Kai kurie sandėlių darbuotojai ruošėsi sezoniniam užsakymų ir pristatymų antplūdžiui, mokydamiesi surišti juosteles ir kruopščiai ranka rašyti užrašus, nes prabangūs prekių ženklai siekia atkurti aukščiausios klasės parduotuvių patirtį, net kai prekės siunčiamos į žmonių namus.
Vieną savaitės dieną viename sandėlyje šiauriniame Naujojo Džersio valstijoje stažuotojas, mūvintis porą mėlynų pirštinių, nedrąsiai pririšo juostelę aplink vieno prabangaus prekės ženklo dėžutę, kai į jo darbą žiūrėjo vadovas.
Juostelė turėjo atitikti tikslius atstumus nuo viršutinio ir šoninio dėžutės kraštų, sakė Kevinas Scattergoodas, vyresnysis Šveicarijoje įsikūrusios bendrovės „Kuehne + Nagel International AG“ operacijų ir sutarčių logistikos direktorius JAV šiaurės rytuose.
Šios pastangos yra dar vienas ženklas, kad kai kurie logistikos paslaugų teikėjai peržengė paprasčiausio dėžių perkraustymo pagrindus, sakė J. Scattergood. „Dabar, atvirai kalbant, mūsų teikiamų pridėtinės vertės paslaugų kiekis yra begalinis“, – sakė jis.
Kai kurie „Kuehne + Nagel“ prabangūs mažmeninės prekybos klientai turi net 44 dydžius. Darbuotojai turi sugebėti nustatyti, kurie daiktai tinka kuriai pakuotei, užpildyti dėžutę tinkamais įdėklais, tada užklijuoti ir papuošti. Darbuotojai taip pat individualizuoja daiktus, graviruodami ir karštuoju štampavimu, sujungia atskirus daiktus į dovanų rinkinius ir prideda ranka rašytus užrašus.
Papildomas sudėtingumas prieštarauja logistikos efektyvumo siekiui, kuriuo paprastai siekiama kuo greičiau išstumti kuo daugiau prekių per sandėlius. Tačiau prabangūs prekių ženklai yra pasirengę mokėti priemoką už papildomus darbuotojus, reikalingus papildomoms paslaugoms teikti, sakė M. Scattergood.
Tų papuošimų paklausa išaugo kartu su prabangos prekių pardavimu internetu, nes prabangių rankinių, kvepalų ir aukščiausios klasės drabužių pardavėjai ėmė ieškoti daugiau elektroninės prekybos.
Juanas Manuelis Gonzalezas, Niujorke įsikūrusios strateginių konsultacijų įmonės G & Co. vykdomasis direktorius, teigė, kad neseniai jo įmonės atliktas rinkos tyrimas parodė, kad daugeliui aukščiausios klasės internetinių pirkėjų pristatymas gali būti toks pat svarbus, kaip pristatymo greitis.
„Kaspinas buvo vienas iš dalykų, kuriais vartotojai tikrai stebėjosi“, – sakė J. Gonzalezas. Klientai galvoja: „Man nesvarbu, ar jis man būtų išsiųstas iš sandėlio – aš esu vartotojas, kuris maišeliui išleidžia 2000 dolerių. Jis turėtų būti gražioje pakuotėje“, – sakė jis.
Didėjantis dėmesys pirkėjams internetu paskatino kelių prekių ženklų elektroninės prekybos platformų, pvz., JK įsikūrusių Matchesfashion.com ir Vokietijoje įsikūrusių „Mytheresa Group GmbH“, teikiančių pardavimą ir logistiką, augimą.
Kadangi „Mytheresa“ turi tik vieną fizinę parduotuvę Miunchene, išpakavimas yra arčiausiai įmonės fizinio bendravimo su dauguma klientų, sakė Isabel May, vyriausioji klientų aptarnavimo pareigūnė ir generalinė direktorė.
Jos Miuncheno sandėlio darbuotojai lanksto drabužius į minkštą popierių, užklijuoja popierių lipduku ir suriša juostelę į lanką. Tada jie įdeda supakuotą prekę į vieną iš Mytheresa firminių geltonų dėžučių kartu su padėkos raštu, kurį ranka parašė prekę supakavęs asmuo.
Mokymasis pakuoti Mytheresa trunka nuo keturių iki šešių savaičių. Ponia May sakė, kad bendrovė ėmėsi automatizuoti pakavimo proceso dalis, įskaitant juostelę, tačiau „tai niekada neatrodo taip, kaip lankai, padaryti rankiniu būdu“ [1].
1. EXCHANGE --- Business News: Warehouses Learn the Ropes On High-End Brand Packaging
Berger, Paul.
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 26 Nov 2022: B.10.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą