„Vartotojų pasitikėjimas nėra stiprioji „Meta Platforms“ pusė. Vis dėlto nuo jo vis labiau priklauso bendrovės ateitis dirbtinio intelekto (DI) srityje.
Praėjusią savaitę „Meta“ pristatė „Muse“ – generalinio direktoriaus Marko Zuckerbergo (Mark Zuckerberg) sukurtą „asmeninį DI agentą, skirtą visiems“. „Muse“ veikiantys dirbtinio intelekto agentai gali registruoti vizitus pas gydytoją, pirkti prekes, tvarkyti finansus, siųsti el. laiškus ir atlikti daugybę kitų veiksmų vartotojų vardu.
Bent jau teoriškai tai taupo žmonių laiką ir padeda organizuoti gyvenimą dedant mažiau pastangų. „Meta“ teigimu, tai taip pat demokratizuoja DI. M. Zuckerbergas savo „asmeninio superintelekto“ viziją pirmą kartą pristatė praėjusiais metais, o apie „Muse“ užsiminė rugpjūtį paskelbtame straipsnyje, kuriame kalbėjo apie „galios suteikimą žmonėms siekti savo tikslų“.
Tačiau kad „Muse“ veiktų, jai reikia prieigos prie vartotojų duomenų – el. laiškų, kalendorių, el. prekybos svetainių ir banko sąskaitų. Būtent čia „Meta“ strategija, regis, susidurs su kliūtimis.
Žmonės nelabai pasitiki didžiosiomis technologijų bendrovėmis, tačiau „Meta“ atžvilgiu jie ypač atsargūs. „Oppenheimer & Co.“ atlikta JAV vartotojų apklausa parodė, kad tik 8 proc. respondentų patikėtų „Meta“ savo slaptažodžius – tai mažiau nei trečdalis tų, kurie pasitikėtų „Google“.
„Manome, kad bet kokie vartotojų klausimai ar abejonės dėl duomenų privatumo ir saugumo greičiausiai taps didžiausia kliūtimi plačiam vartotojams skirtų DI agentų pritaikymui“, – po „Muse“ pristatymo savo pranešime teigė „Goldman Sachs“ analitikas Ericas Sheridanas (Eric Sheridan).
Atsižvelgiant į šias aplinkybes – bei pastaruoju metu kilusį susirūpinimą dėl DI agentų „savavališko elgesio“ – „Meta“ negali sau leisti jokių nesklandumų dėl vartotojų privatumo diegiant „Muse“.
Pristatydama šį įrankį, „Meta“ ypač pabrėžė jo patikimumą ir saugumą. Bendrovė apibūdino jį kaip „saugų, patikimą ir privatų“ bei pridūrė, kad „Muse“ veiks skaitmeniniu būdu izoliuotoje virtualioje mašinoje, prie kurios negalės prisijungti jokie kiti agentai.
Antradienį socialiniame tinkle „X“ paskelbtame įraše M. Zuckerbergas teigė, kad bendrovė keliems mėnesiams atidėjo „Muse“ išleidimą, „norėdama sutelkti dėmesį į saugumą“. Jis atmetė idėją lėtinti pažangiausio DI kūrimo tempus kartu su „Anthropic“ ir „OpenAI“ ir „SpaceX“, o tai leidžia manyti, kad egzistuoja natūralūs paskatai laikyti dirbtinio intelekto (DI) agentus „pavadėlyje“.
Kol kas neaišku, ar vartotojai tuo patikės. Tačiau pritraukti didelę dalį iš 3,6 mlrd. „Meta“ vartotojų užsiregistruoti atrodo nelengva užduotis.
Juk vos prieš šešerius metus „Meta“ sumokėjo rekordinę 5 mlrd. JAV dolerių baudą Federalinei prekybos komisijai už vartotojų privatumo pažeidimus „Cambridge Analytica“ skandalo metu. Kitais metais nutekėjo 533 mln. vartotojų duomenys. Dėl Europos vartotojų duomenų perdavimo į JAV serverius 2023 m. bendrovei buvo skirta rekordinė 1,3 mlrd. JAV dolerių bauda, remiantis griežtais Europos duomenų privatumo reglamentais. Teisminiai ginčai dėl vartotojų saugumo – įskaitant neseniai pasiektą 18 mlrd. JAV dolerių susitarimą byloje dėl žalos paaugliams JAV – taip pat nepadėjo pagerinti bendrovės reputacijos.
Visgi „Meta“ turi keletą pranašumų. Ji valdo neprilygstamą socialinių tinklų duomenų bazę ir gali integruoti agentus į savo elektroninės prekybos platformą „Marketplace“. Be to, ji yra pirmoji, žengusi į asmeninių DI asistentų rinką: jokia kita didelė DI srities žaidėja kol kas nesiūlo nieko panašaus.
Vis dėlto skubotas startas gali „Meta“ bendrovei ir pakenkti.
Jei agentai darys klaidų, kol „Meta“ šalins trūkumus, kyla didelė rizika, kad vartotojai praras pasitikėjimą ir pasitrauks. Asmeninio agento atveju rizika yra didesnė, nes agentai turi įgaliojimus savarankiškai pirkti prekes, planuoti susitikimus ir užsisakyti keliones – o agentui suklydus, visa tai gali kainuoti vartotojams pinigų.
„Meta“ pripažįsta, kad pasitaikys nesklandumų: vartotojams registruojantis „Muse“ sistemoje, pasirodo įspėjimas, kad agentas „gali daryti klaidų arba atlikti netikėtus veiksmus, todėl reikėtų peržiūrėti jo atliktą darbą“. Net jei vartotojas duos neaiškius nurodymus, agento atliktas 1 000 JAV dolerių kainuojančios prekės pirkimas (kai vartotojas norėjo įsigyti prekę už 10 JAV dolerių) greičiausiai sukels nepasitenkinimą.
Jei „Meta“ idėja „Muse“ sulauks sėkmės, į rinką gali įsijungti ir konkurentai. „Google“ turi ypač palankias sąlygas pasinaudoti agentų teikiamomis galimybėmis, nes siūlo el. pašto, kalendoriaus ir debesų saugyklos programas, galinčias aprūpinti agentus duomenimis, bei pažangiausią DI modelį.
Ir net jei „Meta“ pavyks įveikti savo prastos privatumo istorijos šešėlį, o „Muse“ taps sėkmingu projektu, finansinė jo įtaka greičiausiai nebus milžiniška.
Ribotas „Muse“ naudojimas yra nemokamas, tačiau bendrovė taiko 20 JAV dolerių mokestį arba 100 USD per mėnesį didesniems vartotojams.
Norint padidinti „Meta“ pelną vienai akcijai maždaug 20 %, „Oppenheimer“ apskaičiavo, kad bendrovė turėtų surinkti 115 mln. „Muse“ prenumeratorių, mokančių 20 USD per mėnesį – maždaug dvigubai daugiau nei mokančių „OpenAI“ „ChatGPT“ prenumeratorių.
Tai būtų ambicingas tikslas net ir be „Meta“ pasitikėjimo problemų, atsižvelgiant į tai, kad daugelis žmonių, norinčių mokėti už dirbtinį intelektą, jau naudojasi „OpenAI“, „Google“ ir kitais.
Tačiau „Meta“ reikia, kad jis veiktų. Bendrovė daug skiria dirbtiniam intelektui, įskaitant numatomas 137 mlrd. USD kapitalo išlaidas šiais metais, kurias skatina pelningas ir sparčiai augantis reklamos verslas.
Be sėkmingo dirbtinio intelekto naudojimo reklamose, bendrovė bando gauti grąžą iš investicijas į papildomų funkcijų prenumeratas „Facebook“, „Instagram“ ir „WhatsApp“ platformose. Bendrovė parduoda išoriniams subjektams prieigą prie savo pažangiausių dirbtinio intelekto (DI) modelių ir galimai ruošiasi plėtrai debesų kompiuterijos srityje. „Muse“ yra dar viena svarbi investicijų grąžos mechanizmo dalis.
Investuotojai palankiai įvertino „Muse“ pristatymą: nuo šio įrankio pasirodymo „Meta“ akcijų kaina pakilo maždaug 8,5 proc.
Tačiau Zuckerbergo mantra „veik greitai ir griauk“ per daugelį metų sugriovė ne vieną dalyką, įskaitant ir vartotojų pasitikėjimą. DI eroje tai gali brangiai kainuoti „Meta“ bendrovei.“ [1]
1. EXCHANGE --- Heard on the Street: Meta's Personal AI Agent Muse Has a Trust Problem --- Company's new AI agent needs user data to be useful -- but users might be wary. Fitch, Asa. Wall Street Journal, Eastern edition; New York, N.Y.. 19 Sep 2026: B12.
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą