„Vokietijos programinės įrangos milžinė SAP teigia, kad lažinasi, jog darbuotojai gali iš naujo atrasti darbo vietas, o ne jas naikinti. Ekspertai nesutaria, ar tai pasiteisins.
Dirbtinis intelektas perėmė didelę dalį to, kas anksčiau buvo Fabrizio Primerano programinės įrangos inžinieriaus darbas. Jis bendradarbiauja su jo kolegomis, tiria konkurentus ir rašo bei testuoja kodą.
Tačiau ponas Primerano vis dar turi darbą Vokietijos programinės įrangos milžinėje SAP. Jame yra mažiau įprastų užduočių ir daugiau to, kas atrodo kaip dirbtinio intelekto agentų, arba robotų, kuriuos galima užprogramuoti veikti kaip asmeninius asistentus ir vis dažniau kaip žmones, valdymas ir konsultavimas.
„Tai leidžia man atlikti daugiau šio kūrybinio darbo“, – neseniai sakė ponas Primerano.
Būtent to jie nori SAP, didžiausios programinės įrangos bendrovės Europoje pagal rinkos vertę, vadovai. SAP, ilgą laiką laikoma stoiška administracinių produktų tiekėja, teigia, kad taiko liesą požiūrį į technologiją, kuri kelia egzistencinę grėsmę jos programuotojams ir verslo modeliui.
Jos vadovai pripažįsta, kad dirbtinis intelektas panaikina poreikį žmonėms daryti daugelį užduočių, kurias jos programinės įrangos inžinieriai atliko iki pat neseniai. Prieš dvejus metus vykusios restruktūrizacijos metu SAP panaikino beveik 10 000 darbo vietų, kai kurios iš jų – dėl dirbtinio intelekto, teigė bendrovė. SAP neatskleidė, kiek tiksliai jų buvo susiję su dirbtiniu intelektu, ir neįvardijo, kokios darbo vietos buvo panaikintos.
Siekdami išvengti daugiau pareigybių panaikinimo, jie teigia, kad skatino darbuotojus kurti naujas, vertingesnes darbo vietas, pasinaudodami jiems prieinamomis sparčiai tobulėjančiomis technologijomis.
Bendrovės pareigūnai teigia, kad net ir po ankstesnės restruktūrizacijos nuo 2023 m. jie sukūrė daugiau nei 3500 darbo vietų internete, įskaitant naujus pareigybių pavadinimus, tokius kaip „į priekį dislokuoti inžinieriai“ arba tie, kurie dirba su klientais kurdami dirbtiniu intelektu pagrįstus sprendimus.
„Nesu tikras, ar po dvejų ar trejų metų kas nors vis dar programuos programinę įrangą“, – neseniai duotame interviu man sakė generalinis direktorius Christianas Kleinas. Jis sakė, kad nesitiki dirbti su mažesne darbo jėga, „bet su labai, labai kitokia darbo jėga“.
Ekonomistai teigia, kad tokia strategija galėtų būti vilties šaltinis Europai. Ji galėtų užkirsti kelią didelio masto darbo vietų praradimui kai kuriuose sektoriuose, o kituose užpildyti laisvas darbo vietas. Europa, senstantis žemynas, kuriam gresia ilgas lėtas ekonomikos augimas, jaučia chronišką kvalifikuotų darbuotojų trūkumą.
„Dirbtinis intelektas galėtų išgelbėti mus nuo labai didelio darbo jėgos trūkumo“, kurį sukelia senstanti Europos demografinė padėtis, man sakė ekonomistė ir WZB Berlyno socialinių mokslų centro prezidentė Nicola Fuchs-Schündeln.
Europai gali būti sunku pakartoti SAP metodą, jei jis bent jau pasirodys esąs sėkmingas, dideliu mastu. Ekonomistas ir Vokietijos ekonominių tyrimų instituto prezidentas Marcelis Fratzscheris sutiko, kad jis turi didžiulį potencialą išspręsti Europos demografines problemas. Tačiau tik tuo atveju, jei Europa pakankamai greitai ir reikšmingai investuos į technologijas, kad pasivytų Jungtines Valstijas ar Kiniją. Tokios įmonės kaip SAP labai priklauso nuo Amerikos dirbtinio intelekto modelių ir fizinės bei virtualios tiekimo grandinės, kuri eina per Aziją ir Jungtines Valstijas.
„Europa atsilieka diegdama dirbtinį intelektą.“ „visiškai atsisakyti technologijų“, – sakė p. Fratzscheris, – „nes jai trūksta geros skaitmeninės infrastruktūros. Jai trūksta įgūdžių.“
Kai kurie analitikai teigia, kad SAP dirbtinio intelekto strategija yra netvirta, nes ji vis dar labai priklausoma nuo Amerikos dirbtinio intelekto modelių. Trumpo administracija praėjusį mėnesį ėmėsi veiksmų, kad užsienio piliečiams būtų uždrausta naudoti du iš šių modelių, kuriuos sukūrė bendrovė „Anthropic“. Nors vyriausybė neseniai pakeitė kryptį ir panaikino apribojimus, šis žingsnis sukėlė nerimą SAP ir jos klientams.
SAP dirbtinio intelekto strategija yra „įsišaknijusi geopolitinėje lūžio linijoje“, – praėjusį mėnesį rašė Peteris M. Färbingeris, E3 žurnalo, kuris plačiai aprašo įmonę, vyriausiasis redaktorius. „Esamiems SAP klientams kylanti rizika yra akivaizdi.“
Investuotojai pesimistiškai vertino, ar dirbtinis intelektas bus naudingas SAP. Per pastaruosius metus bendrovės akcijų kaina smuko beveik 50 procentų, nors per tą laiką jos pajamos ir pelnas išaugo. Kitos organizacijos, pavyzdžiui, finansinių technologijų bendrovė „Block“, teigia, kad taupo pinigus atleisdamos darbuotojus, nes jų dirbtinio intelekto agentai tampa vis sudėtingesni.
Analitikai nerimauja, kad dirbtinio intelekto modeliai tapo tokie įgudę programinės įrangos rašymo srityje, kad klientams nebereikės SAP kurti programų, kurios valdo sąskaitų išrašymą ar tiekimo grandines.
Tačiau bendrovė stengiasi prisitaikyti prie šios tendencijos.
Per du neseniai vykusius apsilankymus SAP būstinėje Vokietijos mieste Valdorfe, dideliame miestelyje su vaizdu į šparagų laukus, darbuotojai ir vadovai valandų valandas pasakojo man, kaip dirbtinis intelektas pakeitė jų darbą ir paslaugas, kurias jie siūlo klientams. (Grįžęs į Berlyną, naudojau bendrovės pateiktą dirbtinio intelekto programinę įrangą, kad padėčiau peržiūrėti šiuos pokalbius.)
SAP darbuotojai naudoja dirbtinio intelekto įrankius, kad patobulintų patentų paraiškas ir tvarkytų kai kuriuos klientų aptarnavimo prašymus. Jos dirbtinio intelekto agentų kodas kuria prototipus, prisidedančius prie naujos programinės įrangos kūrimo arba naujų funkcijų pridėjimo prie esamų programų, taip paspartinant produktų kūrimo procesą.
Kad padėtų klientams suprasti, kaip visi šie agentai galėtų padėti jų verslui, bendrovė sukūrė faktinius dirbtinio intelekto demonstravimo centrus, įskaitant bandomąją gamyklos grindis, kad būtų parodyta dirbtinio intelekto galia tobulinti įrankių gamybą ar alaus darymą.
SAP produktų valdymo vadovas Matthias Deindl teigė, kad dirbtinio intelekto agentai galiausiai padėtų gamykloms išsaugoti ir automatizuoti žinias, kurios būtų prarastos kvalifikuotiems darbuotojams išėjus į pensiją, pavyzdžiui, žinoti, kurią pavarą perjungti, kai mašina pradeda skleisti tam tikrą nerimą keliantį garsą.
Daugeliui įmonių visoje Vokietijoje ir kitur Europoje reikia tokio proveržio. Didėjant išėjimo į pensiją bangai, Vokietija per ateinantį dešimtmetį gali prarasti beveik septynis milijonus darbuotojų, arba apie 13 procentų darbingo amžiaus gyventojų, remiantis Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos skaičiavimais.
Jei nepadaugės politiškai sudėtingo aukštos kvalifikacijos imigrantų skaičiaus, dirbtinis intelektas siūlo gelbėjimosi ratą.
Tačiau, remiantis neseniai ponios Fuchs-Schündeln atliktu tyrimu, Europos įmonės lėčiau nei Amerikos konkurentės tyrinėja dirbtinio intelekto panaudojimo galimybes.
„Dirbtinis intelektas galėtų padaryti įmones daug produktyvesnes“, – sakė ji. „Tačiau labai svarbu, kad jos jį naudotų.“
Vokietija turi vieną geriausių dirbtinio intelekto panaudojimo rodiklių Europoje, įskaitant ir kai kurias netikėtas sritis. Neseniai praleidau rytą su aukščiausios Vokietijos futbolo komandos „TSG 1899 Hoffenheim“, kurią remia SAP, analitikos komanda. Komanda naudoja dirbtinio intelekto valdomą SAP programinę įrangą, kad žvalgytų varžovus ir parinktų taktiką artėjančioms rungtynėms.
Programinė įranga padeda kurti žaidėjų tobulėjimo planus ir konkrečias gaires, pavyzdžiui, ar saugas turėtų pjauti į kairę, ar į dešinę, gaudamas perdavimą konkrečioje situacijoje.
Dirbtinio intelekto įrankiai suteikia komandai „perspektyvą, kurios anksčiau neturėjome“, – man sakė vyriausiasis „TSG Hoffenheim“ analitikas Timo Grossas.
Tačiau, pridūrė jis, tai buvo tik papildoma priemonė žmonėms treneriams, o ne jų intuicijos pakaitalas, ypač kai kalbama apie žaidėjų ir jų emocijų valdymą.
Ekonomistai vis dar diskutuoja, ar dirbtinis intelektas išsaugos daugiau darbo vietų įvairiose pramonės šakose, nei pakeis. SAP yra įrodymų, kad tai vyksta abiem atvejais.
Janas Portischas, SAP plėtros vadovas, papasakojo man istoriją iš konferencijos Hiustone šį pavasarį. Stebėdamas, kaip automobilių gamintojo vadovas aptaria verslo problemą, ponas Portischas išsitraukė telefoną ir pabandė kai ką: nufotografavo pristatymą, įkėlė jį dirbtinio intelekto agentui ir paklausė agento, kaip SAP programinė įranga galėtų tai išspręsti.
Agentas rado sprendimą. Tada telefonas parengė rinkodaros pristatymą pono Portischo telefone. Jis buvo paruoštas laiku, kad ponas Portischas galėtų jį parodyti vadovui, kai šis nuėjo nuo scenos.
Sąveika atskleidė, kaip dirbtinis intelektas gali padėti darbuotojams būti produktyvesniems, tačiau taip pat iškilo klausimas: jei dirbtinis intelektas gali padėti programinės įrangos kūrėjams pateikti pardavimo pasiūlymus, kas tam sutrukdys visiškai pakeisti daugelį pardavimo darbų?
SAP tiki, kad žmonės išliks. Ji stato naują modernų biurų pastatą savo Valdorfo miestelyje. Generalinis direktorius ponas Kleinas tai įvardijo kaip įmonės tikėjimo, kad ateityje darbo jėga nesumažės, ženklą.
Ponas Kleinas turi 9 metų sūnų. „Turbūt prieš dvejus metus būčiau jam pataręs: „Tapk kompiuterių inžinieriumi“, – sakė jis. „Nesu tikras, ar daugiau tai patarčiau.“
Vietoj to jis sakė, kad nukreips savo sūnų į profesiją, kuri tiesiogiai bendrauja su klientais, padedama dirbtinio intelekto.
Arba tai, – šyptelėjęs pasakė jis, arba profesionalus futbolas.“ [1]
1. Can You Embrace A.I. Without Layoffs? This Company Says It’s Trying. Tankersley, Jim. New York Times (Online) New York Times Company. Jul 2, 2026
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą