„Tikėtina, kad
šiais metais jūsų viršininkas pateiks jums žiaurių atsiliepimų. Tai nebūtinai
yra blogai.
Šis momentas darbo
vietose yra susijęs su efektyvumu, o įmonių vadovai nori, kad darbuotojai
dirbtų visu pajėgumu. Kadrus mažina ten, kur jie gali, jie
nesijaudina, jei pasišalina prastas atlikėjas.
Seniai praėjo
pandemijos darbo era, kai vadovai leido spręsti veiklos problemas. Anuomet
įdarbinti, o ne atleisti, buvo kasdienybė, o įmonės baiminosi, kad sunki meilė
išstums pavargusius talentus.
Verslo mantra
dabar yra tokia: „Įsitikinkite, kad kiekvieną vietą užimtų tinkamas žmogus“, –
sako Dave'as Carhartas, žmogiškųjų išteklių programinės įrangos įmonės
„Lattice“ patarėjas žmonių strategijos klausimais. Tiesą sakant, našumo
valdymas, kaip žinoma žmogiškųjų išteklių kalboje, šiais metais yra beveik 40 %
personalo specialistų prioritetas – didžiausia dalis pastaraisiais metais, rodo
Lattice apklausos duomenys.
Pavyzdžiui,
McKinsey neseniai įspėjo apie 3000 darbuotojų, kurių veiklos įvertinimai buvo
nepatenkinami, pasak žmonių, susipažinusių su šiuo klausimu.
Visa tai reiškia,
kad šiais metais jūsų apžvalgoje gali būti šiek tiek daugiau, nei įprastai. Arba
susilpnintų jūsų savigarbą bei entuziazmą.
Galite atsigauti
po blogos apžvalgos ir netgi pasinaudoti jos proga pademonstruoti savo problemų
sprendimo galias. Svarbu suvaldyti savo gynybinius impulsus ir parengti aiškių
veiksmų planą.
Kai tik išeisite,
neigiama apžvalga gali būti tikrovės patikrinimas, kurio jums reikia, norint
susigrąžinti savo darbą arba susirasti naują, kuris būtų labiau patenkinamas.
Erikas Postas
sako, kad prieš kelerius metus jį pritrenkė apžvalga, kurioje teigiama, kad jis
pateisino lūkesčius, bet jų neviršijo. Ankstesniais mėnesiais vyresnysis
klientų sėkmės vadovas susitikdavo su aukščiausiais vadovais savo automobilių
programinės įrangos įmonėje. Jie jam sakydavo, kad jis daro didelius dalykus.
Jis paklausė jo
viršininko, kodėl to neužtenka, kad būtų laikomas geresniu. Jis nustebo
sužinojęs, kad, nepaisant įspūdingo darbo kartais, jis nenuosekliai elgdavosi
įprastesnėse savo darbo dalyse, pavyzdžiui, padėdamas arba dalindamasis
informacija, kurią sužinojo iš klientų, su jo bendradarbiais.
„Aš tiesiog
leidau sau ilsėtis ant tų laurų“, – sako Postas, kuriam dabar 38 metai.
Kad ir kokia buvo
skaudi kritika, ji privertė jį suprasti, kad kasdienis komandos žaidėjas turi
tobulėti, sako jis. Jis pradėjo perduoti kolegoms daugiau įrankių, kuriuos
išmoko iš klientų skambučių. Jis taip pat suprato, kad pateko į provėžą. Jis
pakeitė darbą viduje, o tada iš viso perėjo į kitą pramonės šaką.
Šiomis dienomis
jis rengia susitikimus su savo viršininkais, kad išsiaiškintų, kaip galėtų
tobulėti, sako jis.
Kad išvengtumėte bjauraus šoko, iš anksto
šaltai įvertinkite savo pasirodymą. Paklauskite savęs, ką padarėte gerai, o ką
ne taip gerai per pastaruosius mėnesius, ir sudarykite savo vertingiausių
indėlių sąrašą. Taip pat ieškokite sąžiningų atsiliepimų iš kolegų. Vadovai
dažnai nevykusiai pateikia atvirus atsiliepimus įprastoje darbo eigoje, todėl
lengva užsiliūliuoti manant, kad jums sekasi pakankamai gerai, sako įmonės
vadovai ir karjeros treneriai.
Remiantis
programinės įrangos įmonės BambooHR, kuri darbdaviams teikia veiklos peržiūros
sistemas, duomenimis, iš darbuotojų, praėjusiais metais įvertinusių prasčiausią
įvertinimą, 38% save įvertino, kaip labai vertinamus. Remiantis beveik dviejų
milijonų vertinimų analize, kurią BambooHR atliko The Wall Street Journal
užsakymu, tai yra didesnė nieko neįtariančių dalyvių dalis, nei prieš
pandemiją.
„Ypač naujieji
vadovai vengs sunkių pokalbių“, – sako Gianna Driver, kibernetinio saugumo
bendrovės „Exabeam“, kuri naudoja vaidmenų žaidimus, mokydama vadovus teikti
griežtus atsiliepimus, personalo vadovė.
Tačiau kritika
išsakoma liberaliau pastaruoju metu. Kai kurie darbdaviai, pvz., švietimo
technologijų ne pelno organizacija „Khan Academy“, dažniau tikrina savo veiklą,
kad darbuotojai galėtų lengviau matyti, kaip jie siekia savo tikslų. (Pagal
vyriausiosios personalo pareigūnės Reginos Ross teigimu, „Khan Academy“
darbuotojų, dirbančių pagal veiklos gerinimo planus 2023 m., skaičius išaugo daugiau, nei
dvigubai, palyginti su 2022 m.
Kiti, pavyzdžiui,
atitikties mokymo įmonė „Ethena“, sunkiai ignoruoja griežtus atsiliepimus.
Bendrovė peržiūrėjo savo apžvalgas maždaug prieš pusantrų metų, pridėdama
spalvas prie kiekvieno kritinio atsiliepimo, kad būtų aišku, koks jis sunkus.
Geltona reiškia pagerėjimą, kurį būtų malonu turėti. Oranžinė reiškia, kad neveikimas gali
apriboti jų trajektoriją įmonėje. Raudona rodo, kad žmogaus darbui gresia
pavojus.
„Ethena“ vadovai
iš pradžių per daug naudojo geltoną spalvą, sako Melanie Naranjo, įmonės
personalo vadovė, tačiau prireikus, jie pasirinko oranžinę ir net raudoną
spalvą.
Pernelyg aiškus
atsiliepimas gali būti varginantis, bet jūs neturite pateikti visiškai
suformuoto atsakymo vietoje, sako Alisa Cohn, vykdomoji trenerė.
Ypač jei jaučiate, kad veidas parausta arba atsiranda kita
fizinė reakcija, „tai ženklas jums, kad išgyvenate blogą akimirką i,r
tikriausiai, turėtumėte skirti laiko pertrauką“, - sako ji.
Pabandykite
pasakyti: "Tai labai svarbu. Ar neprieštarautumėte, jei dabar sustotume ir
surengtume tolesnį susitikimą, kad tęstume šią diskusiją, kai tik turėsiu laiko
tai suvirškinti?"
Ko tikrai
negalima daryti: nekaltinkite kitus žmones, ypač savo viršininką.
Galų gale jūs
turite pakeisti save, kaip asmenį, kuris viršija lūkesčius, sako Cohnas. Kai jos
klientui buvo pasakyta, kad strateginio mąstymo trūkumas jį stabdo, jis surado įmonės žmones, garsėjančius strateginiu sumanumu. Jis pastebėjo, kad
jie yra platesnės pramonės ekspertai ir mąsto ilgalaikėje perspektyvoje. Jis
išsiugdė tuos pačius įgūdžius – ir stengėsi tai pasakyti. Po devynių mėnesių
jis buvo paaukštintas.
Paprašykite savo
viršininko konkrečiai pasakyti apie patobulinimus, bet elkitės švelniai. Kai
kurie vadovai negali visiškai išreikšti savęs, o spaudimas pateikti per daug
pavyzdžių gali atrodyti prieštaringai. Vietoj to, praneškite apie gerus
ketinimus, o tai gali reikšti papildomų žodžių naudojimą, kad sušvelnintumėte
pranešimą. Pabandykite: "Ačiū už šį indėlį. Aš negaliu augti, jei
nesuprantu, ką reikia tobulinti, todėl labai vertinu, kad bandėte man pateikti
konstruktyvių atsiliepimų. Man būtų tikrai naudinga gauti konkrečių pavyzdžių
“.
Ir nepamirškite,
kad kartais blogi atsiliepimai signalizuoja, kad laikas krautis lagaminus, sako
Susan Peppercorn, vykdomoji trenerė.
„Jei vadovas
atrodo labai nutolęs ir nesidomi tavo karjera ar neinvestuoja į ją, – sako ji,
– tuomet tu turi iš tikrųjų pagalvoti, ar čia aš noriu dirbti?“" [1]
1. Work & Life: Bosses Are Expected to Deliver Critical Job Reviews This Year --- Companies want to squeeze more productivity from workers in their push for greater efficiency. Eisen, Ben. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 13 Feb 2024: A.10.