„Po kelerių metų autonominiai dirbtinio intelekto (AI) „agentai“ už mus gali atlikti įvairiausias užduotis ir pakeisti visas „baltųjų apykaklių“ darbo funkcijas, tokias kaip pardavimo potencialių klientų generavimas ar kodo rašymas.
Skirtingai nuo pagrindinių pokalbių robotų, kuriuos naudojame šiandien, šie subjektai gali žengti į skaitmeninį pasaulį ir daryti dalykus vietoj mūsų. Jie gali prisijungti prie paskyrų, bendrauti mūsų vardu teksto ir balso pagalba, rašyti programas ir teoriškai daryti beveik viską, ką darome su savo kompiuteriais. Tikėtina, kad jų išskleidimo pasekmės pasauliui iš pradžių bus nedidelės, bet galiausiai jie galėtų įgyvendinti visą dirbtinio intelekto pažadą ir pavojų.
Aaronas Levie, debesyje veikiančios failų dalijimosi ir turinio valdymo įmonės „Box“ vadovas, neseniai man pasakė, kad tai, kaip dirbtinis intelektas gali perimti užduotis, kurias iki šiol galėjo atlikti tik žmonės, „turbūt, yra didžiausias kada nors nutikęs dalykas. “
Dustinas Moskovitzas, vienas iš „Facebook“ įkūrėjų, o dabar yra „Asana“ – debesyje pagrįstos komandoms skirtos darbo valdymo sistemos – generalinis direktorius, teigia, kad visiškai savarankiški dirbtinio intelekto agentai yra ankstyviausiose stadijose ir pernelyg dažnai nesugeba atlikti užduočių.
Nepaisant to, jo įmonė siekia suteikti galimybę visiems – ne tik programuotojams – sukurti tai, kas kada nors gali būti laikoma tokių agentų pirmtakais, leisdama žmonėms kurti darbo eigas, reikalaujančias AI atlikti konkrečias užduotis.
Pardavimo ir plėtros atstovai paprastai yra darbuotojai, dirbantys pirmąjį pardavimo darbą. Jiems pavesta rasti, ištirti ir pradėti pirminį ryšį – el. paštu, „LinkedIn“ ir panašiai – potencialų pirkėją. Jie taip pat yra ankstyvieji kandidatai būti išstumtais iš darbo dirbtinio intelekto pagalba.
„Moskovitz's Asana“ jau sukūrė įprastas procedūras, kurios iš esmės automatizuoja pardavimo ir plėtros partnerio vaidmenį, tačiau palieka žmogui peržiūrėti ir patvirtinti bet kokius informavimo pranešimus prieš jų išsiuntimą.
Londone įsikūrusi 11x autonominė AI agentė, vadinama Alice, žengia žingsnį toliau, sako generalinis direktorius Hasanas Sukkaras. Alisa dirba 24 valandas per parą be žmogaus priežiūros, siekdama tyrinėti potencialius klientus ir su jais susisiekti pati. Šiuo metu jis rengia ir siunčia el. laiškus ir kitus sukurtus pranešimus. Nuo kito mėnesio 11x pradės testuoti sistemą, kuri žengia dar toliau ir iš tikrųjų atlieka pirmąjį balso skambutį su potencialiu klientu. Jis įtrauks juos į pokalbį, kad surinktų reikiamą informaciją – tol, kol žmogus pasirinks ir sutiks kalbėtis su robotu.
Alisa naudoja keletą skirtingų AI platformų turiniui virškinti, generuoti ir patikrinti faktus. Tai apima Perplexity, ieškant informacijos apie galimus pardavimo tikslus ir ją apibendrinant; ChatGPT tiems duomenims apdoroti; ir Claude'ui už el. laiškų ir kitokių jiems siunčiamų žinučių kūrimą. Laikui bėgant, kai šios platformos tobulėja, Alisa turėtų tobulėti.
Be to, Alisa naudoja AI, kad patikrintų jos darbą, pavyzdžiui, naudodama ChatGPT, kad įvertintų, ar viena iš kitų šiame vamzdyne esančių AI gali turėti haliucinuotų neteisingos informacijos. 2023 m. startavusio dviejų asmenų startuolio Maihem idėja taip pat yra AI naudojimas kitų AI darbui patikrinti.
Visa tai vyksta be žmogaus priežiūros. Žmonės gali patikrinti Alisos darbą, jei nori, o kai įmonės pirmą kartą pradeda naudoti Alisą, jų darbuotojai dažnai tai daro, sako Sukkar.
Devinas iš San Fransiske įsikūrusios „Cognition Labs“ kovo mėnesį AI pasaulį sukrėtė, kai buvo išleistas demonstracinis vaizdo įrašas, rodantis, kad jis gali savarankiškai atlikti visas sudėtingas kodavimo užduotis.
Vėliau kai kurie programuotojai nesutiko su ta demonstracine versija, tvirtindami, kad ji buvo redaguota apgaulingai. Vienas programuotojas, kompiuterinio matymo ekspertas, sakė, kad Devinas neteisingai suprato, ko prašė, paskelbdamas užduotį laisvai samdomų darbo vietų tarybai „Upwork“.
Kai paklausiau jo apie ginčus, kuriuos įkvėpė jo įmonės demonstracinė versija, „Cognition Labs“ generalinis direktorius Scottas Wu sako, kad Devinui tai „labai anksti“ ir kad ji „dažnai padarys klaidų“.
Kiti programuotojai dokumentavo, kaip jie sėkmingai panaudojo Deviną, kurdami visas programas nuo pradžios iki pabaigos, priduria jis.
Neseniai, kai aplankiau AI ekspertą Ethaną Mollicką Wharton mieste, jis man parodė savo sėkmingą eksperimentą su Devinu, kuriam pavyko su minimaliu raginimu susikurti paskyrą Reddit ir pradėti reikalauti mokėjimo už kodavimo užduočių sprendimą.
Devinas leidžia savo pagrindiniam AI agentui nuspręsti, kaip geriausiai naudoti įvairius įrankius, įskaitant didelius kalbos modelius. Jis gali naudoti žiniatinklį tyrimams, programai arba svetainei kurti. Devinas taip pat gali rašyti ir paleisti kodą. Ir ji turi galimybę paskatinti jo prižiūrėtoją, kai susiduria su problema, kurios jis negali išspręsti – kaip „Captcha“, skirta neleisti tokiems robotams prisijungti prie tam tikrų paslaugų.
Vienas iš Devino metodo patvirtinimų yra tas, kad jau yra keletas atvirojo kodo alternatyvų, pavyzdžiui, „OpenDevin“ ir „GPT Pilot“, kurie gali patys kurti viską nuo programų iki žiniatinklio paslaugų. Tačiau vienas jų gebėjimų patikrinimas rodo, kad jiems pasiseka tik maždaug kartą iš penkių.
Kol kas, kai dirbtinio intelekto agento prašoma imtis kažko naujo, geriausia, jei žmogus stebi, ką jis daro, ir nukreipia jį, kai nepavyksta arba nuklysta – ši sąvoka žinoma, kaip „žmogus grandinėje“. Tai reiškia, kad šie agentai yra mažiau savarankiški ir labiau panašūs į iniciatyvius, bet vis tiek ne visiškai nepriklausomus, padėjėjus.
Nors ir vertina jo potencialą, Levie iš Box teigia, kad kol kas dirbtinis intelektas apsiriboja individualių, diskrečių užduočių atlikimu. Įmonės saugojo daugybę informacijos „Box“ sistemose, todėl dirbtinis intelektas pirmiausia naudojamas, kaip būdas visus šiuos duomenis paversti naudingais.
Pavyzdžiui, dirbtinis intelektas gali būti naudojamas, norint pažymėti sutarčių sąlygas, kurios gali būti rizikingos, arba perrašyti visą įmonės saugomą vaizdo įrašą ir tada leisti žmonėms užduoti klausimus apie tą teksto korpusą.
Įmonėms, siūlančioms visą produktą jau gerai suprantamai užduočiai, pvz., 11x, žmogaus dalyvavimas jau yra įtrauktas į sistemos logiką, sako Sukkar, generalinis direktorius. Jis priduria, kad labai svarbu nustatyti užduočių, kurias Alisa turi atlikti, seką, kitaip tariant, jos verslo logiką arba algoritmą, todėl reikėjo nemažai eksperimentuoti.
Tai reiškia, kad artimiausioje ateityje daugelis iš mūsų nebus pakeisti virtualiais darbuotojais, nes naudosime juos tam, kad atliktų dalį nūsų darbų už mus. Taip pat galime mokyti juos padaryti dar daugiau.
Galų gale kai kuriems virtualiems darbuotojams mūsų gali visai nereikėti, o šiomis sistemomis besinaudojantys žmonės iš esmės bus jų vadovai. Wu iš „Cognition Labs“ teigia, kad vienas iš jo tikslų yra suteikti AI pagrindu veikiančių kodavimo asistentų komandą visiems, kuriems jų reikia. Sukkar of 11x turi panašių tikslų, tik virtualūs darbuotojai, kuriuos pasiūlys jo įmonė, dirbs pardavimuose.
Jei dirbtinio intelekto agentams pavyks padaryti žmones produktyvesnius, kai kurios darbo vietos bus panaikintos. Neaišku, kaip greitai tai įvyks.
„Po penkerių metų galime atsidurti visiškai kitame pasaulyje, kuriame siunčiu užklausą AI, o pats AI atlieka visus veiksmus“, – sako Levie. "Jis galės tiesiog savaime, klajoti, kaip tai daro žmogus." [1]
1. EXCHANGE --- Keywords: At the Office, AI Is Just Getting Started --- Virtual workers are here. You may soon be training one to do your job. Mims, Christopher. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 11 May 2024: B.5.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą