„Iš pradžių Jeremy'is Joslinas manė, kad el. laiškas, kuriame buvo pranešta apie atleidimą, buvo sukčiavimo bandymas. Kai jis tai pamatė, Kalifornijoje buvo 5.30 val. ryto.
Pranešime, išsiųstame į jo asmeninius gautuosius, jis buvo nukreiptas į naujai atleistų „Google“ darbuotojų svetainę ir liepta susikurti paskyrą. Jis nuėjo pasitikrinti savo darbo elektroninio pašto ir sužinojo, kad yra užrakintas. Naujienos buvo tikros: ponas Joslinas, 20 metų įmonės veteranas, buvo atleistas su šabloniniu el. laišku, kaip vienas iš maždaug 12 000 darbuotojų, „Google“, patronuojamo Alphabet, šį mėnesį pasakė, kad atleis.
„Covid-19“ perrašė daugelį darbo normų ir dar daugiau bendravimo darbo vietoje perkėlė į el. paštą, „Slack“ ir kitus pranešimų siuntimo įrankius. Tačiau atleidimai el. paštu vis dar yra šokas.
Po pandemijos įdarbinimo šėlsmo, kai didžiųjų technologijų įmonės, tokios, kaip Meta Platforms Inc. ir Amazon.com Inc., per LinkedIn, Zoom interviu ir kitomis virtualiomis priemonėmis įdarbino dešimtis tūkstančių naujų darbuotojų, daugelis tų pačių įmonių kreipiasi į el. paštą, kai vykdo didžiausią pramonės atleidimo bangą per pastaruosius metus.
Žmogiškųjų išteklių vadovai teigia, kad greitis, kuriuo atleidus el. paštu daugeliui darbuotojų vienu metu gali būti pateiktos sudėtingos naujienos, gali apriboti painiavos ir baimės, laukiant lemtingo skambučio ar kvietimo į susitikimą. Kai kurie darbuotojai sako, kad galimybė priimti sprendimą raštu, privačiai, gali padėti sušvelninti smūgį.
Tačiau daugelis kitų teigia, kad kirpimai per pašto dėžutę atrodo šalti ir nemalonūs.
Bendras el. laiško tonas jautėsi „kaip antausis į veidą“, – sako ponas Joslinas, praleidęs du dešimtmečius įmonėje.
Vėliau jis sako, kad nei buvęs jo vadovas, nei personalas su juo nesusisiekė dėl tolesnių pokalbių. Jis susisiekė su kolegomis per „LinkedIn“, norėdamas atsisveikinti ir „uždaryti šį etapą“, – sako jis.
„Google“ atstovas spaudai atsisakė komentuoti, tačiau citavo generalinio direktoriaus Sundaro Pichai el. laišką darbuotojams, kuriame ponas Pichai paskelbė naujienas ir sakė, kad poveikis „Google“ darbuotojams „sunkiai slegia mane“ ir padėkojo išeinantiems už jų indėlį.
Amazon.com Inc., kuri neseniai atleido daugiau, nei 18 000 žmonių, atstovas spaudai patvirtino, kad bendrovė atleido el. paštu, kad būtų užtikrintas greitas pranešimas, tačiau darbuotojams, kuriems buvo išsiųstas el. paštas, buvo suteikta galimybė tiesiogiai pasikalbėti su jų vadovu ir HR tą pačią dieną.
Net ir hibridiniame darbo pasaulyje dauguma darbuotojų teigia, kad nori būti atleisti asmeniškai. Sausio mėnesį „The Wall Street Journal“ užsakymu „SurveyMonkey“ atlikta apklausa, kurioje dalyvavo daugiau, nei 9 800 darbuotojų, 67 % darbuotojų teigė, kad norėtų būti atleisti per asmeninį susitikimą, o 11 % teigė, kad norėtų naujienų el. paštu. , o dar mažiau – 7 % per virtualų susitikimą. Net dauguma visą ir ne visą darbo dieną dirbančių nuotolinių darbuotojų teigė, kad norėtų, kad naujienos būtų pateiktos akis į akį.
Akupunktūros gydytoja Erica McDonnell per pandemiją buvo atleista du kartus iš uždarytų klinikų – asmeniškai 2020 m. rugpjūtį ir el. paštu kitais metais. Ji sako, kad raštelis buvo parašytas lakoniškai, todėl jautėsi prastas pristatymo būdas, ypač turint omenyje, kad praėjusią dieną ji buvo darbe: „Galėjome apie tai tiesiog pasikalbėti“.
Tačiau kai kurie žmonės sako, kad asmeniniai susitikimai gali būti sunkūs, kaip ir labai emocingų naujienų apdorojimas prieš savo viršininką. Phoebe Gavin, kuri šį mėnesį socialinėje žiniasklaidoje paskelbė apie savo atleidimą iš darbo, sako, kad buvo dėkinga sužinojusi, kad buvo atleista iš talentų ir plėtros vykdomosios direktorės darbo „Vox“, naujienų svetainėje, priklausančioje „Vox Media“, per reguliariai suplanuotą vaizdo skambutį su jos viršininku.
„Nebuvo jokių nepatogumų“, – sako ponia Gavin, kuri buvo atleista dėl atleidimų šėlsmo, kuris paveikė 7 % „Vox Media“ darbuotojų. „Galėčiau paspausti raudoną mygtuką, uždaryti nešiojamąjį kompiuterį ir kelioms valandoms atsigulti po antklodėmis."
Didžioji dauguma M. Gavin kolegų apie jų atleidimą buvo informuoti el. paštu. Ponia Gavin sako esanti dėkinga už „švelnesnę pokalbio patirtį“.
Harvardo verslo mokyklos profesorė Sandra Sucher, studijuojanti atleidimus iš darbo, teigia, kad el. laiškai gali būti naudingi, nutraukiant darbo sutartį, ypač kai darbo jėga tampa vis tolimesnė. Idealiu atveju, anot jos, aukščiausias vadovas turėtų asmeniškai pranešti įmonei naujienas apie artėjančius atleidimus, kartu prisiimdamas atsakomybę, atsiprašydamas ir paaiškindamas priežastis.
Tada tas vadovas gali pasakyti, kad bet kuris paveiktas asmuo po kelių minučių gaus el. laišką. Ji sako, kad vienu metu siunčiami el. laiškai neleidžia darbuotojams laukti valandų nežinioje.
Tačiau šie el. laiškai taip pat turi pranešti darbuotojams, kad jų vadovai greitai pasieks tiesioginį pokalbį, sako ji, suteikdami darbuotojams galimybę būti išgirstiems ir užduoti klausimus.
„Priešas nėra įrankis, o priešas yra tai, kaip įrankis naudojamas“, – sako ji.
Phyllis Hartman, pirmininkas, Pitsburge įsikūrusioje, žmogiškųjų išteklių konsultacinėje įmonėje PGHR Consulting Inc. teigia, kad bet koks nejautrumas, atleidžiant iš darbo padidina tikimybę, kad nepatenkinti darbuotojai teisiškai užginčys jų nutraukimą.
„Jūs ruošiatės bėdoms“, – sako ji. „Jei jie pyksta, jie ieškos priežasties, kodėl galėtų tave atakuoti“.
Svarbu ne tai, kaip pateikiamos naujienos, o tai, kas sakoma, sako Jamesas Abele, buvęs debesų paslaugų bendrovės „Akamai Technologies Inc.“ vyresnysis sprendimų inžinierius, praėjusiais metais netekęs darbo po 17 metų įmonėje. Ponas Abele buvo informuotas apie jo nutraukimą vaizdo skambučiu, kurio metu personalo atstovas išsakė įkyrią pastabą, sako jis.
„Dėl to akimirka skaudėjo labiau, nei būtų buvę kitaip“, – sako jis. Jis priduria, kad geriau būtų buvęs banalus el. laiškas. Akamai atsisakė komentuoti.
Youyou Zhou, neseniai atostogaudama su draugais Aruboje, el. paštu sužinojo, kad neteko Vox vyresniosios duomenų redaktorės darbo. Ji sako, kad ją paguodė, kad ją supa grožis, taip pat surengė vaizdo pokalbį su HR ir vyriausiuoju redaktoriumi.
Tai, kad jai buvo pranešta el. paštu, jos netrikdė. „Jaučiau, kad atleidimai niekada neįvyksta laimingai“, – sako ji." [1]
1. Unkind Cuts? Layoff Notices Sent by Email --- Delivering bad news broadly limits suspense but can seem impersonal
Te-Ping, Chen. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 31 Jan 2023: A.9.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą