„Sakoma, kad Oskaras Vaildas šmaikštavo, kad „Dievas,
kurdamas žmogų, kiek pervertino jo sugebėjimus“. Mūsų rūšis gali kvailioti
didžiuliu mastu. 4000-tasis parodo pavyzdys šioje vargo litanijoje yra atviro plano darbo
vietų egzistavimas.
Dešimtmečius atliekami tyrimai parodė, kad atviro plano
biurai kenkia įmonėms, kenkia darbuotojams, kenkia sveikatai ir blogina moralę.
Ir vis dėlto atviro plano
biurai tiesiog nemirs. Žmonėms, kad jie klestėtų, reikia šiek tiek
privatumo – sienų ir durų. Ir vis dėlto darbdaviai dešimtmetį po dešimtmečio
nepaiso darbuotojams to, ko jiems reikia, atsisako daryti tai, kas darbdaviams
naudinga.
Atviro plano darbo vietų ideologija sienas ir kambarius
sieja su autoritarizmu, hierarchija ir socialine izoliacija. Jei subursite
žmones viename dideliame kambaryje ar žemų pertvarų kabinose, populiariai mąstoma, jie
bendradarbiaus, viešpataus egalitarinio bendrumo dvasia.
Ši aukšto lygio teorija puikiai dera su kiek mažiau
idealistine sąnaudų už kvadratinę pėdą logika. Jei įstumsite daug žmonių į
perpildytas patalpas be atskyrimų, galite pritraukti daugiau darbuotojų už
mažesnę kainą.
Pirmoji problema yra ta, kad atviri aukštų planai neskatina
daugiau tiesioginio bendradarbiavimo, jie skatina mažiau. Žmonės gali priimti
tik tiek socialinio bendravimo. Jei sudėsite juos skruostus prie žandikaulio,
jie tiesiog užsidės ausines ir įsigilins į save. Daug cituojamas Ethano
Bernsteino ir Stepheno Turbano tyrimas parodė, kad įmonėms perėjus prie atviresnio
plano biurų, darbuotojai turėjo maždaug 70 procentų mažiau bendravimo akis į
akį, o elektroninio pašto ir momentinių pranešimų naudojimas išaugo.
Kitas tyrimas, kuriame dalyvavo atvirų biurų darbuotojai
didžiuosiuose JAV miestuose, parodė, kad 31 procentas sulaikė savo nuoširdžias
mintis per telefono skambučius, nes nenorėjo, kad jų bendradarbiai juos
išgirstų.
Pasirodo, jei pašalinsite fizines sienas, žmonės sukurs
normas, kurios atgrasys bendrauti, ką Bernsteinas ir Benas Waberis vadina
„ketvirtąja siena“. Kaip jie rašė žurnale „Harvard Business Review“, „Jei kas
nors pradeda pokalbį, o kolega nušviečia jį susierzinusiu žvilgsniu, jis
daugiau to nedarys. Ypač atvirose erdvėse ketvirtos sienos normos greitai
plinta“.
Antroji problema yra ta, kad atviri aukštų planai kenkia
moralei ir produktyvumui. 1997 m. kai kurie Vakarų Kanados naftos ir dujų
įmonės darbuotojai perėjo prie atviro plano. Praėjus šešiems mėnesiams,
psichologai nustatė, kad darbuotojų padėtis yra blogesnė – jie buvo įtempti, nepatenkinti,
mažiau produktyvūs.
2011 m. psichologas Matthew Davis ir kiti peržiūrėjo daugiau,
nei 100 tyrimų apie biuro aplinką. Po kelerių metų Maria Konnikova pranešė apie
tai, ką rado „The New Yorker“, kad atviros erdvės planai „kenkė darbuotojų
dėmesio koncentravimui, produktyvumui, kūrybiniam mąstymui ir pasitenkinimui.
Palyginti su standartiniais biurais, darbuotojai patyrė daugiau
nekontroliuojamų sąveikų, didesnį stresą ir mažesnį koncentracijos bei
motyvacijos lygį.
2020 m. atliktas Helenos Jahncke ir Davido Hallmano tyrimas
parodė, kad tylesniuose vieno žmogaus biuruose dirbantys darbuotojai pažinimo
užduotis atliko 14 procentų geriau, nei atviro plano biurų darbuotojai.
Trečioji atvirų erdvių grindų planų problema yra ta, kad jie
kenkia darbuotojų sveikatai. Turėtų būti akivaizdu, kad žmonėms sunku
susikaupti ir išlaikyti ramų elgesį, kai juos bombarduoja triukšmas.
Elizabeth Sander atliktas tyrimas parodė, kad atviro plano
biuro triukšmas padidino neigiamą nuotaiką 25 proc., o atsaką į prakaitą – 34
proc. Tyrimas, paskelbtas The Scandinavian Journal of Work, Environment and
Health, parodė, kad, palyginti su žmonėmis, dirbančiais korinio ryšio vieno
asmens biuruose, žmonės, dirbantys dviejų asmenų biuruose, turėjo 50 procentų
daugiau dienų nedarbingumo dėl ligos ir žmonės, dirbantys atviro plano
biuruose. turėjo 62 procentais daugiau dienų nedarbingumo dėl ligos.
Daugelis įrodymų, kuriuos čia cituoju, nėra nauji. Tai
gyvuoja daugelį metų. Ir tai patvirtina šimtmečius stebimus žmogaus kūrybos
ritmus. Norint dirbti kūrybinį darbą, daugumai žmonių reikia vienatvės
laikotarpių, kai jie sugalvoja savo idėjas, tada jiems reikia bendravimo
laikotarpių, kai jie išbando savo idėjas, ir tada jiems reikia daugiau
vienatvės laikotarpių, kai jie tobulina savo idėjas.
Tačiau ši senovės išmintis ir naujausių įrodymų srautas
turėjo ribotą įtaką tam, kiek įmonių iš tikrųjų kuria atskirus biurus. Periodiškai
pasirodo straipsniai, skelbiantys apie atviro aukšto biuro pabaigą, tačiau
pabaiga dar neateina. „Fortune“ praneša, kad po pandemijos daugelis įmonių
padidina konferencijų salių skaičių ir sumažina individualiai priskirtų stalų
skaičių, o tai gali dar labiau pabloginti privatumo problemą.
Gali būti, kad trumpalaikiai biudžeto svarstymai nusveria
ilgalaikius įmonės interesus. Gali būti, kad Taylorizmas niekada nemiršta.
Vadovai nori iliuzijos, kad jie gali matyti ir kontroliuoti savo darbuotojus,
tariamai siekdami maksimaliai padidinti efektyvumą. Gali būti, kad tokia ideologija,
kaip skaidrumas taip pat niekada nemiršta, su klaidinga prielaida, kad jei visas
organizacijas padarysime skaidrias, padidinsime pasitikėjimą. Taip pat gali
būti, kad yra jėgos dinamika. Jei žmonės turi savo biurus, jie gali
kontroliuoti, kokie jie yra, o ne darbdavys.
Bet kuriuo atveju ši neoptimali darbo vieta gyvuoja, tai dar
vienas žmogaus kvailumo ženklas, kaip neabejotinai pastebėtų Oscaras Wilde'as."
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą