„2U Inc. nėra universitetas, bet kartais atrodo, kaip universitetas.
Internetinė švietimo įmonė naudoja universitetų partnerių el. pašto adresus „.edu“, kad įdarbintų studentus. Tai finansuoja stipendijas. Bendrovė taip pat naudoja įrangą, kuri leidžia atrodyti taip, lyg jos darbdaviai skambintų iš universitetų vietovių kodų.
Amerikos universitetai ieško būdų, kaip uždirbti daugiau pajamų. Dėl to šimtai mokyklų, įskaitant Vanderbilto universitetą, Kalifornijos universitetą Berklyje ir Šiaurės Karolinos universitetą Chapel Hill mieste, bendradarbiauja su pelno siekiančiomis įmonėmis, tokiomis, kaip 2U, kad teiktų internetines programas.
Vykdydami susitarimą, kuris pertvarko aukštąjį mokslą, universitetai kartais perduoda įmonėms didelę studentų įdarbinimo ir mokymo planavimo kontrolę, ypač studijų programose. Už savo darbą įmonės gauna nemenkas studijų dolerių skaičiaus dalis.
Didžioji dalis to nėra aišku būsimiems ir esamiems studentams. Universitetai dažnai bendradarbiauja su įmonėmis taip, kad studentams gali sumažėti ribos tarp mokyklų ir įdarbintojų.
Remiantis interviu su esamais ir buvusiais 2U darbuotojais ir studentais, 2U, įsikūrusi Lanhame, Md., tapo lydere klestinčioje srityje, taikydama agresyvią įdarbinimo praktiką ir kai kuriais atvejais sumenkindama savo vaidmenį.
Christopheris "Chipas" Paucekas, 2U vadovas ir vienas iš įkūrėjų, sakė, kad bendrovė universitetams teikia vertingas paslaugas, kurių daugelis negali padaryti patys. „Pastaruosius 14 metų 2U dirbo siekdama išplėsti besimokančiųjų prieigą prie aukštos kokybės internetinio švietimo visame pasaulyje, suteikdama galimybę šimtams tūkstančių studentų pakeisti savo gyvenimą“, – raštu sakoma pono Paučeko pareiškime.
Christina Denkinger norėjo kažko naujo po 14 metų pradinės mokyklos mokytojos Portlande, Ore. Praėjusį rudenį sumokėjusi už duomenų analizės kursą, Oregono universiteto svetainės portale ji paprašė informacijos apie internetinę mokymo programą, vadinamą įkrovos stovykla, kurią siūlo universiteto tęstinio mokymosi skyrius.
Ji gavo el. laišką „uoregon.edu“ nuo kažko, kuris identifikavo save, kaip patarėjas priėmimo stovykloje. Jame buvo universiteto logotipas, o el. laiške apie 2U nebuvo užsiminta. M. Denkinger už registraciją praėjusį gruodį sumokėjo 11 995 dolerių.
„Vienintelė priežastis, dėl kurios užsiregistravau šioje stovykloje, buvo dėl universiteto reputacijos“, – sakė ji.
Praėjus mėnesiui nuo kursų, ji nusivylė mokymo kokybe ir pradėjo klausinėti. Tada ji suprato, kad instruktorius ir kursų medžiagą teikia 2U, Trilogy Education Services, padalinys.
Kai ji grįžo ir pažvelgė į pradinės stovyklos svetainę, p. Denkinger nukreipimo puslapio apačioje pamatė „powered by Trilogy“.
„Maniau, kad tai techninės paslaugos“, – sakė p. Denkinger, kuri anksti paliko kursus ir gavo pinigus. – Tiesą sakant, jaučiuosi taip, lyg buvau suklaidinta.
P. Paucekas sakė, kad nors 2U nėra tobulas, jis neklaidina studentų. Jis sakė, kad 2U vaidmens atskleidimas paprastai paliekamas universiteto partneriams. „Kai kuri ankstyvoji 2U istorija yra tai, kad universitetas labai tikslingai norėjo, kad mes nebūtume matomi... jokiu būdu“, – sakė jis. Jis pridūrė, kad nuo to laiko bendrovės vaidmuo universitetų svetainėse tapo „labiau matomas“.
Oregono universitetas teigė, kad jis vykdo administracinę priežiūrą, o partnerystė su 2U yra pažymėta keliose svetainės vietose ir jos priėmimo sutartyje. Po to, kai „Wall Street Journal“ paklausė apie atskleidimą balandžio mėn., į pradinės stovyklos nukreipimo puslapio viršų buvo pridėta eilutė „bendradarbiaujant su Trilogy Education Services, 2U, Inc. prekės ženklu“.
2U pagal sutartį pasiliko 80% studijų kainos iš Oregono universiteto programos.
2011 m. JAV Švietimo departamentas sukūrė pagrindą šios „ed tech“ pramonės bumui. Jis paskelbė gaires, leidžiančias universitetams dalytis pajamomis už mokslą su pelno siekiančiais pardavėjais, teikiančiais įvairias paslaugas, įskaitant studentų įdarbinimą.
Vyriausybės atskaitomybės biuras gegužės mėn. ataskaitoje teigė, kad mažiausiai 550 kolegijų ir universitetų pasamdė pardavėjus internetinėms programoms. Šiuo metu mažiausiai 25 pelno siekiančios įmonės kuria internetines programas universitetams ir įdarbina studentus.
Universitetai ieško internetinių programų, kad gautų pajamų, pasiektų naujas auditorijas, įskaitant dirbančius suaugusiuosius.
2U kartais teikia išsamius kursus, įskaitant instruktorių, universitetų mokymo stovykloms ir programoms, po kurių išduodamas sertifikatas. Laipsnio programų atveju 2U dažnai tvarko rinkodarą, įdarbinimą, skaitmeninį paskaitų įrašymą ir turinio pristatymą per technologijų platformą, o universitetai paprastai išlaiko priėmimo, instruktavimo, mokymo programų rengimo, studijų mokesčio nustatymo ir pagalbos kontrolę.
Prie Kalifornijos universiteto Berklyje Informacijos mokykla 2013 m. pasirašė 15 metų sutartį su 2U, siekdama sukurti internetinę informacijos ir duomenų mokslo magistro studijų programą. „Universitetas mums sakydavo, kad jūs turite patys užsidirbti pajamų“, – sakė tuometinė mokyklos dekanė AnnaLee Saxenian.
Mainais už savo paslaugas 2U turėjo teisę į 39 000 dolerių iš maždaug 63 000 dolerių, kuriuos sumokėjo kiekvienas iš pirmųjų 499 dieninių studijų studentų, įstojusių kiekvienais fiskaliniais metais, o vėliau – šiek tiek mažiau, pagal sutartį. Programa finansuoja kitas Informacijos mokyklos programas.
„Ką sakau savo kolegoms, kurie negali patikėti, kad padarėme šį sandorį, kad geriau maža augančio pyrago dalis, nei jokios dalies“, – sakė daktarė Saxenianas.
2U sutiko sumokėti universitetui 4,2 mln. dolerių, kad 2U galėtų pasiūlyti panašią internetinę magistro studijų programą Pietų metodistų universitete (SMU) Dalase studentams, kurie kreipiasi į Berklį, bet nėra priimti arba pasirenka nestoti. SMU komentuoti atsisakė.
Dešimtys buvusių 2U darbuotojų, studentų, akademinių tyrėjų ir dėstytojų teigia, kad patenkina universitetų poreikį gauti daugiau studentų.
Šeši buvę 2U verbuotojai teigė, kad prieš pandemiją jie dirbo biuruose, kurių dalys, veikė kaip skambučių centrai. Jie sakė, kad daugeliu dienų turėtų sulaukti 70–100 įdarbinimo skambučių, o vadovai siųsdavo žinutes tiems, kurie atsiliko.
2U pasakė, kad tai buvo netikslu, bet kito numerio nepateikė. Savanoriškai biurus atnaujinusi įmonė teigė, kad jos darbuotojai yra „apmokyti, kaip patarėjai“, kurie susisiekia su studentais, kurie paprašė informacijos.
Buvusi 2U įdarbinimo specialistė Katie McElhaney, atstovavusi Vanderbilto ir Pietų Kalifornijos universiteto absolventų programoms, sakė, kad naudojosi tų mokyklų el. pašto adresais, kai susisiekė su būsimais studentais. Ji sakė iš dalies pasitraukusi dėl to, kad kai kurios praktikos ją vargino. „Jaučiausi, kaip pinigus generuojantis robotas“, – sakė ji.
Vanderbiltas teigė, kad glaudžiai bendradarbiauja su 2U, siekdamas užtikrinti, kad „mūsų pastangos būtų suderintos“. USC sakė: „Šio tipo rangovai paprastai naudoja mokyklų el. pašto adresus, kad nesupainiotų būsimų studentų“. USC sumokėjo 2U mažiausiai 398 mln.dolerių nuo 2013 iki 2020 m., remiantis žurnalo federalinių mokesčių deklaracijų analize, kurioje ne pelno organizacijos atskleidžia savo didžiausius rangovus.
Patrickas Moore'as iš Floridos praėjusiais metais įstojo į Centrinės Floridos universiteto tęstinio mokymo skyriaus siūlomą kompiuterinio kodavimo mokymą.
„Kai pamačiau, kad tai yra UCF, pagalvojau: „Tai nuostabu. Tai teisėta“, – sakė p. Moore'as. Jis gavo privačią paskolą 11 995 dolerių studijų mokesčiui padengti.
Tik antrąją pamokų dieną jis suprato, kad visas pamokas ir mokymo programas teikia 2U, o ne universiteto fakultetas. Jis nepastebėjo tinklalapio atskleidimo, kuriame teigiama, kad UCF „bendradarbiauja su Trilogy Education Services, 2U, Inc. prekės ženklu“. Svetainė apibūdino „Trilogy“ kaip „darbo jėgos greitintuvą“.
P. Moore'as sakė, kad net jei būtų matęs atskleidimą, jis nebūtų supratęs, kokį vaidmenį atliko Trilogija. „Tai trilogijos programa su gražiu universiteto fasadu“, – sakė jis.
P. Moore'as sakė, kad kursai jo neišmokė programinės įrangos kūrėjo įgūdžių. Jis teigė ieškojęs darbo, mokėdamas 280 dolerių mėnesines paskolos įmokas su 10% palūkanomis.
UCF teigė, kad nebūtų leidęs naudoti savo pavadinimo, jei stovyklos neatitiktų jos akademinės kokybės ir skaidrios rinkodaros standartų.
Matthew Kelly, kuris 2020 m. dalyvavo „Case Western Reserve“ stovykloje, sakė, kad suprato, kad nekalba su Klivlando universitetu, kai „asmuo, kuriam turėjau paskambinti dėl priėmimo, paslydo ir pasakė neteisingą universiteto pavadinimą“. Jis sakė, kad tada ji paaiškino, kad dirba 2U trilogijoje ir tvarkė įvairių universitetų programas.
„Case Western Reserve“ teigė, kad ryšys tarp jo ir 2U yra „atskleidžiamas per visą registracijos procesą“ ir virtualiuose atvirų durų renginiuose, kur jų atstovai „pateikia išsamią informaciją apie kiekvieno pareigas“.
Dar gegužę žmonėms, kurie apsilankė Šiaurės Karolinos universiteto verslo mokyklos svetainėje ir spustelėjo internetinės M.B.A. programos nuorodą ir užpildė informacijos prašymo formą, buvo pasakyta: „Mūsų priėmimo darbuotojai netrukus susisieks“. Birželio mėn., po žurnalo užklausos, linija pasakė, kad su ja susisieks „atsakingas priėmimo konsultantas“, o ne „mūsų priėmimo personalas“.
Jame buvo parašyta: „Kad žinotumėte, kad tai jie, jie skambins iš numerio su 919 vietovės kodu“.
Šis kodas apima Chapel Hill. Anot 2U dirbusių žmonių, tie, kurie susisiekdavo su potencialiais klientais, kartais būdavo nevalstybiniai 2U darbuotojai, naudojantys įrangą, kuri atrodė, kad skambina iš Chapel Hill.
Internetinės programos svetainėje buvo naudojimo sąlygų sutartis, kurioje teigiama, kad 2U, o ne universitetas, buvo svetainės teikėjas, ir kiekvienas, užpildęs internetinę formą, sutiko būti bendradarbiaujantis su 2U.
Amelia Lane Jaben 2017 m. pateikė paraišką dalyvauti MBA@UNC programoje, kuriai padėjo priėmimo konsultantė, kuri, jos manymu, dirbo UNC dėl jo verslo mokyklos el. pašto adreso. Žvelgdama į vieną iš jo el. laiškų prieš mėnesį, ji sakė, kad apačioje pastebėjo @2Uinc „Twitter“ rankenėlę.
„Jaučiausi taip, lyg bandyčiau parduoti save, kad patekčiau į programą, užuot supratusi, kad jie man kažką parduoda“, – sakė ji.
UNC teigė, kad susitarimai su 2U vadovaujasi „pramonės standartine praktika, tokia kaip įdarbinimas ir marketingas potencialiems studentams“.
2U teigė, kad vietinių kodų naudojimas skambintojo ID yra įprasta praktika daugelyje sričių ir yra tai, ko „mūsų partneriai prašo ir tikisi“. Ji teigė, kad skambinantieji yra pasirengę pasakyti, kas juos įdarbina, jei jų bus paprašyta.
Danas Rosenbaumas, buvęs Johnso Hopkinso universiteto, Džordžo Vašingtono universiteto ir Centrinės Floridos universiteto dėstytojų padėjėjas 2U vadovaujamose mokymo stovyklose, teigė, kad rinkodaros medžiagoje teigiama, kad pradinės stovyklos absolventai galės įsiveržti į kompiuterių pramonę. „Tapkite žiniatinklio kūrėju per 24 savaites“, – sakoma, pavyzdžiui, Džordžo Vašingtono universiteto kodavimo stovyklos svetainėje.
Jo patirtis rodo, kad programos nepasiteisino. Jis sakė, kad kai kurie studentai nebuvo gerai patikrinti ir iškrito.
„Aš pradėjau galvoti, kad dalyvauju kažkaip, kuris naudojasi žmonėmis, kurie tapo ryškaus rinkodaros ir melagingų pažadų aukomis“, – sakė ponas Rosenbaumas. 2U teigė, kad 2020 m. 79% studentų baigė mokymo stovyklas.
Bendrovė teigė, kad įdarbinimas nėra tinkamas būdas įvertinti programų vertę, nes ne visi užsiregistravę ieško darbo. Jame teigiama, kad „Gallup Inc.“ užsakyta žiniatinklio apklausa parodė, kad 86 % studentų, dalyvavusių stovyklose, pranešė apie teigiamus savo programų rezultatus.
2U teigė, kad birželio pabaigoje abipusiu sprendimu baigė savo pradines stovyklas su Johnsu Hopkinsu, nes nematė tokios didelės paklausos, kaip tikėtasi. 2U teigė, kad turi problemų dėl kai kurių kursų formato ir juos keičia.
Johnsas Hopkinsas ir Džordžo Vašingtono universitetas neatsakė į prašymus komentuoti. Centrinės Floridos universiteto atstovas sakė, kad universitetas patenkintas 2U padalinio „Trilogy“ organizuojamomis stovyklomis.
Maždaug pusę pajamų įmonė išleidžia pardavimui ir rinkodarai. Jos daug energijos reikalaujanti verslo kultūra buvo parodyta per dviejų dienų įmonės susitikimą „Caesars Palace“ Las Vegase 2019 m. birželį – paskutinis toks susirinkimas prieš pandemiją.
Kalbėjo reperis Commonas, koncertavo Motown legenda Diana Ross. Susirinkusieji – dauguma etatinių 2U darbuotojų – po susitikimų buvo vaišinami vizažistėmis prie baseino ir taro kortelių skaitymais bei laisvai tekančiu alum ir vynu. Bendrovė jiems padovanojo ryškiai mėlynus „Converse“ sportbačius su logotipu ir įteikė bilietus į Christinos Aguileros koncertą pirmoje eilėje.
„Žinojome, kad daug tų pinigų buvo gaunama iš paskolų studentams“, – sakė Hannah Martin, buvusi 2U praktikos specialistė. „Tai tiesiog atrodė neteisinga“.
P. Paucekas sakė, kad tokie renginiai padeda kurti įmonės dvasią ir išlaikyti darbuotojus. „Labai svarbu įdarbinti, išlaikyti ir motyvuoti darbuotojus atlikti tikrai, tikrai sunkų darbą, kurį atliekame“, – sakė jis.
2U teigė, kad šiais metais tikisi daugiau, nei 1 mlrd. dolerių. Apie 31% jos pajamų 2020 m. buvo gauta iš federalinių studentų paskolų studijų programoms, pranešė bendrovė.
Remiantis bendrovės duomenimis ir žurnale peržiūrėtomis sutartimis, universitetai dažnai suteikia 2U 60 % studijų kainos už internetines studijų programas ir 80 % studijų stovyklose.
P. Paucekas sakė, kad 2U gauna didžiąją dalį studijų mokesčio, kai atlieka didžiąją darbo dalį. Jis sakė, kad dažnai investuoja milijonus dolerių į universiteto programos pritaikymą pristatymui internetu. 2U teigė, kad prisiima didžiąją dalį išlaidų ir rizikos, kad programos pradės veikti.
Nepaisant tokių sutarčių, bendrovė negavo metinio pelno nuo tada, kai 2014 m. pasirodė biržoje. Nuo 2019 m. ji išleido daugiau nei 1,5 mlrd. dolerių daugiau, nei 40 milijonų registruotų vartotojų, kuriuos sukūrė Harvardo universiteto ir Masačusetso technologijos instituto profesoriai.
2U akcijos, kurios birželio pradžioje nukrito iki maždaug 10 % savo vertės 2018 m. viduryje, praėjusią savaitę išaugo dėl Bloomberg pranešimo, kad Indijos ed-tech bendrovė Byju's pateikė pasiūlymą pirkti 2U už 15 dolerių per akciją. 2U ir Byju's atsisakė komentuoti.
Alexa Ryan, buvusi 2U verbuotoja internetinei magistrantūros studijų programai Amerikos universitete Vašingtone, sakė, kad studentai, kurie teiraujasi apie programą, bus užpulti el. laiškais, skambučiais ir trumposiomis žinutėmis. „Dažnai kas nors supykdavo ir sakydavo: „Nustok man skambinti“, – sakė ji.
2U teigė, kad įdarbintojai nustoja skambinti, jei studentai atsisako gauti informaciją.
Ponia Ryan sakė, kad kai studentas, priimtas į M.B.A. programą, nebuvo tikras, siekdamas užsiregistruoti kitai kadencijai, ji dažnai gaudavo savo vadovo leidimą pasiūlyti kelių tūkstančių dolerių „nuopelnų stipendiją“. Ji pasakė, kad pasakys studentui: „Sveikinu, tau buvo suteikta stipendija! ir pridėkite: „Tačiau tai tinka tik šiam registracijos laikotarpiui“.
Ponia Ryan sakė, kad ji suprato, kad 2U padengia išlaidas, tačiau studentas buvo priverstas manyti, kad tai Amerikos universiteto pinigai, nes pasiūlymas buvo ant universiteto firminio blanko ir neminėjo 2U. „Tai buvo ta dalis, kurioje visada jautėsi nepatogiai“, – sakė ji.
Amerikos universitetas teigė, kad visos stipendijos turi būti peržiūrimos. 2U teigė, kad nors ji „prisideda prie šių apdovanojimų iš mūsų pajamų dalies, apdovanojimų išmokėjimą administruoja universitetas“.
P. Paucekas sakė: „Mūsų stipendijų programos tinkamai pristatomos, kaip iš mokyklos, iš dalies todėl, kad bendradarbiaujame su mokykla“, – sakė jis.
„Nėra jokios dalies, kuria būtų bandoma suklaidinti, ir viskas yra patvirtinta“, – sakė jis." [1]
1. University Courses Sometimes Come From a Company --- 2U and its ilk design classes for cut of tuition
Bannon, Lisa; Smith, Rebecca.
Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y. [New York, N.Y]. 07 July 2022: A.1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą