„Nuoširdus el. laiškas, tas protingas frazės posūkis, tie niūrūs taškai skaidrėje – ar juos atsiuntė viršininkas, ar botas?
Vadovai naudoja dirbtinio intelekto įrankius, pvz., „Google Bard“ ir „Microsoft“ palaikomą „ChatGPT“, kad pagerintų savo ryšius, nors paplitimą sunku išmatuoti dėl vienos didelės priežasties: kai kurie neprisipažins, kad turi AI pagalbos, kad darbuotojai apie juos negalvotų blogai.
Lyderiai dažnai yra iškalbingi arba mano, kad taip turėtų būti. Jei reikia aukštųjų technologijų pagalbos, norint rasti tinkamą dalyką, gali jaustis kaip nesusidorojimas. Nesvarbu, kad nemirtingus žodžius, išsakytus tokių, kaip Mozė, Susan B. Anthony ir Ronaldas Reiganas, kartais sugalvodavo kiti.
Neseniai Vanderbilto universitete šurmuliuoja vadybininkai, kur dekano pavaduotojas ir dekano padėjėjas sulaukė studentų ir kolegų kritikos – jau nekalbant apie vėlyvo vakaro vedėjo Johno Oliverio plakimą – už tai, kad atsakymą į masinį šaudymą kitame miestelyje sudarė teksto generatorius. Jie buvo atstatyti po trumpų atostogų.
Situaciją stebintiems lyderiams neaišku, ar tikroji klaida buvo kompiuterio bendraautoriaus įtraukimas, ar pamiršimas ištrinti atskleidimą – „perfrazuota iš OpenAI ChatGPT AI kalbos modelio“ – prieš spustelėjus „siųsti“. Kiek kitų padarė ką nors panašaus ir išvengė peržiūros, slėpdami savo skaitmeninius pėdsakus?
„Nemanau, kad žmonėms rūpi, ar naudojate įrankius savęs tobulėjimui“, – sako Steve'as Chase'as, vadovaujantis KPMG konsultavimo praktikai JAV. „Manau, kad juos trikdo, kai prarandi žmogiškąjį ryšį“.
Remiantis KPMG apklausa, beveik du trečdaliai vyresniųjų vadovų tikisi, kad generatyvusis dirbtinis intelektas turės didelį poveikį jų organizacijoms per ateinančius trejus–penkerius metus, ir dauguma teigia, kad vis dar galvoja, kaip įdiegti technologiją. Galimas panaudojimas apima pagalbą vadovams rašyti savo pavaldinių veiklos apžvalgas ir pagalbą žmogiškųjų išteklių vadovams, rengiant pareigybių aprašymus.
IBM šią savaitę pareiškė, kad pristabdys samdymą biuro pareigoms, kurios netrukus gali būti automatizuotos.
„ChatGPT“ buvo priimtas greičiau, nei gali kontroliuoti daugelis įmonių taisyklių kūrėjų, nors „JPMorgan Chase“ ir „Verizon“ yra vienos iš įmonių, kurios ribojo naudojimą. Turėdami keletą gairių, daugelis viršininkų patys nustato, kada dirbtinis intelektas padidina efektyvumą ir kada tai yra ramentas.
P. Chase'as sako, kad su „ChatGPT“ elgiasi, kaip su redaktoriumi; gali paimti ilgą el. laišką, kurį jis parengė, ir laiškas bus glaustas. Esmė vis dar jo, bet proza skamba geriau.
Tačiau AI gali daug daugiau. Bandydamas į ChatGPT įvedžiau raginimą, kuris gali suvilioti vadovus, šį mėnesį ieškančius nuorodos: „Parašykite generalinio direktoriaus el. laišką darbuotojams Atminimo dienai“.
Gauta pastaba turėjo tinkamai pagarbų toną, skatindama darbuotojus mėgautis ilgu savaitgaliu ir susimąstyti apie „drąsius vyrus ir moteris, paaukojusius didžiausią auką“. Nors ir šiek tiek klišinis ir pasikartojantis – tai tęsėsi septynias pastraipas – el. laiškas gali būti tinkamas vienam, kurį parašė asmuo, iš kompanijos vadovų biuro.
Natūralios kalbos programinė įranga veikia remdamasi tuo, kas jau yra prieinama viešai, o tai gali paaiškinti vieną akivaizdų mano dirbtinio intelekto sukurto el. laiško trūkumą: joje buvo praėjusių metų Atminimo dienos data.
Šiek tiek korektūros dėka ChatGPT sukurti formuliniai pranešimai puikiai atspindi smėlio spalvos daugumos įmonių komunikacijų tonus. Tai daro juos patrauklius rizikos vengiantiems vadovams, sako Ryanas Toddas, skaitmeninės psichikos sveikatos bendrovės „Headversity“ generalinis direktorius.
„Šablonai yra saugūs žingsniai, o „ChatGPT“ padeda vadovams saugiai judėti“, – sako jis.
Dr. Toddas, psichiatras, sako, kad naudoja ChatGPT, kad padėtų parengti pastabas konferencijose ir seminaruose, tačiau vis dar pasikliaudamas savo patirtimi ir recenzuotų tyrimų medžiaga. Jis sako, kad tai padeda jam įveikti rašytojo bloką.
Kartą jis pasinaudojo programine įranga, kad išspausdintų vidines atmintines, ir sulaukė komplimento už greitį. Jis svarstė prisiimti visą kreditą, bet nusprendė būti sąžiningas.
Didžiųjų įmonių vadovams jau seniai padėjo bendradarbiavimas su žmonių padėjėjais. Kennethas Freemanas, „Quest Diagnostics“ generalinis direktorius 1995–2004 m., sako, kad patikimas viceprezidentas dažnai tvarkydavo pirmuosius juodraščius ir buvo neįkainojamas, rengiant pranešimus darbuotojams ir klientams po 2001 m. rugsėjo 11 d. teroristinių išpuolių.
Jis neįsivaizduoja, kad robotui gali perduoti kažką tokio jautraus. Tačiau įprastesniais klausimais jis sako, kad dirbtinis intelektas gali padėti mažų įmonių vadovams, kurie neturi pavaduotojų.
Shanea Leven vadovauja 14 žmonių komandai, kuri yra įmonės programinės įrangos startuolio CodeSee įkūrėja ir vykdomoji direktorė. Ji neturi viceprezidento, personalo vadovo ar vadovo padėjėjo, kuris rengtų pranešimus, todėl kartais pradeda naudoti dirbtinį intelektą.
Prieš vesdama neseniai vebinarą kolegoms verslininkams, ji paskatino ChatGPT parašyti įvykio aprašymą.
Pirmą kartą generalinė direktorė norėjo daugiau, nei turinio, nes ji niekada jo nebuvo rašiusi internetinio seminaro reklaminio formato pavyzdžio. M. Leven sako, kad nepatyrę verslo lyderiai neturėtų būti pernelyg griežtai vertinami už tai, kad jie ieško dirbtinio intelekto pagalbos dėl dalykų, kuriuos kiti gali tikėtis, kad jie žino.
„Tikiuosi, kad žmonėms užteks malonės pasakyti: „Gerai, ji tai padarė pirmą kartą“, – sako ji.
„ChatGPT“ taip pat gali sklandžiai rašyti vadovams, kuriems anglų kalba nėra gimtoji, sako Droras Weissas, Izraelio bendrovės „Tabnine“, gaminančios programinę įrangą, skirtą automatizuoti kompiuterio kodo eilutes, generalinis direktorius. Net ir tokiame dirbtinio intelekto versle, kaip jo, kyla pavojus būti per daug nupoliruotu iki neautentiškumo.
P. Weissas, Izraelyje ir JAV turintis apie 30 darbuotojų, sako, kad visame, ką rašo, stengiasi išlaikyti savo balsą, nes nenori, kad žinutės skambėtų kompiuteriu, net jei jos yra kompiuterinės.
„Jei kas nors sako: „O, ChatGPT, tikriausiai, tai parašė“, tai yra kritika, kad nesate nepriklausomas mąstytojas“, – sako jis." [1]
1. On the Clock: As Bosses Reach for AI Tools, They Need to Be Smart About It --- Artificial-intelligence software can lend executives a hand but risks losing that human touch. Borchers, Callum.
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 04 May 2023: A.11.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą