Generalinio direktoriaus gyvenimo etapai

 

 „Generalinio direktoriaus gyvenimo ciklas

 

 Klaudijus A. Hildebrandas ir Robertas J. Starkas

 

 Public Affairs, 320 puslapių, 30 dolerių

 

 Vykdomieji vadovai turi savitus gyvavimo etapus, kaip, pavyzdžiui, drugelių ir varlių, ir kiekvienas etapas turi tam tikrų savybių, kurias verta nustatyti ir į kurias reikia atkreipti dėmesį. Tai bent jau tezė „Generalinio direktoriaus gyvenimo ciklas: mitai ir tiesos apie tai, kaip sekasi lyderiams“.

 

 Verslo konsultantai Claudius Hildebrandas ir Robertas Starkas savo knygą grindžia didžiuliu tyrimų projektu, kurio tikslas buvo išanalizuoti „kiekvieno dvidešimt pirmojo amžiaus S&P 500 generalinio direktoriaus veiklą per visą jų valdymo laikotarpį“. Jie baigė studijuoti daugiau, nei 2000 vadovų, stebėdami jų patirtį, laikui bėgant. Tyrimo statistika pasakoja stulbinančią istoriją.

 

 Buvau skeptikas, kai praėjusiais metais pirmą kartą išgirdau apie šį tyrimą iš Jimo Citrino iš paieškos firmos Spencer Stuart, kurioje taip pat dirba p. Hildebrandas, kai jis pristatė pagrindines išvadas daugeliui įmonių vadovų. Kaip dažnai būna, skirtumas tarp koreliacijos ir priežastinio ryšio atrodė miglotas.

 

 Ar generaliniai direktoriai pirmaisiais metais dirba geriau, nei vidutiniškai? O gal jie tiesiog mėgaujasi medaus mėnesiu su rinkomis, kurios padidina bendrą akcininkų grąžą?

 

 Ir ar jie tikrai pasiekia didžiausią našumą 10–14 metais? (Kai ponas Citrinas paminėjo tą konkrečią statistiką, auditorijoje pasigirdo jau pavargusių generalinių direktorių dejonės.)

 

 O gal tai tik retas generalinis direktorius, turintis nuoseklų pernelyg našų darbą – pagalvokite, Jamie'as Dimonas ar Warrenas Buffettas – kuriam leidžiama taip ilgai likti jo pareigose?

 

 Laimei, „Generalinio direktoriaus gyvavimo ciklas“ papildo tokias išvadas, pateikdamas anekdotišką daugelio sėkmingų vadovų patirtį. Atrodo, kad jų pasakojimai patvirtina daugelį tyrimo projekto rezultatų ir taip pat suteikia įtikinamų išminties dalelių, kurios gali padėti vadovams apskritai pereiti karjeros bangas. Etapus galima lengvai apibendrinti.

 

 Paleidimas. Pirmaisiais metais naujieji generaliniai direktoriai ne tik mėgaujasi medaus mėnesiu, bet ir renkasi, žemai kabančius, vaisius, kad pagerintų savo veiklą. Pavyzdžiui, Hiltono atstovas Chrisas Nassetta greitai išsiaiškino, kad įmonės „kultūra buvo žlugus“, kaip jis sakė, ir nustatė reikalavimą, kad kiekvienas įmonės vadovas tris dienas per savaitę praleistų, dirbdamas priekinėje linijoje – prie stalo, virtuvėje, tvarkymesi. Jis taip pat įdiegė darbuotojų vertinimo procesą. Nors pirmaisiais metais darbo svoris yra bauginantis, nauji generaliniai direktoriai vidutiniškai 10% lenkia S&P 500.

 

 Kalibravimas. Antraisiais metais – dar vadinamu antrojo kurso nuosmukiu – 73 % įmonių vadovų, sėkmingai pradėjusių pirmuosius metus, darbui sekasi prasčiau, o jų bendra akcininkų grąža vidutiniškai sumažėjo 21 %. Tai nuosmukis, iš kurio kai kurie generaliniai direktoriai niekada neiškyla, kaip matėme neseniai nušalinus CVS atstovę Karen Lynch, Starbucks Laxmaną Narasimhaną, Disney Bobą Chapeką ir Walgreens Rosalind Brewer.

 

 Išradimas iš naujo. Treji–šešeri metai yra laikotarpis, per kurį pradeda įsibėgėti ankstyvieji sėkmingų vadovų žingsniai, ugdydami pasitikėjimą įmonėje ir už jos ribų. Ponai Hildebrandas ir Starkas žiūri į Larry Merlo trejus metus trukusį sprendimą CVS 2014 m. nutraukti tabako gaminių pardavimą ir atsisakyti 2 mlrd. dolerių metinių pajamų. Šis žingsnis padėjo iš naujo apibrėžti CVS, kaip sveikatos priežiūros bendrovę, o ketvirtųjų p. Merlo veiklos metų pabaigoje bendrovės akcijų vertė, palyginti su jo kadencijos pradžioje, pakilo 200%, o S&P 500 – tik 56%.

 

 „Pepsi“ atstovė Indra Nooyi apibūdina savo pasitikėjimo jausmą išradimo metais: „Kaip generalinė direktorė, aš tikrai laikiau kojas po savimi“. GM Mary Barra, eidama ketvirtus metus (2017 m.), iš naujo nustatė įmonės tikslą – „nulis avarijų, nulinis išmetamųjų teršalų kiekis ir nulis grūsčių“. Ponai Hildebrand ir Stark sako, kad išradimo stadijoje rinka pradeda „skirti, kuriais generaliniais direktoriais pasitikėti“.

 

 Pasitenkinimo spąstai. Nuo šešerių iki dešimties metų yra ir švenčių, ir pavojų metas. Vadovai pradeda tikėti savo spauda ir jiems tampa sunkiau įvertinti politiką, dėl kurios jie buvo sėkmingi. Gregas Ebelis, buvęs „Spectra Energy“ generalinis direktorius ir dabartinis „Enbridge“ generalinis direktorius, sako, kad šiuo laikotarpiu „jūs šiek tiek prisipildote savęs ir valdyba jumis tikrai pasitiki“. Danas Gartonas, kuris 2010–2013 m. buvo „American Eagle Airlines“ generalinis direktorius, sako: „Jūs nebevadinate kieno nors kito kūdikį bjauriu“. Esamos problemos dabar yra problemos, kurias padėjote sukurti.

 

 Šiame etape generaliniai direktoriai turi išlikti nuolankūs ir būti pasirengę kvestionuoti savo ankstesnius sprendimus. Nigelas Travisas, ilgametis „Dunkin' Brands“ generalinis direktorius (2009–2018 m.), sako, kad, norint atlikti tokį pakartotinį vertinimą, „maždaug kartą per metus pasakyčiau: „Gerai, mus perėmė PE [privataus kapitalo] įmonė, ką jie ketina daryti?„Netflix“ Reedas Hastingsas surengdavo oficialias diskusijas tarp darbuotojų, siekdamas užginčyti senas prielaidas.

 

 Palikimas. Jei išgyvenate pasitenkinimo spąstus – daugelis generalinių direktorių to nedaro – esate pasirengęs pakilti po 10 metų ir vėliau. Štai kur įprastinė išmintis, kuri teigia, kad 10 metų yra optimali generalinio direktoriaus kadencijos trukmė, pastebimai atsilieka nuo realybės. Autoriai nustatė, kad 58% tų, kurie pasiekė daugiau, nei 10 metų, įveikė S&P 500, o tai yra didesnis procentas, nei bet kuriuo kitu etapu. Ir rezultatai šiais senaisiais metais „taip pat buvo daug mažiau nepastovūs, nei rezultatai bet kuriame kitame etape“. Markas Hoplamazianas, šiuo metu einantis 18 metų „Hyatt“ generalinio direktoriaus pareigas, pabrėžė autoriams, kad, kaip jie sako, „jis gali greičiau priimti svarbiausius sprendimus ir yra ryžtingesnis, priimdamas sprendimus“.

 

 Žinoma, kiekviena įmonė yra unikali, o kiekvieno vadovo patirtis skirtinga. Tačiau „Generalinio direktoriaus gyvavimo ciklas“ dokumentuoja modelius, kuriuos turi žinoti visi lyderiai – ir visi norintys vadovauti.

 ---

 P. Murray yra Dow Jones lyderystės instituto prezidentas.“ [1]

 

1. The Evolution Of Leadership. Murray, Alan.  Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 08 Nov 2024: A.13.