„Praėjus geriems
metams po „ChatGPT“ paleidimo, iki 79 procentų žmonių profesionalų grupėje naudojasi
šia technologija, sutaupydami laiko iki 43 procentų, tačiau, nepaisant
privalumų, jos daug kas nenaudoja.
Generatyvusis
dirbtinis intelektas yra viena iš retų pagrindinių technologijų, kurios yra
pakankamai galingos, kad padidintų ekonomikos augimą ir produktyvumą, jei jos
tinkamai naudojamos. Todėl Čikagos universiteto mokslininkai nustatė, kad
ChatGPT naudojimas yra ryškiausias generatyvaus dirbtinio intelekto (AI) pritaikymas skaitmeniniu
požiūriu atviroje šalyje, kuri, užėmusi ketvirtą vietą skaitmeninio
konkurencingumo ir gyventojų skaitmeninių įgūdžių reitinge, yra viena iš
pionierių pasaulyje. Ši šalis yra Danija.
Tyrėjai apklausė 100
000 danų iš vienuolikos skirtingų profesijų apie tai, kaip jie naudojasi
ChatGPT. Pagal tai iki 79 procentų žmonių profesinėje grupėje jau naudojasi
nauju AI ir sutaupo iki 43 procentų laiko. Ypač stebina: moterys ChatGPT
naudoja apie 20 procentinių punktų rečiau, nei vyrai, o AI naudojimas
kiekvienais papildomais gyvenimo metais senstant sumažėja vienu procentiniu punktu.
„ChatGPT“ naudojimas
yra didžiausias tarp programinės įrangos kūrėjų
Pusė darbuotojų
naudojosi šia technologija, o pritaikymo lygis svyruoja nuo 79 procentų
programinės įrangos kūrėjų iki 34 procentų tarp finansų patarėjų. Nenuostabu,
kad programinės įrangos kūrėjai yra viršuje. Thomas Dohmke, didžiausios
pasaulyje kūrėjų platformos „Github“ generalinis direktorius, tikisi, kad
kūrėjų produktyvumas padidės 30–50 procentų. Vargu ar kas nors, norintis
išlikti pramonėje ilgą laiką, praleis šią pagalbą.
Naudojimosi lygis
taip pat didelis ir tarp žurnalistų. AI gali padėti greičiau rasti informaciją,
peržiūrėti didelius duomenų kiekius, apibendrinti tekstus ir netgi pakeisti
visą korektūros procesą.
Naudojimosi lygis yra
palyginti mažas tarp teisininkų, mokytojų, buhalterių ir auditorių bei finansų
patarėjų. Taip yra ne dėl nepakankamo laiko taupymo efekto, o dažniausiai dėl
reguliavimo kliūčių, nes niekas nenori į ChatGPT įvesti jautrių klientų
duomenų. Todėl daugelis darbdavių apribojo arba uždraudė jo naudojimą.
Tačiau ši problema
gali būti išspręsta – būtent tai ir daroma: sukurti savo AI programas, kurios
saugioje aplinkoje apdoroja tik jūsų duomenis, neatsisakant didelių kalbų
modelių pranašumų, nėra raketų mokslas, bet tai daroma. Kadangi
daugelis įmonių dabar pradeda diegti šias saugias sistemas, ši kliūtis netrukus
gali būti įveikta.
Žinių trūkumas yra
didžiausia „ChatGPT“ naudojimo kliūtis
Tarp darbuotojų,
manančių, kad „ChatGPT“ gali perpus sutrumpinti darbo užduočiai skirtą laiką,
apie 50–60 procentų neketina naudoti dirbtinio intelekto. Šios „priėmimo
kliūtys“ rodo didelį, nepanaudotą „ChatGPT“ produktyvumo padidėjimą. Kas trukdo
darbuotojams paversti galimą pelną į faktinį įvaikinimą? Didžiausios kliūtys
yra susijusios su įmonės politika:
43 procentai
darbuotojų teigia, kad pirmiausia jiems reikia išmokyti naudotis ChatGPT.
35 procentai teigia,
kad darbdaviai aktyviai riboja jų naudojimą.
„Egzistencinė baimė“
tapti nereikalingam darbe arba tapti priklausomam nuo technologijų yra
mažiausiai svarbios kliūtys įsivaikinti.
Žinių stoką, taigi ir
mokymo stoką, kaip didžiausią kliūtį nurodė mokytojai, buhalteriai ir
auditoriai bei žurnalistai. Nors dirbtinis intelektas apima didelę dalį
pasaulio žinių, teisingas veikimas („prompt engineering“) kaip XXI amžiaus
kultūrinė technika dar nėra plačiai paplitusi. Išmanios įmonės ne tik aprūpina
savo darbuotojus įrankiais, bet ir siūlo atitinkamus tolesnius mokymus.
Šie jūsų darbuotojų
mokymai šiuo metu yra bene svarbiausia vadovybės užduotis, diegiant AI, nes tik
tada, kai žmonės pamatys privalumus ir jausis saugūs, jie naudosis
technologijomis. Vokietija jau vėl atsilieka: tik 26 procentai biuro darbuotojų
šioje šalyje naudoja dirbtinį intelektą kiekvieną dieną, rodo dabartinis „Slack“
tyrimas, kuriame dalyvavo 2000 darbuotojų biuruose, 44 procentai jo visai
nenaudoja, o dar 27 naudojasi rečiau, nei vieną kartą. Pačios Vokietijos įmonės
skatina dirbtinio intelekto naudojimą jų darbuotojams tik iš dalies. Tik 29
procentai apklaustųjų pranešė apie oficialias darbdavio rekomendacijas naudoti
AI arba AI įrankius, tokius, kaip ChatGPT.
Kliūtis gali būti
žemas žinių apie naująjį AI lygį, kuris taip pat yra gana žemas Vokietijoje, kas
ketvirtas biuro darbuotojas (23,9 proc.) Vokietijoje yra gerai informuotas apie
generatyvųjį AI. Viena „Microsoft“ apklausa rodo, kad pramonėje dirbančiųjų
dalis yra dar mažesnė – 18,5 proc. tarp 9000 žmonių Vokietijoje. Tarptautinėje
kompanijoje, kuri matuoja visame pasaulyje įdiegtos Microsoft Copilot
naudojimą, vokiečių darbuotojai taip pat pasiekė tik žemesnes vietas.
Atitinkamos kliūtys
taip pat skiriasi priklausomai nuo profesijos. Darbdavių apribojimai labiau
tikėtini tokiose profesijose, kaip finansų patarėjai ir teisininkai, tvarkantys
neskelbtiną informaciją. Klientų aptarnavimo atstovai vengia ChatGPT, nes bijo
būti pakeisti arba tapti priklausomi nuo technologijos. Galiausiai darbuotojai,
dirbantys darbus, kuriuose rašymas yra pagrindinis įgūdis, pavyzdžiui,
žurnalistikos ar mokymo, priešinasi ChatGPT, nes tai sumažina jų malonumą
dirbti.
Moterys ChatGPT
naudoja žymiai rečiau, nei vyrai
Tai, ką galima įtarti
Vokietijoje, labai aišku Danijoje: moterys naująsias technologijas naudoja
žymiai rečiau, nei vyrai – visose profesijose. Vidutiniškai skirtumas yra 20
procentinių punktų. Šis lyčių skirtumas taip pat egzistuoja tarp kolegų toje
pačioje darbo vietoje ir nėra paaiškinamas specifiniu darbuotojų atliekamų užduočių
deriniu. Daugelis moterų nebuvo įsitikinusios, ar naudosis šia technologija, ir
mieliau nuo jos atsiribojo – tai vyrams buvo gana svetimas nenoras.
Jaunesni ir
aukštesnės kvalifikacijos žmonės yra intensyvūs vartotojai
Tai, kad jaunesni
žmonės technologijomis naudojasi intensyviau, nei vyresni kolegos, galima
paaiškinti mažesne skaitmeninių technologijų baime. Su kiekvienais papildomais
gyvenimo metais tikimybė naudoti ChatGPT sumažėja maždaug vienu procentu. Šiuo
atveju specialios vyresnio amžiaus žmonių mokymo programos galėtų padėti
sumažinti amžiaus barjerą.
Naudojimo
intensyvumas priklauso ir nuo kvalifikacijos: kuo aukštesnis
išsilavinimas/kvalifikacija, tuo intensyviau žmonės naudojasi ChatGPT.
Šis tyrimas rodo, kad
įmonės galėtų atlikti svarbų vaidmenį, toliau skatindamos naudoti tokius
įrankius kaip „ChatGPT“, o aktyvus požiūris į „ChatGPT“ pritaikymą gali
sušvelninti kai kurias nerimą keliančias tendencijas. Pavyzdžiui, faktas, kad
šiuo metu ChatGPT naudojantys darbuotojai jau uždirbo daugiau, prieš paleidžiant
jį, rodo, kad mažiau patyrusiems darbuotojams gali prireikti tolesnės paramos,
kad jie galėtų visapusiškai suvokti generatyvaus AI privalumus. Taip pat
daugiau moterų mokymų galėtų sumažinti lyčių skirtumą, kuris buvo atskleistas."
[1]