"Shane’as Macas nuo rugpjūčio be jokių problemų naudojosi asmeniniu DI agentu, kol vieną dieną gavo pranešimą iš savo darbuotojo – įspėjimą apie komandos „Slack“ kanale paskelbtą žinutę su pridėta ekrano nuotrauka.
Prieš akis jam atsivėrė tikras jo einamosios ir taupomosios sąskaitų likučių, įvairių namo statybos projekto išlaidų bei reguliarių „Netflix“ ir automobilio draudimo mokėjimų vaizdas – visa tai paviešino jo paties agentas.
„Širdis nusirito į kulnus, – pasakoja Nešvilyje (Tenesio valstija) gyvenantis Macas. – Maniau, kad viską buvau suskirstęs į atskiras sritis: asmeninę ir darbinę.“
Macas naudojosi „Grok Bot“ – „SpaceXAI“ sukurtu „nuolat veikiančiu agentu“; jis suteikė jam tik skaitymo prieigą prie savo banko sąskaitų ir pavadino agentą „Asmeniniu finansų direktoriumi“ (angl. *Personal CFO*). Jis taip pat turi atskirą „Grok Bot“ agentą, susietą su darbine „Slack“ paskyra, kurį pavadino „Personalo vadovu“ (angl. *Chief of Staff*).
Macas pareikalavo paaiškinti, kaip „Asmeninis finansų direktorius“ sugebėjo paskelbti jo duomenis įmonės „Slack“ kanale. Botas pasiaiškino ir tarsi atsiprašė: „Tai mano kaltė, – tarė jis. – Asmeniniams finansams parinkta netinkama auditorija – ir taškas.“
Žmones stebina asmeninių DI agentų galimybės, tačiau jie greitai nusileidžia ant žemės. Pastarosiomis savaitėmis šie įrankiai sparčiai išpopuliarėjo – jie tvarko vartotojų el. laiškų susirašinėjimą, kelionių maršrutus ir atlieka daugybę kitų užduočių.
Visgi kai kurie vartotojai pastebi, kad jų dirbtinio intelekto pagalbininkai gali elgtis nenuspėjamai – panašiai kaip ir modeliai, kuriais jie grindžiami (šie gali „haliucinuoti“, klaidingai interpretuoti informaciją ar net spontaniškai įvykdyti kibernetinius nusikaltimus).
Skirtumas tarp įprasto pokalbių roboto ir agento tas, kad vartotojai paprastai paveda agentams atlikti konkrečias užduotis, pavyzdžiui, sutvarkyti kalendorių ar užregistruoti susitikimą. Tuomet agentas suskaido šią užduotį į veiksmų seką, kurios – patogumo dėlei – dažnai detaliai neaprašo žmogui, kuriam dirba.
Paprastai agentai žino, kad prieš atliekant svarbius veiksmus, pavyzdžiui, perkant prekes ar trinant failus, reikia paprašyti leidimo, tačiau kitais atvejais jie gali veikti laisvai.
Jei vartotojo nurodymas neaiškus arba jei prašomą veiksmą galima atlikti įvairiais būdais, gali kilti tikra sumaištis. Mac'o atveju jo agentas supainiojo panašius pavadinimus turinčias pokalbių grupes.
„Sistema prastai susitvarkė su dviprasmišku nurodymu“, – rašė jis vėlesniame įraše.
San Franciske gyvenanti komunikacijos specialistė Annica Benning pastarąjį mėnesį naudojosi agentu, kurį sukūrė nedidelis, daug dėmesio sulaukiantis startuolis „Instinct“. Vartotojai gali bendrauti su savo „Instinct“ agentu tiesiogiai „iPhone“ programėlėje „Messages“. A. Benning šiuo įrankiu naudojosi apsipirkdama internetu, užsisakydama „Uber“ keliones ir rezervuodama skrydžius.
Ji teigia, kad 90 proc. atvejų sistema veikia nepriekaištingai, tačiau neseniai nustebino nupirkusi bikinį. Moteris buvo grąžinusi maudymosi kostiumėlį ir paprašiusi agento pasiūlyti alternatyvų iš tos pačios svetainės. Agentas atsiuntė nuorodą, kad ji patvirtintų pasirinkimą. A. Benning sako niekada to nepatvirtinusi, tačiau vis tiek gavo el. laišką, patvirtinantį pirkinį.
„Kai atsiskaitai kreditine kortele, sistema atsiunčia patvirtinimo nuorodą, – pasakoja ji. – Tačiau kadangi buvo naudojamas parduotuvės kreditas, o ne kreditinė kortelė, sistema sugebėjo apeiti patvirtinimo etapą.“
Užsakymo atšaukti nepavyko. Bikinis turėtų atkeliauti bet kurią akimirką. Ji tikisi, kad prekę bus galima grąžinti.
Prieš kelias savaites viešėdama Niujorke, A. Benning paprašė „Instinct“ pasirūpinti vakarienės rezervacija. „Sistema pranešė: „Aš jau viską rezervavau“, – pasakoja ji. Problema ta, kad tą vakarą ji turėjo kitų planų – ir agentas apie tai žinojo.
Tuomet A. Benning turėjo paprašyti agento atšaukti rezervaciją ir susitarti su restoranu, kad šis neimtų 50 JAV dolerių dydžio mokesčio už neatvykimą (skaičiuojamo vienam asmeniui).
(Restoranas per agentą su tuo sutiko.)
Shalini Dinesh iš Ostino (Teksaso valstija) jau buvo „Anthropic“ sukurto „Claude“ gerbėja, kai internete kilo didelis ažiotažas dėl „Meta Muse“. Ji nusprendė išbandyti naująjį įrankį ir patikėjo „Muse“ suorganizuoti savo sūnaus 13-ąjį gimtadienį.
Šventė vyko dažasvydžio aikštelėje, tad virtualusis asistentas parengė ir išsiuntė žinutes kiekvieno vaiko tėvams su pasirašytina atsakomybės atsisakymo forma. Žinutėje taip pat buvo nurodyta, kokią aprangą vaikai turėtų dėvėti.
Asistentas taip pat surado netoliese esančius restoranus, galinčius pristatyti maistą, atsižvelgdamas į dalyvių alergijas. Be to, sistema parinko vaikams dovanų maišelius – atitinkančius jų amžių bei šventės tematiką ir skirtus parsinešti namo.
Visgi vėliau ji susimovė atliekant, atrodytų, lengviausią užduoties dalį – tvarkant dalyvių patvirtinimų (RSVP) sąrašą. Kadangi du pakviesti vaikai turėjo tą patį vardą, sistema juos „sujungė“ į vieną asmenį, tad sąraše buvo nurodytas tik vienas dalyvausiantis vaikas. Laimei, Dineshas galėjo patikrinti sąrašą ir pakoreguoti „Muse“ veiksmus.
Taip pat sistema pernelyg griežtai vertino tai, kas laikoma dalyvavimo patvirtinimu. „Ji ieškojo tikslių raktažodžių“, – pasakoja Dineshas.
Atsakymas turėjo būti aiškiai teigiamas arba neigiamas. „Jokių „O, puiku, pasimatysime ten“ variantų netiko“, – sako ji.
Jesse Levey, „Bay Area“ regione veikiančio startuolio „Longevity Health“ įkūrėjas, bandė patikėti „Muse“ savo trijų vaikų veiklos tvarkaraščių valdymą. Jis pradėjo rankiniu būdu perkelti į „Muse“ įprastą savo kalendoriaus savaitę, tačiau suprato, kad tai bus pernelyg varginantis procesas dėl daugybės specifinių programėlių, kurias naudoja komandos naudojimąsi ir važiavimo kartu (angl. *carpool*) grafikus, kurie dažniausiai derinami pokalbių grupėse.
Galiausiai jis paklausė „Claude“, ar nėra galingesnio agento, galinčio tvarkyti jo vaikų dienotvarkę – tokio, kuris kartu užtikrintų privatumą ir saugumą.
Atsakymas jį nustebino: sistema pasiūlė „namų ūkio tvarkytoją“ – žmogų, dirbantį ne visą darbo dieną, – kuris galėtų pasirūpinti „skubia registracija į stovyklas, improvizacijomis vaikui susirgus ir tais maždaug dešimčia sprendimų per savaitę, kurių jokia sistema negali priimti teisingai“.
Pasak „Claude“, buvo įmanoma sukurti ir dirbtinio intelekto versiją, tačiau „jos kūrimas pareikalautų daugybės jūsų laiko ir dėmesio“. [1]
1. Personal AI Agents Are Great Until They Blab Your Bank Info. Bindley, Katherine. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 09 Oct 2026: A1.