„Kadangi ChatGPT ir kitos generuojančio dirbtinio intelekto programos įsiskverbia į darbo vietas, baltųjų apykaklių darbai greitai keičiasi, teigia vadovų grupė, kuri antradienio WSJ Jobs Summit susitikime kreipėsi į tūkstančius specialistų ir darbo ieškančių asmenų.
„AI yra kita revoliucija ir kelio atgal nebėra“, – sakė Melissa Werneck, „Kraft Heinz Co.“ vykdomoji viceprezidentė ir pasaulinė vyriausioji žmonių pareigūnė.
Kol AI egzistavo, buvo prognozuojama, kad jis gali sutrikdyti ir kada nors pakeisti mėlynųjų apykaklių darbą. Dabar daugumą darbo vietų tam tikra forma pakeis generatyvūs iš anksto paruošti transformatoriai arba GPT, kurie naudoja mašininį mokymąsi, pagrįstą interneto duomenimis, kad sukurtų bet kokį tekstą – nuo kūrybinio rašymo iki kodo, rodo naujasis Universiteto Pensilvanijoje ir OpenAI mokslininkų tyrimas.
„Kiekvieną mėnesį pasirodo šimtai daugiau darbo skelbimų, kuriuose minimas generatyvus AI“, – sakė Julia Pollak, darbo ieškantiems asmenims ir darbdaviams skirtos internetinės rinkos „ZipRecruiter Inc.“ vyriausioji ekonomistė.
Iššūkis yra, kaip prisitaikyti prie sparčiai besikeičiančio AI vaidmens biuro darbe, sakė komisijos nariai.
Vienas dalykas, dėl kurio sutarė sektorių, įskaitant mažmeninę prekybą, el. mokymąsi ir supakuotas prekes, lyderiai, yra šiuo metu neapibrėžtumo lygis.
Keletas vadovų minėjo infliaciją, politinę įtampą ir baimes dėl galimo nuosmukio. Jeffas Maggioncalda, „Coursera Inc.“ generalinis direktorius, teigė, kad per visą chaosą yra galimybių pagerinti darbo jėgą.
„Tai, kaip viskas buvo daroma praeityje, nebūtinai turi būti taip, kaip reikia daryti šiandien“, – sakė jis ir pridūrė, kad darbuotojai ir darbdaviai, kur įmanoma, turėtų investuoti į perkvalifikavimą ir kvalifikacijos kėlimą.
Žmonės, norintys eksperimentuoti, turėtų išeiti į priekį, sakė ponia Pollak.
Keletas vadovų sakė, kad ateities darbai pareikalaus darbuotojų mąstymo pokyčių. Užuot vertinę generatyvųjį AI ir kitą mašininio mokymosi programinę įrangą, kaip grėsmę, darbuotojai turėtų priimti naujas technologijas, kad išlaisvintų juos nuo mažiau apmokamo darbo.
„Technologijų dėka bus padidintas lygis, kuriuo mes visi galime veikti“, – sakė „Walmart Inc.“ vyriausioji personalo pareigūnė Donna Morris. „Tai didžiulė galimybė tobulėti daugelyje profesijų – leisti žmonėms dirbti darbą, kuris, atvirai kalbant, labiau skatinantis."
Malaika Myers, „Hyatt Hotels Corp.“ vyriausioji žmogiškųjų išteklių pareigūnė, teigė nematanti, kad dirbtinis intelektas artimiausiu metu pakeis darbuotojus, tačiau tikisi, kad jis geriau aptarnaus ir sudomins vartotojus. Viešbučių tinklui tai gali atrodyti taip, kaip naudojant dirbtinį intelektą, siekiant nustatyti, kuris vyno prekės ženklas svečiui patinka, ir atitinkamai pakoreguoti rekomendacijas.
„United Airlines Holdings Inc.“ siekia naudoti dirbtinį intelektą, kad atliktų operacijas, kurioms neturėtų būti reikalingas žmogus, pvz., pasodinti ką nors prie praėjimo arba prie lango, atsižvelgiant į jo pageidavimus, arba pasiūlyti kitokį skrydį tiems, kurie bando užsisakyti pernelyg trumpą persėdimo laiką, sakė Kate Gebo, žmogiškųjų išteklių ir darbo santykių vykdomoji viceprezidentė. Tai suteikia darbuotojams laisvę užmegzti sudėtingesnę sąveiką su klientais.
Darbuotojams ir viršininkams būtų protinga prisiminti, kad dirbtinis intelektas negali pakeisti žmogaus prisilietimo, pabrėžė keli vadovai.
Sima Sistani, „WeightWatchers“ patronuojančios bendrovės „WW International Inc.“ generalinis direktorius, sakė, kad paslaugoms, skirtoms padėti klientams išspręsti emocines problemas, reikia sprendimų, kurių mašina negali pateikti.
"AI nėra jautrus. Jis negali būti emocinis. Ir tai yra atskaitomybės ir abipusiškumo, kurio reikia... kad žmonės pasiektų tokius rezultatus, kokių tikimės", - sakė ji apie jos svorio metimo ir gyvenimo būdo kompanijos požiūrį.
Ponia Werneck iš „Kraft Heinz“ sakė, kad tai, kas neleidžia jai miegoti naktimis, yra supratimas, kaip talentingi žmonės gali dirbti, naudodami dirbtinį intelektą antruoju pilotu, o ne AI tapti tuo, kas veikia autopilotu ir pakeičia žmones.
„Mano patarimas – būkite smalsūs, tyrinėkite, pabandykite suprasti, kaip tai galima panaudoti“, – sakė ji.
Įmonės „Yelp Inc.“ darbuotojai eksperimentuoja, vykdydami vidinius bandomuosius projektus, siekdami išsiaiškinti, kam „ChatGPT“ galėtų būti naudojamas, nesumažinant vartotojų ir darbuotojų pasitikėjimo.
„Galėtų būti patobulinti tam tikri verslo procesai“, – sakė „Yelp“ vyriausioji personalo pareigūnė Carmen Orr ir pridūrė, kad taip pat yra daug rūpesčių. „Mes nenorime, kad AI būtų pritaikytas tam, kas susiję su dideliu žmogaus prisilietimo poveikiu.“ [1]
1. AI Begins to Transform Office Jobs
Tarrant, Gretchen. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 30 Mar 2023: A.12.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą