„Daugeliui žmonių skaitmeniniai įrenginiai yra savotiškos antrosios smegenys, pasiruošusios padėti atlikti daugybę užduočių. Dėl to jie gali būti transformuojantys grupei, kuri, kaip tikimasi, augs senstant: demencija sergantiems darbuotojams.
Jamesas Fletcheris, Bato universiteto skaitmeninės ateities docentas, daugiau nei dešimtmetį tyrinėjo, kaip demencija sergantys žmonės naudoja technologijas kasdieniame gyvenime. Jo darbas rodo, kad daugelis galėtų likti darbo rinkoje ilgiau nei šiuo metu, naudojant skaitmeninius įrankius bei labiau apgalvotas darbo vietos technologijas ir įmonių politiką.
„Wall Street Journal“ kalbėjosi su Fletcheriu apie tai, kaip žmonės, sergantys demencija, galėtų naudoti technologijas, kad galėtų gyventi ilgiau, mažiau stigmatizuotų ir produktyviau. Štai redaguotos ištraukos:
WSJ: Kai kurie žmonės mano, kad tie, kuriems diagnozuota demencija, negali pritaikyti naujų technologijų. Ar tokia prielaida teisinga?
JAMESAS FLETCHERIS: Demencija yra stipriai susijusi su vyresniu amžiumi, todėl atsiranda platesnis stereotipas, kad vyresni žmonės nenaudoja skaitmeninių technologijų. Istoriškai kartais taip buvo, bet tai nebėra tiesa. Vyresnio amžiaus žmonės vis labiau išmano techniką.
Be to, daroma prielaida, kad demencija sergantys žmonės negali naudotis technologijomis. Tačiau kažkas, kuriam šiandien diagnozuota 60 metų, galėjo rašyti tinklaraščius sulaukęs 30 metų ir 40 metų naudojo išmanųjį telefoną, o per 50 metų – socialinius tinklus ir kalbos įrenginius, pvz., Alexa. Šios skaitmeninės priemonės yra jų kasdienybės dalis. Net ir mano tiriamoje grupėje, kurią sudaro demencija sergantys žmonės nuo 60 iki 80 metų, jų skaitmeninis gyvenimas nesibaigia sulaukus tam tikro amžiaus.
WSJ: Kokių turite pavyzdžių, kai demencija sergantys žmonės naudoja technologijas, kad būtų galima ilgiau dirbti?
FLETCHER: Vienas iš įrankių, apie kuriuos žmonės man kalbėjo apie gerą darbą, yra automatinis planavimas, toks, kokį matote naudodami „Teams“ arba „Google“ kalendorių. Kalbėjausi su žmogumi, kuris atvėrė savo darbo kalendorių šeimai ir kolegoms, kad bet kas galėtų užsukti į susitikimą ir apie tai jį iš anksto įspėtų. Tai veikė gana gerai. Kitas puikus įrankis yra naudoti biometrinius duomenis, o ne prisiminti sudėtingus slaptažodžius.
WSJ: Kur dar matote didžiausias technologijų galimybes padėti žmonėms darbe?
FLETCHERIS: Demencija sergantys žmonės gali sunkiai orientuotis, galbūt dėl atminties sunkumų, ir žinoma, kad jie klajoja. Tačiau „Google“ žemėlapių ir navigacijos sistemų dėka galime gauti konkrečias nuorodas į vietą realiuoju laiku. Yra keletas įmonių, kurios pagal užsakymą sudaro didelių universitetų, įmonių miestelių ar ligoninių žemėlapius. Šie žemėlapiai turi daugiau kontrasto ir daugiau ženklų, kad būtų lengviau pasiekiami.
Kai kurie tyrinėtojai ir kūrėjai dirba su papildyta realybe, todėl jei nešiojate jų akinius su AR ekranu, jie nukreips jus į norimą vietą.
WSJ: O kas, jei jus vertina dėl dėmesio problemų?
FLETCHERIS: Jei turite dėmesio trūkumo, jums gali būti sunku išlaikyti dėmesį per daugiapakopį procesą – pavyzdžiui, esate profesorius ir ruošiatės paskaitai, bet įpusėjus pamirštate, ką darote. Paprastai turite įjungti kompiuterį, prisijungti prie daugiau nei vieno ekrano, tada atidaryti aplanką, tada spustelėkite dokumentą. Kiekvienas iš šių etapų yra dar viena galimybė vartotojui išsiblaškyti ir viskas subyrėti.
Demencija sergantiems žmonėms gali būti tikrai sunku grįžti į vėžes. Vietoj to jie gali naudoti natūralios kalbos sąsają, kurioje galite kalbėti kaip įprastai su savo Alexa įrenginiu, ir jis paima tinkamą aplanką.
Kai kuriems žmonėms vėliau gyvenime gali kilti motorinių problemų, todėl bus sunkiau naudotis klaviatūromis, valdymo blokais ir jutikliniais ekranais. Apeiti tai gali būti puikus rezultatas naudojant natūralios kalbos procesorius. Diktuoti natas, o ne spausdinti, yra labai gerai. Yra įrodymų, kad šie natūralios kalbos procesoriai kovoja su senesniais balsais, tačiau jie pasiekia tašką, kai yra patikimi.
WSJ: O kas, jei supratimas yra problema?
FLETCHER: ChatGPT ir kiti pokalbių robotai yra išmokyti paversti informaciją kitu formatu. Kaip demencijos tyrinėtojas, teisiškai įpareigotas išversti savo dokumentus į tokius formatus, kuriuos būtų lengva skaityti žmonėms, turintiems pažinimo sutrikimų.
Galiu paprašyti ChatGPT, Gemini ar Claude paimti mano dokumentą ir perrašyti jį, naudojant tik vieno sakinio sakinius ir vieno skiemens žodžius, nekeičiant reikšmės.
Prieš penkerius metus man būtų prireikę visos dienos; dabar tai akimirksniu ir visiems nemokama. Tai gali būti taikoma el. laiškams, atmintinėms ar politikos dokumentams neprarandant turinio.
WSJ: Dirbate su demencija sergančiais žmonėmis, kurie kenčia nuo afazijos arba sunkiai randa žodžių. Kokios priemonės gali jiems padėti darbo vietoje?
FLETCHER: Žmonės dažnai man sako, kad tiksliai žino, ką nori pasakyti, bet kažkas nutrūksta tarp minties ir kalbos. Teksto nuspėjimo didelės kalbos modeliai atlieka būtent tą užduotį, su kuria kovoja žmonės, turintys afaziją, ir jie puikiai sugeba rasti kitą žodį iš eilės.
Dabar galite mokyti didelius kalbų modelius naudodami suasmenintus duomenis, pvz., el. pašto ir dokumentų istoriją. Tada jo nuspėjamas tekstas skamba taip pat, kaip jūs.
Žinoma, žmogus, sergantis demencija, greičiausiai negalėjo to nustatyti pats. Tai turėtų būti organizacijos lygmens strategija, prieinama demencija sergantiems žmonėms.
WSJ: Kaip įsivaizduojate darbo vietą, teikiančią pagalbą demencija sergantiems darbuotojams?
FLETCHER: Šiuo metu demencija sergantys žmonės dažnai nelinkę atskleisti informacijos. Jie žino, kad pasekmė gali būti nedarbas. Jei organizacijos turi matomas, patikimas paramos struktūras, žmonės labiau linkę prisistatyti.
Kad būtų teikiama nuolatinė pagalba, darbovietėse turi būti reguliariai registruojami darbuotojai, tačiau jie neturi būti įkyrūs. Universitetuose kiekvieną kadenciją reguliariai peržiūrime neįgaliųjų veiksmų planus. Didžiąją laiko dalį jie veikia gerai su minimaliu koregavimu. Mačiau, kad šis procesas virsta HR nustatymais.
WSJ: Ką gali padaryti demencija sergantys asmenys, norintys toliau dirbti?
FLETCHER: Per pastaruosius 20 metų skaitmeninės technologijos iš esmės pakeitė tai, ką reiškia diagnozuoti demenciją. Socialinė žiniasklaida leido žmonėms, kurie kažkada buvo izoliuoti, rasti vieni kitus, dalytis strategijomis ir kurti bendraamžių paramos bendruomenes.
Jei man diagnozuotų šiandien, skyręs laiko ją apdoroti, ieškočiau tų bendruomenių. Netgi vieno kito asmens radimas panašioje situacijoje gali būti prasmingas ir leisti žmonėms suprasti savo diagnozę taip, kaip anksčiau nebuvo įmanoma.
Tai dera su mano pagrindiniu patarimu: nenorite laukti diagnozės.
Kas trečiam iš mūsų bus diagnozuota, todėl demencija taps tikrai įprasta.
Ir mes visi dirbsime ilgiau – tai reiškia, kad statistiškai dirbsime su susilpnėjusiu pažinimu. Taigi mes visi turėtume galvoti apie technologijų diegimą, kad sumažintume savo pažinimo apkrovą.” [1]
1. Workplace Technology (A Special Report) --- Technology Can Help People With Dementia Stay on the Job: As the population ages, more workers are going to face cognitive impairment. Maybe they don't have to stop working as soon as they fear. Mitchell, Heidi. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 20 Feb 2026: R6.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą