„Jis buvo augančio
startuolio su atsidavusiais vartotojais, mylimu produktu ir milijonais dolerių
banke įkūrėjas, kai Stewartas Butterfieldas priėmė keistą sprendimą.
Jis metė.
M. Butterfieldas
praleido bemiegę sekmadienio naktį 2012 m. lapkričio mėn., o pirmadienio rytą
išsiuntė elektroninį laišką savo investuotojams, kad grąžina pinigus. Jis
apskaičiavo, kad jo vaizdo žaidimų įmonės finansinės sėkmės tikimybė buvo per
maža, kad būtų verta jo ir jų laiko, ir atsisakė gaišti dar minutę.
Ieškoti kito
didelio dalyko jis pradėjo beveik iš karto ir neužtruko labai ilgai: tai
paskatino jį grįžti prie programinės įrangos, kurią jo įmonė sukūrė savo
vidinei komunikacijai. Tai buvo tokia niekinga pasekme, kad net neturėjo tinkamo
pavadinimo. Tą trečiadienį, praėjus dviem dienoms po to, kai pasitraukė, J.
Butterfieldas pasirinko „Visų pokalbių ir žinių paieškos žurnalo“ trumpinį.
Šiandien jis žinomas, kaip Slack.
Mažai tikėtina istorija apie
Slack, kurį Salesforce įsigijo pandemijos įkarštyje už 27,7 milijardų dolerių, yra tokia, kurią Annie Duke pasakoja savo naujoje knygoje
„Mesk“, nes ji mano, kad tai yra vienas svarbiausių ir mažiausiai suprantamų
verslo pamokų pavyzdys.
„Laiku mesti paprastai atrodo, kad mesti per anksti“, – rašo M. Duke, sprendimų
strategė ir baigusi pokerio žaidėją.
Jos knyga apie
tai, kada, kodėl ir ką reiškia mesti, o tai daugeliui žmonių skamba, kaip
nešvariausias iš keturių raidžių žodžių. Mes tapome tokie neobjektyvūs, kad
mesti, kad stengiamės to net nesakyti. Vietoj to mes teikiame pirmenybę
tokiam žargonui, kaip „posūkis“.
Tuo tarpu, nebent
metėte šiuolaikinį gyvenimą, tikriausiai esate girdėję apie „ramų metimą“ –
reiškinį, panašų į tingėjimą darbe. Tačiau mesti reikėtų garsiai ir
didžiuotis, – interviu man pasakė ponia Duke. Dėl visų priežasčių, dėl kurių
žmonės pasitraukia, ji siūlo naują: tai gali būti konkurencinis pranašumas.
„Sėkmė slypi ne
prisirišus prie dalykų“, – rašo M. Duke. „Tai reiškia, kad reikia pasirinkti
tinkamą dalyką ir atsisakyti viso kito“.
Ji įrodo, kad
mąstyti, kaip mesti, teigdama, kad mes iš esmės neteisingai suprantame ką
nors apie metimą: tai nėra pralaimėjimas.
„Priešingai
populiariems įsitikinimams, laimėtojai daug atsisako“, – rašo M. Duke. – Taip
jie laimi.
Žinoma, yra
priežastis, dėl kurios dauguma žmonių nėra įpratę mesti savo darbo, ir tai nėra
dėl to, kad mesti darbą yra stigma arba dėl to, kad jie to nenori. Jie negali.
Tačiau mesti
yra netikėtos naudos, kurią ponia Duke supranta iš asmeninės patirties.
Penkerius metus studijuodama doktorantūroje kognityvinėje psichologijoje
Pensilvanijos universitete, ji pasitraukė iš magistrantūros studijų dėl lėtinių
sveikatos problemų. Ji turėjo mesti darbą, prieš įsidarbindama ar apginti
disertaciją.
Tik todėl, kad ji
beviltiškai troško grynųjų, ji pasekė savo brolį į darbo sritį, kur galėjo
pritaikyti savo mokymą apmokėti sąskaitas: pokerį. Jos mokslai tęsėsi kazino ir
dūmų kortų kambariuose ir uždirbo milijonus piniginių prizų ir, dar vertingiau,
vieną World Series of Poker titulo apyrankę.
Ji taip pat
suteikė fantastiškos medžiagos šiai knygai parašyti: yra nedaug žmonių,
turinčių didesnę patirtį mesti, nei išskirtiniai pokerio žaidėjai.
Tiesą sakant,
vienas didžiausių skirtumų tarp daugumos žaidėjų ir geriausių pasaulio žaidėjų
yra tai, kaip dažnai geriausieji pasitraukia. Mano mėgstamiausia statistika M. Duke
knygoje yra tai, kas vyksta Texas Hold 'em pokeryje po to, kai profesionalai ir
mėgėjai žiūri į jiems išdalytas pradines kortas. Profesionalai žaidžia mažiau,
nei 25% savo rankų, kol kitos kortos patenka ant stalo. Mėgėjai žaidžia daugiau,
nei 50 proc.
„Mėgėjai
dažniausiai jas laiko“, – rašo ji. „Profesionalai dažniausiai jas sulenkia."
Sulankstymas nėra
nesėkmės požymis. Tai būtina sėkmės sąlyga.
Ponia Duke sako,
kad mes visi turėtume daugiau mesti. Per daug laiko praleidžiame per daug
užsiėmimų, kurių nebėra verta, kad nesijaustume, lyg žlugę.
Tačiau pokeryje tai
yra geras būdas žlugti. Kadangi elitiniai žaidėjai yra apsėsti optimalaus
metimo, tai M. Duke galvoje sukosi dešimtmečius.
– Ar aš apie tai
galvojau kaip apie pasitraukimą? Ji pasakė. "Ne. Ar bandžiau tobulėti
žaidime, kur šis įgūdis buvo nepaprastai svarbus? Taip."
Tai taip pat
nepaprastai svarbu versle, o ponas Butterfieldas žinojo dar gerokai anksčiau, nei
daugelis efektyviausių pasaulio įmonių privertė savo darbuotojus naudoti
produktą, vadinamą „Slack“.
„Kai investuoji į
idėją, kuri tiesiog neveikia, kyla neįtikėtina pagunda įsitraukti iki
paskutinio dolerio, ieškant kokio nors būdo ją išgelbėti“, – man skirtame el.
laiške sakė p. Butterfieldas.
Jis žinojo geriau.
Tada jis buvo patyręs mesti. Ponas Butterfieldas buvo vienas iš įmonės,
kuriančios vaizdo žaidimą 2004 m., įkūrėjas, kuriai trūko pinigų ir kuri
negalėjo užsitikrinti finansavimo po dot-com žlugimo. Ponas Butterfieldas susidūrė
su apsinuodijimo maistu atveju, kai jautė ne pykinimą: įkvėpimą. Jis nusprendė
nužudyti žaidimą, bet išsaugoti vieną iš jo įrankių dalytis nuotraukomis. Tai
tapo „Flickr“. 2005 m. jis buvo parduotas „Yahoo“ už 25 mln. dolerių.
Kitas jo
pasitraukimas sukėlė daug didesnį atlyginimą.
Šį kartą jo įmonė
sunkiai dirbo su žaidimu, pavadintu „Glitch“, o šešių savaičių rinkodaros
pastangos pritraukti naujų vartotojų reiškė, kad verslas niekada nebuvo
geresnis. Tada ponas Butterfieldas suprato, kad tai vis dar nėra pakankamai
gera. Jis manė, kad augimas buvo netvarus, ir jis neketino leisti, kad
išnykusios išlaidos jį paskandintų. „Kai jis pažvelgė į galimų rezultatų
spektrą, – rašo ponia Duke, – tikimybė, kad žaidimas baigsis pinigų duobe, buvo
tiesiog per didelė.
Visi manė, kad jis
buvo pamišęs, kad sumažino savo nuostolius. J. Butterfieldas manė, kad
tikriausiai turėjo tai padaryti šešiomis savaitėmis anksčiau.
„Kai susidursite
su faktais ir nutrauksite viską, – pridūrė B. Butterfieldas, – galite sutelkti
energiją į pastangas, kurios turi didesnę sėkmės tikimybę."
Kaip ir pokerio
žaidėjas, ponas Butterfieldas mąstė apie tikėtiną vertę, sako ponia Duke. Jis
apskaičiavo, kad jo laukiama vertė mesti buvo didesnė nei tęsti.
„Jis galėjo matyti
užrašą ant sienos“, – rašo ji. „Bet kai esi geras metantis, dažnai tu
vienintelis gali tai perskaityti“.
Ko jis negalėjo
pamatyti, kol nepasitraukė, buvo mintis, kuri sėdėjo jam po nosimi. Mirus
„Glitch“, gimė Slackas. Jo rėmėjai galėtų išlaikyti savo investicijas, o jo
darbuotojai – savo darbo vietas. „Slack“ rinkoje pasirodė mažiau, nei po metų,
2019 m. pasirodė biržoje ir buvo įsigytas pernai. Pono Butterfieldo
pasitraukimas buvo gana pelningas.
Tai nebuvo
teisingas sprendimas, nes jis išrado Slacką. Tai buvo teisingas sprendimas, ir
tada jis išrado Slacką.
Žmogaus protui
sunku įveikti tvirtas tendencijas ir įveikti netikrumą. Iš novatoriškų Danielio
Kahnemano, Amoso Tversky ir Richardo Thalerio tyrimų žinome, kaip
negrįžtančios išlaidos ir nenoras nuostolių apgaudinėja mūsų smegenis, o
ekonomistai įrodė, kad net turtingi investuotojai yra protingesni, perkant
akcijas, nei jas parduodant. Ekspertai, turintys visas finansines paskatas mesti, vis tiek klysta.
Geriausias būdas
mesti yra praktika, tačiau tai nėra pats praktiškiausias patarimas.
Ponia Duke rekomenduoja „mesti darbą mokantį trenerį“ arba žmogų, kuriuo pasitikite,
kad pasakytų jums tiesą, ypač kai nenorite jos girdėti.
Antras mano
mėgstamiausias faktas jos knygoje: ponas Kahneman mano, kad jo pasitraukiantis
treneris yra ponas Thaleris – kolega Nobelio premijos laureatas.
Ponia Duke gali
susieti su mesti sunkumais. Ji sako, kad buvo nepatenkinta, žaisdama
pokerį dar 2006 m., tačiau nesustojo iki 2012 m. Ponas Butterfieldas užtruko
šešiomis savaitėmis per ilgai. M. Duke prireikė šešerių papildomų metų. „Aš
turėjau priimti šį sprendimą daug anksčiau“, - sakė ji man.
Dabar ji daro ką
nors kita vėliau, nei tikėjosi. Praėjus daugiau, nei 30 metų nuo akademinės
mokyklos, ponia Duke neseniai grįžo į mokyklą ir baigė kognityvinės
psichologijos studijas. Kaip paaiškėjo, ji beveik baigė disertaciją.“ [1]