„Atea“ reklama
“Pastarosiomis savaitėmis Lietuvą supurtė net keli didelio
masto kibernetinio saugumo incidentai, dar kartą išryškinę, kokių pasekmių gali
turėti kibernetinės saugos spragos ir nepakankama duomenų apsauga. Tuo tarpu
iššūkiai kibernetinio saugumo srityje tik auga. Sparčiai tobulėjantis dirbtinis
intelektas suteikia naujų galimybių ne tik organizacijoms, bet ir
kibernetiniams nusikaltėliams – jiems tampa vis lengviau kurti įtikinamas
apgaulės schemas ir paveikti žmonių elgesį. Be to, prasidedantis vasaros atostogų
laikotarpis, kai darbuotojų budrumas tradiciškai sumažėja, tokių grėsmių
poveikį gali dar labiau sustiprinti. Didžiausios IT sprendimų ir paslaugų
teikėjos Baltijos šalyse „Atea“ IT sprendimų architektas Ramūnas Sasnauskas
tvirtina, kad žmogus vis dar išlieka pažeidžiamiausia kibernetinio saugumo
grandis, ir pataria, kaip organizacijoms mažinti žmogaus klaidų keliamas
rizikas.
Vienoje didžiausių pasaulyje kibernetinio saugumo tyrimų
ataskaitų „Verizon Data Breach Investigations Report 2025“ nurodoma, kad apie
60 proc. kibernetinių incidentų vienaip ar kitaip susiję su žmogiškuoju
faktoriumi. Ši išvada gauta išanalizavus daugiau nei 22 tūkst. saugumo
incidentų ir 12 tūkst. patvirtintų duomenų pažeidimų iš 139 šalių.
Žmogiškasis faktorius kibernetinio saugumo kontekste apima
socialinę inžineriją, silpną prieigų valdymą, klaidingą sistemų konfigūraciją,
saugumo taisyklių apeidinėjimą bei per vėlai pastebėtus incidentus. „Net ir
turint pažangias technologines apsaugos priemones, daug kas priklauso nuo to,
kaip žmonės jomis naudojasi, kokius sprendimus priima ir kaip greitai reaguoja
į galimas grėsmes“, – sako R. Sasnauskas.
Socialinės inžinerijos grėsmes stiprina DI
Paklaustas, kuris iš žmogiškųjų faktorių šiandien
organizacijoms kelia didžiausią riziką, „Atea“ ekspertas nedvejodamas įvardina
socialinę inžineriją.
„Ir nebūtinai todėl, kad ji dažniausia. Paveikti žmogų yra
daug lengviau nei nulaužti gerai apsaugotą informacinę sistemą. Nusikaltėliams
nereikia ilgų ir sudėtingų procesų ieškant pažeidžiamumų. Daug paprasčiau
siųsti apgaulingus laiškus ar žinutes ir tikėtis, kad žmogus pats atskleis
prisijungimo duomenis“, – teigia R. Sasnauskas.
Šiandien sukčiai naudoja ne tik tradicinius vadinamuosius
„phishing“ laiškus. Vis dažniau pasitelkiami ir tokie apgaulės būdai kaip
„smishing“ (apgaulingos SMS žinutės), „vishing“ (telefoninis sukčiavimas) ar
„quishing“ (sukčiavimas naudojant QR kodus). „Pastarieji ypač sparčiai
populiarėja, nes el. pašto filtrams sunkiau analizuoti QR kodus nei įprastas
interneto nuorodas. Be to, QR dažniausiai nuskaitomas telefonu, kuris
dažniausiai turi silpnesnes apsaugas nei kompiuteris“, – perspėja R.
Sasnauskas.
Papildomų galimybių nusikaltėliams suteikia ir dirbtinis
intelektas. „Su DI pagalba iš esmės dingo kalbos barjeras. Jei anksčiau
sukčiavimo laiškus dažnai išduodavo gramatinės klaidos ar keistos formuluotės,
šiandien DI leidžia sugeneruoti taisyklinga lietuvių kalba parašytus laiškus ar
personalizuotas žinutes, apsimetant kolega ar vadovu“, – pasakoja ekspertas.
Dirbtinis intelektas taip pat leidžia kurti itin įtikinamas
originalių interneto svetainių kopijas. Dar didesnį pavojų gali kelti
vadinamieji „deepfake“ sprendimai, kai dirbtinio intelekto pagalba atkuriamas
konkretaus žmogaus balsas ar vaizdas ir taip, pavyzdžiui, imituojamas vadovo
nurodymas atlikti tam tikrus veiksmus. Anot R. Sasnausko, Lietuvoje apie tokias
atakas dar neteko girdėti, tačiau Europoje, JAV ir Azijoje tokių atvejų jau
pasitaiko.
Iš esmės DI nekeičia pagrindinio kibernetinių nusikaltėlių
tikslo – paveikti žmogų, tačiau jis leidžia kurti vis labiau įtikinamus
sukčiavimo scenarijus, todėl organizacijoms tampa dar svarbiau stiprinti
darbuotojų budrumą ir gebėjimą atpažinti galimas grėsmes.
Saugumas dažnai aukojamas dėl patogumo
Vis dėlto socialinė inžinerija – tik viena dėlionės dalis.
Reikšmingos ir kitos rizikos, kylančios dėl žmonių sprendimų bei kasdienių
įpročių. Organizacijos vis dar susiduria su perteklinėmis ar netinkamai
valdomomis prieigomis, klaidomis konfigūruojant sistemas, per vėlai pastebimais
incidentų požymiais bei darbuotojų polinkiu apeiti saugumo taisykles, siekiant
greičiau atlikti kasdienes užduotis.
„Kalbant apie polinkį apeiti saugumo taisykles, pagrindinė
problema vis dažniau yra ne darbuotojų žinių stoka, o tai, kad pasirinkti
saugumo įrankiai ar procesai būna nepatogūs, todėl juos ignoruoti tampa
paprasčiau nei jais naudotis“, – sako R. Sasnauskas.
Prie to prisideda ir spaudimas, kai užduotis reikia atlikti
kuo greičiau, taip pat rizikos nesuvokimas ar psichologiniai aspektai, tarkime,
tikėjimas, kad „man nieko nenutiks“. Nemažai klaidų lemia nuovargis ar
neatidumas.
Rizikas didina ir specialistų kompetencijų trūkumas
projektuojant, diegiant, konfigūruojant ar prižiūrint saugumo sprendimus. Todėl
vien technologijų įsigijimas savaime dar nereiškia didesnio saugumo – ne mažiau
svarbu užtikrinti, kad jos būtų tinkamai pritaikytos ir valdomos.
Kaip sumažinti žmogiškojo faktoriaus keliamas rizikas?
Nors visiškai eliminuoti žmogiškųjų klaidų neįmanoma,
organizacijos gali gerokai sumažinti jų sukeliamą riziką. R. Sasnauskas
rekomenduoja pradėti nuo kelių esminių žingsnių.
Pirmiausia svarbu atlikti kibernetinio saugumo auditą, kuris
padėtų įvertinti esamą situaciją, identifikuoti silpnąsias vietas ir nustatyti
prioritetus.
Kitas ne mažiau svarbus žingsnis: nuolatinė darbuotojų
edukacija. Darbuotojus reikėtų reguliariai informuoti apie naujas atakų rūšis,
tarp jų ir DI pagalba kuriamas socialinės inžinerijos atakas, saugaus darbo
principus, organizacijoje diegiamus saugumo sprendimus ir veiksmus, kurių
reikia imtis pastebėjus incidentą. Edukacija turėtų apimti ne tik teorinius
mokymus, bet ir praktines incidentų simuliacijas, pavyzdžiui, „phishing“ atakų
imitavimą. Tokios pratybos leidžia darbuotojams geriau atpažinti grėsmes ir
pasirengti realioms situacijoms.
„Atea“ ekspertas taip pat rekomenduoja organizacijoms
nusimatyti ilgalaikius saugumo tikslus bei strategiją, reguliariai vertinti
silpnąsias vietas ir stiprinti tas sritis, kuriose rizika didžiausia. Rizikas
mažinti padeda ir konkretūs technologiniai sprendimai, pavyzdžiui, vienas
ekonomiškiausių ir efektyviausių yra MFA („multifactor autentificator“), kai
net praradus prisijungimo duomenis sunku juos panaudoti be papildomo
patvirtinimo. Taip pat tapatybių ir prieigų valdymo sistemos (IAM),
privilegijuotų prieigų valdymo sprendimai (PAM).
„Bendras patarimas: saugumo sprendimus reiktų daryti kuo
paprastesnius. Vertėtų automatizuoti procesus ten, kur žmonės dažniausiai
klysta. Taip pat labai svarbu kurti atsakomybės, o ne baimės kultūrą ir
vertinti ne tik technologijas, bet ir darbuotojų elgseną“, – pabrėžia
ekspertas.
Būtent organizacijos kultūrą R. Sasnauskas įvardija kaip
vieną svarbiausių veiksnių, lemiančių, ar kibernetinis saugumas taps natūralia
kasdienės veiklos dalimi, ar liks tik formalių taisyklių rinkiniu.
Vadovo vaidmuo – svarbesnis nei atrodo
Pasak R. Sasnausko, kuriant kibernetinio saugumo kultūrą
itin svarbus vaidmuo tenka organizacijų vadovams. „Vadovai turi laikytis tų
pačių taisyklių kaip ir visi darbuotojai, naudotis tais pačiais saugumo
įrankiais ir raginti organizaciją kruopščiai laikytis nustatytų procesų“, –
tvirtina ekspertas.
Tačiau vadovų vaidmuo neapsiriboja asmeniniu pavyzdžiu.
Remiantis gerosiomis praktikomis bei tarptautiniais standartais, tokiais kaip
NIST ar ISO 27001, už kibernetinį saugumą atsakingi specialistai turėtų būti
tiesiogiai pavaldūs organizacijos vadovybei arba turėti galimybę be
biurokratinių kliūčių tiesiogiai su vadovais aptarti kibernetinio saugumo
klausimus. Tai svarbu ne tik kalbant apie esamas rizikas ar įvykusius
incidentus, bet ir planuojant saugumo strategiją, nustatant prioritetus,
skiriant reikalingus resursus bei priimant sprendimus dėl investicijų į saugumo
sprendimus ir priemones.
„Atea“ atstovo teigimu, vadovai taip pat turėtų atvirai
kalbėti apie saugumo rizikas ir incidentus, dalintis patirtimis bei skatinti
darbuotojus kuo greičiau pranešti apie pastebėtas grėsmes ar galimus incidentus
be baimės būti apkaltintiems ar nubaustiems.
Kibernetinis saugumas neturėtų būti suvokiamas tik kaip IT
skyriaus atsakomybė. Saugumo klausimai turi pasiekti aukščiausią organizacijos
vadovų lygmenį ir būti vertinami kartu su kitomis veiklos rizikomis.”