„JAV, darbo ieškantys, asmenys kasmet pateikia milijonus paraiškų internetu. Dažnai jie gauna automatinį atmetimą arba visai negauna atsakymo, niekada nežinodami, ar algoritmai, kurie stebi šiandienos darbo rinką, juos teisingai įvertino.
Vienas darbuotojas, Derekas Mobley, bando išsiaiškinti, kodėl.
Mobley, IT specialistas iš Šiaurės Karolinos, per nedarbo laikotarpį nuo 2017 iki 2019 m. ir kelerius metus po to pateikė paraiškas dėl daugiau, nei 100 darbo vietų. Kiekvieną kartą jis sulaukdavo atmetimo arba tylos. Kartais atmetimo el. laiškai atkeliaudavo vidury nakties arba per valandą nuo paraiškos pateikimo.
Mobley, kuriam dabar 50 metų, pastebėjo, kad daugelis įmonių, į kurias jis kreipėsi, naudojosi programinės įrangos įmonės „Workday“ sukurta internetine įdarbinimo platforma. Šios platformos, vadinamos kandidatų stebėjimo sistemomis, padeda darbdaviams sekti ir atrinkti darbo kandidatus.
2023 m. Mobley padavė į teismą „Workday“, vieną didžiausių įdarbinimo programinės įrangos tiekėjų, dėl diskriminacijos, teigdamas, kad jos algoritmas jį atmetė, remdamasis informacija dėl jo amžiaus, rasės ir negalios. Mobley, juodaodis Morehouse koledžo absolventas, kenčiantis nuo nerimo ir depresijos, teigė, kad skaičiavimai nesutapo.
Jis sako, kad kreipėsi tik į tuos darbus, kuriems, jo manymu, buvo tinkamas. „Statistikoje yra standartinė varpo kreivė.“ „Neatrodė logiška, kad mano nesėkmių rodiklis buvo 100 %“, – sakė Mobley, kuris nuo to laiko buvo įdarbintas ir du kartus paaukštintas „Allstate“.
Jo ieškinys dabar tampa didžiausiu iššūkiu programinei įrangai, kuria grindžiamas beveik kiekvienas įdarbinimo sprendimas šiomis dienomis. Praėjusį mėnesį – po kelių nesėkmingų „Workday“ atsakymų – Kalifornijos federalinis teisėjas pareiškė, kad Mobley ieškinys dėl diskriminacijos dėl amžiaus kol kas gali būti nagrinėjamas, kaip kolektyvinis ieškinys.
Šis sprendimas atveria duris milijonams galimų ieškinių iš, darbo ieškančiųjų, vyresnių, nei 40 metų.
Nors teisėjas nusprendė, kad „Workday“ tyčia nediskriminavo Mobley, ji paliko jam galimybę įrodyti, kad „Workday“ technologija vis dar turėjo įtakos jam dėl amžiaus. Ji neaptarė ieškinių dėl rasės ir negalios.
Mobley vis dar turi įrodyti sunkią bylą, ir ieškinys gali būti nagrinėjamas daugelį metų teisinių ginčų keliu. Tačiau byla gali priversti „Workday“ atskleisti, kaip jos algoritmas vertina paraiškas – procesą, kuris liko nežinomas nuo tada, kai prieš kelis dešimtmečius darbo paieškos pradėjo persikelti į internetą.
„Įdarbinimo tarpininkai yra gana laisvi, daugelis jų buvo atleisti nuo reguliavimo ir išvengė bet kokio teisinio tikrinimo. „Manau, kad ši byla tai pakeis“, – teigė Emory universiteto Teisės mokyklos profesorė ir knygos „The Quantified Worker“ autorė Ifeoma Ajunwa.
„Workday“ teigia, kad „Mobley“ teiginiai nepagrįsti. Bendrovė teigė, kad jos programinė įranga susieja gyvenimo aprašymuose esančius raktinius žodžius su darbo kvalifikacijomis, kurias darbdaviai-klientai įkelia kiekvienai pozicijai, o tada įvertina kandidatus, kaip stipriai, gerai, teisingai arba prastai atitinkančius reikalavimus.
Nors darbdaviai klientai gali nustatyti „išmušamuosius klausimus“, kurie automatiškai atmeta kandidatūras, pavyzdžiui, klausdami, ar asmuo turi teisėtą leidimą dirbti JAV arba ar gali dirbti savaitgalio pamainomis, programinė įranga sukurta taip, kad darbdaviai priimtų galutinius sprendimus dėl kandidatų, kurie praeina pradinį patikrinimą, „Workday“, teismui pateiktuose, dokumentuose teigė.
„Nėra įrodymų, kad ši technologija kenkia saugomoms grupėms“, – teigė bendrovė.
Prieš darbo paieškas Mobley karjeros kelias nebuvo sklandus. Jis buvo atleistas iš darbo per recesiją po 2001 m. rugsėjo 11 d. teroristinių išpuolių ir dar kartą po 2008 m. būsto rinkos žlugimo. Dėl to jis paliko finansų sektorių ir perėjo prie karjeros technologijų srityje, kurią laikė labiau nuo recesijos apsaugota.
Vis dėlto, nuolatinį darbą rasti buvo sunku. Metus jis dirbo rangovu IT įmonėje HPE, tikėdamasis, kad šis laikotarpis virs nuolatine pozicija. Mobley teigė, kad buvo atleistas, o vėliau prisijungė prie ieškinio prieš HPE dėl diskriminacijos dėl amžiaus ir rasės. Byla buvo išspręsta 2020 m. HPE atsisakė komentuoti.
Dėl šio darbo praradimo jis dvejus metus buvo nedarbingas, pradedant 2017 m. Jis teikė paraiškas dėl daugiau, nei 100 darbo vietų ir vėl ir vėl atsidūrė „Workday“ įdarbinimo platformoje.
Jis negavo nė vieno pokalbio, jau nekalbant apie darbą.
Netrukus Mobley pajuto, kad pastebi tam tikrą modelį. „Man atėjo į galvą, kad tai turi būti kažkoks serveris, peržiūrintis šias paraiškas ir mane atmetantis.“
Jis nerimavo, kad samdymo programinė įranga jį atmeta, nes nustato jo amžių ir rasę pagal gyvenimo aprašymo informaciją arba kad nustato jo nerimą ir depresiją pagal asmenybės testus, kuriuos jis atlieka, kaip kai kurių darbo paraiškų dalį.
Jis išsilaikė, vairuodamas „Uber“ ir dirbdamas trumpalaikius darbus.
Mobley, galiausiai, rado darbą, senamadišku būdu. 2019 m., pasak jo, jam paskambino „Allstate“ įdarbinimo specialistas. Telefono ekrane pasirodė pokalbis su įdarbinimo vadovu, o vėliau – pasiūlymas. Dabar jis dirba katastrofų kontrolieriumi, valdančiu klientų turto ir automobilių žalos atlyginimo reikalavimų tvarkymo procesą.
Mobley teigė įtariantis, kad „Workday“ programinė įranga pažymėjo jo profilį, iš esmės jį atmetė, per visą sistemą, nepriklausomai nuo to, į kurią įmonę jis kreipėsi.
„Workday“ ginčija šią idėją, o žmogiškųjų išteklių technologijų ekspertai skeptiškai vertina šią teoriją.
Darbdaviai pritaiko įdarbinimo programinę įrangą pagal savo kriterijus, anot jų, taip sukurdami uždaras sistemas, kurios teoriškai neturėtų bendrauti tarpusavyje.
Tačiau yra įrodymų, kad pagrindiniai vertinimo algoritmai gali atmesti tam tikrus darbo ieškančius asmenis, teigė Kathleen Creel, Šiaurės rytų universiteto kompiuterių mokslininkė, kuri stebėjo „Workday“ bylą. Tai gali nutikti, pasak jos, dėl mechaninių klaidų, tokių, kaip neteisingas ankstesnių pareigų pavadinimo klasifikavimas, arba įtraukiant sudėtingesnes algoritmines klaidas, kurios baudžia vienos grupės narius arba žmones, turinčius tam tikrų savybių derinius.
Nuo 2022 m. „Workday“ subūrė komandą, kurios tikslas – užtikrinti, kad jos produktai atitiktų etinius dirbtinio intelekto standartus.
Jei Mobley pasiseks, programinės įrangos įmonėms ir jų klientams gali tekti atlikti daugiau deramo patikrinimo ir atskleisti informaciją, kad būtų užtikrinta, jog jie neįtvirtins šališkumo. Darbo teisės advokatai teigia, kad bet koks atsakomybės nustatymas gali atverti duris darbo ieškantiems asmenims taip pat paduoti į teismą darbdavius, kurie jas naudoja.
„Tai ne asmeninis kerštas“, – sakė Mobley. „Esu sąžiningas, įstatymus gerbiantis žmogus, bandantis tiesiog gauti darbą sąžiningu būdu.“” [1]
1. One Man's Quest to Get Job Hunters a Fair Shake. Weber, Lauren. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 23 June 2025: B1.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą