Norėdami pastatyti toksišką kolegą į vietą, nepakenkdami savo karjerai, išlaikykite ramybę, dokumentuokite pažeidimus ir naudokite „aš“ žinutes. Venkite nusileisti iki apkalbų ir emocinių skandalų lygio, nes kitaip tapsite HR taikiniu.
1. „Pilkosios uolos“ metodas (emocinis atstumas)
Toksiški žmonės minta jūsų reakcijomis. Tapkite nuobodūs, nuspėjami ir abejingi, kaip pilka uola: atsakykite vienskiemeniais žodžiais, venkite aptarinėti, su darbu nesusijusias, temas ir žiūrėkite kiaurai per jas, nekreipdami dėmesio.
2. Asmeninių ir darbo ribų apsauga
Tiesiogiai spręskite pasyvios agresijos, dviprasmiškų juokelių ar bandymų perkelti užduotis problemas.
• Kaip reaguoti: „Nesu pasirengęs tęsti šio pokalbio tokiu tonu. Prašau susisiekti su manimi tik dėl su darbu susijusių klausimų.“
• Jei terminai praleidžiami: „Šiandien negalėsiu atlikti šios užduoties dėl dabartinių prioritetų. Galime aptarti perkėlimą su mūsų vadovu.“
3. Faktų dokumentavimas
Jei kolega sutrikdo darbo eigą arba skleidžia gandus, viską užrašykite.
• Po žodinio pokalbio ar susitikimo el. paštu atsiųskite trumpą santrauką: „Kaip aptarėme, aš darau A, o jūs prisiimate B.“ Tai padės išvengti kaltinimų permetimo jums ir netiesioginio įžeidinėjimo.
4. Nekonstruktyvios kritikos atremimas
Panaudokite bumerango taisyklę, užduodami patikslinančius klausimus. Tai priverčia asmenį pereiti nuo emocijų prie logikos.
• Kaip atsakyti: „Kuo konkrečiai mano darbe esate nepatenkintas?“ „Kokius konkrečius pakeitimus siūlote?“
5. Kreipimasis į vadovybę
Jei pokalbiai akis į akį neveikia ir toksiškas elgesys trukdo pasiekti rezultatų, paruoškite įrodymus.
• Kreipkitės į savo viršininką ne emocijomis („jis mane įžeidžia“), o faktais („dėl tokių ir tokių darbuotojo veiksmų praleidžiami X projekto terminai, čia yra susirašinėjimas“).
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą