O, mes jau apkaltinome ir išmetėme iš darbo Bideną ir Scholzą už jų sankcijas Rusijai ir, iš jų kylančias, aukštas kainas. Nejaugi dar kas nors ten yra?
„Prarastas pristatymas, vėluojantys pristatymai ir vagystės priekinėje prieangyje tapo tokiomis didėjančiomis problemomis, kad įmonės verčia vartotojus mokėti už pakuotės apsaugą.
Dešimtys tūkstančių internetinių mažmenininkų dabar siūlo paslaugą už kelis dolerius už užsakymą. Mokesčiai atitenka jaunoms įmonėms – „Route“ ir „Corso“, kurios žada, kad klientai nenukentės ir neapmokestins prekybininko, jei pristatymas neatvyks.
Vartotojai pastebi, kad mažmenininkai arba prašo susimokėti už pakuotės apsaugą, arba nubrėžia griežtesnę liniją, kai reikia pakeisti trūkstamą prekę. Kai kurie mažmenininkai įveda mokesčius privalomus, paskirstydami pakuočių vagysčių naštą visiems klientams.
Norėdami sužinoti, ar mokate mokestį, peržiūrėkite savo užsakymą, prieš paspausdami pirkimo mygtuką. Kartais jis pavadintas apsaugą siūlančios įmonės vardu, o kartais – siuntimo draudimu arba siuntos apsauga.
Odos priežiūros prekės ženklas „Topicals“ pradėjo naudoti „Corso“ prieš dvejus metus, kai pamatė, kad 30% jo pakuočių buvo reguliariai pažymėtos, kaip pristatytos, bet negautos, teigia klientų įžvalgų vadovė Deja Jefferson. Reikalaudama apsaugos, kurią „Topicals“ atskleidžia savo pristatymo puslapyje, įmonei nereikia jaudintis dėl klientų įtikinėjimo pasirinkti.
„Iš tikrųjų jokių skundų dėl to negauname“, – sakė ji.
Sunku rasti pakuotės apsaugos mokesčius, ar ne, daugiausia priklauso nuo mažmenininko. Kai kurie prekių ženklai automatiškai prideda neprivalomą užsakymų aprėptį. Klientai skundėsi, kad mokesčiai pateikiami mažais šriftais, todėl jie yra privalomi, kai jie nėra arba rodomi vėlai atsiskaitymo internetu procese.
Prezidentas Bidenas savo kalboje apie Sąjungos padėtį praėjusiais metais užsiminė apie įvairius paslėptus mokesčius.
Federalinės prekybos komisijos ir vartotojų finansinės apsaugos biuro pareigūnai teigia, kad mokesčių rodymas tik pasibaigus sandoriui, žinomas, kaip lašelinė kainodara, yra apgaulinga praktika. Klientai linkę užregistruoti mažesnę kainą, kurią matė pradžioje, o ne didesnę galutinę. Tai reiškia, kad jie mažiau linkę apsipirkti už geresnę kainą, kai tik pradės įsiregistravimo procesą.
Anksčiau šį mėnesį FTC galutinai patvirtino taisykles, pagal kurias visi privalomi mokesčiai turės būti atskleisti vartotojams pradiniuose paieškos rezultatuose užsakymo metu. Taigi, balandžio mėnesį vartotojai turės iš karto sužinoti apie būtinus paketo apsaugos mokesčius. Bet jiems vis tiek gali tekti juos sumokėti, nesvarbu.
Be to, netrukus daugiau mažmenininkų turės nustatyti privalomus mokesčius arba daugiau dirbti, kad įtikintų vartotojus, kad juos verta mokėti.
„Shopify“, kuri tvarko technologijų infrastruktūrą, skirtą tiesioginiams vartotojams skirtiems prekių ženklams ir didesnėms įmonėms, anksčiau šį mėnesį pardavėjams pranešė, kad, atsižvelgiant į paveiktas bendroves, nuo vasario mėnesio bus uždrausta automatiškai pridėti pasirenkamų mokesčių atsiskaitant. Shopify neatsakė į užklausas komentuoti.
Kai siuntinys pavagiamas arba sugadinamas gabenant, klientai paprastai tikisi, kad mažmenininkai apmokės sąskaitą. Mažmenininkai, be kitų didėjančių išlaidų, stengiasi sau neleisti patirti gabenimo nuostolius.
Christina Stembel, „Farmgirl Flowers“ įkūrėja San Franciske, prisijungė prie „Route“, kad klientai galėtų sumokėti 5,95 dolerių kasoje, kad padengtų gėlių užsakymus dėl vėlavimo, sugadinimo ir vagystės. Dėl plačiai paplitusių vėlavimų 2021 m. vasario mėn. ji daugumą užsakymų prisivertė persiųsti nuostolingai. Pasak jos, bendrovė tą mėnesį prarado 5,5 mln. dolerių. Stembel turėjo paimti asmeninę paskolą, kad verslas išliktų.
Po to Stembel persvarstė savo politiką visada pakeisti puokštes, kurios buvo sugadintos dėl transportavimo vėlavimų, kurių ji negalėjo kontroliuoti. Tačiau ji taip pat blogai jautėsi, perkeldama išlaidas klientams, todėl praėjusiais metais klientams parašė 2200 žodžių paaiškinimo el. laišką.
„Žinau, kad kai kurie iš jūsų gali klausti, kodėl mes prašome mokėti už paketo draudimą – ypač tuo metu, kai atrodo, kad viskas brangsta“, – rašė Stembel.
Interviu ji pridūrė: "Jei nepasirinksite, mes negalėsime jums to padaryti jums tinkamo. Nebegalime prisiimti šios atsakomybės, kitaip mes bankrutuosime."
Apie 60 % Farmgirl Flowers užsakymų dabar apsaugo Route, šiek tiek didesnis, nei 50 % Corso ir Route klientų priėmimo rodiklis. „Route“ vadovas Michaelas Yamartino sakė, kad prekybininkai, kurie yra skaidresni apie mokestį ir tai, ką jis apima, gauna daugiau apsidraudusių pirkėjų.
„Pagal nutylėjimą, žmonės skeptiškai žiūri į mokesčius“, – sakė jis." [1]
1. Blame Porch Pirates For Higher Prices. Moise, Imani. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 30 Dec 2024: A11.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą