„Pirkėjai nori daug pirkti nešiojamuosiuose kompiuteriuose. Mažmenininkai nori, kad jie daugiau naudotųsi jų telefonais.
Pastaruoju metu mažmenininkai laimi vis dažniau.
Mobilioji elektroninė prekyba daugelį metų buvo vertinama, kaip apsipirkimo ateitis. Internetinės parduotuvės, oro linijų bendrovės ir viešbučiai atnaujino ir išleido programas arba mobiliesiems optimizuotas svetaines, kad atkreiptų mūsų dėmesį ir prieigą prie mūsų piniginės. Naudodami tiesioginius pranešimus, tik mobiliesiems skirtus pasiūlymus ir kitus svertus, pardavėjai gali suvilioti klientus greitai, neplanuotai, pirkti.
Pagaliau tai veikia, nes praėjusių švenčių sezonas buvo pirmasis kartas, kai pajamų iš mobiliųjų telefonų dalis viršijo stalinius kompiuterius ir Kalėdų dieną pasiekė 61%, remiantis „Adobe“ duomenimis.
Tačiau šis padidėjimas užmaskuoja tai, ko pirkėjai sako norintys, ypač kai kalbama apie didelius pirkinius. Jie dažnai tai vadina „pirkiniais dideliame ekrane“ – apsipirkimu kompiuteriu. Jums gali nepatikti mažmenininko programa arba svetainė mobiliesiems. Galbūt, norėsite naudoti žiniatinklio naršyklę su plėtiniais, kurie seka kuponus arba kainų pokyčius. Galbūt, norėsite atidaryti antrą langą, kad galėtumėte patikrinti kalendorių ar žemėlapį.
O dėl papildomos nešiojamojo kompiuterio trinties pirkėjai tampa atsargesni: daugelis žmonių sako, kad per greitai judėjo telefonu ir netyčia nusipirko netinkamus lėktuvo bilietus.
Kadangi vis daugiau įmonių plečia jų mobiliųjų telefonų pasiūlymus, kad priviliotų daugiau pirkėjų nuo nešiojamųjų kompiuterių, pravartu žinoti skirtumus, ypač jei tai gali reikšti pinigų sutaupymą.
Amanda Natividad, 38 metų Sietle įsikūrusio rinkodaros startuolio viceprezidentė, sako, kad prieš pirkdama visada atidaro nešiojamąjį kompiuterį.
Ji naudoja naršyklės plėtinius, kad ieškotų kuponų ir maksimaliai padidintų kredito kortelių naudą. Ji sako, kad jai taip pat lengviau užpildyti jos kredito kortelės informaciją, kai kompiuteris yra priešais ją ir prieinama slaptažodžių tvarkyklė. Ir ji gali lengviau dar kartą patikrinti jos kalendorių, užsakydama skrydžius.
„Tai tiesiog senas įsišaknijęs elgesys“, – sako, Los Andžele gyvenanti, Natividad. „Jei tai skrydis, geriau tam naudokis tavo kompiuteriu“.
Daugelis žmonių yra linkę naudotis jų telefonais, kai yra išsiblaškę arba keliauja, tačiau jie naudojasi jų kompiuteriais būdami namuose ar biure, todėl lengviau sutelkti dėmesį, sako Timas Calkinsas, Northwestern's Kellogg rinkodaros profesorius.
„Jei galvojate apie atostogas, anksti galite naršyti po daugybę skirtingų variantų ir apskritai galvoti apie visas nuostabias vietas, į kurias galite nuvykti“, – sako jis. „Tai labai skirtingas mąstymas, kai esate pasirengęs išleisti tūkstančius dolerių, užsakydami tikrąją kelionę."
39-erių Sarah Baicker, turinio rinkodaros ir komunikacijos vadovė Vašingtono Krosinge, Pa., jaučiasi patogiai, naudodama savo telefoną beveik kiekvienai užduočiai ar pirkimui, ypač dabar, kai vejasi 2 metų dukrą. Ji užsisakė skrydį programėlėje „JetBlue“ Naujųjų metų dieną, kai suprato, kad kai kurie kreditai baigiasi.
„Kartais labiau erzina pirkti telefonu – tai manęs netrikdo“, – sako Baicker. „Manęs netrikdo šiek tiek papildomo darbo dėl patogumo, kad nereikėtų susekti antrinės technologijos."
Įmonės stengėsi dar labiau palengvinti pirkimą mobiliaisiais. Tokios paslaugos, kaip „Apple Pay“, „Google Pay“ arba „Shop Pay“ automatiškai įtraukia mūsų atsiskaitymo ir pristatymo informaciją į mūsų užsakymus. Jei perkame programėlėje, dažniausiai jau esame prisijungę ir mums nereikia ieškoti kredencialų. (Jie taip pat pasiekiami nešiojamųjų kompiuterių naršyklėse, tačiau jie sklandžiai veikia daugelyje mobiliųjų programų ir apsipirkimo svetainių.)
Apsipirkimas mobiliuoju telefonu taip pat kelia nerimą vartotojams, kurie seka jų socialinės žiniasklaidos sklaidos kanalus, nes yra begalė įrašų ir istorijų, skatinančių pirkti produktus. Kai kalbama apie impulsyvų apsipirkimą, tikėtina, kad 48 % žmonių tai darys, naudodami telefoną, palyginti su 19 % nešiojamuoju kompiuteriu ir 10 % staliniu kompiuteriu, teigia pardavimus ir kuponus stebinti svetainė Slickdeals.
Atrodo, kad patogumo veiksnys tinka daugeliui įmonių. 2023 m. žmonės pirko skrydžius „United Airlines“ programėlėje 123 milijonus kartų, ty 23% daugiau, nei praėjusiais metais, teigia „United Airlines“ atstovė. „Airbnb“ 54% visų nakvynių, užsakytų praėjusį ketvirtį, buvo užsakytos programėlėje, palyginti su 49% tuo pačiu laikotarpiu prieš metus, pranešė bendrovė, aptardama paskutinio ketvirčio pelną.
„HotelTonight“, priklausanti „Airbnb“, jau seniai buvo mobiliųjų telefonų įmonė, daugiau, nei 90 % užsakymų atliekama programėlėje, o kai kurie pasiūlymai pasiekiami tik mobiliajame telefone, sako Ronas Sandelis, „HotelTonight“ generalinis direktorius.
"Galų gale, mes esame paskutinės minutės rezervavimo programėlė. Jei užsakote keliaudami, kaip dažnai daro daugelis mūsų naudotojų, nesitraukiate nešiojamojo kompiuterio, kad tai padarytumėte, “ – sako Sandelis.
Nors mobilusis apsipirkimas tampa populiarus, jis vis tiek negali kompensuoti didesnio ekrano.
Loganas Medeirosas, 23 metų gyvenimo būdo ir grožio turinio kūrėjas Monrealyje, visada traukia nešiojamąjį kompiuterį, kad galėtų ką nors nusipirkti, pavyzdžiui, neseniai kelionę į Vankuverį, Kanadą. Didesnis ekranas leidžia lengviau atidaryti kelis skirtukus, kad būtų galima palyginti viešbučius ir skrydžius.
Šis papildomas nekilnojamasis turtas taip pat skatina jį naudoti nešiojamąjį kompiuterį kitiems pirkiniams, pvz., drabužių pirkimui.
O labiau atidūs pirkėjai naudoja nešiojamuosius kompiuterius, kad išvengtų impulsyvaus pirkimo.
31 metų Aleksandras Lewisas, technologijų kompanijų ir vadovų vaiduoklinis rašytojas iš Ostino, Teksaso, nusistatė taisykles, kurių reikia laikytis, prieš perkant ką nors internetu, pavyzdžiui, dažniausiai pirkdamas nešiojamuoju kompiuteriu ir palaukti bent dieną, prieš nuperkant.
Jis sako, kad grįžęs į vežimėlį dažnai susimąsto, ar tikrai nori perskaityti knygą, ar turėti tą pasirinktą drabužį.
„Interneto buvimas šalia mūsų yra paprastas būdas be proto praleisti dėmesį ir leisti pinigus“, – sako Lewisas." [1]
1. Retailers Prefer Buyers on Their Phones --- Shoppers like to use their laptops and big screens for pricier purchases -- but merchants have more levers to pull on mobile. Alcantara, Ann-Marie. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 05 June 2024: A.12.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą