„Rita Gunther McGrath yra Kolumbijos verslo mokyklos vadovų švietimo akademinė direktorė ir knygos „Matyti aplink kampus: kaip pastebėti verslo lūžio taškus prieš jiems įvykstant“ autorė.
Ar apmokestinama valanda netrukus taps praeitimi?
Atrodo, kad tai neišvengiama, bent jau teisininkams ir kitoms profesinių paslaugų įmonėms, nes, tobulėjant dirbtinio intelekto galimybėms, pagrindinė logika imti mokestį už sugaištą laiką, o ne už suteiktą vertę, tampa vis labiau nepagrįsta.
Apmokestinama valanda kaip pagrindinis profesinių paslaugų verslo vienetas yra taip plačiai paplitusi, kad sunku prisiminti, jog tai gana nauja naujovė, išplitusi septintajame ir aštuntajame dešimtmečiuose. Prieš tai daugelis teisininkų ir kitų specialistų mokėdavo už pasiektus rezultatus ar suteiktas paslaugas, o ne už laiką.
Daugelis sako, kad apmokestinamos valandos idėją XX a. pradžioje pasėjo jaunas teisininkas Reginaldas Heberis Smithas, kuris, dirbdamas Bostono teisinės pagalbos patarėju, įdiegė teisininkų laiko stebėjimo sistemą. Draugija, kuri teikė teisines paslaugas vargšams. Jis norėjo, kad teisininkai stebėtų, kaip jie leidžia savo laiką, ne sąskaitų išrašymo tikslais, o tam, kad rastų būdų, kaip pagerinti komandos, turinčios ribotą biudžetą, efektyvumą.
Smitas ir toliau gynė laiko matavimą kaip valdymo įrankį, palikęs Draugiją 1919 m. ir prisijungęs prie advokatų kontoros „Hale and Dorr“. Galiausiai teisininkai priėmė laiko pagrindu veikiančias sistemas klientų apmokestinimui, manydami, kad tai siūlo sąžiningesnį ir skaidresnį būdą apmokestinti jų paslaugas.
Ironiška, bet tai, kas prasidėjo kaip pastangos skatinti teisinio darbo skaidrumą ir efektyvumą, nuo to laiko tapo tironišku susitarimu, kai tiek vyresnieji, tiek jaunesnieji teisininkai buvo motyvuoti kaupti valandas, kad padidintų pelną.
Tai išplito iš advokatų kontorų į apskaitos įmones, konsultantus ir daugumą kitų profesinių paslaugų įmonių kaip dominuojantis vertės mainų mechanizmas.
Visa tai gali netrukus pasikeisti.
Kai dirbtinio intelekto sistema gali peržiūrėti tūkstančius sutarčių per kelias minutes, o ne savaites, parengti sudėtingus dokumentus per kelias sekundes, o ne per kelias valandas, arba beveik akimirksniu generuoti strategines analizes, laiko komponentas tampa beveik beprasmis.
Dar svarbiau, kad dirbtiniam intelektui tvarkant įprastas kognityvines funkcijas darbas, likęs žmogaus indėlis perkeliamas į sprendimus, kūrybiškumą ir santykių valdymą – kurių vertė mažai susijusi su sugaištu laiku.
Ekonominis absurdas tampa aiškus, kai atsižvelgiame į tai, kad įmonės, sėkmingiausiai diegiančios dirbtinį intelektą, paradoksaliai patirtų pajamų sumažėjimą taikant valandinį atsiskaitymą, net jei jos efektyviau pasiekia geresnius rezultatus. Šis neatitikimas tarp vertės kūrimo ir pajamų generavimo neišvengiamai lemia apmokestinamos valandos išnykimą.
Klientus visada erzino tai, kad jie įstringa su jaunesniojo lygio darbuotojų mokymo išlaidomis, kai iš tikrųjų jie nori gauti įžvalgų iš tos analizės iš vyresniųjų žmonių.
Dabar jie gali pasakyti įmonėms: „Atsiprašome, mes nemokame šimtų dolerių per dieną už jaunesniojo žmogaus laiką.“
Profesionalių paslaugų įmonių dilema yra ta, kad pažįstamas piramidės modelis yra taip giliai įaugęs į viską, ką jie daro, kad jiems reikės iš esmės permąstyti savo veiklą.
Verte pagrįstas kainodaros nustatymas yra akivaizdžiausia alternatyva, kai mokesčiai yra tiesiogiai susieti su pasiektais rezultatais arba suteikta verte, o ne sugaištu laiku. Advokatų kontora gali imti mokestį pagal sėkmingą sandorio įvykdymą, konsultacinė įmonė – pagal išmatuojamus verslo patobulinimus arba apskaitos įmonė - pagal pateiktų finansinių įžvalgų kokybę ir strateginę vertę. Šis modelis apdovanoja efektyvumą ir inovacijas, o ne juos baudžia.
Sunkumas yra tas, kad abi pusės turi susitarti dėl teisingos vertės.
Prenumeratos ir nuolatinio mokėjimo modeliai siūlo kitą kelią į priekį, suteikdami klientams nuolatinę prieigą prie patirties ir galimybių už fiksuotą periodinį mokestį.
Šis metodas ypač gerai veikia, kai dirbtinis intelektas leidžia įmonėms nuolat ir iniciatyviau aptarnauti klientus. Advokatų kontora gali siūlyti nuolatinę atitikties stebėsenos ir konsultavimo paslaugas, o konsultacinė įmonė – nuolatinę strateginę žvalgybą ir analizę.
Apmokestinamos valandos pabaiga taip pat gali pakeisti profesinių paslaugų įmonių organizacinę struktūrą.
Užuot palaikiusios piramidės struktūrą, kurioje valdžia pereina iš nedidelės vadovų grupės viršuje į didelę darbuotojų grupę apačioje, šios įmonės gali tapti lygesnės ir lankstesnės, sudarytos iš nedidelio vyresniųjų ekspertų branduolio, kurie buria komandas ir technologijas pagal poreikį, priklausomai nuo kliento ar projekto.
Bet kuriuo atveju priemoka bus skiriama už žmogiškąją įžvalgą ir ryšį, o ne už užregistruotas valandas.“ [1]
1. It May Be Time's Up For the Billable Hour. Rita Gunther McGrath. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 15 Dec 2025: A12.