"Gera kalba turi turinį, kuris yra šviežias ir gerai suredaguotas, su aiškiu maršrutu, kuris mus kelia į kelionę. Gera kalba yra ta, kuri yra taip gerai apgalvota, kad galite atsisakyti scenarijaus ir laisvai dalytis turiniu. Gera kalba yra ta, kur jūsų auditorija nori priimti jūsų idėją kalbos pabaigoje.
Kita vertus, bloga kalba yra ta, kuri klajoja, neturi aiškios sąsajos, baigiasi daugiau nei vieną kartą, ir yra apologetiška. Bloga kalba yra arba taip gerai surepetuota, kad jūs skambate robotu ir kalbančiu pagal scenarijų, arba taip nesurepetuota, kad jūs suklumpate pernelyg dažnai ir prarandate jūsų auditorijos dėmesį."