„Pastaraisiais metais darbuotojų stebėjimui naudojamos technologijos tapo sudėtingesnės ir labiau paplitusios.
Nors daugelis darbuotojų nerimauja, kad dirbtinis intelektas vieną dieną atims jų darbą, kitas DI ir technologijų panaudojimo būdas jau gali tyliai keisti ir bloginti darbo sąlygas: „bossware“.
„Bossware“ reiškia technologiją, kurią kai kurie vadovai naudoja darbuotojams darbo vietoje prižiūrėti ir stebėti. Šis terminas buvo išpopuliarintas 2020 m. skaitmeninio privatumo ne pelno siekiančios organizacijos „Electronic Frontier Foundation“ ataskaitoje ir vėliau buvo minimas ne pelno siekiančių organizacijų ataskaitose ir naujienų pranešimuose.
„Darbo vietos stebėjimas vyksta nuo tada, kai pradėjome dirbti“, – sakė Karen Levy, Kornelio universiteto profesorė ir knygos „Duomenimis pagrįstas: sunkvežimių vairuotojai, technologijos ir nauja darbo vietos stebėjimo sistema“ autorė. Vadovai visada stengėsi stebėti darbuotojus, kad operacijos būtų efektyvesnės. Tačiau, pasak jos, DI iškilimas leido darbdaviams stebėti darbuotojus „labiau nuspėjamuoju arba detaliu būdu“.
/bäs-wer/
Pavyzdžiui, sunkvežimių pasaulyje dirbtinio intelekto vaizdo įrankiai gali įjungti realaus laiko įspėjimus, jei vairuotojas atrodo pavargęs arba nukreipia žvilgsnį nuo kelio. Kitose srityse, įskaitant kai kuriuos biuro darbuotojus, darbdaviai naudoja algoritminius ir biometrinius įrankius įpročiams ir produktyvumui stebėti. Kai kurie įrankiai, įskaitant dirbtinio intelekto valdomus, yra įtraukti į įmonių programinės įrangos paketus.
Darbo stebėjimo technologijų naudojimas išpopuliarėjo pandemijos metu. Daugeliui žmonių pradėjus dirbti nuotoliniu būdu, vis daugiau darbdavių pradėjo stebėti savo komandas naujais būdais: sekti klaviatūros paspaudimus, daryti ekrano kopijas ir stebėti pauzes.
Iki 2022 m. aštuoni iš dešimties didžiausių privačių darbdavių Jungtinėse Valstijose sekė individualių darbuotojų produktyvumo rodiklius, pranešė „The New York Times“.
Per pastaruosius kelerius metus „Dirbtinis intelektas padėjo sukurti didesnę galimybę visur stebėti darbuotojus“, – teigė Robas Reichas, Stanfordo universiteto politologijos profesorius ir knygos „Sistemos klaida: kur suklydo didelės technologijos ir kaip galime jas perkrauti“ bendraautoris. Pasak jo, sudėtingos dirbtinio intelekto priemonės dabar prieinamos pigiau, o tai reiškia, kad jas galima taikyti plačiau. Stebėjimo priemonės dabar naudojamos gamyklose ir įmonių biuruose; jos stebi klientų aptarnavimo agentus, terapeutus ir net kapelionus.
Šių priemonių tikslas – gauti daugiau naudos iš darbuotojų. Tačiau kai kurie rodikliai, pavyzdžiui, kiek darbuotojas rašo, gali neatspindėti to, kiek darbo žmogus iš tikrųjų atlieka. Ir, anot dr. Reicho, darbuotojai nusipelno ilsėjimosi laikotarpių ir „prastovos akimirkų, kai jiems nereikės stebėti stebėjimo priemonių, skirtų produktyvumo didinimui“. Pasak jo, tokios pertraukos yra naudingos darbo vietos kultūrai ir sudaro sąlygas geresniems santykiams darbo vietoje.
Be psichologinės žalos, „boso programinės įrangos“ įrankiai, skatinantys žmones dirbti greičiau ir sunkiau, kelia „rimtą pavojų darbuotojų sveikatai ir saugai“, įskaitant galimą fizinį sužalojimą, teigė Laura Padin, teisininkė ir Nacionalinio užimtumo teisės projekto, ne pelno siekiančios darbuotojų teisių organizacijos, direktorė. Ji pridūrė, kad aiškios darbuotojų stebėjimo apsaugos priemonės ir įstatymai, reikalaujantys įmonių atskleisti, kaip jos naudoja tokias technologijas, būtų „geros politinės intervencijos“.
Dr. Levy teigimu, šie įrankiai nėra populiarūs, nes kenkia darbuotojų gerovei, o sunkvežimių vairuotojų atveju, kaip parodė jos tyrimas, jie nebūtinai pagerina saugumą.
„Suteikus darbuotojams daugiau autonomijos darbo vietoje, galima padėti išlaikyti darbuotojus ir padidinti jų gebėjimą dirbti kūrybiškiau“, – sakė dr. Levy, pridurdama, kad darbuotojų pritarimas tam, kurios technologijos jiems iš tikrųjų būtų naudingos, galėtų padėti darbovietėms pasiekti geresnę pusiausvyrą.
Vis dėlto dr. Reichas mano, kad net ir geranoriškus stebėjimo įrankius reikėtų vertinti atsargiai, nes jie gali padėti skatinti stebėjimo kultūrą. „Akivaizdu, kad „bossware“ įvedimas dar labiau pakreipia galios disbalansą tarp vadovų ir darbuotojų naudai tiems, kurie jau turi gerokai daugiau galios“, – sakė jis.
„Shop Talk“ nagrinėja verslo pasaulio idiomas. Norite nominuoti žodį ar terminą skiltyje? Rašykite el. paštu shoptalk@nytimes.com“ [1]
1. Are ‘Bossware’ Tools Tracking You? Kelley, Lora. New York Times (Online) New York Times Company. Mar 1, 2026.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą