„Microsoft bando naują požiūrį, kad sukurtų jaudulį jos dirbtinio intelekto (AI) asistentui Copilot: duokite jį klientams, nesvarbu, ar jie to nori, ar ne.
Technologijų įmonė neseniai įtraukė „Copilot“ į jos vartotojų programinės įrangos, įskaitant „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, prenumeratos paslaugą Australijoje ir keliose Pietryčių Azijos šalyse. Kartu su AI funkcija ji padidino kainas visiems, kurie naudojasi paslauga, vadinama „Microsoft 365“, tose šalyse.
Ką daryti su žmonėmis, kurie nenori mokėti už dirbtinio intelekto asistentą, kuris sutvarkytų dokumentus ir apibendrintų el. laiškus. Jiems nepasisekė.
Alistairas Flemingas naudoja Word rašydamas scenarijus jo „YouTube“ kanalui apie 1990-ųjų japonų imtynes. Australas pastebėjo, kad kiekvieną kartą baigus eilutę Copilot vaivorykštės logotipas iššoks ekrane ir paklaus, ar jis galėtų padėti rašyti.
„Labai norėjo, kad jį naudočiau, ir mane, kaip vartotoją, tai erzino“, – sakė Flemingas.
Flemingas taip pat pastebėjo, kad jo mėnesio sąskaita už 365 padidėjo iki 16 Australijos dolerių (apie 10 JAV dolerių) nuo 11 Australijos dolerių.
Kai kurie vartotojai socialinėje žiniasklaidoje teigė, kad „Copilot“ iššokantieji langai jiems priminė „Microsoft“ plačiai išjuoktą „Office“ pagalbininką Clippy dešimtojo dešimtmečio pabaigoje, kuris dažnai siūlydavo nepageidaujamą pagalbą.
„Microsoft“ atstovas atsisakė komentuoti priverstinio „Copilot“ pridėjimo strategiją tam tikruose regionuose ir ar bendrovė planuoja panašų požiūrį kitose rinkose.
Pakeitimas parodo, toli „Microsoft“ eina, ketindama pasipelnyti iš savo didžiulių investicijų į AI. „Copilot“, sukurtas, naudojant „OpenAI“ technologiją, yra pagrindinė vadovo Satya Nadella plano toliau plėsti „Microsoft“ programinės įrangos verslą vartotojams ir verslo klientams dalis.
„Microsoft“ yra didžiausias OpenAI investuotojas, „ChatGPT“ gamintojui skyręs beveik 14 mlrd. dolerių.
„Microsoft“ nuo 2023 m. pradžios bando naudoti generatyvųjį dirbtinį intelektą, kad įsitvirtintų vartotojų programų rinkoje, kur jai ilgą laiką buvo sunku. Pirmiausia ji integravo technologiją į jos „Bing“ paieškos variklį, kaip pokalbių įrankį, tačiau nesugebėjo įgyti daug pranašumų prieš „Google“.
Vėliau buvo paleistas Copilot – pokalbių robotas ir turinio generatorius, kuris integruotas su 365 programine įranga, padedančia rašyti el. laiškus, apibendrinti susitikimus ir kurti PowerPoint skaidres.
Aukščiausios kokybės vartotojams skirta „Copilot“ versija JAV buvo išleista sausio mėn., jos kaina yra 20 dolerių per mėnesį, o tai papildo maždaug 7 dolerių mėnesinį mokestį už individualią 365 prenumeratą.
Kaip ir kitos technologijų įmonės, besivystančios dirbtinio intelekto rinkoje, „Copilot“ kovojo su „OpenAI“ dominuojančiu „ChatGPT“. Remiantis „Sensor Tower“ duomenimis, „Copilot“ pokalbių roboto programa nuo 2023 m. gegužės mėn. iki gruodžio vidurio buvo atsisiųsta 37 mln. kartų, palyginti su „ChatGPT“ atsisiuntimu 433 mln.
„Microsoft“ taip pat siūlo „Copilot“ savo įmonės programinės įrangos klientams už 30 dolerių asmeniui. Verslo klientai yra didžiausia „Microsoft“ programinės įrangos verslo dalis.
Įmonės nesutaria dėl „Copilot“ naudingumo ir suabejojo, ar AI įrankių rezultatai yra tikslūs, ar jie apsaugo jų asmeninius duomenis ir ar tai pakankamai naudinga, kad pateisintų išlaidas.
„Microsoft“ atstovas neatsakė į prašymus pakomentuoti verslo klientų pasitenkinimą „Copilot“.
Bendrovė teigė, kad jos AI apsaugo vartotojų duomenis ir atitinka privatumo standartus keliuose regionuose.
„Microsoft“ nepaskelbė „Copilot“ pardavimų duomenų, tačiau neseniai konferencijoje pareiškė, kad beveik 70% „Fortune 500“ įmonių naudoja AI asistentą. Ji taip pat neseniai paskelbė, kad bendros AI pajamos netrukus viršys 10 milijardų dolerių per metus. Šis skaičius apima visas AI paslaugas, įskaitant debesų kompiuteriją kitiems kūrėjams.
Bendrovė patiria spaudimą iš konkuruojančių įmonių programinės įrangos kompanijų, kurios išleido savo dirbtinio intelekto produktus, įskaitant „Salesforce“, taip pat dirbtinio intelekto kūrėjus, kurie eina į pardavimą įmonėms. Vienas reikšmingiausių yra OpenAI.
Jaredas Spataro, vadovaujantis „Microsoft“ darbo vietų dirbtinio intelekto pastangų rinkodarai, darbuotojams pasakė, kad „ChatGPT Enterprise“ yra didžiausias „Copilot“ konkurentas, pasak su šiuo klausimu susipažinusio asmens.
Įmonės viduje Copilot laikomas pirmuoju jos AI strategijos žingsniu. Kita banga bus sutelkta į agentus – automatinius įrankius, kurie gali atlikti sudėtingesnes užduotis, tokias, kaip klientų aptarnavimo sąveika ar kelionių užsakymas.
Parduoti klientams agentus bus lengviau, jei jie jau yra patenkinti Copilot vartotojai.
Australijoje pridėjus Copilot prie 365 asmenims, socialinėje žiniasklaidoje atsirado tam tikras atotrankos smūgis.
Flemingas nusprendė pašalinti AI funkciją iš programinės įrangos, bet nustatė, kad tai neįmanoma. Vietoj to jis atšaukė jo prenumeratą. Jis dabar naudoja „Google“ dokumentus.“ [1]
1. Microsoft Wraps AI Into Package --- Tech company has made Copilot part of its 365 subscription in several markets. Dotan, Tom. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 27 Dec 2024: B1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą