„Sahil Aggarwal laikas atrodė tobulas įkurti savo programinės įrangos įmonę 2021 m. Jis pritraukė beveik 30 mln. USD iš investuotojų, o kitais metais jo startuolio „Rattle“ vertė viršijo 100 mln. USD.
Tada atsirado generatyvinis dirbtinis intelektas, kuris galėjo lengvai automatizuoti administracinį darbą, kuriame specializavosi Rattle. Aggarwal bandė integruoti dirbtinį intelektą, bet sakė, kad tai jautėsi kaip variklio pritvirtinimas prie arklių traukiamos vežimo. Įmonė balansavo ant bedugnės krašto.
„Jei du inžinieriai gali atkurti visą jūsų produktą per kelias savaites, tuomet jūs nusipelnėte būti nužudyti“, – sakė jis.
Generatyvusis dirbtinis intelektas išstumia, kadaise klestinčią, pramonę, vadinamą programine įranga, kaip paslauga (SaaS), kur klientai prie programinės įrangos prisijungia internetu, paprastai prenumeratos pagrindu. SaaS sprogo 2010-tais, kai tokios įmonės, kaip „Slack“ ir „Zoom“ pritraukė šimtus milijonų dolerių iš rizikos kapitalo įmonių, o kitos viešai siūlė akcijas per didelio masto IPO.
Dabar Silicio slėnyje žmonės niūriai kalba apie „SaaSpocalypse“. Dirbtinis intelektas kelia grėsmę, kad kai kurios programinės įrangos priemonės taps nebeaktualios, ypač tos, kurios skirtos siauroms užduotims, tokioms kaip teisinių dokumentų rengimas, tyrimai ir kitas pasikartojantis darbas.
Aktyviųjų SaaS bendrovių, tokių kaip „Workday“, „Salesforce“ ir „Adobe“, akcijos per pastaruosius metus nukrito daugiau nei 30 % nuo savo piko. Liepos mėnesį IBM per vieną dieną prarado 69 mlrd. USD vertės po to, kai paskelbė pelno įspėjimą, nes klientų išlaidos buvo perkeltos iš programinės įrangos į dirbtinio intelekto aparatinę įrangą. Anksčiau šią savaitę Italijos technologijų konglomeratas „Bending Spoons“ sutiko įsigyti darbo eigos programinės įrangos bendrovę „Airtable“ už 1,3 mlrd. USD, o tai yra gerokai mažiau nei paskutinis bendrovės privatus vertinimas – 11 mlrd. USD.
SaaS bendrovės patiria didžiulį spaudimą save iš naujo atrasti. Valdybų posėdžiuose lyderiai aptarė riziką, kad ištisos įmonės tebus tik pirmaujančių dirbtinio intelekto laboratorijų „Anthropic“ ir „OpenAI“ išleistų įrankių funkcijos. Investuotojai, nerimaudami, kad kai kurios programinės įrangos investicijos nukris iki nulio, verčia startuolius prisitaikyti.
„Laukti ir stebėti nebėra strategija“, – teigė Byronas Lichtensteinas, „Insight Partners“, investavusios į daugelį SaaS įmonių ir dabar bandančios kai kurias iš jų išgelbėti, verslo vadovas.
Startuoliai stringa, nes paklausa pereina nuo įrankių, kurie padeda žmonėms atlikti darbą, prie dirbtinio intelekto „agentų“, kurie atlieka darbą už juos.
Tai verčia paskutinio rizikos kapitalo remiamų startuolių skyriaus lyderius atleisti darbuotojus ir pertvarkyti savo įmones. Daugelis keičia verslo modelius, iš naujo pristato produktus arba kai kuriais atvejais užsidaro ir pradeda iš naujo.
Rizikos kapitalo investuotojai susiduria su tuo pačiu netikrumu. Įmonės, kurios kadaise atrodė lemtingos pelningiems IPO, dabar susiduria su neaiškia ateitimi. Pildamos milijardus į dirbtinio intelekto startuolius, kurie, jų manymu, yra už didžiųjų dirbtinio intelekto laboratorijų sprogimo spindulio ribų, jos taip pat stengiasi išsaugoti programinės įrangos įmonių, sukurtų prieš dirbtinio intelekto bumą, vertę, atrenka portfelio įmones ir ruošia kai kuriuos verslus pardavimui dalimis.
„Insight“ yra vienas iš investuotojų, labiausiai SaaS eros sinonimas. Per dešimtmečius ji pelnė reputaciją, remdama tokius programinės įrangos laimėtojus kaip verslo programinės įrangos bendrovė „Monday.com“ ir kibernetinio saugumo startuolis „Wiz“, kurį įsigijo „Alphabet“. Tačiau dirbtinio intelekto plėtra vyko greičiau, nei tikėjosi „Insight“. Patarimus ir taktiką, kurie daugelį metų padėjo kurti programinės įrangos įmones, staiga reikėjo perdaryti.
Praėjusį gruodį „Insight“ įkūrėjas Jeffas Horingas Manhatano būstinės darbuotojams sakė, kad jei jie nedalyvauja valdybos posėdžiuose ir nepasako įmonėms, kad jos turėtų padvigubinti savo potencialias pajamas pasitelkdamos dirbtinį intelektą, jie negalvoja pakankamai plačiai.
„Aš tai vadinu gąsdinimu ir įkvėpimu“, – sakė Lichtenšteinas. „Mūsų darbas – parodyti, kokia gali būti šio proceso galia.“
Dori Yona, buvęs Izraelio gynybos pajėgų narys, yra „SimpleClosure“, padedančios startuoliams užsidaryti, įkūrėjas. Penkiasdešimt vienas procentas „Yona“ rizikos kapitalo klientų pirmąjį pusmetį buvo programinės įrangos arba IT paslaugų įmonės, palyginti su 44 % prieš metus. Kadangi vis daugiau įmonių žlunga, „Yona“ tikisi įtikinti įkūrėjus priimti sprendimą, kol jie dar turi pinigų banke.
„Jei jie nėra dirbtinio intelekto šalininkai, jiems šiuo metu labai sunku pritraukti lėšų“, – sakė Yona. „Kartais SaaS įmonei lengviau tiesiog užsidaryti ir vėl pradėti veiklą.“
Birželį jo įmonė pakvietė įkūrėjus, investuotojus ir teisininkus susirinkti Manhatano kokteilių bare „Pearl Box“, kad pasidalytų istorijomis apie startuolių nesėkmes ir kovą konkuruojant su dirbtinio intelekto milžinais. „Labai retai kada esi pirmą kartą įkūrėjas ir tau pasiseka“, – prisimena Yona sakęs miniai.
Susibūrime gurkšnodamas gėrimą, vienas rizikos kapitalistas pateikė tiesmuką savo įmonės portfelio įvertinimą: „Anthropic ketina suvalgyti jų pietus.”
Jasonas Lemkinas, SaaS organizacijos „SaaStr“ įkūrėjas, teigė, kad pramonė suskilo į įmones, kurios pritaikė dirbtinį intelektą ir auga, ir kitas, kurios jo nepriėmė ir sunkiai sekasi. „Visi ikidirbtiniai nebėra“, – sakė jis. „Jie tiesiog neauga.“
Ši mintis buvo pabrėžta gegužės mėnesį San Mateo, Kalifornijoje, vykusioje metinėje grupės konferencijoje, kai virš galvos pasirodė lėktuvas, tempiantis transparantą su užrašu „SaaS miręs“.
Šį triuką atliko Manny Medina, kuris 2024 m. pasitraukė iš ankstyvojo SaaS lyderio „Outreach“ generalinio direktoriaus pareigų ir dabar valdo startuolį pavadinimu „Paid“. „Outreach“ 2021 m. buvo įvertinta 4,4 mlrd. JAV dolerių, tačiau nuo to laiko jos darbuotojų skaičius sumažėjo apie 30 %.
Daugelis programinės įrangos startuolių, kurie buvo pradėti 2010-ųjų pradžioje, pasak Medinos, neauga pakankamai greitai, kad sukeltų realų viešosios rinkos investuotojų susidomėjimą, todėl jie yra priversti laikytis akcijų.
„Kiekvienas generalinis direktorius, su kuriuo kalbuosi, svarsto galimybę pasitraukti ir pradėti iš naujo“, – sakė jis. Jo naujoji įmonė padeda įmonėms, kurios samdo dirbtinio intelekto agentus, nustatyti, kiek imti iš klientų.
Dabartinis „Outreach“ generalinis direktorius Abhijitas Mitra teigė, kad įmonė restruktūrizavosi. Jo teigimu, naujasis verslas, kuris naudoja dirbtinio intelekto agentus pajamų operacijų sistemoms, galinčioms savarankiškai atlikti užduotis, kurti, sparčiai auga.
Kai kurios programinės įrangos paslaugų įmonės, kurios pakeitė pavarą, praneša apie augimą.
Prieš 15 metų įkurta skaitmeninės sveikatos priežiūros įmonė „Lantern“ taip pat žengė į dirbtinį intelektą, jį naudodama savo pretenzijų apdorojimo operacijoms atnaujinti, paversdama 16 žingsnių kainodaros procesą, kuris dažnai užtrukdavo daugiau nei dvi savaites, tokiu, kurį dabar galima atlikti maždaug per minutę. Tai padidino pelną, teigė „Lantern“ generalinis direktorius Johnas Zutteris.
Dešimtmetį gyvuojanti pardavimų programinės įrangos įmonė „Gong“ perkvalifikavo savo darbuotojus ir neseniai peržengė 500 mln. USD metinių pasikartojančių pajamų ribą – rodiklio, kurį programinės įrangos įmonės naudoja metinei prenumeratos pajamoms apskaičiuoti – jos per metus išaugo daugiau nei 55 %.
15 metų gyvuojanti klientų aptarnavimo programinės įrangos įmonė „Intercom“ sukūrė dirbtinio intelekto klientų aptarnavimo agentą, vadinamą „Fin“. Šių metų pradžioje ji pasiekė 400 mln. USD metines pasikartojančias pajamas, o birželį „Salesforce“ susitarė įsigyti „Fin“ už 3,6 mlrd. USD.
34 metų Aggarwalas, „Rattle“ bendraįkūrėjas, užaugo pramoniniame mieste šiaurės Indijoje ir pradėjo savo karjerą vadybos konsultacijų srityje Naujajame Delyje. 2019 m. jis persikėlė į San Franciską ir prisijungė prie rinkodaros programinės įrangos startuolio „Mutiny“. Pandemijos įkarštyje jis nusprendė pradėti savo verslą.
Norėdamas sutaupyti pinigų, jis grįžo į Indiją ir mėnesius nematė savo bendraįkūrėjų Apoorvos Vermos ir Milano Singho. Per šešias savaites trijulė sukūrė programinės įrangos produktą pardavėjams.
Finansavimas, pasak Aggarwalo, buvo lengvai gaunamas, įskaitant finansavimą iš Indijos „Sequoia Capital“ ir „Lightspeed Venture Partners“ dukterinių įmonių. Kai 2021 m. pabaigoje sušvelnėjo pandemijos kelionių apribojimai, trys įkūrėjai susirinko į planavimo sesijas ir žygius Kasauli miestelyje, mažame Indijos Himalajų papėdėje. Kalėdų dieną jie gavo A serijos finansavimo sąlygų planą. raundą, kuriam vadovavo „Insight“.
Aggarwal grįžo į San Franciską, o „Rattle“ plėtėsi, pasirašydama sutartis su tokiais klientais kaip žmogiškųjų išteklių startuolis „Rippling“, debesų dizaino įmonė „Figma“ ir produktyvumo valdymo startuolis „Notion“. Pasak jo, bendrovė iš naudotojų imdavo mažiausiai 20 USD per mėnesį, pritraukdavo dešimtis klientų ir surinkdavo beveik 30 mln. USD iš investuotojų.
Tačiau iki 2023 m. generatyvinio dirbtinio intelekto pažanga aiškiai parodė, kad „Rattle“ turi integruoti naująją technologiją. Aggarwal dar nebuvo įsitikinęs, kad reikia statyti ant to visą verslą, manydamas, kad „Rattle“ išsilaikys su nedideliu kiekiu dirbtinio intelekto.
Tai pasikeitė kitais metais, kai „OpenAI“ išleido savo pirmąjį samprotavimo modelį „o1“, kuris parodė, kad dirbtinis intelektas gali tapti produkto branduoliu, o ne tik funkcija. „Rattle“ reikėjo pertvarkyti didžiąją dalį savo pagrindinės programinės įrangos, kad dirbtinio intelekto agentai būtų architektūros centre, o ne pritvirtinti prie išorės.
„Reikia sudeginti laivus ir pradėti nuo nulio“, – sakė Aggarwal.
Iki 2024 m. pabaigos Aggarwal suprato, kad pastangos integruoti dirbtinį intelektą neveikė. Darbuotojai mėnesius bandė palaikyti originalų „Rattle“ produktą ir kartu kurti naują dirbtinio intelekto „superagentą“, kuris, be kitų užduočių, galėtų automatiškai atnaujinti „Salesforce“ įrašus. Abi pastangos strigo.
Jis darbuotojams pasakė, kad atleidžia pardavimų, rinkodaros ir klientų sėkmės komandas. Startuolis sumažėjo nuo 70 iki 15 darbuotojų, o liko tik nedidelė grupė, kuri atkūrė veiklą aplink dirbtiniu intelektu pagrįstą produktą.
„Pirmas dalykas, kuris buvo labai sunkus, buvo atsikratyti žmonių, kuriems pardavei svajonę“, – sakė Aggarwal. „Kaip pasakyti komandai, kad „tai, ką darėme anksčiau, nebėra aktualu. Turime pradėti nuo nulio?“
Gegužės mėnesį „Insight“ Holivude surengė konferenciją, virtusį išlikimo seminaru, skirta maždaug 100 savo startuolių vadovų. Dalyviai keliavo po Los Andželą, apžiūrėjo „Universal Studios“ ir klausėsi vadovų, kurie naršo dirbtinio intelekto bumo metu. Reba McEntire situacijų komedijos „Happy's Place“ filmavimo aikštelėje jie uždavė prodiuseriui klausimus apie tai, kaip Holivudas naudoja dirbtinį intelektą.
Marius Buleandra, „Anthropic“ taikomosios dirbtinio intelekto komandos narys, pristatė, kaip įmonė integravo dirbtinį intelektą į savo kasdienius procesus ir kaip kitos įmonės gali padaryti tą patį.
„Insight Partners“ žinutė: greitai prisitaikykite arba būsite palikti nuošalyje.
Kai Aggarwal atvyko į trijų dienų renginį, jis jau buvo atleidęs darbuotojus, nustojo pardavinėti originalų įmonės produktą ir pradėjo atstatinėti įmonę.
Rattle sukūrė pardavimų ir pajamų komandoms skirtą operacinę sistemą, kuri veikia kartu su kitomis įmonių programinės įrangos priemonėmis, tokiomis kaip „Salesforce“. Ji veikia kaip dirbtinio intelekto komandos narys, savarankiškai atliekantis tokias užduotis kaip klientų informacijos stebėjimas, perspektyvių pardavimo galimybių nustatymas, galimų nesėkmingų sandorių pastebėjimas ir būsimų pajamų prognozavimas.
Aggarwal pradėjo testuoti naują produktą, pavadintą „Von“, vasarį. Pavasarį jis paskelbė naują įmonės kryptį ir pervadino ją į „Von“.
Neseniai įmonė pasiekė 1 mln. USD metinių pasikartojančių pajamų. Šią svarbią akimirką Aggarwal iš biuro šaldytuvo ištraukė tris butelius šampano ir padavė juos 11 darbuotojų San Franciske.
„Iki maždaug prieš 18 mėnesių buvau vežimas be arklių ir tikrai mačiau užrašą ant sienos“, – sakė jis. „Aš atlikau šį perėjimą. Esu kitoje pusėje.“ [1]
1. Facing AI 'Apocalypse,' Software Companies Race To Reinvent Themselves --- Generative artificial intelligence is steamrollering the once booming software-as-a-service industry. Clark, Kate. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 08 Aug 2026: A1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą