Bėgant kankinačiu „idėjų labirintu“

"Padarykite

    Tony Fadell

    „Harper Business“, 394 puslapiai, 32,50 dolerių

    Įprasta išmintis teigia, kad technologijos-produkto kūrimo inovacijos vyksta dviem etapais. Pirma, aha! akimirka, kai inžinierius vizionierius užklysta ant milijardo dolerių vertės idėjos – verslumo Holivudo „meet-cute“ versijos. Antra, momentas, kai technologijų įmonės vadovas parengia planus, išrikiuoja medžiagas ir sukuria miniai malonų, epochą sukuriantį, produktą.

 

    Techninės naujovės beveik niekada nevyksta taip. Priešingai, kol puikus įtaisas patenka į rinką, paprastai praeina metai, kartais dešimtmečiai, žlugusių projektų ir klaidingų startų. Tada dar daugiau metų praleidžiama šlifuojant, kad įtaisas pasiektų klientus.

 

    Retai kada knygose išsamiai aprašomas tas kankinantis „idėjų labirintas“ (frazė, kurią sugalvojo verslininkas ir serijinių technologijų įkūrėjas Balaji Srinivasan). Tony Fadell, daugiau, nei 300 patentų autorius, padarė karjerą, įveikdamas tokius iššūkius: jo nuopelnai yra Apple iPod, Apple iPhone ir Nest Learning Thermostat. Knygoje „Build: An Unorthodox Guide to Making  Things Worth Making“ ponas Fadell, kuris dabar vadovauja naujos kartos startuoliams savo Floridos firmoje „Future Shape“, pasakoja apie savo gyvenimą idėjų labirinte.

 

    „Padarykite “, kuri yra ne tik memuarai, o „patarimų enciklopedija“, šešiuose skyriuose: kurkite save, savo karjerą, produktą, verslą, savo komandą ir būkite generaliniu direktorium. Inžinieriaus inžinierius p. Fadell pateikia daugybę punktyrinių skyrių, sunumeruotų, kaip programinės įrangos produktas, kad būtų lengva atlikti kryžmines nuorodas (pvz., 5.4 skyrius: „Rinkodaros metodas“). Kiekvienas skyrius yra puikiai virškinamas atskirai, bet taip pat veikia, kaip bendro pasakojimo dalis. J. Fadell išsamiai aprašo problemas, su kuriomis susidūrė per 30 savo karjeros metų, kaip jis bandė jas spręsti, ką darė, kai pirminės idėjos žlugo ir kas galiausiai pasiteisino.

 

    Tony Fadell savo karjerą Silicio slėnyje pradėjo 1991 m. „General Magic“, kurį jis vadina „įtakingiausiu startuoliu, apie kurį niekas niekada negirdėjo“. Jis apibrėžia savo ankstyvąją asmenybę kaip pernelyg tipišką inžinerijos vėpla, pareigingai vilkintį interviu kostiumą, ir prieš prasidedant susitikimui jam liepta nusimesti švarką. Jis pradėjo nuo apačios, kurdamas įrankius, kad galėtų patikrinti kitų darbą, daugelis iš kurių tiesiog buvo įsitvirtinusios originalios „Apple Macintosh“ komandos legendos.

 

    „General Magic“ nepavyko pasiekti savo ambicingo tikslo: sukurti savo išradingo rankinio kompiuterio paklausą tuo metu, kai dauguma žmonių nežinojo, kad jiems reikia kompiuterio. Kitaip tariant, nors įmonė turėjo puikų produktą, produktas neišsprendė aktualios vartotojų problemos. J. Fadell pateikia atvirų priežasčių, kodėl tokia protinga žmonių grupė galėjo nepastebėti šios pagrindinės rinkos tikrovės. Perduodamas „mūsų nesėkmės smegenyse“, jis apibūdina, kaip tai yra „kai manai, kad žinai viską, tada staiga supranti, kad nesusigaudai, ką darai“.

 

    Po ketverių metų F. Fadell tapo vyriausiuoju technologijų pareigūnu 300 000 darbuotojų turinčioje Nyderlandų elektronikos įmonėje „Philips“, kur jis turėjo didelį titulą, naują komandą, biudžetą ir misiją: bendrovė ketino gaminti rankinį įrenginį - kompiuteris, skirtas dabar jau patyrusiems stalinių kompiuterių naudotojams, kurie pradėjo suprasti, kad reikia mobiliojo įrenginio. Naudodama Microsoft Windows CE kaip operacinę sistemą, 1997 m. išleido Philips Velo. Tai buvo 599,99 dolerių kainuojantis „asmeninis skaitmeninis asistentas“ – klaviatūra, el. paštas, dokumentai, kalendorius, darbai – draugiškame 14 uncijų pakete. Autorius rašo, kad ten buvo visi kūriniai, išskyrus „tikrą pardavimo ir mažmeninės prekybos partnerystę“. Niekas – nei „Best Buy“, nei „Circuit City“, nei pats „Philips“ – nežinojo, kaip parduoti produktą ar kam jį parduoti. Taigi čia buvo dar viena „pamoka, išmokta per vargus“: sėkmingas produktas yra daug daugiau nei geras įtaisas, netgi puikus.

 

    Daugelis skaitytojų skaitys šią knygą, skirtą specialiai iPod ir iPhone skyriams. Tačiau jei stebėsite nuo pat pradžių, užuot perėję į priekį 2001 m., pamatysite, kaip ponas Fadell daug metų bandė ir nesėkmingai kūrė šias Apple naujoves – ne tik kaip programinės ir techninės įrangos kūrėjas, bet ir kaip vadybininkas, suburiantis komandas, verslo vadovas, rengiantis pardavimų ir rinkodaros planus, ir įkūrėjas, kuriantis įmonę.

 

    Verslo knygų rašytojams dažnai trūksta kuklumo; nesėkmės pasakojamos, tiesiog siekiant suteikti dramos pojūtį. F. Fadell savo nesėkmes ir klaidingus pradėjimus pristato kaip neatsiejamą istorijos dalį – tiek apie savo karjerą, tiek apie jo proveržio produktus – jų nepakenkdamas ir su niūriu požiūriu.

 

    „IPod“ kaip produkto magija yra gerai žinoma. P. Fadell pristato kilmės istoriją iš pirmų lūpų pasakodamas, ko reikėjo, norint sukurti produktą, kuris padarė išskirtinę revoliuciją muzikoje, o vėliau ir vaizdo įrašuose, išgelbėdamas Apple. Jo gamybos laikotarpiu buvo išleista ne viena, o 18 kartų iPod variantų, kurių serija baigėsi 2006 m.

 

    Galbūt „iPod“ paslaptis buvo ne tai, kiek jis padarė, o tai, kaip gerai jis atliko keletą revoliucingų dalykų. 3.3 skyriuje „Evolution Versus Disruption Versus Execution“ išsamiai aprašoma, kaip gali būti lengva, kuriant naują produktą tapti per daug ambicingu ir „bandyti viską sujaukti iš karto“, kaip taip mirtinai padarė „General Magic“. Pirmasis „iPod“, kaip tikriausiai neprisimenate, buvo išleistas prieš „iTunes“ muzikos parduotuvės paleidimą. Tikimasi, kad dailių baltų dėžučių savininkai muziką perkels ne iš interneto, o iš savo kompaktinių diskų. J. Fadell ir jo kolegos suprato muzikos prekyvietės idėją ir vertę, tačiau dar neturėjo laiko jos įgyvendinti ir jau buvo „pakankamai sutrikdę“. 

 

(Priešpavyzdys, įrodantis, kad net Jeffas Bezosas klysta, yra 2014 m. išleistas „Amazon“ „Fire Phone“: kaip paaiškina J. Fadell, jis įdiegė naujoviškas funkcijas – pavyzdžiui, „Firefly“ muzikos atpažinimo funkciją – ir padarė viską, ką p. Bezosas pažadėjo, bet „nieko gerai“.)

 

    Autoriaus kelionė „Apple“ tęsėsi su kitu projektu – „iPhone“, kuriame 2007–2010 m. jis vadovavo techninės įrangos komandai ir padėjo sukurti pagrindinę telefono programinę įrangą. P. Fadell pasakoja apie gilius komandos nesutarimus dėl tokių funkcijų, kaip klaviatūra. (Tuo metu karaliavo „BlackBerry“ su fizine, o ne jutiklinio ekrano klaviatūra.

 

 Jis aprašo iššūkius, priimant sprendimus, kurie dažniausiai yra pagrįsti duomenimis. Galite vėl ir vėl atlikti fokusavimo testą, ieškodami duomenų, kaip „Philips“ bandė padaryti su savo pirmaisiais „mobiliesiems profesionalams“ skirtais įrenginiais, kad sužinotų, jog klientams „visada bus patogiau tai, kas jau egzistuoja, net jei tai baisiai blogas dalykas.“  („Jūs negalite nustumti žmonių per toli už jų psichikos modelio“, – pastebi jis. „Bent iš pradžių, ne.“)

 

    „IPhone“ sukūrimas pasirodė esąs atskiras idėjų labirintas. Pradėjusi nuo idėjos „iPod + telefonas“ (žinoma), komanda pagalvojo: Kodėl nepalikus ikoninės „iPod“ spustelėjimo ratuko sąsajos, o tiesiog pakeisti viską aplinkui? „Rotacinio mobiliojo telefono“ koncepcija neveikė. Išmeskite viską, paleiskite iš naujo. Antrasis bandymas: pradėkite nuo „iPod Mini“ formos ir rankos pojūčio. Tačiau ši koncepcija susidūrė su inžinerinėmis problemomis dėl mažo dydžio. Galiausiai trečiuoju bandymu „Apple“ komanda „pakankamai gerai suprato visas dalis, kad sukurtų tinkamą V1 [pirmos versijos] įrenginį“, kurį Apple generalinis direktorius Steve'as Jobsas pavadino iPod, telefono ir „interneto komunikatoriaus“ deriniu. Jobsas laikėsi šios vizijos, o J. Fadell stengėsi naudoti duomenis, kad įrodytų, jog vizija gali veikti. Todėl dabar visi spausdiname stikliniais klavišais su jaustukų simboliais.

 

    Po to, kai J. Fadell paliko Apple, jis paskyrė laisvą laiką kelionei su savo jauna šeima. Kiekviename nuomojamame kambaryje ar name, kuriame jie apsistodavo, jis stebėjosi: kodėl taip sunku naudoti termostatus? Su inžinieriaus smalsumu jis pasakoja, ką sužinojo apie giliai įsišaknijusį, archajišką ir nuobodų objektą. 

 

Jis naudoja savo problemos sprendimo ir nesėkmės stilių, norėdamas pasidalinti istorijomis apie tai, kaip jis sukūrė „Nest“ termostatą ir „Nest Labs“ įmonę – nuo ​​lėšų rinkimo, mažmeninės prekybos kanalo kūrimo ir patentų bylinėjimosi iki rinkodaros, pakavimo ir klientų aptarnavimo.

 

    Geriausios akimirkos šioje skiltyje ir bene sunkiausiai J. Fadellui parašytos apie „Google“ įsigytą „Nest“. Apibūdindamas tai, ką pašalinis asmuo galėtų pavadinti sugedusia įmonės integracija, jis nesiveržia susilaikyti. 2014 m. „Google“ už „Nest“ sumokėjo 3,2 mlrd. dolerių, tačiau per dvejus metus pradėjo svarstyti galimybę parduoti. – Visiškai nusivylęs, – nuėjo ponas Fadelas. Šiuose puslapiuose pateiktos pamokos skirtos tiek didelėms įmonėms, įsigyjančioms startuolius, tiek įsigyjamiems startuoliams.

 

    „Statyk“ – anekdotų lobių skrynia. Jame yra daug nuostabių artefaktų iliustracijų iš originalių „iPod“ ir „iPhone“ projektų, taip pat pateikiamas puikus skaitymo sąrašas. J. Fadell sako, kad knyga yra netradicinė, nes ji yra „senoji mokykla“.

 

    Toks pat yra ir jis. Pasakodamas apie savo pirmąsias dienas „General Magic“, jis rašo apie darbą „devyniasdešimt, 100, 120 valandų per savaitę“, per kurias „mokėsi ir susigadino, dirbo, dirbo ir dirbo“. Galiausiai jis „fiziškai ir protiškai subyrėjo“, pripažįsta jis, nes „žmonės negali išgyventi vien tik dėl streso ir dietinės kokakolos“. Tačiau jis mano, kad karjeros pradžioje „jei norite įrodyti save, išmokti tiek, kiek galite, ir padaryti tiek, kiek gali, reikia skirti laiko“.

 

    Tai, kad ponas Fadell vis dar laikosi šio požiūrio šiandieninėje verslo aplinkoje, kai kai kurios įmonės apdovanoja savo darbuotojus privilegijomis nuo pat pirmosios darbo dienos, net prieš įmonei pasisekus, daug pasako apie autoriaus sąžiningumą, taip pat apie tai, ką jis tiki, kad norint tobulėti statybos srityje, reikia. Skyriuje, pavadintame „F – Masažai“, sužinome, ką žino kiekvienas pinigų neturintis įkūrėjas, o tai yra tai, kaip sunku su išlepintais darbuotojais. F. Fadell buvo suglumęs, kad „Google“ darbuotojai pasiskundė, kai iš parduotuvės staiga dingo pageidaujamas jogurto skonis arba, dar blogiau, kai užkandžiams teko nueiti daugiau, nei 200 pėdų. Šis pasakojimas apie Silicio slėnį yra toks pat tikras ir nuoširdus.

 

     Tačiau neleiskite, kad Tony Fadell, žinoma, „senosios mokyklos“ niurzgėjimas apie žmogaus prigimtį trukdytų nuostabiam skaitymui. Jo knygoje gausu neįprastos išminties, kurią šiandien būtų galima panaudoti, kuriant naujus rytojaus dalykus.

     ---

     Ponas Sinofsky, buvęs „Microsoft“ „Windows“ prezidentas, yra mentorius ir investuotojas bei „Hardcore Software“, pasiekiamos „Substack“, autorius."

1. REVIEW --- Books: Running The Tortuous 'Idea Maze'
Sinofsky, Steven. 
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 18 June 2022: C.7.