trąšų sezonu“ Rusijos importo dalis sudaro 19 proc. „Dėl to Rusija tiekė daugiau energijos į Vokietiją ir ES, naudodama trąšas, rafinuotą energiją“, – sakė Fleischmannas.

Tai didina Europos maisto gamybos priklausomybę nuo šalių, nuo kurių iš tikrųjų norėta tapti nepriklausoma. Juolab, kad, pasak Fleischmanno, gamyba Rusijoje taip pat yra žymiai kenksmingesnė aplinkai, nei ES. Ar ši plėtra tęsis, asociacija atsakyti nesiryžo. 

Tiesą sakant, dalis amoniako gavybos Europoje, tikriausiai, nebus vėl didinama, pavyzdžiui, BASF paskelbė, kad nutrauks gamybą Liudvigshafene. 

Tačiau visame pasaulyje amoniako netrūksta.

Asociacijos perspėja dėl maisto gamybos migracijos

Perversmai dar kartą parodo, kaip pramoninė maisto gamyba yra priklausoma nuo dirbtinių trąšų. Chemijos pramonė mano, kad 2005–2050 m., kai pasaulio gyventojų skaičius pasieks 10 mlrd., maisto poreikis padidės dvigubai. To negalima padaryti be trąšų. Asociacija atmeta ES Komisijos, kaip žaliojo kurso dalį, iškeltą tikslą iki 2030 metų per pusę sumažinti pasėlių apsaugos priemonių naudojimą.

Problema yra ne tikslas, o įgyvendinimas. IVA prezidentas Michaelas Wagneris atkreipė dėmesį, kad Vokietiją ypač paveikė planuojamas visiškas uždraudimas jautriose teritorijose, pavyzdžiui, gamtos rezervatuose, nes ji paskyrė daug daugiau tokių teritorijų, nei kaimyninės šalys.

Todėl Vokietijos ūkininkų asociacija perspėjo dėl maisto gamybos migracijos iš Vokietijos.

Planuojamas ES reglamentas toli gražu nėra subrendęs ir jį reikia skubiai peržiūrėti, sakė Wagneris. Reikėtų siekti ne perpus sumažinti kiekį, o riziką. Be didesnio tiksliojo žemės ūkio naudojimo, asociacija daugiausia dėmesio skiria naujiems biologiniams pesticidams ir atsparioms veislėms."

Scholzo koalicija pavers Vokietiją dykuma. Mamyte Merkel, kur Tu?