„Generatyvusis dirbtinis intelektas (AI) dar nepadėjo pasiekti tikėtino produktyvumo padidėjimo. Dabar tikimasi, kad vadinamieji dirbtinio intelekto agentai atneš proveržį, kaip tikrai visapusiški.
Platesne prasme, sako Conradas Caine'as, jis vadovauja mechaninės inžinerijos įmonei. Tik kalbama ne apie klasikines gamybos technologijas, o apie programinius robotus. Caine'as yra Miunchene įsikūrusios programinės įrangos įmonės „Machines Like Me“, kurioje dirba beveik 80 žmonių, įkūrėjas.
„Mūsų AI agentai imituoja tai, ką žmonės kasdien daro kompiuteriu“, – sako jis. Jie lygina užsakymus su pasiūlymais, analizuoja nuomos sutartis, rengia ataskaitas ir imasi komunalinių paslaugų, pavyzdžiui, skaitiklių rodmenų gavimo telefonu. „Mes automatizuojame kasdienybę“, – sako Caine. „Daugiausia kalbama apie pasikartojančias užduotis, kurios paprastai nesuteikia jokios pridėtinės vertės ir kurių daugelis darbuotojų vis tiek nenori daryti. Nes: „Niekas negimė tvarkyti Excel sąrašus“.
Tai, ką Caine'as taip perkeltine prasme apibūdina, kaip programinės įrangos robotą, yra plačiai žinomas, kaip AI agentas – taip pat yra viena iš pagrindinių temų DLD (Digital Life Design) technologijų konferencijoje Miunchene. „Per dirbtinio intelekto agentus dirbtinis intelektas bus daug labiau integruotas į mūsų kasdienį gyvenimą“, – per paskaitą sakė vokiečių AI pradininkas Björnas Ommeris. Ommeris vadovauja kompiuterinės vizijos ir mokymosi katedrai Miuncheno Ludwigo Maximiliano universitete (LMU), kur, be kita ko, buvo sukurtas dirbtinio intelekto vaizdų generatorius Stable Diffusion. Dirbtinis intelektas dar geriau supranta, ko iš jo reikia vartotojams. Taigi, dirbtinio intelekto agentai taptų tikrais kompanionais, o ne AI programomis, tokiomis kaip „ChatGPT“, kurias vartotojai naudojo retkarčiais. Samas Altmanas, ChatGPT kūrėjo Open AI vadovas, neseniai paskelbė 2025-uosius „AI agentų metais“.
Jos vyriausiasis kūrėjas Colinas Jarvisas DLD sakė, kad iki šiol visada buvo siekiama užduoti klausimus AI modeliams.
Ateityje reikės paprašyti jų atlikti užduotis. Tam reikalingas būtinas modelių patikimumas ir skaidrumas, kuriuo remiantis AI priima savo sprendimus.
Ši technologija skirta įgyvendinti pažadą, kurį ji jau davė daugeliui įmonių, išleidus ChatGPT: žymiai padidinti įmonių našumą. Daugelis kompanijų eksperimentuoja su šia technologija. Tačiau nepaisant daug žadančių prototipų, mastelio keitimas visoje įmonėje pasirodė sudėtingas. Daugelis biuro darbuotojų dabar pelningai naudoja įmonės vidinį AI pokalbių robotą kaip asmeninį asistentą, tačiau dideli produktyvumo šuoliai yra reti. Pagal neseniai atliktą vadybos konsultacijų bendrovės BCG tyrimą, tik ketvirtadalis Vokietijos įmonių praneša apie didelę ankstesnių dirbtinio intelekto iniciatyvų naudą.
AI agentai yra skirti tai pakeisti. Tai, kas dešimtmečius buvo įprasta mechaniniame pasaulyje, dirbtinis intelektas dabar turėtų pasiekti ir biure: procesų automatizavimą. AI agentai turėtų ne tik turėti galimybę kurti ir apdoroti tekstus, vaizdus, vaizdo įrašus ar kitus duomenis pagal komandą, pavyzdžiui, naudojant ankstesnį generuojantį AI, bet ir savarankiškai atlikti visas užduočių grandines. Jie renka ir apdoroja įmonės duomenis, daro išvadas ir patys inicijuoja reikiamus veiksmus. Taigi AI padėjėjai tampa savarankiškai dirbančiais AI kolegomis. BCG valdymo konsultantai mano, kad tai gali padidinti produktyvumą tris kartus, o kai kuriais atvejais net penkis kartus. Rinkos tyrinėtojas „Gartner“ prognozuoja, kad po trejų metų trečdalyje visų įmonių taikomųjų programų bus dirbtinio intelekto agentai. Pernai dalis nesiekė vieno procento.
Tokius skaičius taip pat žino pagrindiniai technologijų tiekėjai, tokie, kaip „Microsoft“, kuri pati siūlo dirbtinio intelekto agentus konkrečioms užduotims atlikti. „Ateityje vadovai ne tik valdys žmonių komandas, bet ir AI agentų komandas“, – sako Jaredas Spataro, „Microsoft“ įmonės AI verslo rinkodaros vadovas. Jis apibūdina AI agentus, kaip „AI eros programėles“.
Asmeninis „Spataro“ mėgstamiausias yra pardavimų dirbtinio intelekto agentas, kuris perskaito suinteresuotų potencialių klientų užklausas socialiniuose tinkluose ar el. pašte ir susisiekia su jais savarankiškai. Dirbtinio intelekto agentas turėtų išsiaiškinti, ar asmuo iš tikrųjų gali tapti klientu ir ko tiksliai jis ieško, kad vėliau perduotų jį darbuotojui. Didelės įmonės šiandien samdo ištisas žmonių komandas šiam ankstyvam klientų įsigijimo etapui.
Visų pirma, visa tai skirta taupyti išteklius. Conradas Caine'as iš Machines Like Me žada, kad jo programinės įrangos mašinos yra dešimt kartų pigesnės, nei žmonių alternatyva. Jo komanda nagrinėja procesus, kuriuos reikia automatizuoti, ir suskirsto juos į atskiras dalis – tai savotiška modernia Teilorizmo forma, – sako Caine'as, remdamasis Amerikos vadybos konsultantu Fredericku Tayloru, sukūrusiu darbo procesų tobulinimo ir standartizavimo koncepciją 1911 m. Tada atskiras papildomas užduotis atliko dešimtys specialiai pritaikytų AI programinės įrangos modulių, tokių, kaip tie, kurie specializuojasi nestruktūruotų dokumentų skaityme. Šiuos modulius surengtų kitas AI. Jo įmonė gamina skaitmeninius darbuotojus ir integruoja juos į įmonę. Machines Like Me neautomatizuoja procesų šimtu procentų, visada dalyvauja žmogus. Bendrovė ir toliau perims nedidelę veiklos dalį – pavyzdžiui, galutinius patikrinimus, tvirtinimus ar sprendimus savo nuožiūra. Caine'as įsitikinęs, kad daugiau, nei trečdalį visų administracinių užduočių Europoje galima automatizuoti.
Tai kelia klausimų, ypač dėl darbo vietų. Naujausia BCG apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 1800 įmonių visame pasaulyje, daro išvadą, kad du trečdaliai sprendimus priimančių asmenų mano, kad dirbtinis intelektas ir žmonės vienas kitą papildo. Tik 7 procentai tikisi, kad dėl AI bus sumažintos darbo vietos.
Tačiau tiesa ta, kad jei dirbtinio intelekto agentai perims ištisas veiklos sritis, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo srityje, darbuotojai turės būti perkvalifikuoti dideliu mastu.
Tačiau pirmiausia įmonės turi iš tikrųjų naudoti technologiją. Vokietijoje 30 procentų BCG apklaustų vadovų mano, kad dirbtinio intelekto agentai ateityje bus pagrindiniai arba bent jau papildys jų verslą, o Jungtinėse Valstijose ši dalis yra didesnė – 37 procentai.” [1]
1. Das Jahr der KI-Agenten. Frankfurter Allgemeine Zeitung; Frankfurt. 20 Jan 2025: 26. Von Maximilian Sachse, München
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą