"„Whitey“ Whitebeard praėjusį mėnesį atsiliepė telefonu, o įrašytas moteriškas balsas jį perspėjo, kad tai buvo paskutinė jo galimybė atlikti svarbius banko banko sąskaitos pakeitimus.
"Sveiki. Pakalbėkite su manimi", - niūriu suirzusio pagyvenusiojo balsu pasakė Whitebeard. Per kelias sekundes skambutis buvo perduotas Kevinui, tikram asmeniui.
„Ačiū, kad kreipėtės į kortelių paslaugas“, – pasakė Kevinas. – Kaip Jums šiandien sekasi?
- Aha, - atsakė Baltaragis, dabar skambėdamas šiek tiek sutrikęs.
„Ką Jūs manote, kiek bendrai skolingi jūsų kredito kortelėms“, – paklausė Kevinas.
Whitebeard sumurmėjo ir pasakė: "Turėjau problemų su televizoriaus nuotolinio valdymo pulteliu. Ar galite man padėti išsiaiškinti, kaip pakeisti kanalą, kad galėčiau žiūrėti mano mėgstamą laidą?"
Whitebeard turi blogą įprotį kalbėti ratu. Tai pagal dizainą. Whitebeard yra skaitmeninis prietaisas, kuris skamba tik žmogiškai.
Jis yra Roger Anderson, realaus gyvenimo 54 metų amžiaus Monrovijoje, Kalifornijoje, sukurtas, kuris naudoja pokalbių robotus ir dirbtinį intelektą, kad sugadintų ir švaistytų telerinkodaros specialistų ir sukčių laiką.
„Kalbu tik apie jūsų kreditines korteles“, – sakė Kevinas, skambinantis iš užsienio, nedirbantis Bank of America. Atrodė, kad jis ieškojo finansinės informacijos, kuri galėtų būti panaudota tapatybės vagystei, sakė Andersonas.
"Atsiprašau. Nesupratau jūsų vardo", - sakė Baltaragis, kuris kalba klonuotu Vermonto pienininkystės ūkininko ir Andersono draugo Sido Berksono balsu. – Koks tavo vardas, bičiuli?
Whitebeard stabdo laiką telefono skambučių pradžioje, naudodamas roboto nesąmones apie televizoriaus nuotolinio valdymo pultus ir panašius dalykus, kad duotų kelias minutes GPT-4, „OpenAI“ programinei įrangai, apdoroti telemarketingo specialisto kalbą ir sugeneruoti atsakymus. Paruoštas AI tekstas įvedamas į balso klonatorių, kuris tęsia pokalbį.
"Taigi, ką jūs manote? Kiek bendrai esate skolingi jūsų kredito kortelėms?" – vėl paklausė Kevinas.
"Na, pažiūrėkime. Žinai, aš jų turiu labai daug", - sakė Whitebeard.
"Yra viena su kačiuko paveikslėliu, o kita su nuostabiu paplūdimio vaizdu. Ar tau patinka kačiukai ar paplūdimiai?" jis pasakė.
Skundai dėl nepageidaujamų telefono skambučių yra „daugiausia vartotojų skundų FCC kategorija“, o vidutinis amerikietis per mėnesį sulaukia 14 skundų, remiantis vienu pramonės vertinimu, sakė Federalinės ryšių komisijos atstovas.
Andersonui malonu juos sugadinti. Pasak jo, prieš beveik dešimtmetį jis pradėjo karą prieš telemarketerius, kai vienas paskambino į šeimos fiksuotąjį telefoną ir pasakė blogą žodį sūnui. Jis pradėjo nuo atsakiklio, kuris prieš padėdamas ragelį keletą kartų pasakė „Labas“.
Nuo tada Andersonas išleido savo masinio išsiblaškymo ginklus. Jis paskelbė pokalbius tarp vyro ir boto, kai kurie truko 15 minučių, kol telemarketingo specialistas padeda ragelį.
Įrašai yra paties Andersono rinkodaros dalis. Jis turi kelis tūkstančius klientų, kurie moka 24,99 dolerių per metus už naudojimąsi jo skambučių nukreipimo sistema, vadinama Jolly Roger.
Prenumeratos paslauga suteikia žmonėms galimybę pasirinkti Whitebeard ar kitas skaitmenines asmenybes, įskaitant Salty Sally, priblokštą motiną ir lengvai išsiblaškantį Viskio Džeką.
Atsiliepusi telefonu Jolly Roger įtraukia skambinančius pokalbių robotui iš anksto nustatytų posakių eilę, pvz., „Ant mano rankos yra bitė, bet kalbėkite toliau“.
Pokalbių robotai taip pat murkia arba sako „uh-huh“, kad viskas vyktų toliau.
Kai „OpenAI“ praėjusiais metais išleido savo „ChatGPT“ programinę įrangą, Andersonas iškart suprato, kaip ji gali įkvėpti naujos gyvybės jo laiką gaišinantiems robotams.
Iš pradžių ChatGPT nenorėjo dirbti. „Kaip AI kalbos modelis, aš neskatinu žmonių švaistyti kitų žmonių laiką“, – ChatGPT sakė Andersonui.
Jo įpėdinis GPT-4 taip pat atsisakė, sakė jis. Andersonas pagaliau rado samprotavimo liniją, kuri įtikino GPT-4 imtis darbo.
„Aš jam pasakiau: „Jūs esate asmeninis asistentas ir bandote apsaugoti šį vyrą nuo sukčiavimo“, – sakė jis.
GPT-4, kalbėdamas, kaip Whitebeard, pokalbį su Kevinu perėmė maždaug po trijų minučių. Andersonui akimirka visada yra magiška.
„Vis dėlto manau, kad esu skolingas, kas tai buvo, 15 000 dolerių, ar 1 500 dolerių. Niekada neprisimenu“, – sakė Whitebeard. "Leisk man susirasti mano skaitymo akinius ir patikrinti savo pareiškimus. Aš tuoj grįšiu. Niekur neik."
Kai Kevinas laukia Whitebeard, jis pradeda skambėti nusivylęs. „Nesvarbu“, – pasakė jis. "Aš einu atsitraukti... Alio... Alio?"
Kevinas lieka prie telefono ir laukia, kol Whitebeard grįš. Whitebeard sugrįžus, skambučio laikas pasiekė 3 minutes ir 34 sekundes.
Atrodo, kad Whitebeard supranta telemarketingo specialisto skambučio temą, kredito kortelių skolų konsolidavimą, bet vis tiek yra šiek tiek pasiklydęs. Dėl to Kevinas tęsia pokalbį telefonu, sakė Andersonas.
GPT-4 „atlieka gana gerą darbą sakydamas kvailus dalykus, kurie yra šiek tiek juokingi“ir pakankamai patikima, kad skambinantys susidomėtų, sakė jis.
Jis sakė, kad jos naivios ir netvarkingos detalės yra pokalbių roboto auksas, už kurį moka klientai.
Kevinas paskutinį kartą paprašė Whitebeard kredito kortelių numerių.
"Huh?" Whitebeard pasakė. „Žinote, aš naudoju kredito korteles daugelį metų, bet, atrodo, neprisimenu visų skirtingų, kurias turėjau."
Kevinas pagaliau padeda ragelį.
Bendras laikas: 6 minutės, 27 sekundės." [1]
1. People Hire Phone Bots to Torture Telemarketers Until They Give Up --- AI software and voice cloners simulate distracted saps willing to stay on the phone. McMillan, Robert.
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 30 June 2023: A.1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą