„Vienas iš sparčiausiai augančių vaidmenų JAV įmonėse siekia spręsti didėjančio darbuotojų perdegimo ir atsitraukimo problemą.
Darbuotojo-patirties vadybininko darbo prieš keletą metų beveik nebuvo. Dabar ši pozicija užima penktą vietą „LinkedIn“ 2023 m. 25-kių greičiausiai augančių darbo vietų sąraše. Tai pirmas kartas, kai šis vaidmuo pateikiamas metiniame tinklo svetainės reitinge, kuriame pateikiami pareigybių pavadinimai, kurie per pastaruosius penkerius metus išaugo labiausiai ir pasiekė kritinę masę tarp „LinkedIn“ vartotojų.
Darbuotojų patirties valdymas prisijungia prie ilgametės išgalvotų įmonių pravardžių, naudojamų žmonių paramos vaidmenims apibūdinti, nuo gerovės direktoriaus iki vyriausiojo laimės pareigūno. Taip, kai kurie iš šių „EX“ vadovų veiklos panašu į perpakuotas žmogiškųjų išteklių funkcijas, pavyzdžiui, padėti naujiems darbuotojams įsitvirtinti darbe ir organizuoti mokymus.
Vis dėlto daugelis dirbančiųjų sako, kad tai kur kas labiau techninė rolė. Darbuotojų patirties vadovai stebi ir analizuoja kasdienę darbo eigą, biuro estetiką ir darbuotojų apklausas, kad nustatytų, kiek darbuotojai yra įsitraukę ir patenkinti savo darbu. Darbuotojų patirties vadovų pagrindinis tikslas yra pagerinti darbuotojų produktyvumą, lojalumą ir išlaikyti juos darbo vietoje, sako jie.
Daugelis įmonių sukūrė šį vaidmenį pandemijos metu, nes daugelis darbuotojų pradėjo dirbti nuotoliniu būdu, kovojo su perdegimu ir išėjo iš darbo arba pakeitė darbą vienu iš didžiausių per dešimtmečius tempu, teigia darbdaviai ir žmogiškųjų išteklių pareigūnai.
Birželio mėnesio „Gallup“ tyrime, kuriame dalyvavo daugiau, nei 15 000 JAV darbuotojų, maždaug pusė apibūdino save, kaip neįsitraukiančius į darbą, o tai reiškia, kad jie atlieka tik minimalų reikalingą darbą.
Būdamas vyresnysis darbuotojų patirties ir įsitraukimo programos vadovas Bendo mieste (Ore.), Joshua Romero sako, kad jo pagrindinis darbas yra būti darbuotojų advokatu. Viena iš naujesnių jo užduočių buvo atnaujinti savivaldybės šventinį vakarėlį, kad darbuotojai daugiau įtrauktų į labdarą, parduoti loterijos bilietus, siekiant surinkti pinigų vietos ne pelno siekiančiai organizacijai, kurią paskyrė darbuotojai. Dabar jis tiria, kaip sutrumpinti darbuotojų laiką, praleistą susitikimuose, ir padaryti susitikimus, kuriuose jie dalyvauja, efektyvesnius.
„Kai kurie yra susitikimai, kurių mums galbūt net nereikėtų rengti, tačiau mūsų organizacijoje yra tokia kultūra, kai žmonės linkę „sudarom susitikimą“, – sako jis.
Didelė darbo dalis apima apibūdinimą žmonėms, kuriuos šis titulas gali gluminti, ką tiksliai veikia darbuotojo patirties vadovas, priduria ponas Romero, anksčiau dirbęs miesto komunikacijos srityje ir praėjusiais metais užėmęs naujai sukurtą darbuotojo patirties vaidmenį. „Kartais pasakysiu, kad užsiimu profesinio tobulėjimo ar lyderystės ugdymu, ir žmonės žino, ką tai reiškia“, – sako jis.
Clea Kanelos buvo paskirta pasaulinės patirties vadove „United Parcel Service Inc.“ 2021 m., po to, kai įmonėje dirbo kitas personalo pareigas. Nuo to laiko ji ir jos komanda lankydavo valandinius darbuotojus UPS padaliniuose visame pasaulyje, stebėdavo jų pamainas ir vesdavo individualius pokalbius apie jų kasdienį darbą.
Tada jie pateikia vietos vadovams atsiliepimus, kaip įkvėpti darbuotojus.
Vieną universalų patarimą ji sako: „Niekada nenuvertinkite rankos paspaudimo ir pasisveikinimo su savo žmonėmis svarbos ir reikšmės“.
Didėjantis darbuotojų patirtį turinčių vadybininkų skaičius yra pripažinimas, kad tradicinių personalo vadovų darbas buvo pilnas darbas su Covid-19 darbo vietų protokolais, perėjimu prie nuotolinio darbo ir grįžimo į biurus, sako Benas Grangeris, programinės įrangos įmonės Qualtrics vyriausiasis darbo vietos psichologas, kuris neseniai išleisto darbuotojų patirties vadovą įmonėms.
„Indeed.com“ darbo pasiūlymų, kuriuose buvo žodžių „darbuotojas“, „darbo vieta“ arba „žmonės“ derinys su „patirtis“ arba „įsipareigojimas“, nuo 2000 m. gruodžio mėn. iki 2021 m. gruodžio mėn., kai daugelis įmonių bandė įvertinti, padaugėjo daugiau, nei dvigubai, kad spręsti darbuotojų perdegimo problemą, pasak „Indeed“.
Darbuotojų patirties vadovai paprastai uždirba atlyginimą, panašų į 55 000–125 000 dolerių, skirtą santykių su darbuotojais vadybininkams, sako Danas Rothas, „LinkedIn News“ vyriausiasis redaktorius." [1]
1. Hot Role Is Wedded To Job Engagement
Smith, Ray A. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 19 Jan 2023: A.12.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą