„Šiandieninėje darbo vietoje vien tik „Word“ ir „Excel“ pagrindų išmanymas nepakankamas.
Analitinių, organizacinių ir komunikacijos technologijų sprogimas keičia kiekvieną biuro darbo aspektą. Nesvarbu, ar žmonės dirba pardavimų, rinkodaros, projektų valdymo, dizaino ar daugelyje kitų sričių, darbdaviai tikisi, kad jie manipuliuos ir analizuos duomenis bei sujungs juos į aptakius pristatymus. Kadangi darbas nuotoliniu būdu tapo norma, žmonės turi žinoti pažangias internetinio bendradarbiavimo funkcijas.
„Nėra diskusijų, ar technologijos yra ne tik įgalinančiosios priemonės, bet ir iš tikrųjų yra sutrikimų, pokyčių, vertės organizacijose variklis“, – sako Kolumbijos verslo mokyklos dekanas Costis Maglaras. "Ir dėl to [reikia] turėti tam tikrų pagrindinių žinių, kurias žmonės turi atsinešti, net jei patys nesiruošia būti technologais."
Techninių tyrimų ir konsultacijų įmonės „Gartner“ 2022 m. skaitmeninių darbuotojų apklausa parodė, kad vidutinis biuro darbuotojas savo darbe naudoja 11 programų, o 17 % – 16 ar daugiau programų.
Kai kurių iš šių įgūdžių galima išmokti dirbant. Tačiau daugelis darbdavių tikisi, kad darbuotojai bus įgudę, dažnai naudodami specifines, garsias, programas, sako Julia Pollak, internetinės darbo rinkos „ZipRecruiter“ vyriausioji ekonomistė.
Taigi, kokių technologijų įgūdžių šiandien reikia biuro darbuotojams ir kokias programas jie turi žinoti, kad galėtų atlikti darbą? Prašėme tai išaiškinti darbdavių, personalo agentūrų, konsultantų, pedagogų ir kt.
Įmonės generuoja vis daugiau duomenų apie pardavimus, produktyvumą ir kitus verslo aspektus. Ir jos tikisi, kad darbuotojai greitai dirbs su programine įranga, kuri supranta visus šiuos skaičius.
„Microsoft Corp.“ „Power BI“ ir „Salesforce“ priklausanti „Tableau“ tapo pirmaujančiomis duomenų vizualizavimo programomis, sako „Gartner“ analitikas Joe Mariano.
Pavyzdžiui, kursas „Power BI Essential Training“ buvo 13-as populiariausias „LinkedIn Learning“ pasiūlymas 2022 m.
Nurodydami ir spustelėdami bei kai kuriuos automatizuotus AI pasiūlymus, darbuotojai gali sujungti kelis duomenų šaltinius, pvz., skaičiuokles, duomenų bazes ar santykių su klientais valdymo programinę įrangą, ir paversti juos diagramomis ir kita grafika. Vadovai gali matyti, kaip pardavimai pasiskirsto pagal regioną, mėnesį, metus ar atskirus pardavėjus. Miesto planuotojai gali sudaryti žemėlapius, rodančius žmonių srautą mieste per dieną.
Tačiau vis tiek labai svarbu išmanyti tradicinę programinę įrangą, pvz., „Microsoft Excel“ ir „Google Sheets“ iš „Alphabet Inc.“ „Google“, sako „LinkedIn“ karjeros ekspertė Catherine Fisher. Be įprastų užduočių, sako „ZipRecruiter“ ponia Pollak, darbuotojai turi žinoti pažangias funkcijas, pvz., suvestines lenteles, leidžiančias tradicinėms skaičiuoklėms atlikti kai kuriuos veiksmus, kuriuos atlieka „Power BI“ ar „Tableau“, pvz., automatiškai kurti ataskaitas ar grafiką, lyginant poaibius duomenis, išgautus iš skaičiuoklių.
Tiesą sakant, „LinkedIn Learning“ klasė Nr. 2 buvo „Excel“, o „Excel“ sudaro šešis iš 10 geriausių biuro produktyvumo įgūdžių, kurių žmonės mokosi internetinėje mokymosi platformoje „Udemy“. Skaičiuoklių programos, nesvarbu, ar tai būtų „Microsoft“, ar „Google“, buvo vieni geriausių įgūdžių, kuriuos „LinkedIn“ nariai įtraukė į savo profilius praėjusiais metais, sako ponia Fisher.
Kartu su „Excel“ ar „Sheets“ darbuotojais labai svarbu žinoti ir kitas tradicines biuro programas – pavyzdžiui, „Word“ arba „Google“ dokumentus, „PowerPoint“ arba „Google“ skaidres“, – sako Art Markman, Teksaso universiteto tęstinio ir profesinio mokymo viceprostas. Ostinas. Tačiau vėlgi, darbdaviai nori ne tik, kad žmonės žinotų pagrindinius, kaip sukurti dokumentą ar skaidrių rinkinį – jie tikisi, kad darbuotojai žinotų pažangias programų funkcijas.
„Dabar žmonės tiesiog turi didesnių lūkesčių, gavę dokumentą ar denį“, – sako M. Pollak. "Jie nori, kad tai pasakytų įtikinamą istoriją. Jie nori, kad ji atrodytų profesionaliai." Pristatyme tai gali reikšti animacijos pridėjimą, kad iliustruotų tašką, o ne tik statinius vaizdus. Apdorojant tekstą, darbdaviai gali norėti išplėstinio formatavimo, pvz., susieti dokumentų skyrius, sako M. Pollak, taip pat susipažinti su bendradarbiavimo funkcijomis, tokiomis, kaip bendrinimas ir komentavimas.
„Vienas iš didžiausių dalykų, kurį žinojau, kad turiu sustiprinti, buvo mano pristatymo įgūdžiai“, – sako Melissa Barron, 2022 m. Teksaso universiteto Ostine magistrantūros absolventė, dirbanti bakalėjos milžinės H-E-B strategijos srityje. Tam reikia sukurti daug sudėtingų „Microsoft PowerPoint“ denių su pažangiomis funkcijomis, įskaitant vaizdo įrašus ir pasirinktines spalvas. Ji kartais kreipiasi į internetinę dizaino programą „Canva“, kurdama grafikos.
Nuo pandemijos atsirado nuotolinių susitikimų organizavimo įrankiai, pvz., Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ir Salesforce Inc. Slack. Tačiau daugelis biuro darbuotojų žino tik šių programų užuomazgas.
„Kai konkrečiai žiūrime į „Microsoft Teams“, žmonės naudoja pokalbius ir susitikimus, jokių problemų“, – sako p. Mariano. „Jie nesinaudoja pažangiausiomis paslaugomis“, pvz., kanalais diskutuoti konkrečiomis temomis ar projektams komandoje. Darbuotojai taip pat turi žinoti, kaip susieti kitas programėles su šioms susitikimų programoms, sako jis, kad jie galėtų bendrinti failus ir valdyti projektus.
Be to, darbdaviai nori, kad žmonės žinotų pažangias vienos garbingiausių komunikacijos programų – el. laiškų tvarkymą, pvz., sąrašų tvarkymą, masinių laiškų siuntimą ir veiksmingų temų eilučių rašymą, yra dar vienas geriausias „LinkedIn“ profilių įgūdis. Bendravimas yra svarbiausias „ZipRecruiter“ įgūdžių indekso įgūdis, o „Microsoft Outlook“ užima 20 vietą.
Organizacinės ir planavimo programos palengvina darbo koordinavimą, naudojant tokias funkcijas kaip užduočių valdymas, laiko sekimas ir bendrinimas failais.
Pavyzdžiui, rinkodaros įmonė gali automatizuoti darbo eigą, kad vienam asmeniui atlikus užduotį, kitas asmuo būtų automatiškai įspėjamas. Šios programos susiejamos su kitomis programomis ir paslaugomis, pvz., „Google“ disku, kad darbuotojai galėtų pasiekti atitinkamus dokumentus tiesiogiai iš valdymo programinės įrangos. Be to, jie gali sekti laiką, praleistą kiekvienai užduočiai atlikti, kad įvertintų produktyvumą arba nustatytų klientų atsiskaitymą.
Pavyzdžiui, ponia Barron naudoja projektų valdymo programinę įrangą Asana; žinios apie programą buvo vienas iš techninių įgūdžių, dažniausiai įtrauktų į „LinkedIn“ profilius 2022 m. Atlassian valdoma planavimo programinė įranga „Trello“ taip pat buvo sąraše. Kitos populiariausios programėlės, anot P. Mariano, apima ClickUp ir Smartsheet. „Credly“ teigimu, projektų valdymas yra penktas pagal populiarumą technologijų sertifikatas – paslauga, kurią internetinio mokymo paslaugų teikėjai naudoja savo skaitmeninių kredencialų programoms valdyti.
Kad ir kokia būtų bet kokia programinė įranga, naudojant ją vis tiek reikia daug kur nukreipti ir spustelėti, dažnai vėl ir vėl tuos pačius mygtukus ir piktogramas. Robotų procesų automatizavimas leidžia žmonėms kurti mažus scenarijus, vadinamus robotais, kurie perima pasikartojančių kompiuterio užduočių atlikimą. Pavyzdžiui, robotas gali būti užprogramuotas atkartoti veiksmus, kurių žmonės paprastai imtųsi, nukreipdami dokumentus arba skaitydami formas ir įvesdami informaciją į duomenų bazę.
„Šiuo metu žaidimo pavadinimas yra efektyvumas“, – sako MikeSteinitzas, personalo ir konsultacijų įmonės Robert Half vyresnysis vykdomasis direktorius. "Ką turime padaryti, kad būtume efektyvesni? O tai reiškia, kad reikia automatizuoti daugybę skirtingų dalykų."
Įgūdžiai, reikalingi robotams kurti, nebūtinai yra sudėtingi. Daugelis naudoja metodą, vadinamą „be kodo“ – tereikia nurodyti ir spustelėti, kad pasirinktumėte duomenų šaltinius, programas ir veiksmų tipus, kuriuos norite susieti. Microsoft Power Automate įrankis, kuris neturi kodo galimybių, buvo sparčiausiai augantis biuro produktyvumo įgūdis Udemy 2022 m.
Vis dėlto kartais naudinga darbuotojams išmokti koduoti, sako Kolumbijos verslo mokyklos profesorius Ciamacas Moallemi. Pavyzdžiui, „Excel“ palaiko daugelio tipų analizes, tačiau esant tam tikram sudėtingumo lygiui arba kai duomenų kiekis išauga per didelis, lengviau atlikti skaičiavimus programavimo kalba, pvz., Python, sako dr. Moallemi.
Darbuotojai neprivalo būti pagrindiniai koduotojai, nes jie gali atsisiųsti atvirojo kodo modulius, vadinamus paketais, skirtais jiems reikalingoms analizėms atlikti. „Python“ yra devintas populiariausias „LinkedIn Learning“ kursų pasiūlymas, sako M. Fisher, o „Columbia Business School“ praneša, kad daugiau, nei pusė dabartinių studentų pamokose naudoja „Python“.
Dr. Moallemi taip pat rekomenduoja SQL – užklausų duomenų bazių kalbą, kuri „LinkedIn Learning“ užėmė 15 vietą. Pavyzdžiui, naudodami SQL galite gauti norimą duomenų poaibį, pvz., kaip tam tikro amžiaus klientai tam tikruose regionuose perka tam tikrus produktus.
Mokymasis koduoti turi dar vieną privalumą, sako daktaras Maglaras: geresnis bendradarbiavimas. Pagrindiniai kodavimo įgūdžiai padeda verslininkams dirbti su programuotojais, duomenų mokslininkais ir naudotojų patirties dizaineriais savo komandose.
Dėl tokių įrankių, kaip „ChatGPT“ tekstui ir kodui generuoti bei „Stable Diffusion“ ir „Midjourney“ vaizdams kurti, kai kurie AI lygiai yra prieinami visiems.
Pavyzdžiui, „Microsoft“ ką tik paskelbė apie paslaugą, pavadintą „Copilot“, kuri DI modelius, įskaitant „OpenAI GPT-4“ – technologiją, kuria grindžiama „ChatGPT“, – perkelia į savo darbo vietos programas. Pavyzdžiui, „Word“ ir „Outlook“ galės automatiškai generuoti tekstą pagal informaciją kituose dokumentuose, o „PowerPoint“ gali kurti pristatymus pagal vartotojo instrukcijas natūralia kalba ir medžiagą iš kitų dokumentų.
Nuo tada, kai lapkričio 30 d. buvo pristatytas ChatGPT, Udemy instruktoriai pradėjo daugiau, nei 300 kursų apie įrankį, įskaitant naudojimą dokumentams apibendrinti ir derinimo kodui.
Allie K. Miller, dirbtinio intelekto investuotojas ir patarėjas, vadovavęs AI programoms IBM ir Amazon Web Services, sako, kad dauguma žmonių turėtų išmokti aukšto lygio dirbtinio intelekto principų tokioje klasėje, kaip AI for Everybody Coursera kurso, kurį dėsto įkūrėjas Andrew Ng, ir išbandyti visus naujus įrankius, kurie žada taupyti darbą.
„Pagalvokite apie dalykus, kuriuos darote dažnai, ir taikykite dirbtinį intelektą šiai užduočiai, kad pamatytumėte, ar galite rasti 80 % efektyvumo padidėjimą tose srityse, kuriose nenorite būti ekspertu“, – sako ji. „Pavyzdžiui, aš nenoriu būti el. laiškų rašytoja - eksperte.“ [1]
1. Workplace Technology (A Special Report) --- The Technology Skills Every Employee Should Have Today: Many employers expect workers to be proficient in a host of tech tools. Among them: data analysis, online collaboration and project management.
Captain, Sean. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 20 Mar 2023: R.1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą