„Kovo mėnesį internetą trumpam apskriejo ANONIMINIS MEMO. Autoriai, teigę, kad yra buvę McKinsey partneriai, priekaištavo garsiai strategijos konsultavimo įmonei dėl pastarųjų metų „nekontroliuojamo ir nevaldomo augimo“ siekimo, ir smerkė jos lyderystę. „Strateginio susitelkimo stoka“ Su McKinsey'iams būdingu nuolankumu jie perspėjo, kad „tikrai didinga organizacija“ gali būti prarasta.
Atmintinė, kuri buvo greitai panaikinta, yra tik paskutinis McKinsey nepasitenkinimo šūksnis. Sausio mėnesį, jos vadovaujantis, partneris Bobas Sternfelsas buvo priverstas dalyvauti vidiniame konkurse dėl aukščiausio posto, kai per pradinį balsavimo etapą jam nepavyko surinkti daugumos vyresniųjų partnerių paramos perrinkimui. Nors galiausiai jis nugalėjo, saga užsiminė apie įmonėje kylančius sunkumus.
Neseniai konsultacijų verslas atrodė nesugriaunamas. Covid-19 pandemijos metu mokesčiai smarkiai išaugo, nes klientai paspartino pastangas skaitmeninti jų verslą, diversifikuoti tiekimo grandines ir atsiliepti į augančius raginimus sustiprinti jų aplinkosaugos, socialinius ir valdymo (ESG) įgaliojimus.
Pajamos iš svarbiausių pramonės įmonių, įskaitant strategijos patarėjų triumviratą (Bain, BCG ir McKinsey), „didžiojo ketverto“ apskaitos gigantus (Deloitte, EY, KPMG ir PwC) ir „Accenture“ (taip pat didžiausią pasaulyje verslo valdymo operacijų pernešėją iš kompanijų) – 2021 metais išaugo 20%, o 2022 metais – 13%.
Tačiau nuo to laiko pramonės „didžiojo aštuntuko“ augimas sulėtėjo ir 2023 m. sulėtėjo iki maždaug 5 %, remiantis pramonės stebėtojo Kennedy Research Reports ir „The Economist“ skaičiavimais, pagrįstais įmonių pateiktais dokumentais. Klientai, kovojantys su infliacija ir ekonominiu neapibrėžtumu, atsisakė didelių konsultacinių projektų. Dėl susijungimų ir įsigijimų stygiaus sumažėjo pagalbos, susijusios su deramu patikrinimu ir įmonių integravimu, paklausa.
Tai sukėlė galvos skausmą konsultantams. Kai klientų paklausa atrodė beribė, jie samdė darbuotojus taip, tarsi rytojaus nebūtų. „McKinsey“ pajamos nuo 2019 m. padidėjo trečdaliu, tačiau darbuotojų skaičius išaugo perpus – iki 45 000. Išnykus įsidarbinimo galimybėms pradedančiose įmonėse ir privataus kapitalo įmonėse, mažiau konsultantų paliko įmones savo noru, o tai panaikino pandemijos metu padidėjusį nusidėvėjimo rodiklį.
Dabar rytojus jau čia, su kerštu. Bain ir Deloitte sumokėjo kai kuriems absolventams, kad jie atidėtų darbo pradžios datas. Daugelio firmų naujokai konsultantai skundžiasi, kad darbo yra per mažai, o tai stabdo jų karjeros perspektyvas. Atleidimai iš darbo, paprastai retai pasitaikantys konsultavimo srityje, tapo plačiai paplitę. Visi didieji ketvertai sumažino savo patarėjų komandas. Praėjusiais metais „Accenture“, vienintelė iš aštuonių, įtrauktų į viešą sąrašą, teigė, kad atleis 19 000 darbuotojų. Kovo 21 d. bendrovė pranešė, kad jos konsultacijų pajamos per ketvirtį iki vasario sumažėjo 3 proc., palyginti su tuo pačiu laikotarpiu prieš metus, po to, kai praėjusį ketvirtį sumažėjo. Ji taip pat sumažino savo augimo prognozę ateinantiems metams ir akcijų kaina sumažėjo 9%.
Konsultacijų pramonė jau anksčiau išgyveno neramius vandenis, įskaitant dotcom žlugimą ir pasaulinę finansų krizę. Tačiau jo atkūrimą šį kartą apsunkins trys dalykai. Pirmasis yra geopolitika. Konsultacijų gigantai, kurie visi yra įsikūrę Amerikoje arba Europoje, gavo naudos iš dešimtmečius trukusios globalizacijos, per kurią jie išplatino savo čiuptuvus į visas pasaulio dalis. Deloitte, didžiausia pagal pajamas iš konsultacijų, turi biurus daugiau, nei 150 šalių ir teritorijų.
Dėl to įmonės dabar atsiduria nepatogiose vietose. Praėjusį mėnesį paaiškėjo, kad McKinsey bendrai įsteigta ekspertų grupė „Urban China Initiative“ 2015 m. suteikė Kinijos vyriausybei patarimų, kurie padėjo suformuoti jos planą „Pagaminta Kinijoje 2025“, kuriuo buvo siekiama sumažinti ekonomikos priklausomybę nuo užsienio know-how ir Kinija užima pirmaujančias pozicijas sektoriuose nuo elektrinių transporto priemonių iki dirbtinio intelekto (AI). Nors McKinsey neigė, kad parašė ataskaitą, kai kurie Amerikos įstatymų leidėjai ragino įmonei uždrausti sudaryti Amerikos vyriausybės sutartis. Per 12 mėnesių iki 2023 m. rugsėjo mėn. federalinė vyriausybė sumokėjo McKinsey daugiau, nei 100 mln. dolerių atlyginimo.
Dabar Kinija taip pat pradeda iš savo rinkos išspausti įvairaus plauko užsienio patarėjus. Praėjusiais metais pasaulinė advokatų kontora „Dentons“ nutraukė ryšius su Kinijos Dacheng, reaguodama į naujas kibernetinio saugumo ir duomenų apsaugos taisykles, dėl kurių derinys tapo neįgyvendinamas. Nors Kinija dar negamina savo pačių užaugintų konsultavimo galiūnų, ji jau pradėjo apsunkinti gyvenimą užsieniečių pagamintiems. Praėjusiais metais Kinijos valdžios institucijos dėl nežinomų priežasčių apklausė Baino biuro Šanchajaus darbuotojus. Kovo 22 d. buvo pranešta, kad Kinijos vyriausybė kruopščiai tikrina PwC audito darbą bankrutavusiame Kinijos nekilnojamojo turto versle Evergrande buvo apkaltintas Kinijos vyriausybės apgaule padidinus savo pajamas. Tai gali pakenkti PwC konsultacijų verslui šalyje.
Problemų kelia ne tik Vakarų santykiai su Kinija. Vasario mėnesį BCG, McKinsey ir Teneo, mažesnės konsultacinės įmonės, vadovai kartu su Michaelu Kleinu, sandorių sudarymu, buvo nuvesti prieš Kongreso komitetą Vašingtone, nes jie nepateikė išsamios informacijos apie jų darbą Saudo Arabijos viešajame investicijų fonde. Komitetas tiria Saudo Arabijos pastangas sukurti „minkštąją galią“ Amerikoje, pavyzdžiui, investuojant į sporto šakas, tokias, kaip golfas. McKinsey ir BCG teigė, kad jų darbuotojai Saudo Arabijoje gali būti įkalinti, jei įmonės atskleis, ką padarė jų klientui. Pastaruoju metu Persijos įlanka buvo reta šviesi vieta konsultantams, o naftos turtingos valstybės, siekdamos diversifikuoti savo ekonomiką, negailėjo pinigų patarimų davėjams.
Blėstantis entuziazmas ESG, kritikų smerkiamas, kaip „pažadintas kapitalizmas“, kelia antrąją grėsmę pramonės atsigavimui. Pastaraisiais metais konsultacijų gigantai daug išleido kurdami savo ESG pasiūlymus, ypač dėl dekarbonizavimo. 2021 m. McKinsey įsigijo tris tvarumo konsultavimo įmones. 2022 m. „Accenture“ suvalgė penkias. Kol kas atrodo, kad šios investicijos atsiperka. Christophas Schweizeris, BCG, kuri 2022 m. įsigijo aplinkosaugos konsultavimo įmonę Quantis, vadovas sako, kad tvarumas buvo viena iš, greičiausiai augančių, jo įmonės darbo sričių praėjusiais metais.
Mažiau aišku, ar šis augimas tęsis tokiu pat tempu. Amerikoje respublikonų valdomos valstijos, įskaitant Floridą, Misūrį ir Teksasą, atsiėmė lėšas, skirtas didžiausiam pasaulyje turto valdytojui „BlackRock“, protestuodamos prieš tai, kad investuojant atsižvelgiama į ESG. Konsultuojantys klientai, kuriuos sausio mėnesį apklausė kitas pramonės analitikas „Source Global Research“, tvarumo projektus savo metų prioritetų sąraše įvertino dešimtoje vietoje, o 2023 m. – ketvirtoje vietoje. Kai kurie konsultacijų grandai pripažįsta, kad kai kurie klientai pažaboja savo klimato ambicijas. Išsitempę vartotojai dabar mažiau gali mokėti ekologišką priemoką, teigia vienas didvyris.
Trečias ir sunkiausias iššūkis didžiajam aštuonetui yra technologiniai pokyčiai. Daugelį metų klientai ieškojo pagalbos modernizuoti girgždančias senas sistemas. Vis dažniau patys konsultantai kovoja su skaitmeniniais sutrikimais. Didelės išpirkimo įmonės vadovas teigia, kad jo sandorių sudarytojai kreipiasi į programinės įrangos įrankius ir duomenų tiekėjus, o ne į brangius konsultantus, kad galėtų atlikti analizę, reikalingą tikslinei įmonei įvertinti. Kitas užduotis, kurioms kažkada skirdavo daugybė konsultantų, pavyzdžiui, duomenų apie įmonės išlaidų įpročius rinkimas ir skirstymas į kategorijas, dabar galima atlikti vienu mygtuko paspaudimu.
Konsultantai nestovi vietoje. Pavyzdžiui, „Bain“ perkūrė įmonės deramo patikrinimo būdą, įtraukdama puikių įrankių, pvz., žiniatinklio nuskaitymo programas. Įmonės taip pat stengiasi išlikti žingsniu priekyje dirbtinio intelekto. Praėjusį rugpjūtį „McKinsey“ pristatė „Lilli“ – į „ChatGPT“ panašų robotą, apmokytą sistemoms ir kitai intelektinei nuosavybei, kurią konsultantai gali panaudoti norėdami pagreitinti savo darbą. Kiti pasekė pavyzdžiu. Manny Maceda, vadovaujantis Bain partneris, mano, kad šie robotai atlaisvins laiko konsultantams geriau suprasti savo klientų „organizacinę tikrovę“.
Klientų jaudulys dėl tokio tipo „generatyvinio“ AI taip pat sukuria naujų darbo galimybių. Ponas Schweizer sako, kad BCG jau baigė šimtus projektų su klientais, susijusiais su šia technologija. Per pastaruosius šešis mėnesius „Accenture“ užsakė už 1,1 mlrd. dolerių.
Didžioji dalis to vyksta, bendradarbiaujant su technologijų įmonėmis, kuriančiomis AI. „Accenture“ bendradarbiauja su „Microsoft“. Kovo mėnesį konsultacinė įmonė taip pat paskelbė apie partnerystę su „Cohere“, dirbtinio intelekto modelių kūrėja, su kuria McKinsey taip pat susidraugavo. Bain turi aljansą su „OpenAI“, „ChatGPT“ kūrėju. BCG bendradarbiauja su Anthropic, dar viena AI įmone.
Tokios partnerystės konsultantams atrodo sveikintinas augimo šaltinis. Tačiau, laikui bėgant, jos gali tapti kliūtimi, ypač jei joms pasiseks. Kuo greičiau verslo klientai susipažins su pokalbių robotais, tuo greičiau jie gali tiesiog kreiptis tiesiai į jų gamintojus Silicio slėnyje. Jei taip atsitiks, didžiojo aštuoneto trumpalaikis pelnas iš dirbtinio intelekto gali paskatinti jjį tapti nereikšmingu. Visoms strategijos smegenims reikia siekti tokio sprendimo." [1]
1. The lost art of self-management. The Economist; London Vol. 450, Iss. 9390, (Mar 30, 2024): 57, 58.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą