„Konsultacijų milžinės „Accenture“ generalinė direktorė Julie Sweet neseniai paskelbė nemalonių naujienų: „Accenture“ „pasitraukia“ iš darbuotojų, kurie neįsisavina dirbtinio intelekto naudojimo darbe.
Įmonė apmokė apie 70 % iš maždaug 779 000 savo darbuotojų generatyvinio dirbtinio intelekto pagrindų, investuotojams sakė ji. Tačiau darbuotojams, kuriems „perkvalifikavimas, remiantis mūsų patirtimi, nėra perspektyvus kelias“, bus parodytos durys, sakė Sweet.
Paprasti darbuotojai visoje korporacinėje Amerikoje pastaraisiais metais nerimavo, kad juos pakeis dirbtinis intelektas. Dabar vyksta kažkas kita: dirbtinis intelektas kainuoja darbuotojams darbą, jei jų vadovai mano, kad jie nepakankamai greitai diegia technologijas.
Nuo profesionalių paslaugų įmonių iki technologijų bendrovių darbdaviai verčia savo darbuotojus mokytis generatyvinio dirbtinio intelekto ir integruoti tokias programas kaip „ChatGPT“, „Gemini“ arba pritaikytus įmonei skirtus įrankius į savo darbą. Kartais jie naudoja lazdas, o ne morkas. Kiekvienas, kuris laikomas neapmokymu arba matomas kaip delsiantis, rizikuoja būti pašalintas iš įdarbinimo procesų, sumenkintas veiklos vertinimuose arba atleistas iš darbo.“ išjungta.
Įmonės įspėja savo darbuotojus apie jų dirbtinio intelekto įgūdžius, vykstant baltųjų apykaklių atleidimų bangai. „Amazon.com“ spalio pabaigoje paskelbė apie atleidimus, kurie paveikė maždaug 14 000 darbo vietų, o „Target“ neseniai panaikino 1 800 pareigybių korporacijose. „International Business Machines“ taip pat atskleidė tūkstančius atleidimų. „Amazon“ ir IBM vadovai šiais metais savo pranešimuose susiejo darbuotojų skaičiaus mažinimą su technologijomis.
Kai kurios įmonės apmoko žmones, kaip naudotis įrankiais, tačiau palieka jiems patiems išsiaiškinti, kam juos naudoti. Yra daugybė galimybių, kaip diegti dirbtinį intelektą. Kai kurios įmonės reikalauja mokymo kursų arba įsteigia pagalbos tarnybas, kurios moko darbuotojus, kaip integruoti dirbtinį intelektą į savo darbą. Kitos įpareigoja darbuotojus kūrybiškai mąstyti apie tai, kaip užsidirbti pinigų ar sutaupyti laiko naudojant technologijas.
Tai gali paskatinti įdomias inovacijas arba gali įvykti darbo atlikimo sąskaita. Arba abu.
Įmonių programinės įrangos įmonės „IgniteTech“ vadovai praėjusiais metais reikalavo, kad darbuotojai 20 % savo darbo savaitės skirtų eksperimentams su dirbtiniu intelektu. Vieną tokį „dirbtinio intelekto pirmadienį“ darbuotojai svarstė būdus, kaip paspartinti procesus, pavyzdžiui, automatizuoti atsakymus į klientų aptarnavimo užklausas. Darbuotojai taip pat turėjo „Slack“ ir „X“ platformose pasidalyti tuo, ko sužinojo apie dirbtinį intelektą.
Generalinis direktorius Ericas Vaughanas teigė, kad darbuotojai patys įvertino savo dirbtinio intelekto naudojimą, o vėliau įmonė naudojo „ChatGPT“ rezultatams reitinguoti. Po žmogaus atliktos peržiūros „IgniteTech“ pašalino mažiausiai balų surinkusius darbuotojus.
„Patys prisipažino, kad jie yra rūsyje“, – sakė jis. „Todėl dabar jie turi išeiti.“
Nebuvo lengva: Vaughanas prisimena, kaip tuo metu kalbėjosi su žmona apie pokyčius ir jautėsi „baisiai“. Tačiau jis sakė manantis, kad dirbtinis intelektas yra egzistencinė grėsmė ir kad jei „IgniteTech“ nesikeis, įmonė mirs. Vienas iš sunkiausių pasitraukimo atvejų buvo vyriausiasis produktų vadovas, kuris įmonėje dirbo daugelį metų. Jis ir kiti istoriškai buvo pavyzdingi, produktyvūs darbuotojai, tačiau priešinosi dirbtinio intelekto įgaliojimui, sakė Vaughanas, kuris taip pat vadovauja „GFI Software“ ir „Khoros“.
Tas vadovas Gregas Coyle'as teigė, kad patikėjo dirbtinio intelekto potencialu tobulėti. „IgniteTech“ produktus ir prideda naujų galimybių. Tačiau jis užginčijo plačiai paplitusių atleidimų pobūdį, ypač dėl to, kad technologija dar tik pradedama kurti.
„Taip greitai atleidžiami darbuotojai yra labai rizikingi“, – sakė jis. „Jei jūsų dirbtinio intelekto planas nepasiteisins taip, kaip tikėjotės, tai yra didžiulė rizika verslui.“
Po atleidimų etapo Coyle'as teigė, kad 2023 m. pabaigoje vykusiame vadovų susirinkime jis priešinosi dirbtinio intelekto įgaliojimui. Jis sakė manantis, kad įmonė nedirba strategiškai, nes atleidžia darbuotojus. Po kelių mėnesių, anot jo, jis buvo atleistas.
Dirbtinis intelektas, pasak Coyle'o, „ateina, nesvarbu, ar mums tai patinka, ar ne“. „Arba prisijungi, arba liksi nuošalyje.“ Tačiau jis pridūrė: „Nemanau, kad versle taikomas toks grubios jėgos, visapusiškas požiūris į DI.“
Vaughanas teigė, kad bendrovė nuo to laiko pasamdė DI specialistus atleistiems darbuotojams pakeisti. „Accenture“ teigė, kad šiais finansiniais metais tikisi padidinti darbuotojų skaičių.
Didelėse ir mažose įmonėse daugelis darbuotojų dvejoja diegdami DI, bijodami, kad dėl plataus pritaikymo jie neteks darbo. Jie taip pat abejoja, ar technologija gali atlikti darbą taip gerai, kaip jie.
Neseniai atlikta „Gallup“ apklausa parodė, kad daugiau nei 40 % JAV darbuotojų, kurie nenaudoja DI, teigia, kad pagrindinė priežastis yra ta, jog jie netiki, jog tai gali padėti jų darbui. Mažesnė dalis, 11 %, teigė, kad pagrindinė jų varomoji jėga buvo ta, kad jie nenorėjo keisti savo darbo būdo. Nors DI diegimas per pastaruosius metus išaugo, dirbantys amerikiečiai maždaug tris kartus dažniau teigia, kad visiškai nėra pasiruošę DI, o ne „labai pasiruošę“, nustatė „Gallup“.
Daugeliui darbuotojų, net ir susidūrus su DI, įrankiai, kuriems įmonės išleidžia daug lėšų, nėra veiksmingi. Masačusetso technologijos instituto tyrėjams peržiūrėjus daugiau nei 300 dirbtinio intelekto iniciatyvų, nustatyta, kad tik 5 % jų pasiekė kiekybiškai įvertinamos vertės. Darbuotojai renkasi tokius įrankius kaip „ChatGPT“ ir „Microsoft Copilot“ dėl jų naudojimo paprastumo, tačiau retai naudoja kitą programinę įrangą.
Tyrėjai nustatė, kad didelė kliūtis yra ta, jog daugelis šių įrankių dar nėra užprogramuoti mokytis iš ankstesnių vartotojų sąveikų. Dėl to sudėtingam darbui geriau kreiptis į kolegą iš žmogaus. Tyrėjai nustatė, kad geriausia investicijų grąža dažnai gaunama atliekant administracines funkcijas.
Įmonės ieško kitų būdų, kaip paskatinti darbuotojus integruoti dirbtinį intelektą į savo darbą.
„McKinsey“ analitinis problemų sprendimas yra konsultantų veiklos pagrindas. Kai šis įgūdis bus vertinamas būsimuose veiklos vertinimuose, konsultantai bus vertinami pagal tai, kaip jie priima sprendimus naudodamiesi dirbtiniu intelektu. Dabar, skirdama darbuotojus kai kuriems klientų projektams, „McKinsey“ teikia pirmenybę darbuotojams, kurie yra apmokyti dirbtinio intelekto srityje, sakė vyresnioji partnerė ir pasaulinė technologijų ir dirbtinio intelekto lyderė Kate Smaje.
Įmonės personalo vadovas teigė, kad KPMG žmogiškųjų išteklių skyriaus darbuotojai platesnio masto vertinimų metu vertinami pagal tai, kaip gerai jie bendradarbiauja su dirbtiniu intelektu.
„PwC“ reikalauja, kad naujausi darbuotojai būtų apmokyti dirbtinio intelekto srityje. Spalio mėnesį ji pradėjo devynių dalių bandomąją mokymo programą naujiems absolventams, įskaitant pamokas apie „tikslingą skatinimą“, darbo eigų, apimančių dirbtinį intelektą, kūrimą ir instrukcijas, kaip atsakingai naudoti įrankius.
Rudenį vykusiame visų „PwC“ partnerių susitikime, kuriame dalyvavo tūkstančiai dalyvių, darbas su technologijomis buvo darbotvarkės dalis. Kelių milijonų dolerių investicija į dirbtinio intelekto mokymus „tikrai atsipirks“, sakė Margaret Burke, įmonės įdarbinimo, mokymosi ir tobulėjimo vadovė.
„Concentrix“, klientų aptarnavimo užsakomųjų paslaugų įmonėje, kurioje dirba daugiau nei 400 000 darbuotojų, vadovai neseniai suprato, kad prastai dirbantys kūrėjai nenaudoja dirbtinio intelekto.
„Pastebima, kad tie žmonės atsisako prisitaikyti“, – sakė Ryanas Petersonas, „Concentrix“ produktų vadovas.
„Concentrix“ 2024 m. pasamdė Petersoną iš „Amazon“ su įgaliojimu rasti būdų, kaip integruoti dirbtinį intelektą visoje įmonėje. Dabar jos teisininkai naudoja dirbtinį intelektą, kad perbrauktų naujas sutarčių versijas. Technologija žymi sąlygas, su kuriomis įmonė niekada nesutiktų derybose, pavyzdžiui, neribotos atsakomybės prisiėmimą, sakė Petersonas. Dėl šio efektyvumo „Concentrix“ galėjo perkelti 10 teisininkų į didesnės vertės derybų darbą ir bylinėjimosi valdymą.
Pirkimų komandos naudoja technologiją pasiūlymų užklausoms palyginti, o rinkodaros komandos dabar ją naudoja el. laiškams formatuoti ir šablonams kurti, sakė jis.
Birželio mėnesio pajamų skelbime „Concentrix“ generalinis direktorius teigė, kad nenumato „masinio darbuotojų skaičiaus sumažėjimo“, nors pažymėjo, kad darbuotojų skaičiaus mažėjimas yra įmanomas.
Londone įsikūrusi švietimo technologijų įmonė „Multiverse“ teigia, kad jos misija yra skatinti dirbtinio intelekto diegimą. Kiekvieną ketvirtį ji apdovanoja darbuotoją, kuris sugalvojo geriausius dirbtinio intelekto panaudojimo būdus, 10 000 svarų sterlingų arba apie 13 000 JAV dolerių. Tarp šio ketvirčio finalininkų yra dokumentų tvarkymo automatizavimo sistemos, sutrumpinančios 30 minučių užduotį iki penkių minučių, kūrėjas ir asmuo, sukūręs pardavimų asistentą, kuris sukuria pritaikytą instruktažą, pagrįstą viešai prieinama informacija.
„Multiverse“ darbo ieškančiųjų pokalbių metu klausiama, kaip jie naudoja dirbtinį intelektą savo gyvenime, o vienos užduoties metu potencialūs darbuotojai rašo raginimus atlikti tam tikras užduotis, sakė Libby Dangoor, kuri, be kitų sričių, prižiūri įmonės žmogiškuosius išteklius ir dirbtinį intelektą. Jei kandidatai skeptiškai vertina dirbtinį intelektą, tai bus atkreipta į jus paraiškų teikimo procese, sakė ji.
„Turime samdyti darbuotojus pagal dirbtinio intelekto valią, o ne tik įgūdžius“, – sakė ji.
„LinkedIn“ darbo skelbimų, kuriuose reikalaujama dirbtinio intelekto raštingumo įgūdžių, skaičius per 12 mėnesių, pasibaigusių liepos mėnesį, išaugo 70 %, teigiama svetainės duomenyse.
28 metų Annie Hamburgen iš Incline Village, Nevados valstijos, kovo mėnesį paliko rinkodaros darbą, kad keliautų po Pietų Ameriką. Kai ji grįžo ir šią vasarą pradėjo ieškoti naujo darbo, potencialūs darbdaviai nuolat jos klausinėjo apie dirbtinį intelektą. „Stengiausi parodyti savo atvirumą mokymuisi, kartu aiškiai pabrėždama, kad aklai neįvesiu duomenų ir nepriimsiu bet kokio rezultato“, – sakė ji.
Hamburgen neseniai buvo pasamdyta integruotos rinkodaros vadovės pareigoms ir pradeda dirbti pirmadienį. Pokalbiuose su būsimu viršininku tapo aišku, kad ji turėtų naudoti dirbtinį intelektą informacijai sintetinti. Dažnas priesakas: „Įveskite tai į „Grok“!“ [1]
1. EXCHANGE --- Use AI, Or You're Fired --- At companies big and small, employees have feared being replaced by AI. The new threat: Being replaced by someone who knows AI. Ellis, Lindsay. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 08 Nov 2025: B1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą