„Šie straipsniai pirmą kartą pasirodė Dawn Gilbertson savaitiniame kelionių naujienlaiškyje.
Maždaug pusę sausio mėnesio praleidau viešbučiuose, o artėja dar daugiau apsistojimų. Tačiau tai niekis, palyginti su „Hilton Hotels & Resorts“ generaliniu direktoriumi Chrisu Nassetta. Jis mano, kad apie 80 % laiko praleidžia kelyje.
Neseniai turėjau galimybę su juo pasikalbėti viešbučio tinklo liukso numeryje legendiniame „Waldorf Astoria“ viešbutyje Niujorke, kuris praėjusių metų pabaigoje vėl atidarytas po 6 mlrd. dolerių vertės pertvarkymo. „Hilton“ valdo šį viešbutį, ir tai yra jos „Waldorf“ prekės ženklo flagmanas.
Štai keletas jo viešbučių erzinančių dalykų ir kelionių būtiniausių dalykų:
– Vonios kambariai, dušai. „Įmonės viduje esu žinomas dėl dušų pamišimo. Kaip įjungti vandenį, kaip jį padaryti lengvai, kaip nepilti šalto vandens į veidą, kaip slėgti, kaip karštą vandenį.“
– Apšvietimas. „Jei žmonėms reikia turėti daktaro laipsnį...“ ir užsidėti akinius, kad įjungtumėte šviesą, tai yra problema.“
-- Rankšluosčiai. „Dažniausiai („Hilton“) klientai prieš trejus ar ketverius metus sakydavo: „Neturiu pakankamai rankšluosčių“ ir „Man nepatinka rankšluosčių kokybė“. „Privertėme visą sistemą pakeisti visus jų rankšluosčius ir užtikrinti, kad jų užtektų.“
– Nešiojamoji „Bose“ kolonėlė. Nassetta man pasakojo, kad niekada nekeliauja be savo kolonėlės, kurią, jo teigimu, galima įsigyti „Amazon“ už maždaug 60 dolerių. Jis netgi padovanojo jas savo vaikams, kad galėtų pasiimti su savimi į kelionę. Jis susipakuoja ją į portfelį ir, atvykęs į savo kambarį, įsideda į vonios kambarį. „Aš mėgstu muziką ir prausiantis duše klausausi muzikos“, – sako jis. „Tai mane įkvepia ir savotiškai nuramina dieną.“ Jam jos nereikia naujuose tinklo „Tempo“ viešbučiuose, kur, jo teigimu, vonios kambario veidrodžiuose būtinai reikėjo „Bluetooth“ kolonėlių.
– Sulankstomas nešiojamas įkroviklis, kuris taip pat paverčia jo telefoną naktiniu laikrodžiu. „Neklauskite, kaip jis tai daro“, – sako jis.
Kokios jūsų naujausios viešbučių ydos ir gudrybės? Pirmiausia apžvelgsiu: nestabilus belaidis internetas, nėra chalatų ir mažos šiukšliadėžės. Mano gudrybė: paprašykite garintuvo, jei jo nėra kambaryje. Mano „Hyatt“ viešbutyje Niujorke buvo vienas lygintuvas kambaryje, ir aš labai apsidžiaugiau galėdamas jį naudoti vietoj lygintuvo.
Garažo kainų
Didžiuosiuose miestuose viešbučių parkavimo kainos dažnai būna labai didelės. Pasirūpinkite savo biudžetu ir pasidomėkite, kokia kaina yra garažuose šalia viešbučio, arba išbandykite tokią programėlę kaip „SpotHero“. Kartais netgi parkuositės tame pačiame garaže, kurį viešbutis naudoja parkavimui su aptarnavimu, tik už mažesnę kainą.
„United“ iššūkis
„2026 m. brėžiame ribą.“ „Neleisime jiems 2026 m. laimėti nė vieno varto mūsų sąskaita.“
– „United Airlines“ generalinis direktorius Scottas Kirby apie oro linijų kovą su „American Airlines“ Čikagoje. Abi oro linijos ten turi oro uostus, o „American“ neseniai laimėjo papildomų vartų, kad galėtų pridėti daugiau skrydžių.
Pagyrimai ir pašaipos
Pagyrimai „Hyatt“ registratūros darbuotojui, kuris pasidalijo darbuotojo „Wi-Fi“ tinklo slaptažodžiu, kai išsakiau apie savo nuolatines problemas prisijungiant prie įprasto tinklo.
Didelės pašaipos „Uber“ už tai, kad praktiškai neįmanoma skųstis, bent jau per programėlę, kai kelionė atšaukiama.
Mano neseniai 4:30 val. užsakyta kelionė į oro uostą buvo atšaukta paskutinę minutę. Buvo rastas naujas vairuotojas, bet tai pavėlino mano paėmimą beveik 20 minučių.
Kai bandžiau pateikti skundą, programėlė leido man skųstis tik dėl gautos kelionės, o ne dėl vairuotojos, kuri atšaukė kelionę (išskyrus tai, kad davė jai prastą įvertinimą). Man atrodo, kad tokiais atvejais turėtumėte gauti kompensaciją, net jei jie jus nuveža į kelionės tikslą. „Uber“ atstovas atsiprašė už mano patirtį ir teigė, kad įmonė turi aiškiau aprašyti procesą. Jis rekomenduoja susisiekti su „Uber“ palaikymo tarnyba per programėlės veiklos skirtuką. Bus rodoma užbaigta kelionė, tačiau agentas gali padėti jums atšaukti pirmojo vairuotojo užsakymą. (Įmonė grąžino pinigus už kelionę, kai susisiekiau.)
---
Norėdami užsiprenumeruoti „Dawn“ penktadienio naujienlaiškį, apsilankykite wsj.com/newsletters.“ [1]
1. Travel Tips From a Road Pro. Gilbertson, Dawn. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 17 Feb 2026: A13.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą