Aukšta kokybė ir naujovės

"„Šešios sigma“ - tai metodų rinkinys, kuriuo siekiama, kad gamybos defektų būtų mažiau, nei 3,4 defekto milijonui detalių. „Tamsioji maldų prie„Šešių sigma“ altoriaus pusė yra ta, kad atsirandančios naujovės nupjaustomos“, - sako Vijay Govindarajanas iš „Tuck“ verslo mokyklos."[1]  Defektas čia yra tai, kas išeina už kliento specifikacijų ribų. Kaip sakė Steve Jobsas, klientas nežino, kokių naujovių jis nori, kol tų naujovių nemato, todėl klientas negali iš anksto atrasti naujas specifikacijas.

 1. "Captain of industry; Jack Welch." The Economist, vol. 434, no. 9184, 7 Mar. 2020, p. 57(US).