„Pokalbių robotai kasdien dirba mokytojais, konsultantais, programuotojais ir palydovais. Dabar jie imasi kito vaidmens: pardavėjų. Reklamos vis dažniau pasirodo vartotojų pokalbiuose su dideliais kalbos modeliais, pokalbius paįvairindamos reklamomis. Vartotojų paieškos užklausos, redagavimo sesijos ir net intymios akimirkos vis dažniau pertraukiamos rėmėjų žinutėmis.
Pokalbių robotams tampant reklamos robotais, kyla pavojus dviejų pramonės šakų ateičiai. Dirbtinio intelekto verslui reklamos yra būdas užsidirbti pinigų iš beprotiškai brangaus išradimo, kuriuo dauguma žmonių šiuo metu naudojasi nemokamai. Reklamos pramonei reklamos robotai yra galimas atsakymas į egzistencinį klausimą, kaip veiks reklama, jei vartotojai atsisakys įprastų paieškos sistemų. Nors tai dar tik pradžia, ryškėja naujo tipo rinkodaros kontūrai.
Daugelis dirbtinio intelekto gigantų jungiasi. Vasarį „OpenAI“ pranešė, kad pradės testuoti reklamas „ChatGPT“ – plačiausiai naudojamame pokalbių robote. „Google“ juos bando savo paieškos sistemos „DI režime“ nuo praėjusių metų, o „Microsoft“ įpynė juos į savo „Copilot“. „Amazon“ apsipirkimo asistentas „Rufus“ leidžia prekių ženklams remti jos atsakymus. „Meta“ pokalbių robotas dar nerodo reklamų, tačiau nuo gruodžio mėnesio jis perduoda įžvalgas iš pokalbių savo seserinėms įmonėms „Facebook“ ir „Instagram“, kad padėtų joms pateikti tikslesnius reklaminius klipus.
„OpenAI“, kuri, kaip pranešama, šiais metais tikisi išeikvoti 25 mlrd. USD grynųjų pinigų, o 2027 m. – dvigubai daugiau, poreikis gauti daugiau pajamų yra labai svarbus. Nors ji parduoda prenumeratas, dauguma iš daugiau nei 900 mln. „ChatGPT“ naudotojų per savaitę naudojasi nemokama prenumerata. Reklamos yra būdas iš jų užsidirbti pinigų. Ir jos gali leisti bendrovei pateikti geriausius modelius naudotojams, kurie nemoka, taip sustiprinant jų įsitraukimą, sako technologijų analitikas Benedictas Evansas. Net „Google“, neturinti jokių neatidėliotinų rūpesčių dėl pinigų srautų, turi priežasčių įtraukti reklamas į dirbtinio intelekto pokalbius, jei ši sąveika kai kuriems naudotojams pakeis paiešką. Ji jau dabar ruošiasi prarasti savo, kaip didžiausios skaitmeninių reklamų pardavėjos, karūną: šiais metais „Meta“ ją aplenks, surinkusi 243 mlrd. USD reklamos pajamų, teigia tyrimų bendrovė „eMarketer“. įmonė.
Kol kas eksperimentai kuklūs. Duomenų teikėja „Similarweb“ apskaičiavo, kad „ChatGPT“ rodo skelbimus tik apie 1 % pokalbių, o „Google“ – dar mažesnėje dirbtinio intelekto režimo užklausų dalyje. Tačiau jų skaičius turėtų sparčiai augti. Teigiama, kad „OpenAI“ investuotojams sakė, jog tikisi, jog „ChatGPT“ šiais metais sugeneruos 2,5 mlrd. USD pajamų iš reklamos, o 2027 m. – 11 mlrd. USD, o iki 2030 m. tikslas – pasiekti 100 mlrd. USD.
Pirmieji duomenys rodo, kad „OpenAI“ ir „Google“ taiko skirtingus požiūrius į tai, kaip pokalbių robotas turėtų parduoti. „Similarweb“ duomenimis, 98,5 % skelbimų „Google“ dirbtinio intelekto režime rodomi atsakant į pirmąją vartotojo užklausą, panašiai kaip įprastoje paieškos sistemoje. „ChatGPT“, priešingai, laukia savo laiko. Mažiau nei pusė jo skelbimų rodomi pirmajame pokalbių roboto atsakyme, o beveik trečdalis – po dešimtojo pokalbio etapo – kaip parduotuvės pardavėjas, laukiantis, kol kliento ketinimas paaiškės, prieš pateikdamas savo pasiūlymą. „Tai ne paieška.“ „Tai nauja reklamos kategorija“, – teigia Harelis Amiras iš „Similarweb“.
Kol kas rezultatai yra nevienodi. „ChatGPT“ taikymas kartais atrodo sudėtingas: pavyzdžiui, reklamuojant darbo pokalbio konsultacijas vartotojui, rašančiam profesionalų el. laišką. Kitais atvejais tai komiškai pažodžiui. Vienam vartotojui, teiravusiamsi apie kriptografinius „privačius raktus“, buvo parodyta metalinių seifų iš „Bed Bath & Beyond“ reklama. „OpenAI“ nauja reklamos paslauga kol kas reklamuotojams siūlo mažai našumo duomenų ar galimybės taikytis į konkrečias demografines grupes, sako Caelean Barnes iš „Gauge“, kuri padeda prekių ženklams stebėti, kaip pokalbių robotai apie juos kalba.
Atrodo, kad „OpenAI“ ir „Google“ taip pat persekioja skirtingų tipų reklamuotojus. „Google“ tiesioginiai pasiūlymai leidžia įmonėms reklamuoti nuolaidos kodą produktui, kurį vartotojas tyrinėja dirbtinio intelekto režimu. Tuo tarpu „OpenAI“ daugiausia dėmesio skiria prekės ženklo kūrimo skelbimams, skirtiems įmonės įvaizdžiui pagerinti, o ne paspaudimui sukelti. Remiantis „Similarweb“ analize, iki šiol 81 % jos skelbimų patenka į šią kategoriją. „OpenAI“ gali manyti, kad vartotojai, giliai įsitraukę į kodavimo ar redagavimo sesiją, greičiausiai nenutrauks reklamos. siekti pasiūlymo.
Gera žinia pokalbių robotų kūrėjams yra ta, kad vartotojai, regis, nesijaučia atstumiami reklamų. Kai kurie konkurentai vengė reklaminių atsakymų, bijodami, kad tai pakenks pasitikėjimui: vasarį „Perplexity“ nustojo rodyti reklamas, o „Anthropic“ sukritikavo savo konkurentus, kuriuose buvo reklamų, skečų serija, kurioje terapeutai ir profesoriai staiga pradeda reklaminius pasiūlymus. Vis dėlto „Similarweb“ pastebi, kad 72 % „ChatGPT“ rodomų reklamų nėra paskutinėje pokalbio eilėje – kitaip tariant, vartotojai toliau kalbasi. Pokalbiai, kuriuose rodomos reklamos, vidutiniškai trunka apie 20 eilių, tiek pat, kiek ir tie, kuriuose jų nėra.
Reklamuotojams dirbtinio intelekto reklamos kelia du iššūkius. Pirmasis – matavimas. Jei vartotojai toliau kalbasi, o ne spusteli, „po peržiūros priskyrimas“ – miglotas mokslas, kaip nustatyti, ar vartotojas galiausiai perka produktą kitur – taps pagrindiniu būdu įvertinti kampanijos efektyvumą. Antras iššūkis – prekės ženklo saugumas. Markas Zuckerbergas nupiešė ateities paveikslą, kuriame reklamuotojai tiesiog nurodo „Meta“ savo tikslą ir leidžia dirbtiniam intelektui tvarkyti visa kita. Tačiau leisti pokalbių robotui parašyti savo kūrybinę kopiją yra rizikinga. Asmeniniai skelbimai pasirodė esą veiksmingesni nei bendriniai. Vis dėlto įmonės gali būti atsargios dėl silicio pardavėjo, kuris galėtų haliucinuoti sandorį, per gerą, kad būtų tiesa.“ [1]
1. The salesman in the machine. The Economist; London Vol. 459, Iss. 9496, (Apr 25, 2026): 65, 66.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą