„1957 m. klasikiniame filme „12 piktų vyrų“ Henry Fonda, kaip prisiekusis Nr. 8, metodiškai įtikina likusius prisiekusiuosius, kad 18-mečio berniuko, kaltinamo tėvo nužudymu, byla nėra atvira ir uždaryta. -- kitaip tariant, kad jis nėra kaltas, be pagrįstų abejonių. Paauglys išvengia elektros kėdės.
Tai, kaip prisiekusysis Nr. 8 pritraukia 11 žmonių prie savo požiūrio, yra meistriškumo klasė, kaip vienas žmogus gali paimti skeptiškų – net priešiškų – kolegų grupę ir priversti juos dirbti kartu, siekiant vieno tikslo, pasukdamas žemyn riedinčią komandą produktyvia. Naudodami tinkamą komunikacijos taktiką, lyderiai gali nukreipti savo komandas į didesnį dalyvavimą, labiau apgalvotus sprendimus ir geresnius rezultatus.
Svarbiausia, kaip rodo Fondos personažas filme, lyderiams modeliuoti sprendimo sustabdymą, tiriant galimybes ir vertinant faktus. Klausimų kėlimo ir kolegų logikos spragų nustatymo procesas, o ne dogmatiškas požiūrio reikalavimas, atveria kelią bendradarbiavimui ir susitarimui.
Tai pamačiau iš pirmų lūpų, būdama didelės nekilnojamojo turto investicijų bendrovės konsultante. Nors ir geriau apsirengę ir mandagesni, šios kompanijos direktoriai veikė panašiai, kaip žiuri filme „12 piktų vyrų“: jie neklausė vienas kito, kalbėjo vienas per kitą ir džiaugėsi parodydami, kas kitam negerai.
Kai pažiūrėjo filmą, jie atpažino jų bendravimo stilių. Nors jie nerėkė ir nereiškė menkinančių, rasistinių komentarų, kaip žiuri nariai, į susitikimus jie ateidavo, turėdami išankstines nuostatas, prie kurių buvo pasiryžę laikytis. Jiems puikiai sekėsi „pagauti“ arba sugauti kitus klaidingu mąstymu ar klaidomis, kas užgniaužia diskusijas. Taikydami metodus, kuriuos demonstravo prisiekusis Nr. 8, jie išmoko veiksmingo būdo daryti įtaką vienas kitam ir kartu pasiekti geresnių rezultatų.
Pavyzdžiui, filme prisiekusysis Nr. 8 atveria duris diskusijai sakydamas: „Aš tiesiog noriu pasikalbėti. Nežinau, ar tikiu [berniuko istorija], ar ne. Galbūt, netikiu, gal klystu?" Pažiūrėję filmą, valdybos nariai tapo labiau linkę tyrinėti galimybes, užuot tvirtinę, kad yra teisūs, o visi, kurie nesutiko, klydo. Jie uždavė atvirus klausimus, pavyzdžiui: "O kas, jei...?" ir "Ar tai įmanoma...?" ir "Ar galėtume pabandyti...?" Jie taip pat susidūrė su savo šališkumu dėl to, kas galėjo prisidėti, pripažindami, kad kiekvienas iš jų turėjo unikalios patirties, iš kurios galėjo pasisemti, net jei jis ar ji nebuvo aptariamos temos ekspertas.
Pagrindinis bet kurio lyderio, nesvarbu, formalus ar neformalus, supratimas yra tas, kad jei norite, kad komandos nariai priimtų geresnius, labiau bendradarbiaujančius, sprendimus, pirmiausia stebėkite, kaip komandos nariai bendrauja vieni su kitais. Kuo jie panašūs į žiuri filme „12 piktų vyrų“? Ar jie mano, kad jie teisūs, o visi kiti klysta? Ar kas nors dominuoja diskusijoje? Ar kažkas ignoruojamas? Ar yra hierarchija?
Jei atsakymas į šiuos klausimus yra „taip“, išbandykite šiuos veiksmus, kad modeliuotumėte sėkmingiausią elgesį:
-- Būkite ramus. Sustabdykite sprendimą ir ištirkite galimybes.
-- Užduokite atvirus klausimus ("Ar įmanoma, kad...?; ar pagalvojote apie...?"). Nurodykite, kas protinga žmonių mintyse ar idėjose.
-- Remkitės komandos žmonių patirtimi ir įgūdžiais, įtraukdami juos į diskusiją. Pavyzdžiui, jei kas nors iš komandos gerai nuspėja, kas gali nutikti, paprašykite jų nustatyti logikos skyles.
- Derinkite mintis ir patirtį, kad patobulintumėte vienas kito idėjas. Komandos pateiks geriausius atsakymus, kai niekas nėra nugalėtojas ar pralaimėtojas.
Kaip atrado Henry Fonda, vienas ne toks piktas žmogus gali viską pakeisti.
---
Susan Lucia Annunzio yra vadovavimo trenerė, autorė ir High Performance centro prezidentė bei generalinė direktorė. Ji taip pat yra Čikagos universiteto Booth verslo mokyklos vadybos docentė. Su ja galite susisiekti adresu reports@wsj.com.“ [1]
1. The New Workplace (A Special Report): The Experts --- Want to Be a Better Boss Or Team Player? Watch '12 Angry Men'. Annunzio, Susan Lucia. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 16 Sep 2024: R.4.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą