„Ką veikei praėjusią savaitę?
Klausimas, kurį Elonas Muskas uždavė federaliniams darbuotojams elektroniniame laiške, sukėlė sąjungų ir darbuotojų pyktį ir nerimą. Tai taip pat paskatino šiek tiek laužyti galvą iš korporatyvinės Amerikos atstovų, kur technologijos tiksliai seka darbuotojų produktyvumą, kad atsakytų į šį klausimą realiuoju laiku.
Vienu mygtuko paspaudimu vadovai gali patikrinti, kiek pasiūlymų pardavėjas padarė šią savaitę, kaip greitai klientų aptarnavimo atstovas išsprendė skundą arba kaip inžinierius padarė pavestą užduotį.
Kai kurios įmonės pradėjo naudoti sudėtingus duomenų analizės įrankius, kad galėtų šnipinėti savo darbuotojus, sijodamos milijonus el. laiškų ir pokalbių pranešimų bei kalendoriaus susitikimų, kad įvertintų produktyvumą.
Vadovai teigė, kad „žvalgyba“ leidžia greičiau ir sklandžiau pateikti grįžtamąjį ryšį, todėl jie gali maišyti išteklius pagal duomenis. JAV našumas auga, iš dalies dėl naujų technologijų.
„Korporacijos nereikalauja rašytinių kassavaitinių būsenos ataskaitų, o atsiskaito realiuoju laiku“, – sakė programinės įrangos bendrovės „WorkBoard“ generalinė direktorė Deidre Paknad.
Dirbdama IBM, Paknad sakė, kad ji ištvėrė nuobodumą, rengdama savaitines būklės ataskaitas. Būdama vadovė, iki trečiadienio ji surinko informaciją iš savo ataskaitų, kad ketvirtadienį galėtų ją įtraukti į savo ataskaitas (dažnai naršydama kalendorius ir el. laiškus, kad rastų detalių, kurias reikia įtraukti). Tada jos vadovas penktadienį jas sujungs.
Nusivylusi dėl neefektyvumo, ji 2014 m. įkūrė WorkBoard. Tarp paslaugų: Penktadienį vadovams siunčiama automatinė savaitinė ataskaita, kurioje yra raginimai pagirti gerai dirbančius asmenis, o pirmadienį 8.15 val. nurodomi prioritetai.
Erikui Huddlestonui, Ostine įsikūrusiam rinkodaros technologijų bendrovės „Aprimo“ generaliniam direktoriui, atsiliepimai buvo pagrindinė septynių jo sukurtų įmonių dalis. Technologija, registruojanti darbuotojų pažangą visą dieną, daro procesą efektyvesnį, neįžeidžiant darbuotojų.
„Nereikia tiek daug laiko, kad išsiaiškintumėte, kur yra kliūtys, ir nereikia būti tokiam dideliam nenaudėliui, kad tai sužinotumėte“, – sakė jis.
Kai jo buvo paprašyta, kad jis pats reguliariai teiktų ataskaitas apie būklę, jis taip pat prisimena, kad buvo nuskriaustas. „Jūs automatiškai sakote: „Aš esu savarankiškas žmogus, gerbk mane!””
Dabar technologijos renka visą tą informaciją, kai vyksta darbas. „Žmogaus nereikia klausti, ką tu veikei praėjusią savaitę, nes viskas yra sistemoje“, – sakė jis.
Kai kurie federaliniai departamentai taip pat naudoja technologijas darbuotojų produktyvumui stebėti.
Muskas šį klausimą puikiai iškėlė anksčiau, keisdamasis tekstais su buvusiu „Twitter“ generaliniu direktoriumi Paragu Agrawal. Remdamasis šiuo epizodu, Muskas neseniai paskelbė X: "Paragas nieko nepadarė. Paragas buvo atleistas".
Tačiau prašymas suprasti, ką darbuotojai daro, yra logiškas, sakė viršininkai ir darbuotojai. Bet požiūris yra viskas.
„Nemanau, kad būtų nepagrįstas prašymas pasakyti žmonėms, pasirašiusiems jūsų atlyginimo čekį, ką jūs padarėte, kad čekį uždirbtumėte, tačiau darbdavys turi būti labai atsargus klausdamas ir kaip tikrina šią informaciją“, – sakė Kyle'as H. Davidas, technologijų paslaugų bendrovės KDG generalinis direktorius Alentaune (Pa.), kurioje dirba apie 60 darbuotojų.
Jis teigė, kad toks požiūris, kaip Musko, gali apsunkinti geriausių talentų pritraukimą ir suteikti iškreiptą darbuotojų veiklos vaizdą.
„Žmonės turi teisę į blogas savaites, mokymosi akimirkas, tobulėjimo galimybes, laiką užmegzti santykius ir daugybę kitų dalykų, dėl kurių jie puikiai dirba savo darbą, tačiau jie gali būti netinkami ataskaitoje „ką tu padarei man pastaruoju metu“, – sakė jis.
Sunku prašyti savęs pateiktų duomenų iš žmonių, kurie bijo prarasti darbą, sakė Stacia Garr, darbo jėgos tyrimų ir konsultavimo įmonės RedThread Research įkūrėja. Ji pridūrė, kad kiekvienas, kurio bus paprašyta savarankiškai pranešti apie duomenis, kurie gali būti panaudoti prieš juos, greičiausiai, praneš apie juos gerai atspindinčią informaciją, o nebūtinai pirmenybę teiks informacijai, kuri pateikia visą vaizdą.
Stebėjimo technologijos turi ir minusų, sakė ji. Jie gali išmatuoti tik dalį veiklos, o tuo pačiu gali sugriauti darbuotojų ir vadovų pasitikėjimą.
Jensenas Huangas, „Nvidia“ generalinis direktorius, kviečia visus savo darbuotojus rašyti jam tiesiogiai el. paštu, tačiau klausimas yra kitoks. Jis prašo darbuotojų el. paštu atsiųsti jam 5 svarbiausius dalykus, su kuriais jie dirba, apie juos galvoja ar juos mato savo skyriuose (T5T).
Huangas skaito šimtus T5T, kad galėtų stebėti, kaip veikia jo verslas.
Kai Avi Singeris pamatė naujieną apie Musko elektroninio pašto poreikį, jis pagalvojo, kad jei tai būtų mano darbuotojai, kiekvienam jiems atsakyti prireiktų sekundžių. Jie galėjo tiesiog prisijungti prie platformų, kurias naudoja darbo dieną, ir pasirinkti atliktas užduotis.
Niujorke įsikūrusioje Singerio įmonėje visame pasaulyje dirba 40 žmonių (įmonei showd.me), teikiančiai sveikatos priežiūros organizacijoms internetinį atitiktį. Visi jo darbuotojai yra visiškai nutolę, tačiau jis nesijaudina dėl to, ką jie darė.
Jei pardavėjas kurį laiką nebūtų užbaigęs sandorio, sistema gali parodyti, kad asmuo padarė kelias dešimtis pasiūlymų ir buvo netoli rezultato, sakė Singeris.” [1]
1. U.S. News: Bosses Already Know Your Output --- Lots of employers use technology for feedback on worker performance. Khan, Natasha; Smith, Ray A. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 26 Feb 2025: A4.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą