„BENTONVILIS, Arkanzasas. – „Walmart“ vadovai negražina žinutės: dirbtinis intelektas panaikins kai kurias darbo vietas ir pakeis įmonės darbo jėgą.
Dabar didžiausias šalies privatus darbdavys kuria planus, kaip susidurti su šia realybe.
„Visiškai aišku, kad DI pakeis tiesiogine prasme kiekvieną darbą“, – praėjusią savaitę pareiškė generalinis direktorius Doug McMillon, pateikdamas vieną iš iki šiol taikliausių didelės įmonės generalinio direktoriaus vertinimų apie galimą DI poveikį užimtumui.
Jo pastabos atspindi spartų pokytį, palyginti su vos prieš kelis mėnesius vykusiu, kaip verslo lyderiai diskutuoja apie galimas technologijos sąnaudas žmonėms. Tokios įmonės kaip „Ford“, „JPMorgan Chase“ ir „Amazon“ tiesiai šviesiai prognozavo su DI susijusį darbo vietų praradimą. Kai kurie patarė kitiems darbdaviams paruošti savo darbuotojus pokyčiams.
Kai kurios darbo vietos ir užduotys mažmeninės prekybos milžinėje bus panaikintos, o kitos bus sukurtos, praėjusią savaitę „Walmart“ būstinėje per darbo jėgos konferenciją su kitų įmonių vadovais sakė McMillon. „Galbūt, pasaulyje yra darbas, kurio DI nepakeis, bet aš tokio nežinau.“
„Walmart“ vadovai beveik kiekviename aukšto lygio planavimo susitikime pradėjo nagrinėti dirbtinio intelekto (DI) poveikį jos darbuotojams. Įmonės vadovai teigia, kad stebi, kurių tipų darbo vietų mažėja, daugėja ir kurių išlieka stabilios, kad įvertintų, kur papildomi mokymai ir pasiruošimas gali padėti darbuotojams.
„Mūsų tikslas – sudaryti galimybę visiems pasiekti kitą pusę“, – sakė McMillonas.
Kol kas „Walmart“ vadovai teigia, kad transformacija reiškia, jog pasaulinės darbo jėgos dydis išliks maždaug nepakitęs, net ir augant pajamoms. Planuojama, kad per ateinančius trejus metus įmonė išlaikys maždaug 2,1 mln. darbuotojų visame pasaulyje, tačiau šių darbo vietų derinys labai pasikeis, sakė „Walmart“ personalo vadovė Donna Morris. Kokia bus sudėtis, lieka neaišku.
„Turime atlikti namų darbus, todėl neturime šių atsakymų“, – sakė Morrisas.
„Walmart“ jau sukūrė pokalbių robotus, kuriuos vadina „agentais“, klientams, tiekėjams ir darbuotojams. Ji taip pat stebi didėjančią savo tiekimo grandinės ir produktų tendencijų dalį, naudodama DI.
Liepos mėnesį „Walmart“ pasamdė „Instacart“ vadovas Danielis Dankeris prižiūrės šias ambicijas. Dankeris atsiskaito McMillonui. Dalis jo pareigų apima darbą su „Morris“, siekiant nustatyti, kaip turėtų keistis „Walmart“ darbo jėga.
Kai kurie pokyčiai paveikia visą darbo jėgą. Pastaraisiais metais „Walmart“ automatizavo daugelį savo sandėlių, pasitelkdama su dirbtiniu intelektu susijusias technologijas, todėl buvo atleidžiama dalis darbo vietų, teigė vadovai. „Walmart“ taip pat siekia automatizuoti kai kurias su parduotuvės aptarnavimu susijusias užduotis.
Taip pat buvo sukurti nauji vaidmenys. Pavyzdžiui, rugpjūtį „Walmart“ sukūrė „agento kūrėjo“ pareigybę – darbuotojo, kuris kuria dirbtinio intelekto įrankius, skirtus padėti prekybininkams. Tikimasi, kad įmonė pritrauks žmonių tokiose srityse kaip prekių pristatymas į namus arba dažnai su klientais bendraujančiose pareigose, pavyzdžiui, kepyklose. Pastaraisiais metais bendrovė taip pat įdarbino daugiau parduotuvių priežiūros technikų ir sunkvežimių vairuotojų.
Visame sektoriuje pokyčių tempas bus laipsniškas, sakė McMillonas. Pavyzdžiui, klientų aptarnavimo užduotys skambučių centruose ir internetinių pokalbių funkcijose netrukus taps labiau priklausomos nuo dirbtinio intelekto, o kitos užduotys – ne, sakė McMillonas.
Kitur verslo pasaulyje aukščiausi vadovai verčia savo įmones nuoširdžiai priimti dirbtinį intelektą – ir greitai. Kai kurie sukūrė vidinius „šilumos žemėlapius“, kad iššifruotų, kuriuos vaidmenis ar užduotis dirbtinis intelektas galėtų automatizuoti. Kiti ragino darbuotojus siūlyti naujus projektus.
Pavyzdžiui, žemės ūkio bendrovė „Syngenta“ nustatė projektus tokiose srityse kaip moksliniai tyrimai ir plėtra bei tiekimo grandinės funkcijos, kurie yra subrendę dirbtinio intelekto pertvarkai. Komandos reguliariai pristatys savo išvadas generaliniam direktoriui Jeffui Rowe'ui. Idėja yra atkreipti dėmesį į naujus metodus ir nustatyti kylančius lyderius, kurie, atrodo, yra geriausiai pasirengę priimti technologiją ir padėti komandoms jose dalyvauti, sakė jis.
„DI tik pradeda skverbtis į darbo rinką“, – Bentonvilio konferencijoje sakė Ronnie Chatterji, „OpenAI“ vyriausiasis ekonomistas. „Manau, kad per 18–36 mėnesius pamatysite daug didesnį poveikį.“ Šį mėnesį „OpenAI“ pristatė partnerystę su „Walmart“ ir kitomis įmonėmis, siekdama sukurti dirbtinio intelekto mokymo sertifikatų programą.
Pastaraisiais mėnesiais perspėjimų apie su dirbtiniu intelektu susijusį darbo vietų mažinimą skambėjo vis garsiau. „Accenture“ [1] generalinė direktorė Julie Sweet ketvirtadienį investuotojams sakė, kad įmonė „išeina“ iš darbuotojų, kurių negalima perkvalifikuoti. skirta dirbtinio intelekto amžiui. Tuo tarpu ji ir toliau samdys žmones, kurie yra kūrybiškai laisvai bendraujantys su dirbtiniu intelektu, ir perkvalifikuos esamus darbuotojus, kad šie galėtų aptarnauti klientus konsultavimo ir kituose padaliniuose.
„Dirbtinis intelektas pakeis tiesiogine prasme pusę visų baltųjų apykaklių darbuotojų JAV“, – šią vasarą sakė „Ford Motor“ generalinis direktorius Jimas Farley.
Bentonvilyje vykusiame susitikime „Bank of America“, „Blackstone“ ir kitų darbdavių vadovai siekė pabrėžti, kad turėdami tinkamas mokymo galimybes, darbuotojai gali atlaikyti dirbtinio intelekto audrą. Esminis dalykas, žmogiškosios savybės, tokios kaip gebėjimas bendrauti su kitais ir užmegzti prasmingus santykius, taps dar svarbesnės.
„Minkštuosiuose įgūdžiuose nėra nieko minkšto“, – teigė Courtney della Cava, „Blackstone“ vyresnioji generalinė direktorė ir pasaulinio portfelio talentų bei organizacinės veiklos vadovė. Privataus kapitalo įmonė teigė, kad nustatė, jog gebėjimas atlaikyti pokyčius ir tobulėti yra pagrindinė savybė tarp geriausiai dirbančių jos portfelio įmonių vadovų.
„Atsparumas yra pagrindinis sėkmės rodiklis“, – sakė ji.
Nors tarp darbuotojų ir vadovų yra daug nerimo, daugelis vadovų teigia, kad JAV darbo rinka išlieka sveika ir jie nesitiki didelio nedarbo dėl dirbtinio intelekto.
„Manau, kad technologijų inovacijų istorija yra tokia, kad žmonės persikvalifikavo ir rado pelningą darbą kituose ekonomikos aspektuose“, – sakė Joe Baratta, pasaulinio „Blackstone“ privataus kapitalo verslo vadovas." [2]
1. „Accenture“ yra pasaulinė profesionalių paslaugų įmonė, padedanti organizacijoms gerinti savo veiklą ir kurti vertę, siūlydama paslaugas keturiose pagrindinėse srityse: strategijos, skaitmeninės technologijos, technologijų ir operacijų. Ji konsultuoja įmones verslo strategijų klausimais, diegia naujus skaitmeninius sprendimus ir programinę įrangą, kuria ir valdo technologijų sistemas (pvz., debesijos ir dirbtinio intelekto) ir optimizuoja veiklos procesus, tokius kaip tiekimo grandinės ir klientų sąveika. „Accenture“ dirba įvairiose pramonės šakose ir naudojasi patirtimi tokiose srityse kaip duomenys, dirbtinis intelektas, kibernetinis saugumas ir tvarumas, kad padėtų klientams pasiekti savo verslo tikslus.
2. Walmart CEO Issues Wake-Up Call on AI. Nassauer, Sarah; Cutter, Chip. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 29 Sep 2025: A1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą